中圖分類號(hào)：G252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào):2096-4110(2025)07(b)-0184-05

Research on the Innovation of University Reading Promotion Models Based on User Profiles

YANGYafei (Zhejiang Hengdian FilmTelevision College Library，Dongyang Zhejiang，322118， China)

Abstract:Therearealargenumberoflibrariesof diferentsizesandtypesdistributedindifferentuniversities.Theselibraries havemultiplefunctionsandcanplayacrucialroleincreatingabookishcampus，inheritingcampusculture，andpromotingnational reading work.Universitylibrariescanbeterservereadersandmeet theirreading needs inatimelymannerbyprovidingreadingpro motionservices.Withthedevelopmentofthetimes，thenedsofreadersareconstantlyincreasingandchanging，whichalsoprovides newandhigherrequirementsfortheeadingpromotionodeofuniversitylibraries.Inthisontext，universitiesshouldactivelyutilize userprofilingtechnologytodevelopandiovatetheirownreadingpromotionmodels.Thearticlebrieflyintroducestherelevantmodelsforconstructinguserprofilesforuniversityreaders，andanalyzestheadvantagesanddisadvantagesofusinguserprflsforuniversityreadingpromotion.Furthermore，basedonuserprofiles，innovativeapproachesforpromotingreading inuniversitiesaepr posed，includingiplementigtargeeddanceccodingtoeadersradingedsndelyingonlbrayetrievalplatfostocay out reading promotion.

Key Words: Universities; Libraries; User profiling; Reading promotion; Models; Innovation

全民閱讀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族精神發(fā)育、文明傳承的重要途徑，通過大力發(fā)展全民閱讀，可以促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的提升，增強(qiáng)我國(guó)文化軟實(shí)力，同時(shí)也可為社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步提供強(qiáng)有力的文化保障。這一過程中，圖書館擁有豐富的館藏資源，具備多重功能，發(fā)揮著十分重要的作用。高校圖書館是一種十分重要的圖書館類型，是學(xué)生的第二課堂，具有傳播知識(shí)與文化，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力等多方面的重要作用。同時(shí)，高校圖書館在構(gòu)建文獻(xiàn)資源保障體系和豐富校園文化建設(shè)等方面具備諸多功能。

1高校讀者用戶畫像構(gòu)建

1.1用戶畫像分析

簡(jiǎn)略來講，“畫像\"就是一個(gè)人的“維基百科”，介紹了用戶的來歷、身份、做了什么事情、在某些業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的成就或比較“有名”的事情。根據(jù)讀者的圖書館使用情況，繪制讀者畫像，高校圖書館可以通過讀者畫像來吸引和鼓勵(lì)更多讀者使用圖書館的空間、服務(wù)和資源。標(biāo)簽可以直觀地體現(xiàn)出不同用戶所具備的屬性，標(biāo)簽的建立以不同用戶的基本信息為依據(jù)，通過科學(xué)分析，最終形成個(gè)體化、有針對(duì)性、高度精練的特征標(biāo)識(shí)。讀者用戶特征數(shù)據(jù)屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，涉及用戶日常閱讀行為的多種不同情形，如登錄數(shù)據(jù)和瀏覽數(shù)據(jù)及圖書的借閱時(shí)長(zhǎng)、借閱數(shù)據(jù)、閱讀類型等。首先，實(shí)時(shí)采集全網(wǎng)有效數(shù)據(jù)，用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)如人員、IP、計(jì)算機(jī)、單位、密級(jí)程度等，進(jìn)行用戶歸類；用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如人員目標(biāo)、行為等，構(gòu)建體系化用戶標(biāo)簽圖書館。其次，抽取出典型特征將靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，既可勾勒出用戶群畫像，從宏觀角度分析用戶群的行為及特征，定位群體基線，進(jìn)行精準(zhǔn)用戶異常行為偏離計(jì)算；又可深度刻畫單用戶畫像，從微觀角度分析單用戶的屬性和標(biāo)簽，立體還原用戶真實(shí)面貌。通過用戶標(biāo)簽、行為、屬性等維度輕松篩選用戶畫像，用戶畫像的特征分析結(jié)果支持多種可視化圖形展示。

