中圖分類號(hào)：G127;F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4110（2025）08（b）-0180-06

Image Perception and Emotional Evaluation of Red Tourist Attractions

Taking the Four Scenic Spots of Suzhou， Zhenjiang and Huai'an along the Grand Canal as Examples

XU Yitong， SU Zhiping， ZHANG Lijia （Jiangsu University of Science and Technology，Zhenjiang Jiangsu，2121Oo， China）

Abstract：Redtourismisanimportant waytoactivateandutilizeredresources，anditisadirect manifestationof thevalue leadingroleofredculturesupportedbyredresourcesRedtourismscenicspotsareimportantmaterialcariersfortedevelopmentofred tourism.Thisarticleusesnetworktextanalysistoexploretouristsimageperceptionandemotionalexperenceofthefourredtourism scenicspotsalongtheGrandCanalinSuzhou，Zhenjang，andHuaian.Theresearchresultsshowthattouristshaveahighdegreeof atentiontotheculturalandeducationalfunctionsofredtourismscenicspots，andtheiremotionalevaluationofredtourismscenic spotsismainlybasedopositiveemotions.Theserviceatitude，facilitylevel，andpopularityofdtourismsenicspotstafaethe mainfactorsthattrigertouristsneutralornegativeemotions.Iisrecommendedtousemodetechnologytocreateimersivered tourismcenes，collboratethroughrgionalcooperationtoreateedthemedtourismroutes，andcombineevironmentalfactorstonhancetouristssatisfactionwithredourism.Thiswillstrengthentheactivationanduilizationofredresourcs，improvethequalityof operation and management of red tourism scenic spots，and enrich tourists'red tourism experience.

Key Words： Red resource; Red culture; Red tourism; Online text; Image perception; Emotional evaluation

2022年10月，黨的二十大報(bào)告指出，要用好紅色資源，傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈。2023年8月，文化和旅游部、教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)《用好紅色資源培育時(shí)代新人紅色旅游助推鑄魂育人行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，提出要\"充分發(fā)揮紅色旅游在紅色教育方面的積極作用\"2，明確將用好紅色資源、發(fā)展紅色旅游與培養(yǎng)時(shí)代新人緊密結(jié)合。2024年3月，習(xí)近平總書記在湖南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要義教育，引導(dǎo)廣大干部群眾發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培育時(shí)代新風(fēng)新貌\"3。紅色旅游是紅色資源活化傳承利用的重要途徑，是以紅色資源為支撐的紅色文化發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用的直觀體現(xiàn)。紅色旅游帶有鮮明的中國(guó)特色，其本質(zhì)是一種文化旅游4]。紅色旅游不僅是宣傳愛國(guó)主義思想和加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要陣地，同時(shí)對(duì)提升區(qū)域形象，提高當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的知名度，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。紅色旅游景區(qū)是發(fā)展紅色旅游的重要物質(zhì)載體，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)紅色旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)證研究具有現(xiàn)實(shí)意義。近年來，紅色旅游景區(qū)的游客形象感知研究成為學(xué)者的關(guān)注熱點(diǎn)，吳珊珊以南昌市的6個(gè)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)為研究案例，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法和 IPA（Importance-PerformanceAnalysis，重要性—表現(xiàn)性分析）探究游客對(duì)于南昌市紅色旅游體驗(yàn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)并提出相應(yīng)對(duì)策。羅良針、葛賓運(yùn)用文本內(nèi)容分析和IPA研究游客對(duì)井岡山革命博物館與延安革命紀(jì)念館的紅色旅游感知形象并提出提高兩館游客滿意度的對(duì)策。王承云、戴添樂等[8基于攜程網(wǎng)、馬蜂窩網(wǎng)兩大OTA（OnlineTravel Agency，在線旅游）中上海紅色旅游目的地的在線評(píng)論，使用詞云詞頻統(tǒng)計(jì)法、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析法及扎根理論分析法，對(duì)上海紅色旅游形象感知與情感評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，為紅色旅游目的地建設(shè)提供建議。張兵紅采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法研究游客對(duì)井岡山紅色旅游的形象感知和情感評(píng)價(jià)并提出促進(jìn)井岡山紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展的政策與建議。何文瑾利用統(tǒng)計(jì)可視化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、扎根分析和IPA探討游客對(duì)延安紅色旅游形象的感知，評(píng)估了游客關(guān)注延安紅色旅游景點(diǎn)的情感元素，同時(shí)對(duì)各元素的強(qiáng)度進(jìn)行了定量分析。徐松浚、韓凱云等基于“認(rèn)知一情感—整體\"旅游形象模型，以深圳市25處紅色旅游地為研究對(duì)象，獲取游客在線評(píng)論數(shù)據(jù)，深度挖掘游客對(duì)紅色旅游形象的感知態(tài)勢(shì)。蘇州、鎮(zhèn)江、淮安三地地處大運(yùn)河沿岸，人文歷史底蘊(yùn)深厚，紅色資源稟賦良好，且經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平較高，天然具備發(fā)展紅色旅游的有利條件。本文采用上述網(wǎng)絡(luò)文本分析方法，透視蘇州、鎮(zhèn)江、淮安三地四紅色旅游景區(qū)游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)，探究游客對(duì)四個(gè)紅色旅游景區(qū)的形象感知和情感體驗(yàn)并提出對(duì)策建議，以期提升其運(yùn)營(yíng)管理水平，助推紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)紅色資源的保護(hù)傳承與價(jià)值轉(zhuǎn)化。

