主持人：內(nèi)勤常常被稱為派出所的“大管家”，在派出所實際運行中發(fā)揮著重要的作用。近年來，隨著《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃》的實施和公安機關新質(zhì)戰(zhàn)斗力的提升，特別是人工智能技術、新媒體的發(fā)展，派出所內(nèi)勤崗位的工作從內(nèi)容、要求到可以借助的科技手段都發(fā)生了巨大的變化。請結(jié)合本所工作實際，談談近年來派出所內(nèi)勤工作的發(fā)展變化、“迭代升級”情況及相關經(jīng)驗、體會。

上海市公安局崇明分局港沿派出所黃星宇：

從“臺賬管家”到“智慧中樞”

曾幾何時，派出所的內(nèi)勤工作被繁雜的臺賬、手工報表和瑣碎事務占據(jù)。隨著《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃》的深人推進，特別是公安機關新質(zhì)戰(zhàn)斗力的形成和提升，派出所的內(nèi)勤工作迎來了深刻蛻變。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，重塑工作內(nèi)核?；A信息錄人、工作報表統(tǒng)計等重復勞動由智能系統(tǒng)高效接管，準確率大幅躍升，徹底解放了我們的雙手。內(nèi)勤從“數(shù)據(jù)搬運工”轉(zhuǎn)型為“數(shù)據(jù)分析師”，警情規(guī)律、轄區(qū)動態(tài)、資源消耗等關鍵信息，通過后臺精準提煉，成為所領導決策的“導航儀”。我們不再是幕后默默填表的人，逐漸成為用數(shù)據(jù)驅(qū)動一線警務優(yōu)化的“隱形引擎”。

智慧平臺，貫通業(yè)務壁壘。統(tǒng)一警務平臺整合了戶政、治安、案管等模塊，數(shù)據(jù)孤島被徹底打通，信息“一次錄入、全局共享”。民警查詢只需輕點指尖，業(yè)務協(xié)同效率倍增，群眾辦事體驗也顯著優(yōu)化。內(nèi)勤成為保障整個系統(tǒng)順暢運行的智慧“中控臺”。

新媒體賦能，延伸服務半徑。借助新媒體矩陣，內(nèi)勤工作跳出了圍墻。反詐預警精準推送至千家萬戶，便民政策通過短視頻生動解讀，警營風采在線上廣泛傳播。內(nèi)勤從“所內(nèi)管家”升級為警民“云上橋梁”，服務半徑與效能極大拓展。

內(nèi)勤之“勤”，正從“汗水勤”向“數(shù)據(jù)勤”“智慧勤”躍升。從傳統(tǒng)臺賬的“管家”到驅(qū)動全所高效運轉(zhuǎn)的“智慧中樞”，我們正成為支撐派出所戰(zhàn)斗力躍升不可或缺的基石。

甘肅省東鄉(xiāng)縣公安局河灘派出所王剛：

在智慧賦能中煥發(fā)新生

在《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃》的引領下，我所堅持提升新質(zhì)戰(zhàn)斗力這一自標導向，推進現(xiàn)代警務工程建設。所里內(nèi)勤工作由此經(jīng)歷著深刻的變革。

一是工作模式智慧化。數(shù)據(jù)從指尖精準匯人云端，指令通過平臺高效下達，無紙化辦公與智能報表生成大幅壓縮了事務性時間成本，內(nèi)勤運轉(zhuǎn)駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

二是職能價值顯性化。內(nèi)勤不再囿于傳統(tǒng)保障。依托平臺數(shù)據(jù)，我們主動分析轄區(qū)警情規(guī)律、治安態(tài)勢，形成簡明扼要的“數(shù)據(jù)快報”，為所領導精準決策提供有力支撐。同時，積極運用微信、抖音等新媒體平臺發(fā)布預警提示、政策解讀和便民舉措，精心策劃每周五的普法直播課堂，有效延伸了服務與宣傳觸角。

三是能力要求復合化。擔任內(nèi)勤不僅要精通業(yè)務，還需掌握基礎數(shù)據(jù)分析、新媒體運營及新系統(tǒng)操作技能。唯有持續(xù)學習，方能駕馭智能化工具，深挖數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)從“事務管家”到“參謀助手”的角色進化。