1.2 標(biāo)簽構(gòu)建

在描繪具體用戶畫像時(shí)，關(guān)鍵的操作之一便是對(duì)相應(yīng)的用戶標(biāo)簽進(jìn)行構(gòu)建。通過構(gòu)建具體的用戶標(biāo)簽，可以描摹出準(zhǔn)確和清晰的用戶畫像，從而幫助圖書館更好地掌握不同讀者的特點(diǎn)和綜合情況。在高校圖書館用戶畫像構(gòu)建過程中，針對(duì)學(xué)生讀者，其用戶畫像主要涉及圖書館維度和用戶維度兩個(gè)方面。其中，圖書館維度主要指各種圖書的特征，包括圖書的主題詞和出版社，以及所屬的類別等；用戶維度所包含的內(nèi)容主要是不同用戶的興趣特征和用戶的行為特征，以及讀者的屬性特征。高校圖書館學(xué)生讀者用戶畫像維度及其特征與內(nèi)容如表1所示。

結(jié)合表1中的相關(guān)內(nèi)容，在閱讀推廣過程中，高校圖書館可以通過用戶畫像模式，采集學(xué)生讀者的多方面信息，分析其特征，進(jìn)而構(gòu)建出針對(duì)性的用戶標(biāo)簽，獲得全面、立體的用戶畫像，以更好地為廣大學(xué)生提供閱讀服務(wù)。

1.3 用戶定性畫像構(gòu)建

高校圖書館在對(duì)學(xué)生用戶進(jìn)行用戶定向畫像構(gòu)建時(shí)，可能會(huì)涉及不同類型的詞匯，包括屬性詞匯及類詞匯，不同的詞匯均與用戶的實(shí)際情況緊密相關(guān)，包含著豐富的信息內(nèi)容4。例如，在屬性詞匯方面，包含了學(xué)生的姓名和所處的專業(yè)、所在的年級(jí)，以及性別和年齡等多方面的內(nèi)容；在類詞匯方面，主要包含用戶、人等內(nèi)容。在圖書維度，類詞匯所包含的內(nèi)容大多為圖書的具體內(nèi)容，如圖書所處的類別、相應(yīng)的責(zé)任者、所屬的語(yǔ)種，以及相應(yīng)的主題內(nèi)容等。另外，還包含了圖書的具體情節(jié)和紙質(zhì)圖書、電子圖書等[5。通過對(duì)用戶定性畫像進(jìn)行構(gòu)建，圖書館可以更好地掌握讀者的個(gè)體特點(diǎn)、特征，以及在閱讀方面的實(shí)際需求等。在圖書館的日常服務(wù)中，便可以在讀者用戶前往圖書館進(jìn)行資料查閱或在線登錄圖書館平臺(tái)之后，及時(shí)查詢讀者的相關(guān)情況，了解讀者閱讀需求，進(jìn)而有針對(duì)性地為不同讀者提供智慧化閱讀服務(wù)。

2用戶畫像用于高校閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

時(shí)代在變化，技術(shù)也在不斷發(fā)展革新。新時(shí)代背景下，讀者對(duì)圖書館的要求也日益提高。如今，讀者希望圖書館的服務(wù)更加數(shù)字化、智能化。因此，建設(shè)新型、高水平高校圖書館的重要意義之一，就在于通過數(shù)字化創(chuàng)新提升智慧化服務(wù)能力，滿足讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

用戶畫像是優(yōu)化營(yíng)銷推廣的利器之一，并被積極地應(yīng)用于多個(gè)不同的領(lǐng)域。在圖書館服務(wù)領(lǐng)域，讀者被貼上標(biāo)簽已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。只有清楚用戶畫像的細(xì)節(jié)，才能做到精準(zhǔn)有效投放，才能幫助圖書館更好地開展閱讀推廣服務(wù)。用戶畫像模式的應(yīng)用，可以幫助高校圖書館更好地開展閱讀推廣服務(wù)。

繪制用戶畫像時(shí)，要更注重深挖用戶需求和痛點(diǎn)、對(duì)于產(chǎn)品的顧慮及產(chǎn)品是否適配等方面。用戶畫像是大量不同用戶相關(guān)情況的標(biāo)簽集，借助具體的讀者畫像，圖書館可以及時(shí)分析不同讀者的情況，通過標(biāo)簽集的相似度對(duì)用戶進(jìn)行挖掘。依托用戶畫像技術(shù)，借助關(guān)系圖譜，圖書館可以快速地提煉出不同用戶之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性。

