面對(duì)面問政 實(shí)打?qū)嵳?/h1>
2025-08-07 00:00:00楊健徐彪
群眾 2025年13期
“黨的作風(fēng)就是黨的形象，關(guān)系人心向背”。揚(yáng)州市委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，創(chuàng)新打造融媒體問政節(jié)目《政事面對(duì)面》，以“直面問題、真督實(shí)改”為原則，構(gòu)建起“群眾點(diǎn)題、媒體問政、部門整改”的閉環(huán)工作機(jī)制，有效促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能提升，探索出一條黨政督查與媒體監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的治理新路徑，為新時(shí)代加強(qiáng)黨群媒體互動(dòng)、創(chuàng)新社會(huì)治理提供了有益借鑒。
完善“問政于民”工作機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接社會(huì)關(guān)切
只有敢于直面問題，才能贏得群眾認(rèn)可。節(jié)目堅(jiān)持聚焦問題，圍繞公眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題設(shè)置議題，切實(shí)把工作評(píng)判權(quán)交給人民群眾，把民情民意轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，倒逼各級(jí)黨員干部發(fā)展為民、發(fā)展成果惠民的政績(jī)觀扎根生根。
構(gòu)建多元參與機(jī)制。節(jié)目致力擴(kuò)大群眾參與渠道，年初全網(wǎng)發(fā)布年度主題征集公告，收到網(wǎng)民投票2萬多人次，根據(jù)投票結(jié)果，確立醫(yī)、食、住、行等節(jié)目主題。依托人民網(wǎng)書記留言板、市長(zhǎng)信箱、12345熱線等平臺(tái)，在市級(jí)主流媒體的官方APP設(shè)立專題并開設(shè)專門熱線電話，方便群眾隨時(shí)隨地通過文字、圖片、視頻等形式上傳問題，實(shí)現(xiàn)全天候民意收集和即時(shí)互動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)參與度。在機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督員、市民觀察員中打造一支“群眾記者”隊(duì)伍，一線收集問題、發(fā)現(xiàn)問題。
建立三級(jí)篩查機(jī)制。由各類傾聽民聲平臺(tái)收集一級(jí)信息；由市數(shù)據(jù)局進(jìn)行二次梳理分析，將其中“群眾反映集中、跨部門協(xié)調(diào)難度大、整改時(shí)限超期長(zhǎng)”的熱點(diǎn)問題梳理出來；欄目組在此基礎(chǔ)上進(jìn)行三級(jí)篩選，開展現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查，最終確定出最具代表性、緊迫性并且影響到大多數(shù)群眾利益的選題，確保上線問題的針對(duì)性和廣泛性。未被節(jié)目選中的問題則轉(zhuǎn)交12345熱線，以派發(fā)工單形式推進(jìn)解決。
建立效能評(píng)估體系。聚焦群眾“急難愁盼”，進(jìn)一步選好角度、提高質(zhì)量、拓展范圍，爭(zhēng)取讓所有市級(jí)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人都接受一次媒體問政，推動(dòng)問政向縱深化和廣覆蓋發(fā)展。同時(shí)，強(qiáng)化問政效能評(píng)價(jià)，定期推出回顧活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾代表發(fā)布“政事面對(duì)面民生實(shí)事點(diǎn)贊”榜，充分體現(xiàn)“問題由群眾提出、辦復(fù)讓群眾打分、結(jié)果請(qǐng)群眾評(píng)判”節(jié)目特色。
創(chuàng)新“為民問政”節(jié)目形態(tài)，提升監(jiān)督實(shí)效
媒體問政原汁原味，群眾才會(huì)喜聞樂見。節(jié)目堅(jiān)持真誠(chéng)真實(shí)，堅(jiān)決不搞形式主義，堅(jiān)決不走過場(chǎng)、不裝樣子，有效發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，督促真正解決問題，讓節(jié)目成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、為民辦實(shí)事的重要平臺(tái)。
