引言

人屬于社會性動(dòng)物，與社會交往，認(rèn)識外部世界，建構(gòu)內(nèi)心世界，與他人進(jìn)行情感互動(dòng)，與他人建立深層次的聯(lián)結(jié)。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生無需為大學(xué)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)擔(dān)憂，而且在大學(xué)期間，除了學(xué)習(xí)，他們還擁有充裕的時(shí)間。不少學(xué)生將寬裕的時(shí)間用于網(wǎng)絡(luò)世界，如看直播、玩游戲等，過度沉浸于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，交往虛擬網(wǎng)友和游戲友人，表現(xiàn)得主動(dòng)、熱情、積極。當(dāng)處于真實(shí)、現(xiàn)實(shí)的世界中時(shí)，大學(xué)生的情感表現(xiàn)卻是“荒漠化”，與同班同學(xué)的聯(lián)系很少，與室友的情感交流不多，與輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)課教師的互動(dòng)更是稀少。情感表現(xiàn)得“荒漠化”，呈現(xiàn)出一種冷漠、自私、孤僻、抑郁的情緒狀態(tài)。

2019年，教育部推進(jìn)一站式學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作，并指導(dǎo)各地各高校不斷強(qiáng)化“以學(xué)生為中心”的辦學(xué)治校理念。“以學(xué)生為中心”的關(guān)鍵點(diǎn)是圍繞學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，將育人的力量和資源真正傳遞到學(xué)生社區(qū)，引導(dǎo)學(xué)生情感綜合發(fā)展和健康成長[1。一站式學(xué)生社區(qū)是指將學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、管理、服務(wù)等功能集中在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，整合資源、優(yōu)化流程，為學(xué)生提供全方位、一體化的服務(wù)。

一、高校一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)的作用

（一）挖掘育人資源

大學(xué)生期待在大學(xué)收獲知識、成長和發(fā)展，期望能夠接觸到更多的教育資源、大咖資源、學(xué)術(shù)資源等。一站式學(xué)生社區(qū)挖掘多種類型的育人資源，比如物質(zhì)資源、學(xué)術(shù)資源、大咖資源、文化資源、社會資源等，見表1。

高校一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)要整合校內(nèi)外資源，從多個(gè)渠道挖掘和整合育人資源，為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持、心理健康咨詢、人文活動(dòng)、職業(yè)發(fā)展參考、社會實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會等[2]。由此，推動(dòng)大學(xué)教育目標(biāo)從“知識傳授”向“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”延伸。大學(xué)的教育教學(xué)工作從單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式、陪伴式成長。

（二）打造情感共同體

大學(xué)生期待在大學(xué)認(rèn)識新同學(xué)、結(jié)交新朋友，擁有更加廣泛、成熟的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一站式學(xué)生社區(qū)不僅提供服務(wù)和資源，而且是構(gòu)建情感共同體的重要載體。學(xué)生在社區(qū)中，與同學(xué)、輔導(dǎo)員和專業(yè)課教師展開密切的交往，增進(jìn)個(gè)人在大學(xué)中的歸屬感、對大學(xué)生身份的認(rèn)同感，促進(jìn)個(gè)人與學(xué)校的情感聯(lián)結(jié)。大學(xué)不僅限于寢室、課堂，還包括興趣小組、社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)、節(jié)日活動(dòng)、主題沙龍、文藝演出等豐富的活動(dòng)。

（三）培養(yǎng)理性平和的健康心態(tài)

大學(xué)生期望在大學(xué)中汲取真正的知識，得到全面的培養(yǎng)，成為一名理性平和的成年人。步入社會后，能夠快速適應(yīng)社會的發(fā)展。一站式學(xué)生社區(qū)可以起到提供心理健康支持、營造積極向上氛圍的作用。輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)課教師在社區(qū)中，聚攏學(xué)生群體，共同探討社會發(fā)展節(jié)奏、未來工作要求、市場變化應(yīng)對措施等現(xiàn)實(shí)問題。學(xué)生對教學(xué)的意見，可由輔導(dǎo)員傳遞至教務(wù)部門，加速教學(xué)問題的響應(yīng)與優(yōu)化。輔導(dǎo)員聯(lián)合心理教師，與學(xué)生進(jìn)行心理沙龍，討論面對壓力、挑戰(zhàn)和不確定時(shí)，應(yīng)該怎么做，如何調(diào)整內(nèi)心的負(fù)面情緒，如何重建對個(gè)人的信心。