高校圖書館擁有豐富的館藏資源，是十分寶貴的學(xué)習(xí)寶庫(kù)。因此，很多學(xué)生會(huì)選擇前往圖書館閱讀圖書，或者通過校園網(wǎng)平臺(tái)登錄學(xué)校圖書館系統(tǒng)進(jìn)行資料查閱、瀏覽及閱讀，以滿足日常學(xué)習(xí)的需求。同時(shí)，教師也可通過圖書館獲得教學(xué)資料，滿足日常教學(xué)或者科研等工作需求。因此，高校圖書館的用戶數(shù)量眾多，不同用戶的特點(diǎn)也各不相同，且存在較大的差異。另外，這些用戶在閱讀方面的具體需求也存在極大的個(gè)體差異。隨著時(shí)代的發(fā)展，很多高校圖書館都積極應(yīng)用各種新型的技術(shù)手段，從智能交互、智能預(yù)約、智能薦書、智能送書等環(huán)節(jié)助力智慧閱讀走深走實(shí)。多種新型技術(shù)的應(yīng)用，不但可以滿足圖書館運(yùn)行管理所需的人證核驗(yàn)、讀者畫像、圖書推薦、便捷檢索等功能，還可以對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)全流程的智能借還，提升公共文化服務(wù)的智能化水平7

基于用戶畫像開展閱讀推廣服務(wù)，圖書館可以更好地借助所擁有的用戶資料，如班級(jí)、年級(jí)、性別和專業(yè)等信息，科學(xué)分析用戶個(gè)體情況。同時(shí)，綜合多方面數(shù)據(jù)信息，如讀者圖書查詢記錄、借閱記錄、圖書館微信公眾號(hào)訪問數(shù)據(jù)等，分析用戶的閱讀特點(diǎn)、閱讀興趣、閱讀傾向等，為讀者用戶畫像構(gòu)建提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。基于用戶畫像，高校圖書館通過開展閱讀推廣活動(dòng)，可以促進(jìn)讀者閱讀質(zhì)量和閱讀能力的提升，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，拓寬視野，并有效傳播各種文化和閱讀理念。

3用戶畫像用于高校閱讀推廣的不足之處

對(duì)于高校而言，基于圖書館讀者用戶畫像，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集，并開展閱讀推廣的過程中，極易遇到一定的難題，影響實(shí)際的推廣效果。

3.1 采集難度高

圖書館日常接待的讀者數(shù)量眾多，讀者數(shù)據(jù)信息復(fù)雜，往往分布在若干不同的平臺(tái)或系統(tǒng)之中。在

構(gòu)建用戶畫像對(duì)讀者進(jìn)行閱讀推廣的過程中，如果進(jìn)行讀者數(shù)據(jù)采集，需要跨多個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，采集工作量很大，采集難度也很高。

3.2缺乏專業(yè)引導(dǎo)

在閱讀推廣開展過程中，應(yīng)用用戶畫像時(shí)，普遍缺少針對(duì)性引導(dǎo)。學(xué)生在日常閱讀過程中所瀏覽和查閱的多是與自己所學(xué)專業(yè)或自身興趣愛好相關(guān)的書籍資料。學(xué)生往往會(huì)缺乏較強(qiáng)的知識(shí)拓展及能力提升意識(shí)，缺少對(duì)其他領(lǐng)域和專業(yè)書籍資料瀏覽查閱的想法。這一情況下，高校在開展閱讀推廣時(shí)，還應(yīng)有意識(shí)地針對(duì)用戶畫像的特點(diǎn)和具體內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的推薦，引導(dǎo)其多接觸不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資料，以拓寬視野，增強(qiáng)自身綜合能力。但是，目前部分高校在開展閱讀推廣時(shí)，缺少相應(yīng)的針對(duì)性引導(dǎo)。

3.3 體系不完備

目前，很多高?；谟脩舢嬒耖_展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，所提供的服務(wù)類型大多為一些常見的在線服務(wù)。對(duì)于一些線下閱讀推廣活動(dòng)開展得相對(duì)較少。同時(shí)，線上和線下閱讀推廣服務(wù)之間的聯(lián)系也不夠緊密，且未形成系統(tǒng)、常態(tài)化的服務(wù)模式。

3.4更新機(jī)制缺失

對(duì)于不同的讀者而言，在閱讀需求方面，會(huì)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展變化。從用戶畫像角度進(jìn)行分析，不同讀者的標(biāo)簽會(huì)隨著讀者學(xué)習(xí)、生活、工作情況的變化而隨之出現(xiàn)改變。因此，讀者的閱讀需求處于動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。針對(duì)這一情況，高校圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)時(shí)，需要及時(shí)針對(duì)不同讀者的情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。但是，目前很多高校圖書館缺少對(duì)用戶畫像變化情況的全面分析，未及時(shí)針對(duì)用戶畫像的變化來動(dòng)態(tài)調(diào)整閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容。