持續(xù)提升節(jié)目公信力。堅(jiān)持直面民生問題，精準(zhǔn)捕捉民生痛點(diǎn)，節(jié)目不進(jìn)行提前預(yù)演、沒有預(yù)設(shè)答案，現(xiàn)場(chǎng)播放反映問題的暗訪短片，呈現(xiàn)“干貨”內(nèi)容，做到“不注水不作假”“真問政不演政”，讓部門（地區(qū)）“一把手”直面回應(yīng)市人大代表、政協(xié)委員、市民代表、新聞媒體的犀利提問，現(xiàn)場(chǎng)給出解決辦法和時(shí)限。正是這種“真”和“辣”，贏得了群眾信賴，也讓相關(guān)不作為、慢作為的部門感到壓力、感到“坐不住”，真正以“犀利問政”實(shí)現(xiàn)紅臉出汗、排毒正風(fēng)的效果。
持續(xù)增強(qiáng)節(jié)目傳播力。節(jié)目創(chuàng)新呈現(xiàn)形式，堅(jiān)持群眾視角，增設(shè)“急難愁盼百姓說”環(huán)節(jié)，以最真實(shí)的百姓話語反映民生話題，拉近了與群眾的距離。節(jié)目堅(jiān)持群眾語言，把短片中涉及的專業(yè)名詞、政務(wù)表述等轉(zhuǎn)化為老百姓看得懂、聽得懂的內(nèi)容，并精簡(jiǎn)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)，將整場(chǎng)直播壓縮至100分鐘以內(nèi)。節(jié)目注重優(yōu)化傳播效能，在各類新媒體平臺(tái)推送直播切片和二次創(chuàng)作內(nèi)容，發(fā)布有熱度、有互動(dòng)、成體系的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一次生產(chǎn)多元傳播。
持續(xù)強(qiáng)化節(jié)目引導(dǎo)力。節(jié)目風(fēng)格犀利，但核心邏輯絕非制造“刺激”，而是堅(jiān)持輿論監(jiān)督和正面宣傳相統(tǒng)一；節(jié)目強(qiáng)化監(jiān)督，但呈現(xiàn)形式并非單純曝光問題，而是堅(jiān)持提出訴求與促進(jìn)工作相結(jié)合，及時(shí)展示整改成效和工作進(jìn)展。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督工作的意見》要求，建立“三方審核+專家論證”內(nèi)容把關(guān)機(jī)制，由市委辦、市委宣傳部和新聞傳媒中心組織專人，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析研判，提高節(jié)目的導(dǎo)向性、專業(yè)性、時(shí)效性。設(shè)計(jì)評(píng)論員點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，針對(duì)上線問題和上線人員現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行適時(shí)點(diǎn)評(píng)，提出具有思想性和分析性的深度述評(píng)，充分凸顯節(jié)目正面輿論引導(dǎo)的作用。
構(gòu)建“以問促改”長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固治理成果
曝光問題不是目的，解決問題才是關(guān)鍵。節(jié)目堅(jiān)持放大溢出效應(yīng)，注重在抓整改上下功夫，通過媒體監(jiān)督指出問題、黨委政府督查問責(zé)、各地各部門整改落實(shí)，贏得了群眾的支持和肯定，提升了黨委政府的形象和公信力。
建立健全“雙閉環(huán)”機(jī)制。每期節(jié)目結(jié)束后，市委督查室發(fā)出督查通知單跟蹤督辦，現(xiàn)場(chǎng)抽查整改情況，并針對(duì)整改情況形成督查專報(bào)報(bào)市委主要領(lǐng)導(dǎo)，建立“問題清單—督辦通知—整改銷號(hào)”規(guī)范化流程。媒體持續(xù)推出問題整改追蹤報(bào)道，與部門對(duì)重要信息聯(lián)合發(fā)聲，形成輿論監(jiān)督與工作督查“雙閉環(huán)”，累計(jì)開展隨機(jī)督查15次、追蹤報(bào)道37次。節(jié)目曝光多個(gè)與醫(yī)療保障相關(guān)問題，播出當(dāng)天下午，揚(yáng)州市衛(wèi)健委召開問題整改工作布置會(huì)，要求全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞節(jié)目中反映的問題，立行立改、真抓實(shí)改。同時(shí)，媒體持續(xù)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，大醫(yī)院就診等候排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、老年人就診不便等問題得到了有效解決，既促進(jìn)了民生改善，又展示了為民辦事的誠(chéng)意和成效。
