中圖分類號：G251.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號:2096-4110(2025)08(b)-0166-05

Innovative Research on Professional Ethics Education in Local University Libraries

TIAN Yuexia

(LibraryofChangzhouUniversity，ChangzhouJiangsu，，China)

Abstract:Fromeperspectieoftehstoricalevolutionanddevelopmenttrajectoryoflocaluniversitylibraries，itisparticularly necessarytocarrutprofeioaleticseducationAsanipoantsupprtfregioalculureadcademicresouces，edevelopmentflcaluniversitylibrariesnotonlyonces theteachingqualityofthescholbutalsoafectstheinheritanceandinnovationof localculture.However，atpresent，localunivesityrariesfaceultiplehallngesenpromotingprofessoaleicsducatioe serviceworkfcallbasiseninlatielyeakposionitlitdsoundisufetetiontesuntder groupisstllineprocssofpersonalitevelopentandteiruderstandingoflraryulesandprofessionalicsdstbe strengtheed;inddition，teevauationstandardsforlibaryprofesioalethisarevageandlackspecificndoperatioalquantita tiveindicatos.Tfectivelyddresstsedfuts，tisarticlepropoesaserisfstrategies:optiingtelibrarymaageent mechanism toudeteealthdevelopmentoflibrarians’professionaletics;formulatingphasdlibraryprofessonaleticsalesto clarifyevaluationstandards;andattesametie，givingfullplatoepositieoleofpublcopinonsupervisiontoreateagodat mosphere ofprofessional ethics，therebycomprehensivelypromoting professional ethics education inlocaluniversitylibraris.

Key words:Localcollegesanduniversities;Universitylibrary;Professional ethicseducation;Managementmechanism;Evalua tion of professional ethics; Public opinion supervision

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在特定的職業(yè)勞動中的道德行為規(guī)范的總和?！皥D書館的職業(yè)道德是調(diào)整圖書館與讀者、圖書館內(nèi)部人與人之間社會關(guān)系的一種價值體系，是職業(yè)道德體系的組成部分。具體而言，圖書館職業(yè)道德是圖書館工作者在從事文獻信息的收集整理、貯存和傳播活動中形成的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。\"從國際慣例來看，圖書館的職業(yè)道德隸屬于圖書館職業(yè)倫理的范疇。

以往，職業(yè)道德領(lǐng)域的研究往往缺乏實質(zhì)性內(nèi)容。然而，隨著《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》(試行)的頒布與實施，國內(nèi)圖書館職業(yè)道德建設(shè)的研究迎來了顯著的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在以多元化和國際化的視角為指引，主動汲取國外同行的寶貴經(jīng)驗，有力地促進了我國圖書館職業(yè)道德建設(shè)的深人發(fā)展，同時也推動了圖書館職業(yè)道德研究的健康成長。

1地方性高校圖書館職業(yè)道德教育的必要性

1.1圖書館功能發(fā)揮與效能提升的需要

高校圖書館，作為高等學(xué)府中不可或缺的一部分，不僅是培育國家未來英才的關(guān)鍵陣地，為學(xué)生提供了除正式課堂之外的廣闊知識海洋，扮演著學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)、深化理解的第二課堂的重要角色，還是校內(nèi)各類文獻信息的匯聚點與學(xué)術(shù)交流的核心平臺，承載著促進知識共享、思維碰撞的重任，彰顯著學(xué)校的獨特形象風(fēng)貌與深厚的文化底蘊、學(xué)術(shù)追求及價值導(dǎo)向。鑒于圖書館在學(xué)術(shù)研究與文化傳承中的獨特地位與不可替代的價值，其工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與道德水平直接影響著圖書館功能的發(fā)揮與效能的提升2。他們不僅是知識的守門人，更是學(xué)術(shù)氛圍的營造者，必須具備高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)的服務(wù)技能及持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，方能更好地服務(wù)于廣大師生，推動知識的傳播與創(chuàng)新。然而，相較于國外那些積極參與科研項目、擁有較高學(xué)術(shù)影響力的圖書館，我國地方性高校圖書館因歷史發(fā)展、資源配置等多重緣由，工作人員投身科研活動的比例相對較低，這不僅限制了他們個人職業(yè)發(fā)展的廣度與深度，也在一定程度上削弱了我國地方性高校圖書館在國際學(xué)術(shù)舞臺上的影響力與競爭力，影響了其作為學(xué)術(shù)與文化交流窗口的外在形象。鑒于此嚴(yán)峻現(xiàn)實，為了重塑并顯著提升地方性高校圖書館的外在形象，增強其在國內(nèi)外的知名度與美譽度，對館內(nèi)工作人員實施全面、系統(tǒng)且持續(xù)的職業(yè)道德教育，提升其綜合素質(zhì)與專業(yè)服務(wù)能力尤為迫切和重要。這不僅關(guān)乎圖書館自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，更是提升我國高等教育整體水平、促進文化交流互鑒、堅定文化自信的重要舉措。因此，應(yīng)積極探索并實施多元化的教育培訓(xùn)模式，鼓勵和支持圖書館工作人員參與學(xué)術(shù)研究、國際交流，不斷拓寬視野，提升專業(yè)能力，共同推動我國地方性高校圖書館事業(yè)邁向新的高度。