4基于用戶畫像的高校閱讀推廣模式創(chuàng)新途徑

4.1依托圖書館檢索平臺(tái)開展閱讀推廣

在高校圖書館閱讀推廣過程中，檢索平臺(tái)是一個(gè)十分重要的工具。對(duì)于讀者而言，在閱讀方面的需求各不相同。為了快速地搜索到所需資料，讀者往往會(huì)借助檢索平臺(tái)。針對(duì)這一情況，為了更好地進(jìn)行閱讀推廣，高?？梢苑e極地嘗試依托圖書館檢索平臺(tái)，創(chuàng)新閱讀推廣。依托讀者的檢索記錄，可以了解到不同讀者的標(biāo)簽屬性，進(jìn)而針對(duì)其特點(diǎn)和屬性，有目的、有針對(duì)性地為其推薦相應(yīng)的圖書館資源信息，實(shí)現(xiàn)有效的閱讀推廣[]。例如，高校學(xué)生所屬專業(yè)不同，在應(yīng)用檢索平臺(tái)對(duì)圖書館資源進(jìn)行查詢和搜索時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出一定的專業(yè)性特點(diǎn)。這一情況下，圖書推薦系統(tǒng)便可針對(duì)不同用戶的專業(yè)類型和專業(yè)特點(diǎn)及其查詢和搜索傾向，有針對(duì)性地推薦各種與其專業(yè)類型緊密相關(guān)的書籍和資料。再如，信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，圖書館也逐步邁向智能化和數(shù)字化，提升讀者體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。找書作為讀者的高頻需求，越來越多的圖書館開始運(yùn)用查詢系統(tǒng)，即圖書館書目檢索系統(tǒng)(Online Public Access Catalogue Sys-tem，簡(jiǎn)稱OPAC)，定位圖書位置和顯示書籍狀態(tài)，使每本書的位置實(shí)時(shí)可查，讀者找書的過程更加方便快捷。讀者可以利用檢索機(jī)來查詢館藏?cái)?shù)據(jù)資源。最普及的查找方式有：書名檢索、作者檢索、ISBN檢索、年份檢索、出版社檢索。讀者可快速查詢到自己想要借閱的書刊的所在位置和館藏狀態(tài)，大大提高書目查找的效率。OPAC檢索系統(tǒng)內(nèi)置圖書館信息檢索平臺(tái)，讀者可查詢圖書基本信息、分類瀏覽、新書通報(bào)、圖書推薦;登錄讀者后臺(tái)，可查詢?cè)撟x者借閱歷史、預(yù)約歷史、當(dāng)前借閱、當(dāng)前預(yù)約收藏圖書、薦購(gòu)圖書，讀者基本信息修改等。既可方便讀者查詢信息，又能減輕管理員的工作，更有效率地完成圖書管理工作。讀者可通過檢索機(jī)查閱書籍的相關(guān)信息及具體位置，大大節(jié)約了書籍查找時(shí)間，獲得科技帶來的便捷體驗(yàn)。檢索機(jī)支持根據(jù)不同的圖書館情況定制導(dǎo)覽系統(tǒng)，人性化的交互體驗(yàn)，能夠給讀者游覽圖書館和借閱書籍帶來更好的幫助。

4.2結(jié)合讀者閱讀需求實(shí)施針對(duì)性引導(dǎo)

高校圖書館在履行教學(xué)科研服務(wù)職能時(shí)，應(yīng)注重發(fā)揮閱讀引導(dǎo)作用，通過用戶畫像技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化教育引導(dǎo)。在服務(wù)過程中，既要滿足學(xué)生讀者的專業(yè)需求和興趣愛好，更要注重培養(yǎng)其全面發(fā)展能力[]。針對(duì)當(dāng)前學(xué)生閱讀中存在的專業(yè)局限性和視野狹窄問題，圖書館需基于用戶畫像深度分析讀者特征，挖掘潛在需求，實(shí)施分類引導(dǎo)策略。例如，對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生群體，應(yīng)結(jié)合其專業(yè)背景和求職需求，重點(diǎn)推薦職業(yè)規(guī)劃、心理調(diào)適類讀物，幫助緩解就業(yè)焦慮，提升社會(huì)適應(yīng)能力。在具體實(shí)施上，要建立“需求滿足 + 價(jià)值引導(dǎo)\"的雙重服務(wù)機(jī)制：一方面通過數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確把握讀者顯性需求，另一方面基于教育目標(biāo)主動(dòng)引導(dǎo)閱讀方向。最終實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和綜合素質(zhì)的提升，充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能和文化引領(lǐng)作用。

