隨著人們生活水平的提高，人民群眾對社會道德規(guī)范、企業(yè)及行業(yè)標準等的認知逐步提高，迫使企業(yè)關注自身應履行的社會責任。企業(yè)作為經濟社會的主體，要在激烈的市場競爭中保持競爭力、實現可持續(xù)發(fā)展，就必須在做大做強的同時積極履行社會責任，將自身發(fā)展與社會進步緊密結合起來。

對于現在的企業(yè)來說，CSR（企業(yè)社會責任）是在競爭激烈的市場環(huán)境下必須具備的經營戰(zhàn)略，是實現企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應積極履行社會責任，為可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

企業(yè)社會責任驅動可持續(xù)競爭優(yōu)勢路徑

改善競爭環(huán)境。企業(yè)履行社會責任，有助于塑造企業(yè)形象、改善企業(yè)外部環(huán)境，形成外部競爭壁壘，從而獲取競爭優(yōu)勢。邁克爾·波特的鉆石模型將企業(yè)的競爭環(huán)境分為生產要素等四個因素，企業(yè)可以憑借自身專業(yè)技能去解決社會問題，從而改變上述因素。例如雀巢公司在貧困地區(qū)建造冷藏設備，同時派遣專業(yè)的工作人員提升奶農制作牛奶的技術。這種穩(wěn)定的奶源為雀巢公司構建了穩(wěn)定的生產關系，在提升當地產業(yè)發(fā)展的前提下，雀巢公司也贏得了當地大眾的支持和回報，取得較大的經濟效益。

獲取稀缺資源。企業(yè)社會責任的履行不僅能有利于企業(yè)塑造自身形象，還可獲取實體價值。企業(yè)想要產生強大的持續(xù)競爭優(yōu)勢，需要具備稀缺資源，其中不可替代性和獨特性尤為重要。責任的履行有利于企業(yè)能夠在多層面獲得稀缺資源，比如說在政府層面，企業(yè)在自身積極履行社會責任之際，參與社會公益行為、響應號召，這一行為會得到政府的肯定，企業(yè)的項目會得到政府的支持，享受國家的稅收優(yōu)惠等；在企業(yè)員工層面，企業(yè)重視員工們的安全、員工福利等，一方面可吸引更多的人才的加入，另一方面更能留住人才，這也是企業(yè)創(chuàng)新能力的來源之一；在消費者層面，消費者們更愿意喜愛有責任感的企業(yè)，這樣能夠增加消費者對品牌的黏性，銷量也會增加。

提升抗風險能力。企業(yè)主動履行社會責任，能夠有效增強企業(yè)的風險防范能力。積極履行社會責任的企業(yè)，通常法規(guī)和道德規(guī)范意識強，較為重視建立健全的內控制度，降低企業(yè)因內部工作失誤引起危機的可能。進一步加強社會責任管理，還能幫助企業(yè)構建風險預警和應對機制，企業(yè)可利用大數據等技術手段識別企業(yè)潛在風險。長期的責任實踐有利于增加企業(yè)美譽度和品牌力，降低客戶的流失風險，減少企業(yè)的營銷費用。

促進創(chuàng)新發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展和社會責任履行來看，承擔社會責任能推動企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)不應只滿足自身盈利，通過關注社會需要和環(huán)境保護能夠發(fā)現隱藏在其中的新機會。主動承擔社會責任，企業(yè)就能發(fā)現社會需求里那些沒被注意到的市場問題，企業(yè)解決這些問題就能找到新的商機。比如做環(huán)保產業(yè)，就是圍繞環(huán)保進行技術更新和產品開發(fā)，這樣企業(yè)既找到了新的生意門路，又能讓創(chuàng)新和市場需求相匹配。企業(yè)主動承擔社會責任，還能樹立好的雇主形象，這樣就能吸引那些有社會責任感、又懂創(chuàng)新的人來加入團隊。

內外部環(huán)境對企業(yè)社會責任驅動作用的影響

內部因素。企業(yè)社會責任需要企業(yè)文化、管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略三管齊下，才有可能構建起自身可持續(xù)競爭優(yōu)勢。倡導企業(yè)社會責任的企業(yè)文化可以引導員工樹立正確的價值觀，有利于培養(yǎng)出更多的公益活動參與者，激發(fā)員工的責任感，落實社會責任概念，形成企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。企業(yè)能否進行社會責任的落地和執(zhí)行取決于管理能力，管理水平強的企業(yè)更有實力對社會責任進行管理，包括策劃組織實施；利用供應鏈可實現降低環(huán)境成本，對供應鏈進行改善和控制，從而獲得一些社會責任優(yōu)勢。企業(yè)社會責任也應當成為企業(yè)的戰(zhàn)略任務之一，如果規(guī)劃清晰，例如減少排放總量的計劃、社會責任基金的設立目標，不僅僅是為了形式化地體現企業(yè)社會責任，還可以成為一種差異競爭優(yōu)勢，贏得更多市場、客戶等的認可。