內(nèi)勤“大管家”在智慧賦能中煥發(fā)新生，正以更高效精準的服務保障與信息支撐，為筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘貢獻不可替代的新質(zhì)力量。 （馬文龍整理）

山西省沁水縣公安局龍港派出所張莉云：內(nèi)勤工作“破繭蝶變”

在派出所，內(nèi)勤如同“天管家”，工作繁雜卻至關重要。近年來，隨著《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃》的推進和公安機關新質(zhì)戰(zhàn)斗力的提升，派出所內(nèi)勤工作正經(jīng)歷一場意義深遠的“迭代升級”，實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的華麗蛻變。

在工作內(nèi)容方面，內(nèi)勤工作實現(xiàn)了從“單一事務處理”到“多元綜合支撐”的跨越。過去，內(nèi)勤工作主要圍繞文件收發(fā)、報表統(tǒng)計等基礎性事務展開，內(nèi)容相對單一、機械。如今，工作范疇大幅拓展，深度融人派出所的各項核心業(yè)務。以我們所為例，內(nèi)勤不僅要化身“數(shù)據(jù)偵探”，對各類案件數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，通過梳理案件類型分布、作案時間規(guī)律、地點特征等關鍵信息，精準繪制犯罪“地圖”，為打擊犯罪提供科學、精準的方向指引，讓案件偵破事半功倍；還要擔任“新媒體宣傳官”，借助微信公眾號、短視頻平臺等新媒體工具，及時發(fā)布安全提示、工作動態(tài)和典型案例，用生動活潑的語言、形象直觀的圖片和視頻，將復雜的公安工作以通俗易懂的方式呈現(xiàn)給群眾，增強警民互動，提升群眾的安全感和滿意度。

科技手段的融人，為內(nèi)勤工作注入強大動力。人工智能技術就像一位智能助手，能夠快速檢索、整理海量信息，讓原本繁瑣的數(shù)據(jù)收集、分析工作變得高效、準確，大大節(jié)省了時間和精力；新媒體工具則賦予宣傳工作全新的生命力，通過直播、短視頻等形式，讓宣傳內(nèi)容更加鮮活、有趣，傳播范圍更廣、效果更佳，有力提升了公安工作的社會影響力。

在這場“迭代升級”中，我們積累了寶貴的經(jīng)驗。一方面，內(nèi)勤人員需要加強學習，不斷提升對新技術、新要求的適應能力；另一方面，要注重團隊協(xié)作，與其他崗位緊密配合，形成工作合力。

作為一名內(nèi)勤，我最深的體會是，內(nèi)勤工作不再局限于傳統(tǒng)的“幕后”，而要主動“走到臺前”，發(fā)揮更大的作用。未來，我們將繼續(xù)緊跟時代步伐，不斷探索創(chuàng)新，讓內(nèi)勤工作在派出所整體運行中發(fā)揮更重要的支撐作用，為公安事業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。

內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局賽罕區(qū)分局金河派出所張婕：

“老管家”的新跨越

自2000年起，我便扎根在派出所的內(nèi)勤崗位上，報表統(tǒng)計、新聞宣傳、會議記錄、上傳下達、卷宗管理同事們都稱呼我“大管家”?；赝麃頃r路，從手寫筆記到油印機的滾筒，再到指尖敲擊的計算機；從厚重的檔案盒、一排排鐵皮柜，到如今的云端數(shù)據(jù)一25年間，我親歷了內(nèi)勤工作的“迭代升級”，與之并肩蛻變。

還記得，初任內(nèi)勤就接到報送半年打處工作數(shù)據(jù)的通知，那情景仿佛昨日。為了精準展現(xiàn)工作成效，一張表格反復設計大半天，成堆卷宗數(shù)據(jù)核實到深夜。那時，寫一篇有分量的宣傳稿同樣是場“硬仗”。從絞盡腦汁尋找靈感，到字斟句酌形成通稿，加班加點幾乎成了常態(tài)。那真真切切是一個與“紙山筆?！比找瓜喟榈哪甏?/p>