二、高校一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)的預(yù)計(jì)成果

高校一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)的預(yù)計(jì)成果是拉近學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與輔導(dǎo)員、學(xué)生與專業(yè)課教師的距離，提供充分溝通和表達(dá)的機(jī)會。在高校一站式學(xué)生社區(qū)中，學(xué)生認(rèn)識具體的人，認(rèn)識自己和他人的真實(shí)性格，強(qiáng)化真實(shí)有效的人際互動(dòng)。在這個(gè)過程中，學(xué)生學(xué)會表達(dá)與傳遞真實(shí)感受，將學(xué)生的情感聯(lián)結(jié)和情感互動(dòng)調(diào)動(dòng)起來。一站式學(xué)生社區(qū)可以成為一個(gè)有溫度、有凝聚力的校園生活圈，豐富大學(xué)生活體驗(yàn)。

三、高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)

（一）角色轉(zhuǎn)型為成長導(dǎo)師

高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員是隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)設(shè)置固定工作崗位。輔導(dǎo)員扮演的角色是生涯發(fā)展導(dǎo)師、成長導(dǎo)師，為他們提供學(xué)業(yè)支持、職業(yè)規(guī)劃和心理支持。在空間上，與學(xué)生保持較為親密的近距離，經(jīng)常與學(xué)生相遇，有助于觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活狀態(tài)。相較而言，過去學(xué)生宿舍作為一個(gè)社區(qū)，學(xué)生接觸比較多的是物業(yè)宿管人員、室友等。輔導(dǎo)員隊(duì)伍加入學(xué)生社區(qū)，拉攏學(xué)生群體共同聚在一起，開展更為有效的教育活動(dòng)，如心理活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等。輔導(dǎo)員隊(duì)伍與學(xué)生共同互動(dòng)和學(xué)習(xí)，觀察學(xué)生在宿舍的狀態(tài)、交友的狀態(tài)等，掌握學(xué)生的綜合表現(xiàn)情況。輔導(dǎo)員隊(duì)伍要培養(yǎng)聯(lián)結(jié)他人的能力，與學(xué)生建立穩(wěn)定長期的互動(dòng)關(guān)系，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，把握當(dāng)代大學(xué)生群體的個(gè)性特點(diǎn)、行為模式、思維方式。通過“管理一服務(wù)一教育”三位一體模式，推動(dòng)高等教育從“以教為中心”向“以學(xué)為中心”轉(zhuǎn)型。

（二）具備強(qiáng)大的“感知”能力

輔導(dǎo)員要認(rèn)知并理解貼近學(xué)生開展工作的價(jià)值和意義，才能克服工作中出現(xiàn)的多種難題，處理諸多的難題，認(rèn)可自身在促進(jìn)大學(xué)生成長和發(fā)展過程中發(fā)揮的作用。輔導(dǎo)員本身是學(xué)生與學(xué)校之間的一座重要橋梁，發(fā)揮著紐帶作用。輔導(dǎo)員靠近學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，與學(xué)生進(jìn)行頻繁地互動(dòng)交流，才能掌握學(xué)生在思索什么、期盼什么、疑惑什么。進(jìn)而設(shè)身處地為學(xué)生進(jìn)行思考、分析，站在學(xué)生的視角去收集學(xué)生的難題，并分析學(xué)生的難題，為學(xué)生的成長和發(fā)展匹配資源。輔導(dǎo)員隊(duì)伍在靠近學(xué)生、了解學(xué)生、幫助學(xué)生的過程中，不斷優(yōu)化教育方式方法。輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備探索學(xué)生心理狀態(tài)和情感需求的能力，具備強(qiáng)大的“感知”能力。從細(xì)水長流的關(guān)系中，輔導(dǎo)員收獲更多的力量，獲得更多職業(yè)發(fā)展的支點(diǎn)。

（三）精準(zhǔn)滴灌優(yōu)化學(xué)生“三觀”

輔導(dǎo)員隊(duì)伍與學(xué)生建立深度的共情，讓學(xué)生在學(xué)校感知到有人理解、有人看見、有人欣賞、有人關(guān)懷、有人幫助的感覺，激活學(xué)生在學(xué)校積極健康活躍的生命狀態(tài)。輔導(dǎo)員先與學(xué)生建立情感共同體，再引導(dǎo)學(xué)生與班級、與學(xué)校建立情感共同體，充分體驗(yàn)校園生活。學(xué)生走入大學(xué)校園，度過3一5年豐富的大學(xué)生活，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、建立良好且廣泛的人際關(guān)系、融入團(tuán)結(jié)凝聚的學(xué)生社區(qū)環(huán)境等。在共情的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員敏銳地捕捉學(xué)生需要哪些精神內(nèi)涵，再向他們傳遞國家提倡的、學(xué)校鼓勵(lì)的健康的、積極的、主流的價(jià)值觀、人生觀和世界觀[3。輔導(dǎo)員隊(duì)伍為學(xué)生帶來了積極向上的生活狀態(tài)和營造了良好的社會氛圍。