1 數(shù)據(jù)來源

“攜程網(wǎng)”是中國(guó)最大的旅游專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，大部分用戶習(xí)慣在網(wǎng)站上撰寫真實(shí)的評(píng)價(jià)反饋和旅行日志[2]，故本研究將攜程網(wǎng)游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)來源，具體為大運(yùn)河沿線鎮(zhèn)江句容茅山新四軍紀(jì)念館、蘇州常熟沙家浜蘆葦蕩風(fēng)景區(qū)、淮安盱眙黃花塘新四軍軍部紀(jì)念館和新四軍劉老莊連紀(jì)念園四個(gè)紅色旅游景區(qū)的游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)，共采集532條游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗，獲得400條有效游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)。

2 研究方法

本文的研究工具為八爪魚采集器和ROSTCM6文本挖掘軟件；研究進(jìn)路為數(shù)據(jù)采集一數(shù)據(jù)清洗—詞頻分析一語義網(wǎng)絡(luò)分析一情感分析。先結(jié)合研究需要設(shè)定相應(yīng)采集參數(shù)，使用八爪魚采集器采集攜程網(wǎng)游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，生成有效文本數(shù)據(jù)；然后使用ROSTCM6文本挖掘軟件對(duì)有效文本數(shù)據(jù)做詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，獲取游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的形象感知和情感評(píng)價(jià)信息。

3 研究結(jié)果分析

3.1 詞頻分析

通過ROSTCM6文本挖掘軟件對(duì)400條有效游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘并做詞頻分析。結(jié)合詞頻分析結(jié)果，本文將有效游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻次超過10次的詞匯定義為高頻詞匯，并對(duì)高頻詞匯按詞頻（次）排名，排名前40的高頻詞匯如表1所示。

從高頻詞匯的詞性構(gòu)成來看，高頻詞匯以名詞為主、動(dòng)詞和形容詞為輔。其中，名詞占比為 80.0% 動(dòng)詞和形容詞占比分別為 12.5%.7.5% 。

從高頻詞匯的出現(xiàn)頻率來看，“教育”一詞出現(xiàn)頻率排名第一，達(dá)135次，表明游客對(duì)紅色旅游景區(qū)承擔(dān)的教育功能極為重視；“風(fēng)景”一詞出現(xiàn)頻率僅次于“教育”，排名第二，達(dá)113次，表明游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的自然美景充滿向往；“新四軍\"和“紅色”二詞分別位列第三（88次）和第四（68次），表明紅色旅游景區(qū)蘊(yùn)含的紅色文化在游客心目中占有重要地位；“地方\"和“門票”二詞則分別位列第五（65次）和第六（59次），表明游客對(duì)紅色旅游景區(qū)所在地和參觀游覽費(fèi)用有較多關(guān)注；“愛國(guó)\"和“全國(guó)”二詞分別位列第七（57次）和第八（39次），表明游客對(duì)紅色旅游景區(qū)呈現(xiàn)的家國(guó)情懷重視程度相對(duì)較高；“小時(shí)”和\"表演”二詞分別位列第九（35次）和第十（35次），表明游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的參觀游覽時(shí)間和主題展演活動(dòng)有較多考量。