外部因素。企業(yè)履行社會責任和提高競爭力的外部影響因素：有關環(huán)保、勞動等方面的法律法規(guī)會對企業(yè)起到導正和約束作用，而履責優(yōu)秀的企業(yè)可以得到政府關于稅收減免、財政獎勵等方面的回報；輿論能直接影響企業(yè)的形象，在信息高度發(fā)達的時代，企業(yè)的每一項措施都有可能被大家所關注，正面輿論會幫助企業(yè)建立良好的形象，吸引消費者以及投資者，負面輿論則有可能產生不信任危機；在殘酷的競爭中，提高企業(yè)履責水平才能幫助企業(yè)提高產品品質，在市場中贏得一席之地。

實施企業(yè)社會責任驅動的策略

制訂戰(zhàn)略性的社會責任計劃。企業(yè)在制定社會責任戰(zhàn)略時，要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，設計與自身主營業(yè)務相符合的社會責任戰(zhàn)略。根據自身的行業(yè)特征、成長階段和發(fā)展優(yōu)勢，并綜合市場走向和公眾期望，確立職工權益、公共參與等重點領域的社會責任目標，并建立量化目標和執(zhí)行時間線。此外，形成企業(yè)社會責任持續(xù)發(fā)展觀，使得社會責任行動和經濟利益共同發(fā)展，形成企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

加強利益相關者溝通與合作。企業(yè)在不同的社會網絡中與很多利益相關方存在聯(lián)系，不同的利益相關方會對企業(yè)的發(fā)展做出相應的指導，例如企業(yè)的股東、職工、消費者等。因此，建立多樣的溝通渠道非常重要。舉個例子，企業(yè)可以開展交流研討會，利用問卷調查表進行調研，也可以通過網絡溝通交流，了解大家的訴求，并且給予回應。與此同時，企業(yè)還需要堅定共享理念，強化與企業(yè)供應商之間的合作共贏伙伴關系，實現針對綠色、環(huán)保以及能源的共享合作。另外，如果可以與當地社區(qū)協(xié)同合作就更好了，發(fā)起教育、綠色等方面的一系列活動，促使企業(yè)充分利用這些有價值的互動手段履行社會責任，將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理轉化為自身的經濟和社會收益，打造開放的生態(tài)。

注重社會責任資源的積累與整合。構建核心能力是企業(yè)整合社會責任相關資源的一種方式。技術資源、人力資源、信息資源以及聲譽資源這些都是可以幫助企業(yè)實現長久發(fā)展的一種資源。企業(yè)可以利用積極履行社會責任，構建社會關系網并獲得關鍵資源。比如，企業(yè)可以與高校、科研院所建立產學研聯(lián)盟，推動企業(yè)的技術創(chuàng)新和產業(yè)化；參與行業(yè)協(xié)會，了解行業(yè)政策，增強自身影響力和信譽資源等。企業(yè)將這些資源進行有效整合并引入到產品的研發(fā)、市場推廣、成本控制等業(yè)務活動中，不僅可以在業(yè)務方面具有較強的競爭優(yōu)勢，還可以在變幻莫測的市場環(huán)境中實現穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)承擔社會責任，能通過改善競爭環(huán)境、獲取資源、增強抗風險能力和創(chuàng)新能力等方式，推動企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)自身若有積極的企業(yè)文化、較強的管理能力，并且把社會責任納入發(fā)展戰(zhàn)略，這種推動作用會更明顯。從外部來看，相關的政策法規(guī)會引導和約束企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略方向與模式；社會輿論會影響企業(yè)形象；市場競爭中的利益選擇也會作用于企業(yè)的競爭行為，這些外部因素的影響都很顯著。企業(yè)要制定有戰(zhàn)略意義的社會責任規(guī)劃，多和利益相關方溝通合作，重視社會責任資源的整合與積累，建立相應的管理和監(jiān)督體系，這樣才能讓企業(yè)長期保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。