1.2圖書館從傳統(tǒng)形態(tài)向現(xiàn)代形態(tài)轉(zhuǎn)型的需要

在當(dāng)今這個全球范圍內(nèi)信息技術(shù)日新月異的時代，圖書館正經(jīng)歷著一場前所未有的深刻變革，這場變革由數(shù)字化、信息化及網(wǎng)絡(luò)化的浪潮所驅(qū)動，正引領(lǐng)著圖書館從傳統(tǒng)形態(tài)向現(xiàn)代形態(tài)的轉(zhuǎn)型4。這一轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的革新，更是服務(wù)理念、管理模式及資源建設(shè)等多方面的全面升級。在此過程中，圖書館亟須一批高素質(zhì)、高層次且具備跨學(xué)科能力的復(fù)合型人才，他們不僅是技術(shù)的掌握者，更是創(chuàng)新思維的引領(lǐng)者，是推動圖書館事業(yè)穩(wěn)健與快速發(fā)展的核心力量。圖書館職業(yè)道德教育，作為塑造高素質(zhì)館員隊伍、提升整體服務(wù)品質(zhì)與工作效率的關(guān)鍵途徑，其重要性日益凸顯。它不僅關(guān)乎圖書館員個人職業(yè)素養(yǎng)的提升，更直接關(guān)系到圖書館能否有效適應(yīng)高等教育快速發(fā)展的步伐，能否滿足圖書館自身現(xiàn)代化建設(shè)的迫切需求。良好的職業(yè)道德教育能夠培養(yǎng)圖書館員強烈的責(zé)任感、使命感及敬業(yè)精神，促使他們在工作中秉持誠實守信、尊重知識、服務(wù)至上的原則，為讀者提供更加專業(yè)、高效、人性化的服務(wù)。從長遠(yuǎn)的視角審視，對地方性高校圖書館工作人員實施系統(tǒng)的職業(yè)道德教育，不僅是提升圖書館整體服務(wù)水平的必要舉措，更是推動其持續(xù)進步與創(chuàng)新、保持生命力的不可或缺的一環(huán)。通過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育，圖書館員能夠不斷拓寬知識視野，增強跨學(xué)科學(xué)習(xí)與協(xié)作的能力，從而更好地應(yīng)對數(shù)字化時代圖書館面臨的各種挑戰(zhàn)，如信息過載、版權(quán)保護、用戶隱私等問題。同時，職業(yè)道德教育還能夠激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新思維，鼓勵他們積極探索新技術(shù)、新方法在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，不斷提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，為讀者創(chuàng)造更加便捷、豐富、個性化的閱讀體驗。因此，對于地方性高校圖書館而言，加強職業(yè)道德教育，構(gòu)建一支既具備扎實專業(yè)技能又擁有高尚職業(yè)道德的館員隊伍，是推動圖書館事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇，也是提升圖書館在高等教育體系中地位與作用的重要途徑。