建立健全“回頭看”機(jī)制。每期專場(chǎng)節(jié)目播出后一個(gè)月，增設(shè)《面對(duì)面·回頭看》專題，請(qǐng)上線單位（部門）分管負(fù)責(zé)人向群眾匯報(bào)整改進(jìn)度，彰顯“問政回頭看、問題徹底改”的鮮明導(dǎo)向。很多因?yàn)榉謱俨煌块T、責(zé)任不明、長(zhǎng)期拖而不決的問題得以解決。首期《政事面對(duì)面》聚焦“交通出行”，曝光了揚(yáng)槐崗交通擁堵、高鐵東站交通秩序混亂、黑車非法載客等問題。節(jié)目播出當(dāng)天，公安和交通部門組織專門力量，現(xiàn)場(chǎng)辦公、迅速行動(dòng)，聯(lián)合開展整治。同時(shí)，建立常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)開展“回頭看”，動(dòng)態(tài)巡查重要節(jié)點(diǎn)，多措并舉治理違停亂象，對(duì)拉客、非法載客的黑車進(jìn)行打擊，相關(guān)問題得到有效解決。
建立健全“長(zhǎng)效化”機(jī)制。堅(jiān)持將“就事論事改”和“舉一反三治”相結(jié)合，梳理問政中發(fā)現(xiàn)的普遍問題并研究形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“從解決一個(gè)問題到解決一類問題、從解決一地問題到解決全域問題”的轉(zhuǎn)變，形成了53條好制度、好辦法。節(jié)目聚焦揚(yáng)州“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理”問題后，市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭編制《揚(yáng)州市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一場(chǎng)一策設(shè)計(jì)方案》，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、街道“1+X”具體負(fù)責(zé)綜合治理機(jī)制。節(jié)目聚焦“居住環(huán)境”問題后，市住建部門牽頭制定出臺(tái)《揚(yáng)州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同任期制指導(dǎo)意見》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅項(xiàng)目指導(dǎo)意見》和《住宅小區(qū)公共收益第三方審計(jì)指導(dǎo)意見》等，從制度層面著手解決民生難題。
責(zé)任編輯：霍宏光
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建立效能評(píng)估體系。聚焦群眾“急難愁盼”，進(jìn)一步選好角度、提高質(zhì)量、拓展范圍，爭(zhēng)取讓所有市級(jí)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人都接受一次媒體問政，推動(dòng)問政向縱深化和廣覆蓋發(fā)展。同時(shí)，強(qiáng)化問政效能評(píng)價(jià)，定期推出回顧活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾代表發(fā)布“政事面對(duì)面民生實(shí)事點(diǎn)贊”榜，充分體現(xiàn)“問題由群眾提出、辦復(fù)讓群眾打分、結(jié)果請(qǐng)群眾評(píng)判”節(jié)目特色。
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持續(xù)提升節(jié)目公信力。堅(jiān)持直面民生問題，精準(zhǔn)捕捉民生痛點(diǎn)，節(jié)目不進(jìn)行提前預(yù)演、沒有預(yù)設(shè)答案，現(xiàn)場(chǎng)播放反映問題的暗訪短片，呈現(xiàn)“干貨”內(nèi)容，做到“不注水不作假”“真問政不演政”，讓部門（地區(qū)）“一把手”直面回應(yīng)市人大代表、政協(xié)委員、市民代表、新聞媒體的犀利提問，現(xiàn)場(chǎng)給出解決辦法和時(shí)限。正是這種“真”和“辣”，贏得了群眾信賴，也讓相關(guān)不作為、慢作為的部門感到壓力、感到“坐不住”，真正以“犀利問政”實(shí)現(xiàn)紅臉出汗、排毒正風(fēng)的效果。
持續(xù)增強(qiáng)節(jié)目傳播力。節(jié)目創(chuàng)新呈現(xiàn)形式，堅(jiān)持群眾視角，增設(shè)“急難愁盼百姓說”環(huán)節(jié)，以最真實(shí)的百姓話語反映民生話題，拉近了與群眾的距離。節(jié)目堅(jiān)持群眾語言，把短片中涉及的專業(yè)名詞、政務(wù)表述等轉(zhuǎn)化為老百姓看得懂、聽得懂的內(nèi)容，并精簡(jiǎn)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)，將整場(chǎng)直播壓縮至100分鐘以內(nèi)。節(jié)目注重優(yōu)化傳播效能，在各類新媒體平臺(tái)推送直播切片和二次創(chuàng)作內(nèi)容，發(fā)布有熱度、有互動(dòng)、成體系的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一次生產(chǎn)多元傳播。