四、高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)策略

（一）高校提供長效激勵(lì)機(jī)制與梯隊(duì)建設(shè)

高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和落實(shí)，第一步就是推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍入駐學(xué)生社區(qū)，在學(xué)生社區(qū)設(shè)置獨(dú)立的辦公區(qū)域，靠近大學(xué)生的生活。輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)一線對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行指導(dǎo)，組織學(xué)生社區(qū)開展活動(dòng)，與學(xué)生互動(dòng)和交流，觀察學(xué)生在生活中的精神面貌，掌握各個(gè)宿舍的關(guān)系等。輔導(dǎo)員的辦公時(shí)間延長了較多，設(shè)置24小時(shí)值班值守制度?；诖?，高校一站式學(xué)生社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營將拉長輔導(dǎo)員的工作時(shí)間，輔導(dǎo)員的工作更加繁忙，事情更加瑣碎，需要連接的人和事更多[4]。

高校領(lǐng)導(dǎo)層需要認(rèn)真思考輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作制度，提供長效激勵(lì)機(jī)制與梯隊(duì)建設(shè)的方案。長效激勵(lì)機(jī)制是學(xué)校配套專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、場地和跨部門協(xié)調(diào)權(quán)限，認(rèn)可輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生社區(qū)中創(chuàng)造的價(jià)值，從物質(zhì)層面和精神層面考慮激勵(lì)輔導(dǎo)員創(chuàng)造的價(jià)值。比如，輔導(dǎo)員隊(duì)伍激活了學(xué)生社區(qū)中的學(xué)習(xí)活力、向上發(fā)展活力、運(yùn)動(dòng)活力等。學(xué)習(xí)活力方面，具體指標(biāo)包括班級學(xué)生的深造率、宿舍的深造率、參與學(xué)術(shù)活動(dòng)的頻率等；向上發(fā)展活力方面，具體指標(biāo)包括班級學(xué)生參與實(shí)習(xí)的情況、班級學(xué)生的就業(yè)率等。運(yùn)動(dòng)活力方面，具體指標(biāo)包括班級參與校級的運(yùn)動(dòng)比賽、班級學(xué)生整體的體育成績等。指標(biāo)評定強(qiáng)化輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)中的責(zé)任，并認(rèn)可輔導(dǎo)員在學(xué)生社區(qū)的價(jià)值感和成就感。評定優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，能夠收獲物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。梯隊(duì)建設(shè)關(guān)注輔導(dǎo)員的長期職業(yè)發(fā)展，比如輔導(dǎo)員工作考核評定優(yōu)秀達(dá)到5年以上，可考慮晉升為學(xué)生社區(qū)主任，考核評定優(yōu)秀再達(dá)到5年以上，可考慮繼續(xù)晉升為學(xué)工部負(fù)責(zé)人。

高校領(lǐng)導(dǎo)層向一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員提供長效激勵(lì)機(jī)制與梯隊(duì)建設(shè)，形成閉環(huán)式激勵(lì)體系，形成“事業(yè)留人、情感留人、發(fā)展留人”的良性輔導(dǎo)員隊(duì)伍成長和發(fā)展生態(tài)。

（二）跨學(xué)科知識整合和應(yīng)急培訓(xùn)演練機(jī)制

高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要做的工作相對較為復(fù)雜，在學(xué)生社區(qū)發(fā)揮的作用極為豐富，比如挖掘更多的學(xué)術(shù)資源、社會資源、文化資源等；為學(xué)生提供學(xué)業(yè)支持、職業(yè)規(guī)劃和心理支持，為大學(xué)生真正融入大學(xué)生活中做充裕的工作，輔導(dǎo)員要適應(yīng)學(xué)生多元化需求；具備策略地管理學(xué)生社區(qū)，比如網(wǎng)格化管理、寢室單位管理、一人一策管理等，調(diào)解學(xué)生之間的矛盾，協(xié)調(diào)學(xué)生與專業(yè)課教師的聯(lián)系；開展思想政治教育工作，危機(jī)干預(yù)工作和學(xué)生社區(qū)治理工作，思想政治工作關(guān)聯(lián)學(xué)生三觀塑造和培養(yǎng)，提前掌握學(xué)生可能的危機(jī)動(dòng)作，詳細(xì)了解學(xué)生社區(qū)的矛盾[5]。