2 地方性高校圖書館職業(yè)道德教育面臨的困難

地方性高校圖書館進行職業(yè)道德教育時面臨著一些實際困難。

2.1地方性高校圖書館處于相對弱勢

相較于那些資源豐富、功能完備的綜合性大學(xué)圖書館，地方性高校圖書館在服務(wù)工作中呈現(xiàn)出一種相對弱勢的態(tài)勢，這不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的差距上，更反映在其服務(wù)范圍、影響力及職業(yè)吸引力等多個層面。它們往往缺乏如科技查新站這類能直接創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的部門，這不僅限制了圖書館在經(jīng)費獲取、技術(shù)支持等方面的能力，也削弱了其在高校內(nèi)部的話語權(quán)和影響力。此外，由于地方性高校圖書館的科研成果產(chǎn)出率相對較低，且其社會效益多呈隱性，如提升校園文化氛圍、促進學(xué)術(shù)交流等，這些成果往往難以量化，難以被外界直觀感知，從而在一定程度上使得地方性高校圖書館在高校內(nèi)部處于較為邊緣的位置，難以獲得足夠的關(guān)注和重視。這一現(xiàn)狀對圖書館職業(yè)的吸引力產(chǎn)生了負(fù)面影響，導(dǎo)致許多年輕人對圖書館職業(yè)缺乏足夠的熱情和期待。在他們看來，圖書館工作無論是從權(quán)力地位還是經(jīng)濟回報的角度來看，似乎缺乏良好的職業(yè)發(fā)展空間。這種觀念在一定程度上加劇了圖書館人才流失的問題，使得圖書館難以吸引和留住高素質(zhì)的專業(yè)人才。更為嚴(yán)重的是，由于圖書館工作的特殊性質(zhì)以及人員構(gòu)成的相對單一，館內(nèi)工作人員長期面對重復(fù)、瑣碎的工作內(nèi)容，容易滋生職業(yè)倦怠感。這種倦怠感不僅會影響個人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還會在團隊內(nèi)部蔓延，進一步削弱團隊的凝聚力和活力。一個缺乏活力和創(chuàng)新精神的團隊，自然難以提供高質(zhì)量的服務(wù)，也難以在競爭激烈的高校環(huán)境中脫穎而出，實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和進步。

2.2圖書館管理中的難題

我們必須正視并深刻理解學(xué)生讀者在性格發(fā)展上的不成熟性，這一特性對地方性高校圖書館的讀者服務(wù)工作提出了獨特的挑戰(zhàn)。地方性高校圖書館，作為知識與智慧的殿堂，主要服務(wù)在校師生，尤其是學(xué)生群體，他們構(gòu)成了圖書館讀者服務(wù)的核心對象。圖書館始終秉承“讀者至上\"的服務(wù)原則，這一原則根植于對讀者尊重與關(guān)懷的深厚理念之中，本質(zhì)上預(yù)設(shè)服務(wù)對象為具備較高文化素養(yǎng)、熱愛知識且具備良好行為習(xí)慣的個體。然而，理想與現(xiàn)實之間往往存在一定的差距。在實際操作中，部分學(xué)生對圖書館的規(guī)章制度及借閱流程缺乏應(yīng)有的重視和了解，導(dǎo)致時有違反管理規(guī)定的行為發(fā)生。這些行為可能包括逾期不還書、損壞圖書資料、在圖書館內(nèi)大聲喧嘩等，不僅影響了圖書館的正常秩序，也給其他讀者帶來了不必要的干擾。更為關(guān)鍵的是，在與圖書館工作人員的互動過程中，部分學(xué)生缺乏必要的尊重和理性，甚至提出一些不合理、不切實際的要求。這種行為不僅損害了圖書館工作人員的職業(yè)尊嚴(yán)，也挫傷了他們的工作積極性，使得原本應(yīng)當(dāng)和諧、融洽的讀者與圖書館工作人員關(guān)系變得緊張而微妙。這種現(xiàn)狀無疑對“讀者至上\"原則的有效落實構(gòu)成了障礙。一方面，圖書館工作人員在面對部分學(xué)生的不合理要求時，可能會感到困惑和無奈，進而影響他們的工作熱情和效率;另一方面，部分學(xué)生的不當(dāng)行為也可能在讀者群體中產(chǎn)生示范效應(yīng)，導(dǎo)致更多類似問題的出現(xiàn)，從而進一步加劇了圖書館管理的難度。因此，如何正視并妥善解決這一問題，成為地方性高校圖書館在提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧閱讀環(huán)境過程中必須面對的重要課題。