從高頻詞匯的總體特征來看，可將40個(gè)高頻詞匯分為3類：第一類為教育和文化相關(guān)詞匯，包括“教育\"“新四軍\"“紅色\"\"文化\"等；第二類為旅游和休閑相關(guān)詞匯，包括\"風(fēng)景\"\"地方\"\"門票\"“公園\"等；第三類為社會(huì)和生活感知詞匯，包括“愛國(guó)\"“全國(guó)”“小時(shí)”“表演\"等。

3.2 語義網(wǎng)絡(luò)分析

語義網(wǎng)絡(luò)圖表明（見圖1），語義網(wǎng)絡(luò)的主中心節(jié)點(diǎn)為“教育”，次中心節(jié)點(diǎn)為“風(fēng)景”“紅色”“新四軍\"等?！敖逃币辉~出現(xiàn)頻次最高，具有極強(qiáng)的點(diǎn)度中心性，在整個(gè)語義網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位，其重要性不言而喻。在“教育\"主中心節(jié)點(diǎn)周圍，“文化\"“孩子”“門票\"“參觀”等次節(jié)點(diǎn)依次分布且呈緊密關(guān)聯(lián)態(tài)勢(shì)；以“風(fēng)景\"次中心節(jié)點(diǎn)為中心的語義網(wǎng)絡(luò)則由“公園”“生態(tài)”“自然\"等組成；“新四軍\"次中心節(jié)點(diǎn)則是“愛國(guó)\"“國(guó)防\"“主義\"等高頻詞的結(jié)構(gòu)主體。

此外，“教育\"作為語義網(wǎng)絡(luò)圖的中心，幾乎鏈接著所有相關(guān)詞匯，表明教育在社會(huì)生活中處于核心地位，“愛國(guó)”“全國(guó)”等反映教育的整體形象定位，“新四軍\"“紅色\"“地方\"則代表教育內(nèi)容中的重要元素。同時(shí)，“風(fēng)景\"和“地方\"作為次中心節(jié)點(diǎn)，與“教育\"主節(jié)點(diǎn)緊密相連，顯示出教育與自然環(huán)境和地理位置的緊密聯(lián)系，可能指向戶外教學(xué)或與地方特色相結(jié)合的紅色基因教育活動(dòng)。

3.3 情感分析

通過ROSTCM6文本挖掘軟件的情感分析功能對(duì)400條有效游客點(diǎn)評(píng)文本數(shù)據(jù)中有明顯情感傾向的詞匯進(jìn)行篩選并判斷。

表1高頻詞詞頻排名

圖1網(wǎng)絡(luò)語義圖

由表2可以看出，游客對(duì)于紅色旅游景區(qū)的情感評(píng)價(jià)以積極情緒為主，積極情緒占比為 75.25% 。積極情緒主要表現(xiàn)在：（1）有紅色教育意義。如\"帶孩子參觀紀(jì)念館的烈士展廳時(shí)，孩子主動(dòng)詢問英雄們的故事，這種沉浸式教育比課本更震撼。\"（2）歷史底蘊(yùn)深厚。如“每一件展品、每一處遺跡，都承載著深厚的歷史底蘊(yùn)，讓人不禁對(duì)這片土地上的過往浮想聯(lián)翩?！保?）激勵(lì)人們的愛國(guó)情懷。如“參觀完這些紅色景點(diǎn)，內(nèi)心被強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷所激蕩，仿佛能感受到先輩們的熱血在自己身體里流淌，激勵(lì)著我們不斷前行。\"中性情緒占比為 12.87% 。中性情緒主要表現(xiàn)在：（1）部分景點(diǎn)未開放，如“部分展廳在維修，只能看臨時(shí)展覽，有點(diǎn)遺憾。\"（2）工作人員態(tài)度冷淡。如“問售票員有沒有講解服務(wù)，她頭也不抬說‘自己掃碼聽’，多問兩句就不耐煩了?！保?）設(shè)施可以進(jìn)一步優(yōu)化。如\"互動(dòng)屏幕有一半是黑屏的，數(shù)字展陳技術(shù)還得向大博物館學(xué)習(xí)啊。\"（4）景點(diǎn)比較冷門。如“除了本地人，很少見到外地游客?！毕麡O情緒占比11.88% 。消極情緒主要表現(xiàn)在：（1）環(huán)境管理不當(dāng)。如“景區(qū)內(nèi)垃圾桶很少，地上能看到不少垃圾和煙頭，衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況也比較差?！保?）服務(wù)不甚到位。如“整個(gè)景區(qū)面積很大，指示牌卻很少也不清晰，走了不少冤枉路，想找個(gè)工作人員問路都找不到，手機(jī)信號(hào)還時(shí)斷時(shí)續(xù)，地圖都加載不出來。\"（3）信息更新不及時(shí)。如“景區(qū)官網(wǎng)沒更新開放時(shí)間，到了才發(fā)現(xiàn)閉館維修，白跑一趟還沒人負(fù)責(zé)解釋。”