后來，在與公安改革的共同發(fā)展中，曾經(jīng)一式兩份的報表，終于不再需要依賴油印機，只需按照上級部門下發(fā)的統(tǒng)一表格填寫即可；卷宗表格的內(nèi)容也實現(xiàn)了規(guī)范化。同時，互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及為宣傳工作打開了更廣闊的視野。內(nèi)勤的工作效率實現(xiàn)了第一次質(zhì)的飛躍，明顯感覺工作輕松了許多。

《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃》的實施，真正推動了內(nèi)勤工作的大升級，大數(shù)據(jù)、人工智能悄然成為我日常工作的得力工具：報表告別手工匯總“飛”了起來，卷宗實現(xiàn)全流程電子化“跑”了起來，宣傳有了AI助力“活”了起來；“大管家”上傳下達也“快”了很多，內(nèi)勤的整體工作效率倍增。

25年間，科技賦能讓內(nèi)勤“老崗位”煥發(fā)“新活力”，賦予我們“老管家”新的價值感。我們也在智慧警務浪潮中不斷尋找著自己的新坐標。（王曉飛整理）

烏魯木齊鐵路公安局庫爾勒公安處若羌站派出所夏博：

我的幾點經(jīng)驗

自人警以來，我已在基層崗位上奮斗了8個年頭，其中從事內(nèi)勤工作整整5年。這5年來，內(nèi)勤的任務量與日俱增，涵蓋了日常事務處理、保密管理、內(nèi)外宣傳、財務管理、黨團建設、會務組織等，此外，我還兼任法制員一職。無論是各類臺賬的整理，還是平臺數(shù)據(jù)的錄人，線上線下的各項工作不僅需要全神貫注，更要做到精益求精。

隨著科技信息化建設的推進，我們的工作模式也在不斷升級迭代。以往，大量的紙質(zhì)檔案不僅占用空間，還存在失泄密風險。如今，警綜平臺、接處警平臺、預警收發(fā)平臺、即時通信平臺等，實現(xiàn)了信息的高效傳遞、流轉(zhuǎn)與審批；4G執(zhí)法儀、生物信息采集系統(tǒng)等工具隨時可用，極大地提升了辦公、辦案的便捷性，減少了摘抄、填寫、刻光盤等繁瑣工作，迎來了無紙化辦公的技術變革。

雖然工作方便了，但還是要注意很多細節(jié)。我有幾點經(jīng)驗：

1.注重工作留痕；2.及時簽收、反饋推送信息，防止超時延誤；3.執(zhí)法辦案嚴格把控時間節(jié)點，全程錄音錄像，認真做好音視頻管理；4.對文檔、信息資料進行規(guī)范重命名，并分類歸檔；5.重視案件復盤，落實“一案三查”，深入分析問題，避免犯低級錯誤；6.對重要文件進行掃描存檔，防止丟失；7.對票據(jù)、回執(zhí)、信函等做好復制備份。

江西省永修縣公安局涂埠派出所樓奕：

23年治安內(nèi)勤工作：在變革中成長

自2002年參加公安工作以來，我先后在永修縣公安局星火、江上、涂埠等派出所從事內(nèi)勤工作，親身見證了這份工作的巨大變革。過去，辦公桌上堆滿紙質(zhì)檔案，文件傳遞全靠人工跑腿。每到季度報表匯總時，全所民警都得放下手頭工作，埋頭整理材料，不僅效率低下，還容易出現(xiàn)差錯。如今，依托警務綜合平臺，文件實現(xiàn)了線上流轉(zhuǎn)，報表也能自動生成。

“放管服”改革拓寬了內(nèi)勤的職責范圍。去年冬天，一位在深圳務工的群眾因孩子上學急需辦理戶籍遷移，卻無法返鄉(xiāng)辦理。我通過政務平臺遠程指導他上傳材料，發(fā)現(xiàn)其提供的購房合同復印件字跡模糊。為不耽誤群眾辦事，我主動聯(lián)系房產(chǎn)部門核實信息，并利用午休時間完成預審工作。最終，群眾順利辦好手續(xù)。他感激的話語，讓我真切體會到改革帶來的溫暖，也深刻認識到，作為治安內(nèi)勤，必須成長為業(yè)務“多面手”，才能更好地服務群眾。