2.3圖書館職業(yè)道德評價的模糊性

圖書館職業(yè)道德評價的模糊性無疑是當(dāng)前圖書館界面臨的一項重大挑戰(zhàn)，尤其對地方性高校圖書館而言，其影響更為深遠(yuǎn)。這一模糊性主要源于圖書館職業(yè)道德評價指標(biāo)體系的構(gòu)建尚不完善，缺乏一套具體、可行且被廣泛認(rèn)可的量化標(biāo)準(zhǔn)。因此，在實際操作中，地方性高校圖書館在執(zhí)行職業(yè)道德要求時往往顯得較為寬松，難以形成有效的約束和激勵機制。據(jù)觀察，“我國圖書館道德監(jiān)督存在‘四多四少'的現(xiàn)象，即表面監(jiān)督多，實際監(jiān)督少；事后監(jiān)督多，事前、事中監(jiān)督少；被動監(jiān)督多，主動監(jiān)督少；對一般圖書館員監(jiān)督多，對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督少\"8]108。這種模糊狀態(tài)在職稱評定過程中體現(xiàn)得尤為明顯。在當(dāng)前的評價體系中，職業(yè)道德并未被作為重要的考量因素納入其中，而是更多地側(cè)重于科研成果、學(xué)術(shù)貢獻等硬性指標(biāo)。這種評價導(dǎo)向的偏差，不僅削弱了館員對自我職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)在要求，也使得他們在追求職業(yè)發(fā)展的道路上忽視了職業(yè)道德的重要性。這一系列評價缺陷所帶來的后果是嚴(yán)重的。一方面，它導(dǎo)致了圖書館員職業(yè)道德意識的淡漠和職業(yè)道德行為的失范，影響了圖書館的整體形象和服務(wù)質(zhì)量；另一方面，它也增加了職業(yè)道德教育的實施難度，使得圖書館在提升館員職業(yè)道德素養(yǎng)方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。

3地方性高校圖書館職業(yè)道德教育的對策

圖書館員職業(yè)道德教育的成效，不僅深受館員個體內(nèi)在道德發(fā)展要素的影響，如道德認(rèn)識的深度、道德情感的豐富度、道德意志的堅定性及道德行為的踐行力等。同時，它也受制于一系列復(fù)雜且多變的外部環(huán)境因素。這些因素涵蓋了社會風(fēng)氣、經(jīng)濟發(fā)展水平、文化背景、技術(shù)進步狀況，以及圖書館員群體內(nèi)部的互動氛圍、讀者群體的期待與反饋等。因此，圖書館員職業(yè)道德教育是一個多維度、多層次且動態(tài)平衡的過程，需要綜合考慮并妥善應(yīng)對來自內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)與影響。

3.1 圖書館管理層應(yīng)積極介入并促進館員職業(yè)道德的發(fā)展

通過定期舉辦職業(yè)道德認(rèn)知教育活動，圖書館不僅為館員提供了深入理解職業(yè)道德規(guī)范的平臺，還從情感層面給予館員深切的人文關(guān)懷，旨在激發(fā)館員內(nèi)心的認(rèn)同感與歸屬感，從而促進職業(yè)道德行為由外在規(guī)范向內(nèi)在自覺的內(nèi)化過程，推動其職業(yè)道德素養(yǎng)的全面發(fā)展。

圖書館經(jīng)常邀請業(yè)界知名的專家與學(xué)者，為館員精心策劃并舉辦職業(yè)道德領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座，旨在系統(tǒng)傳授職業(yè)道德的精髓與知識。這些活動旨在運用職業(yè)道德的先進理論與規(guī)范，深刻影響并充實圖書館工作人員的思想體系，將其轉(zhuǎn)化為館員堅定的職業(yè)道德信念，進而提升其整體的職業(yè)道德品質(zhì)。此舉不僅增強了館員對圖書館工作角色的深刻認(rèn)同，還促進了職業(yè)道德認(rèn)知向內(nèi)在行為準(zhǔn)則的內(nèi)化過程。此外，圖書館還可以通過組織職業(yè)道德知識專題競賽，進一步加深館員對職業(yè)道德認(rèn)知的理解與內(nèi)化，確保職業(yè)道德理念在館員心中根深蒂固。