基于上述內(nèi)容可知，相較于傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員而言，高校一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要具備的素養(yǎng)較高。一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員的高素養(yǎng)支撐來自跨學(xué)科知識整合，包括心理學(xué)、社會學(xué)、職業(yè)規(guī)劃和思想政治理論。高校培養(yǎng)一站式學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，應(yīng)該提供機(jī)會，讓他們學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識，整合跨學(xué)科知識。學(xué)習(xí)完畢后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍定期聚在一起，分享學(xué)習(xí)到的跨學(xué)科知識與如何將這些跨學(xué)科知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中。從現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐后，又收獲到怎樣的反饋，是否存在疑惑。輔導(dǎo)員隊(duì)伍定期開會討論理論、實(shí)踐以及實(shí)踐后的反饋，諸如此類的互動(dòng)，能夠強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的認(rèn)知能力[。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生社區(qū)中開展危機(jī)干預(yù)工作和學(xué)生社區(qū)治理工作，考慮建立常態(tài)化的應(yīng)急培訓(xùn)演練機(jī)制。應(yīng)急培訓(xùn)針對學(xué)生心理危機(jī)事件、學(xué)生內(nèi)部的危機(jī)事件、學(xué)生與教師之間的危機(jī)事件等。輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生社區(qū)中工作，要把握學(xué)生的行為軌跡，對各類危機(jī)事件進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)警，提前處理并快速平息可能的危機(jī)或矛盾。

（三）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，考取專業(yè)技能證書

高校一站式學(xué)生社區(qū)中輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)性提高值得重視，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)性體現(xiàn)在心理咨詢、學(xué)術(shù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面。心理咨詢的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括心理咨詢理論基礎(chǔ)、心理評估與篩查工具、心理咨詢實(shí)務(wù)技術(shù)、心理危機(jī)干預(yù)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)等。學(xué)術(shù)發(fā)展的專業(yè)技能，包括可以開展哪些學(xué)術(shù)活動(dòng)、如何參與教授的學(xué)術(shù)項(xiàng)目、參與一項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)的流程、如何提升自身的學(xué)術(shù)能力等。職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括職業(yè)規(guī)劃經(jīng)典理論、求職技能訓(xùn)練技巧、職業(yè)測評工具應(yīng)用、職業(yè)咨詢技術(shù)等。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)技能培訓(xùn)包括創(chuàng)新思維與方法論、創(chuàng)業(yè)全流程輔導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事指導(dǎo)等。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍接受各類專業(yè)培訓(xùn)，提高多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。將專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平投入到現(xiàn)實(shí)工作中，獲得更為充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)后，考取專業(yè)技能證書，讓個(gè)人成為“專才”，比如有的輔導(dǎo)員擅長心理輔導(dǎo)，可考取心理咨詢師證書；有的輔導(dǎo)員擅長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事指導(dǎo)，可考取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的咨詢證書；有的輔導(dǎo)員擅長職業(yè)規(guī)劃，可考取職業(yè)規(guī)劃證書。輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的“專才”還可輔導(dǎo)和培養(yǎng)其他的輔導(dǎo)員新手，幫助其他輔導(dǎo)員新手提升職業(yè)技能。

結(jié)語

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的骨干力量，其隊(duì)伍建設(shè)直接關(guān)系到立德樹人根本任務(wù)的落實(shí)。新時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)需要從專業(yè)化、職業(yè)化、科學(xué)化3個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)，通過完善選拔機(jī)制、優(yōu)化培訓(xùn)體系、健全考核激勵(lì)制度，全面提升輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)與工作效能。同時(shí)，高校應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化政策保障與資源支持，推動(dòng)輔導(dǎo)員在思想引領(lǐng)、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。未來，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)緊扣學(xué)生成長需求，適應(yīng)高等教育改革趨勢，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，構(gòu)建一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)隊(duì)伍，為培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人提供堅(jiān)實(shí)支撐。

本文系2023年大理護(hù)理職業(yè)學(xué)院校級課題項(xiàng)目《高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)探索與研究》（項(xiàng)目編號：Dhzyxj2023001）的研究成果。

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（作者單位：大理護(hù)理職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）