總體來看，大多數(shù)游客對(duì)紅色旅游景區(qū)給予了積極評(píng)價(jià)，以中性情緒和消極情緒為表征的負(fù)面趨向評(píng)價(jià)雖然占比較低，但從紅色旅游景區(qū)健康有序運(yùn)營(yíng)的角度看，亟須加以重視。

表2情感傾向分段占比

4結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

本文借助ROSTCM6文本挖掘軟件，以大運(yùn)河沿線鎮(zhèn)江、蘇州、淮安三地四個(gè)紅色旅游景區(qū)的400條有效游客點(diǎn)評(píng)文本為源數(shù)據(jù)，分析了游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的形象感知和情感體驗(yàn)，結(jié)論如下：

（1）從高頻詞匯的總體特征來看，涉及文化教育、旅游休閑、社會(huì)生活這三個(gè)類別，其中又以“教育\"“新四軍\"為中心，表明紅色文化教育功能在當(dāng)今社會(huì)中處于重要地位并廣受關(guān)注，體現(xiàn)了游客對(duì)紅色旅游景區(qū)所承載的革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義精神傳承弘揚(yáng)的重視，期望在紅色旅游過程中同步獲得休閑體驗(yàn)的需求。

（2）從游客的情感傾向特征來看，積極情緒在游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的情感傾向中占主導(dǎo)地位，且其情緒強(qiáng)度主要為中度和一般，兩者在積極情緒的情緒強(qiáng)度中占比達(dá)六成以上。積極情緒大多表征為敬仰、緬懷和贊美，與紅色旅游景區(qū)的歷史事跡相關(guān)聯(lián)。中性情緒和消極情緒則多因紅色旅游景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度、設(shè)施水平和景點(diǎn)熱度而引致。

4.2 建議

4.2.1借助現(xiàn)代科技深化紅色旅游體驗(yàn)

籍由分析結(jié)果可以看出，大多數(shù)游客的紅色旅游動(dòng)機(jī)是感受紅色文化和歷史，表明紅色旅游的核心吸引力在于其深厚的紅色文化底蘊(yùn)和教育價(jià)值。因此，紅色旅游景區(qū)在規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)中應(yīng)重點(diǎn)突出紅色文化的獨(dú)特性和教育功能，以滿足游客的精神需求和文化期待。目前，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VirtualReality，VR）、觸摸屏、人機(jī)交互等現(xiàn)代科技已逐漸融入人們的生產(chǎn)和生活。借助AR、VR、觸摸屏和人機(jī)交互等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，可以將紅色資源立體化呈現(xiàn)，深化紅色文化展示，為游客打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，增強(qiáng)游客的紅色旅游互動(dòng)體驗(yàn)和教育效果。例如，常熟沙家浜蘆葦蕩風(fēng)景區(qū)、淮安新四軍劉老莊連紀(jì)念園可利用AR、VR技術(shù)打造立體沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，向游客演繹新四軍的成立和發(fā)展過程、反掃蕩斗爭(zhēng)等歷史事件，營(yíng)造紅色文化氛圍，豐富游客體驗(yàn)；句容茅山新四軍紀(jì)念館，可以用觸摸屏和交互設(shè)備等技術(shù)突出景區(qū)內(nèi)的槍械、坦克、飛機(jī)等特色展品，允許觀眾通過觸摸、動(dòng)作和聲音等多種方式與物質(zhì)類紅色資源展品互動(dòng)，增強(qiáng)展示的參與感和教育效果，豐富旅游體驗(yàn)[13]