在圖書館的日常運營管理中，強化管理道德的人文關(guān)懷特性，積極踐行以人為本的管理理念，對于促進圖書館工作人員職業(yè)道德情感的培育至關(guān)重要。管理過程中，需全面考量館員的個人能力、專業(yè)特長、興趣愛好及心理狀態(tài)等因素，據(jù)此科學(xué)規(guī)劃人力資源開發(fā)策略與文化構(gòu)建藍(lán)圖，合理安排工作任務(wù)，旨在充分發(fā)掘并釋放館員的內(nèi)在潛能，為其搭建施展才華的舞臺。同時，圖書館應(yīng)持續(xù)關(guān)注館員的工作情緒與心理狀態(tài)，通過有效的溝通與交流，減輕其精神負(fù)擔(dān)，解除其后顧之憂，致力于營造一個積極向上、生機盎然、和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。這樣的環(huán)境不僅能夠激發(fā)館員的工作熱情與創(chuàng)新能力，還能增進同事間的凝聚力，為圖書館的和諧氛圍、穩(wěn)健發(fā)展及持續(xù)進步奠定堅實的基礎(chǔ)

3.2制定一個分階段、具有針對性且高度貼合實際的圖書館職業(yè)道德評價量表

為了確保圖書館職業(yè)道德建設(shè)的成效與質(zhì)量，特別是在地方性高校圖書館這一特定環(huán)境中，制定一個分階段、具有針對性且高度貼合實際的圖書館職業(yè)道德評價量表尤為迫切和重要。地方性高校圖書館，在職業(yè)道德教育領(lǐng)域，相較于綜合性大學(xué)圖書館，往往展現(xiàn)出更為鮮明的地方特色與獨特屬性。正如學(xué)者所言，“每一個圖書館因歷史傳統(tǒng)、人員素質(zhì)、職業(yè)道德水平等環(huán)境條件的不同，其職業(yè)道德規(guī)范的角度和標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，即要突出本館的特點和可操作性\"[8JI08。在此基礎(chǔ)上，地方性高校圖書館在制定職業(yè)道德評價量表時，必須遵循促進館員職業(yè)道德持續(xù)成長的基本原則，精心設(shè)計出一個既能夠準(zhǔn)確反映當(dāng)前階段需求，又具備足夠前瞻性的階段性量表。這一量表的設(shè)計，需要充分考慮館員職業(yè)道德發(fā)展的層次性與階段性特征，確保評價體系的科學(xué)性與合理性。具體而言，就是要避免采取不切實際的“一刀切\(zhòng)"策略，即不考慮館員個體差異與職業(yè)發(fā)展階段，盲目追求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這種做法往往會導(dǎo)致職業(yè)道德教育的表面化、形式化，甚至可能引發(fā)館員職業(yè)道德水平的事后下滑現(xiàn)象。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館管理層應(yīng)當(dāng)采取分階段、逐步推進的策略，確保職業(yè)道德教育能夠循序漸進地引導(dǎo)館員成長。在量表的設(shè)計過程中，可以借鑒心理學(xué)中的“最近發(fā)展區(qū)\"理論，即根據(jù)館員當(dāng)前的職業(yè)道德水平與發(fā)展?jié)摿ΓO(shè)定既具有挑戰(zhàn)性又可實現(xiàn)的目標(biāo)。通過設(shè)立不同階段的評價指標(biāo)，如職業(yè)道德認(rèn)知、情感態(tài)度、行為表現(xiàn)、社會影響等多個維度，對館員的職業(yè)道德發(fā)展進行全面而細(xì)致的評價。同時，每個階段的評價指標(biāo)都應(yīng)具有一定的前瞻性與引導(dǎo)性，能夠激勵館員不斷超越自我，追求更高的職業(yè)道德境界。

此外，為了確保職業(yè)道德評價量表的有效實施，圖書館還應(yīng)建立一套完善的監(jiān)督機制與反饋機制。通過定期的檢查與評估，及時了解館員在職業(yè)道德方面的發(fā)展?fàn)顩r，針對存在的問題與不足，提出具體的改進建議與措施。同時，鼓勵館員之間、館員與管理層之間的交流與反饋，共同探討職業(yè)道德建設(shè)中的難點與熱點問題，形成合力，推動圖書館職業(yè)道德建設(shè)的不斷深人與發(fā)展。