隨著“兩隊一室”警務機制的推行，內(nèi)勤的角色從單純的“后勤保障”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笓]中樞”。工作中，我通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，某老舊小區(qū)凌晨時段盜竊案件頻發(fā)。隨即，我聯(lián)動社區(qū)警務隊加強夜間巡邏，并協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)內(nèi)加裝監(jiān)控設備，該小區(qū)案發(fā)率下降了 70% 。

23年的堅守讓我明白，唯有不斷學習、主動求變，才能在時代發(fā)展的浪潮中不斷“升級”，交出一份合格的答卷。

上海鐵路公安局徐州公安處永城北站派出所劉彩羽：

科技讓不可能成為可能

這些年，作為派出所內(nèi)勤民警，我真切觸摸到了科技浪潮如何重塑“幕后”崗位的每一寸肌理。從手工臺賬到全流程數(shù)字化流轉(zhuǎn)，從人工逐項核對到AI智能預警，人工智能不僅革新了工作方式，更重新校準了內(nèi)勤崗位的價值坐標。

記得初遇“智慧警務平臺”“智慧黨建平臺”時，面對那些看似復雜的上傳流程，我也曾心有疑慮。直到真正熟練操作時，才發(fā)覺它帶來的效率倍增。

警務平臺內(nèi)置的智能提示、動態(tài)預警、數(shù)據(jù)搜索與交叉比對功能，讓文書差錯率直線下降，辦案周期也大幅縮短。黨建材料同步上傳至智慧黨建平臺后，不僅檔案管理規(guī)范齊整、一目了然，更徹底告別了堆積如山的手工臺賬時代。

最讓我感慨的是寫材料這項“老本行”的蛻變。曾經(jīng)需要熬上幾晝夜才能完成的綜合報告，如今只需要輸人關鍵提示詞，AI寫作助手即刻生成結(jié)構(gòu)化框架與數(shù)據(jù)模板，一天就能打磨定稿。從前需要對接廣告公司反復溝通修改的品牌LOGO、宣傳海報、警務公開欄設計，如今借助AI工具也能快速產(chǎn)出高質(zhì)量成品。

科技不僅讓我們從重復瑣碎的事務性勞動中抽離，更將釋放的精力投入到更具創(chuàng)造性的工作中。曾經(jīng)覺得“夠不著”的任務，如今有了實現(xiàn)的可能。曾經(jīng)邊界清晰的崗位職責，正隨著技術的滲透不斷拓展新的維度。

江西省宜豐縣公安局石市派出所鄧峰：

“三張圖”助力派出所內(nèi)勤工作提質(zhì)增效

宜春市公安派出所治安動態(tài)感知圖、可用資源圖、風險隱患圖（以下簡稱“三張圖”）實戰(zhàn)應用平臺投入使用，為所屬派出所內(nèi)勤工作注人了新動能，推動了警務效能全面升級。

一是任務派發(fā)更精準。內(nèi)勤依托“三張圖”平臺，進一步完善了“內(nèi)勤吹哨、民輔警報到”機制。通過平臺精準派發(fā)日常巡邏防控、“一標三實”數(shù)據(jù)采集、護學崗警力安排等任務，并實時跟進錄人與反饋。此舉推動了派出所的警務工作規(guī)范化、基層基礎標準化，確保了每項任務責任到人、落實到位。

二是推動打擊更有力。以可視化方式呈現(xiàn)“三張圖”，實現(xiàn)了一圖感知、一圖調(diào)度、一圖掌握。例如，轄區(qū)集鎮(zhèn)發(fā)生人室盜竊案后，內(nèi)勤民警立即通過可用資源圖調(diào)取周邊視頻監(jiān)控，精準鎖定嫌疑人軌跡，并實時調(diào)度外勤警力聯(lián)動抓捕。相較于傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術”“疲勞作戰(zhàn)”模式，該平臺顯著提升了案件處置效率，讓打擊犯罪更迅速、更高效。

三是統(tǒng)計報表更高效。隨著“三張圖”對“人、地、物、案”等數(shù)據(jù)的采集與整合，內(nèi)勤工作徹底告別“手工臺賬”時代。內(nèi)勤民警只需通過平臺統(tǒng)計分析功能，即可快速生成精準報表，并運用大數(shù)據(jù)技術深人研判轄區(qū)警情趨勢，為派出所“主防”工作提供科學決策依據(jù)，推動警務效能再上新臺階。