4.2.2通過區(qū)域合作打造紅色旅游線路

通過區(qū)域合作，不僅有助于整合區(qū)域紅色資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升紅色旅游的整體吸引力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展注入新的動(dòng)力。具體而言，可通過區(qū)域合作打造紅色主題旅游線路，如“建軍主題線路”，串聯(lián)淮安新四軍劉老莊連紀(jì)念園、中國(guó)人民解放軍海軍誕生地紀(jì)念館等景點(diǎn)，形成一條以革命歷史為核心的紅色主題旅游專線，講好紅色文物背后的故事，并將其統(tǒng)一整合，連線成面[4]，協(xié)同培育大運(yùn)河紅色旅游品牌，輻射帶動(dòng)大運(yùn)河文化帶區(qū)域內(nèi)紅色旅游景區(qū)繁榮共生。同時(shí)，為避免紅色旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，可通過區(qū)域合作，大力實(shí)施“紅色旅游 ⁺ ”工程，將紅色旅游與區(qū)域內(nèi)的自然風(fēng)光、人文歷史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等相結(jié)合，形成獨(dú)具特色的、復(fù)合型紅色旅游線路，如句容茅山新四軍紀(jì)念館可與茅山周邊景區(qū)聯(lián)合開發(fā)紅色旅游線路，聯(lián)手豐富線路內(nèi)涵，既突出紅色文化教育功能，又展現(xiàn)自然景觀的獨(dú)特魅力，使游客的紅色旅游體驗(yàn)多元化。

4.2.3統(tǒng)合環(huán)境要素提升游客紅色旅游滿意度

針對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)施水平和景點(diǎn)熱度等引發(fā)游客中立或消極情緒的誘因，紅色旅游景區(qū)應(yīng)高度重視員工專業(yè)素養(yǎng)提升，包括建立全面的培訓(xùn)體系和有效的監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)調(diào)從人文關(guān)懷角度增強(qiáng)員工歸屬感，設(shè)立切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情、挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)能者多勞、智者多得，樹典型、揚(yáng)正氣，以優(yōu)秀員工的力量組建一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)[15]，以一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一流的游客服務(wù)軟環(huán)境；完善相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保其使用正常、整潔美觀，為游客創(chuàng)造適宜的參觀游覽硬環(huán)境；加大新媒體宣傳推廣力度，適度提高景區(qū)相關(guān)信息圖文在微信公眾號(hào)、抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)上的發(fā)布頻率，創(chuàng)設(shè)高效率新媒體營(yíng)銷環(huán)境，助力提升紅色旅游景區(qū)知名度，吸引更多的游客前來接觸紅色資源、領(lǐng)略紅色文化，進(jìn)一步激發(fā)紅色旅游景區(qū)的熱力與活力，為游客提供所需的情緒價(jià)值。

5 結(jié)束語

本文采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法探討了游客對(duì)大運(yùn)河沿線三地四個(gè)紅色旅游景區(qū)的形象感知和情感傾向，并有針對(duì)性地給出了優(yōu)化建議以強(qiáng)化紅色資源的傳承利用、增強(qiáng)游客紅色旅游滿意度、提升紅色旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，所提建議對(duì)研究對(duì)象具有一定的實(shí)踐參考價(jià)值。但本文僅對(duì)大運(yùn)河沿線三地四個(gè)紅色旅游景區(qū)展開研究，樣本數(shù)量相對(duì)較少，隨著大運(yùn)河文化帶建設(shè)的逐步推進(jìn)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、地理空間技術(shù)等對(duì)大運(yùn)河沿線城市的紅色旅游景區(qū)展開更加深人、翔實(shí)的游客形象感知與情感評(píng)價(jià)研究將具有更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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