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        建立“病識感”應(yīng)對壓力

        2020-02-04 07:49:56鄭四方
        家族企業(yè) 2020年4期
        關(guān)鍵詞:特質(zhì)企業(yè)家危機

        鄭四方

        《家族企業(yè)》雜志發(fā)布的《2019第四屆中國新生代企業(yè)家組織暨中國新生代企業(yè)家調(diào)研》白皮書顯示,新生代企業(yè)家是企業(yè)家群體中較為有活力的,但健康狀況令人擔憂。在調(diào)查對象中,有36%肩頸腰椎不適,29%睡眠質(zhì)量下降,23%易疲倦……而在被問及對自身健康管理不滿意的原因時,占據(jù)前兩項的分別是“進行健康管理的時間不規(guī)律(70%)”“工作強度大,沒有足夠精力去做(65%)”。

        《創(chuàng)業(yè)維艱》的作者本·霍洛維茨,如此總結(jié)他的創(chuàng)業(yè)時光:“在擔任CEO的8年多時間里,只有3天是順境,剩下的8年幾乎全是舉步維艱。”步步緊逼的債權(quán)人、不斷涌現(xiàn)的競爭者、嗷嗷待哺的員工共同織就了一張大網(wǎng),逐漸將企業(yè)家自我束縛。企業(yè)家群體令人擔憂的健康狀況都跟這張大網(wǎng)有關(guān),大網(wǎng)的名字叫? “壓力”。

        中歐國際工商學院助理教授王安智指出,壓力分為挑戰(zhàn)型壓力和障礙型壓力,“工作績效往往跟壓力類型而不是壓力程度關(guān)系更大?!碧魬?zhàn)型壓力是指由角色超負荷、時間限制、工作機會以及高責任等因素引起的壓力,“企業(yè)家肯定有壓力,但因為可以預(yù)期回報,判斷當前投入與未來收獲是否相當,會比較主動積極,有一種內(nèi)在激勵的感覺。它和目標是正相關(guān),往往挑戰(zhàn)型壓力越大,績效越好?!蓖醢仓钦f,“阻礙型壓力是指由角色沖突、角色模糊、組織流程、失業(yè)擔憂等帶來的壓力,為了不受傷害而不得不逃避或者用其他方法應(yīng)對,但總體來說,是消極的。它和目標是負相關(guān),阻礙型壓力越大,就越難以完成目標?!?/p>

        王安智以當下為例,“比如說這次新冠病毒肺炎疫情,急劇增長的口罩需求對于口罩生產(chǎn)商而言是挑戰(zhàn)型壓力,得加班加點地工作;但對于患者劇增的醫(yī)院來說,就是一個阻礙型壓力了。而對于一些有預(yù)案措施和現(xiàn)金流比較好的企業(yè)來說,可能是一次彎道超車的機會?!?/p>

        在王安智看來,不論是挑戰(zhàn)型壓力還是阻礙型壓力,兩者所面對的沖擊性事件本身并無改變,發(fā)生變化的是企業(yè)家的心態(tài)和視角,他列舉了三條方法,以使企業(yè)家更積極地應(yīng)對壓力:

        建立“病識感” 病識感指培養(yǎng)自己對健康狀態(tài)的感知能力。完全的病識感指的是“患者知道自己生病,也愿意配合就醫(yī)”,這是得到有效治療的前提。企業(yè)家意識到阻礙型壓力越發(fā)巨大,而靠自己又難以進行視角轉(zhuǎn)換時,承認自己難以應(yīng)付并非軟弱的表現(xiàn),反而更能幫助自己直面問題,尋求必要協(xié)助。病識感充足的人,才能在跌倒之后迅速爬起來。

        轉(zhuǎn)變時間長短的視角 從短期視角優(yōu)先,轉(zhuǎn)為長期視角優(yōu)先,去看事件帶來的影響。比如重大行業(yè)危機發(fā)生的時候,短期而言一些廠家會非常艱難,但長期來說,正是因為這次危機,使后來的行業(yè)進入者更為小心謹慎,不敢無端發(fā)起惡意的價格競爭。偏重關(guān)注短期時,著眼的是危機發(fā)生導(dǎo)致現(xiàn)金流、渠道和銷售等都會受到影響,甚至有倒閉的風險,此時危機就更像是阻礙型壓力;但是從長遠來看,可以看得見危機起到良幣驅(qū)逐劣幣的作用,并且使競爭更為有序,危機反而顯出挑戰(zhàn)型壓力的特質(zhì)。

        轉(zhuǎn)變內(nèi)外的視角 從關(guān)注外界的變局,轉(zhuǎn)而關(guān)注內(nèi)在的成長。在困難發(fā)生時,比如說這次疫情瞬息萬變,讓很多企業(yè)家忙于應(yīng)對,但只有真能沉靜下來進行思考、總結(jié)與學習的人,才能在意識到資金流不充裕、組織協(xié)調(diào)能力比較弱等缺點之后,找到突破方法,成為更好的我,在危機過后進行自我突破。視角轉(zhuǎn)變后,阻礙型壓力也可以成為挑戰(zhàn)型壓力。

        當壓力降臨之后,企業(yè)家可以通過一些做法,轉(zhuǎn)變壓力類型,以更積極的姿態(tài)回應(yīng)壓力。但還有一些辦法,可以在日常中加以鍛煉?!霸谄綍r,企業(yè)家們要注重自我精進和磨煉,把胸懷撐大、把能力加強。其實中國是有這種得天獨厚的優(yōu)勢的,因為滋養(yǎng)中國2000多年的儒家文化有著‘天將降大任于斯人也的文化傳統(tǒng),這更有利于企業(yè)家們在面對困難時以一種更為宏大和樂觀的視角看問題,所以企業(yè)家們可以從傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分?!蓖醢仓墙又f道:“另外還有一點,就是對堅毅特質(zhì)的培養(yǎng),這種特質(zhì)是可以從非工作場景轉(zhuǎn)移到工作場景中的,比如精力、氣場等等,堅毅努力的性格更有助于抗住壓力,而比如像跑馬拉松、爬山等運動,對于塑造這種性格就很有幫助?!?/p>

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