4.3提供常態(tài)化、多樣化閱讀推廣服務(wù)

高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，借助用戶畫像技術(shù)構(gòu)建精準(zhǔn)化、多元化、常態(tài)化的閱讀推廣服務(wù)體系。通過分析讀者畫像數(shù)據(jù)，可準(zhǔn)確把握不同群體的閱讀需求和興趣特點(diǎn)，據(jù)此設(shè)計(jì)兼具知識(shí)性和趣味性的推廣活動(dòng)。在服務(wù)形式上，應(yīng)采取線上線下融合模式：線上打造“線上樂享\"數(shù)字平臺(tái)，開展主題閱讀、視頻分享、在線講座等活動(dòng)；線下組織“館內(nèi)悅讀\"系列活動(dòng)，包括名家講座、圖書展覽、朗誦比賽等特色項(xiàng)目；同時(shí)，推進(jìn)“館外研學(xué)\"計(jì)劃，與實(shí)體書店等機(jī)構(gòu)合作開展圖書推薦和研學(xué)活動(dòng)。在實(shí)施過程中，要注重創(chuàng)新活動(dòng)形式，將圖書漂流、真人閱讀等新穎模式與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，增強(qiáng)活動(dòng)吸引力。建議建立校際合作機(jī)制，通過資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流提升整體服務(wù)水平，并定期評(píng)估活動(dòng)效果，將成熟模式轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)。圖書館員需持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)跟蹤讀者需求變化，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織協(xié)調(diào)能力，確保服務(wù)質(zhì)量。最終形成以用戶需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐、以多元活動(dòng)為載體、以長(zhǎng)效管理為保障的新型閱讀推廣模式，全面提升服務(wù)效能。

4.4構(gòu)建動(dòng)態(tài)模式下的閱讀推廣服務(wù)

基于讀者畫像提供精準(zhǔn)服務(wù)，可以根據(jù)讀者的個(gè)人信息、到館頻次、行為偏好、借閱內(nèi)容、各項(xiàng)指標(biāo)的排名等信息進(jìn)行讀者畫像分析，以實(shí)現(xiàn)針對(duì)群體和個(gè)人的新書推介與知識(shí)定向投送，使服務(wù)更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化。

高校圖書館的閱讀推廣過程中，可以通過用戶畫像，設(shè)置精細(xì)化的內(nèi)容標(biāo)簽和用戶畫像描摹，把內(nèi)容精準(zhǔn)地推薦給對(duì)應(yīng)讀者[13]。通過用戶畫像及對(duì)相關(guān)標(biāo)簽情況分析，圖書館可以為廣大讀者提供一對(duì)一、差別化、精細(xì)化、私人定制式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是，對(duì)于讀者而言，其用戶畫像相關(guān)的標(biāo)簽會(huì)處于動(dòng)態(tài)變化的狀態(tài)之中，這將導(dǎo)致讀者用戶畫像也處于不斷發(fā)展變化的狀態(tài)。科研人員會(huì)隨課題進(jìn)展調(diào)整文獻(xiàn)需求，讀者的興趣偏好也會(huì)隨時(shí)間變化。因此，需建立畫像更新機(jī)制，定期追蹤讀者行為數(shù)據(jù)變化，及時(shí)調(diào)整標(biāo)簽體系和推薦策略。

在技術(shù)層面，要完善數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)畫像到動(dòng)態(tài)畫像的升級(jí)；在服務(wù)層面，要建立響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)內(nèi)容與讀者最新需求保持同步。最終形成“數(shù)據(jù)采集—畫像分析—需求預(yù)測(cè)—服務(wù)推送—效果反饋\"的閉環(huán)管理系統(tǒng)，使閱讀推廣服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)從“千人一面\"到“千人千面\"的智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務(wù)精準(zhǔn)度和用戶滿意度。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，對(duì)于高校圖書館而言，閱讀推廣是一項(xiàng)十分重要的工作內(nèi)容。為了更好地服務(wù)廣大讀者、創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式、提高閱讀推廣的服務(wù)水平，圖書館可積極地應(yīng)用用戶畫像這一技術(shù)。在具體的應(yīng)用過程中，還需要結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，科學(xué)分析讀者的特點(diǎn)和閱讀需求。結(jié)合圖書館以往閱讀服務(wù)的開展情況，針對(duì)存在的問題，及時(shí)找出可行的完善措施，以更好地提升閱讀服務(wù)水平，為廣大讀者提供更為全面、科學(xué)的閱讀服務(wù)。

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