為了強化職業(yè)道德的重要性，應(yīng)將職業(yè)道德評價結(jié)果正式納人館員的年終考核體系及職稱評定標(biāo)準(zhǔn)之中。圖書館將定期對館員展開職業(yè)道德評價，確保評價的公正性與透明度，并據(jù)此公布“職業(yè)道德標(biāo)兵排行榜”，對表現(xiàn)突出的年度標(biāo)兵給予公開表彰與獎勵，以此激勵全體館員不斷提升自身的職業(yè)道德水平。

3.3充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的積極作用

充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的積極作用，在圖書館職業(yè)道德建設(shè)中扮演著舉足輕重的角色[10]。社會輿論監(jiān)督如同一面鏡子，不僅映照出圖書館員在服務(wù)品質(zhì)與能力上的提升空間，更如同一股無形的力量，催化著圖書館職業(yè)道德體系的穩(wěn)固與成熟。在職業(yè)道德建設(shè)的漫長征途中，圖書館需要積極探索和實踐多種監(jiān)督機制，其中，邀請讀者親自參與并檢驗圖書館的職業(yè)道德實踐水平，無疑是一種極具創(chuàng)新性和實效性的策略。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館可以實施一系列具體措施，如讀者服務(wù)承諾制度、讀者監(jiān)督制度及掛牌上崗制度等。讀者服務(wù)承諾制度要求圖書館公開透明地向讀者詳細(xì)闡述其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序及服務(wù)完成時限等信息，讓圖書館的服務(wù)工作在陽光下運行，接受廣大讀者的監(jiān)督。這一舉措不僅彰顯了圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的決心和信心，更能促使圖書館員在服務(wù)過程中時刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，從而不斷增強服務(wù)意識，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

讀者監(jiān)督制度則進一步強化了讀者的參與感和話語權(quán)。圖書館可以設(shè)立讀者意見箱、開通讀者投訴熱線、建立讀者滿意度調(diào)查機制等，鼓勵讀者積極反饋在服務(wù)過程中遇到的問題和不滿，以及對圖書館工作的改進建議。圖書館管理層應(yīng)認(rèn)真傾聽讀者的聲音，及時回應(yīng)讀者的關(guān)切，將讀者的意見作為改進服務(wù)、提升職業(yè)道德水平的重要依據(jù)。

掛牌上崗制度則是圖書館員身份和職責(zé)的明確標(biāo)識。每位圖書館員都應(yīng)佩戴標(biāo)明姓名、職務(wù)、服務(wù)范圍等信息的工作牌，這不僅便于讀者識別和尋求幫助，更能夠在無形中增強圖書館員的責(zé)任感和榮譽感。當(dāng)圖書館員在面對讀者時，他們會更加注重自已的言行舉止，努力展現(xiàn)良好的職業(yè)道德風(fēng)貌。通過這些舉措的實施，圖書館不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足和問題，進行針對性的改進和優(yōu)化，還能夠增進學(xué)生讀者對圖書館員工作的理解和支持。在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上，潛在的矛盾和沖突得以有效化解，師生對圖書館服務(wù)的整體滿意度將顯著提升。這種積極的互動和反饋機制，有助于在圖書館與讀者之間建立起更加和諧、互信的關(guān)系，共同推動圖書館職業(yè)道德建設(shè)的深人發(fā)展。

4結(jié)束語

對地方性高校圖書館職業(yè)道德教育的研究表明，開展該教育必要且迫切。地方性高校圖書館是知識傳播與學(xué)術(shù)研究的重要場所，工作人員職業(yè)道德水平關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量、學(xué)術(shù)氛圍及讀者體驗。其職業(yè)道德教育是系統(tǒng)工程，需管理層、員工及社會協(xié)同推進。通過完善管理、強化培訓(xùn)、制定道德量表、加強輿論監(jiān)督等舉措，可提升員工職業(yè)道德，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也為圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展及在知識傳播、學(xué)術(shù)研究、文化傳承中發(fā)揮更大作用奠定基礎(chǔ)

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