持續(xù)強(qiáng)化節(jié)目引導(dǎo)力。節(jié)目風(fēng)格犀利，但核心邏輯絕非制造“刺激”，而是堅(jiān)持輿論監(jiān)督和正面宣傳相統(tǒng)一；節(jié)目強(qiáng)化監(jiān)督，但呈現(xiàn)形式并非單純曝光問題，而是堅(jiān)持提出訴求與促進(jìn)工作相結(jié)合，及時(shí)展示整改成效和工作進(jìn)展。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督工作的意見》要求，建立“三方審核+專家論證”內(nèi)容把關(guān)機(jī)制，由市委辦、市委宣傳部和新聞傳媒中心組織專人，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析研判，提高節(jié)目的導(dǎo)向性、專業(yè)性、時(shí)效性。設(shè)計(jì)評(píng)論員點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，針對(duì)上線問題和上線人員現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行適時(shí)點(diǎn)評(píng)，提出具有思想性和分析性的深度述評(píng)，充分凸顯節(jié)目正面輿論引導(dǎo)的作用。
構(gòu)建“以問促改”長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固治理成果
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建立健全“雙閉環(huán)”機(jī)制。每期節(jié)目結(jié)束后，市委督查室發(fā)出督查通知單跟蹤督辦，現(xiàn)場(chǎng)抽查整改情況，并針對(duì)整改情況形成督查專報(bào)報(bào)市委主要領(lǐng)導(dǎo)，建立“問題清單—督辦通知—整改銷號(hào)”規(guī)范化流程。媒體持續(xù)推出問題整改追蹤報(bào)道，與部門對(duì)重要信息聯(lián)合發(fā)聲，形成輿論監(jiān)督與工作督查“雙閉環(huán)”，累計(jì)開展隨機(jī)督查15次、追蹤報(bào)道37次。節(jié)目曝光多個(gè)與醫(yī)療保障相關(guān)問題，播出當(dāng)天下午，揚(yáng)州市衛(wèi)健委召開問題整改工作布置會(huì)，要求全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)圍繞節(jié)目中反映的問題，立行立改、真抓實(shí)改。同時(shí)，媒體持續(xù)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，大醫(yī)院就診等候排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、老年人就診不便等問題得到了有效解決，既促進(jìn)了民生改善，又展示了為民辦事的誠(chéng)意和成效。
建立健全“回頭看”機(jī)制。每期專場(chǎng)節(jié)目播出后一個(gè)月，增設(shè)《面對(duì)面·回頭看》專題，請(qǐng)上線單位（部門）分管負(fù)責(zé)人向群眾匯報(bào)整改進(jìn)度，彰顯“問政回頭看、問題徹底改”的鮮明導(dǎo)向。很多因?yàn)榉謱俨煌块T、責(zé)任不明、長(zhǎng)期拖而不決的問題得以解決。首期《政事面對(duì)面》聚焦“交通出行”，曝光了揚(yáng)槐崗交通擁堵、高鐵東站交通秩序混亂、黑車非法載客等問題。節(jié)目播出當(dāng)天，公安和交通部門組織專門力量，現(xiàn)場(chǎng)辦公、迅速行動(dòng)，聯(lián)合開展整治。同時(shí)，建立常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)開展“回頭看”，動(dòng)態(tài)巡查重要節(jié)點(diǎn)，多措并舉治理違停亂象，對(duì)拉客、非法載客的黑車進(jìn)行打擊，相關(guān)問題得到有效解決。
建立健全“長(zhǎng)效化”機(jī)制。堅(jiān)持將“就事論事改”和“舉一反三治”相結(jié)合，梳理問政中發(fā)現(xiàn)的普遍問題并研究形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“從解決一個(gè)問題到解決一類問題、從解決一地問題到解決全域問題”的轉(zhuǎn)變，形成了53條好制度、好辦法。節(jié)目聚焦揚(yáng)州“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理”問題后，市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭編制《揚(yáng)州市中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一場(chǎng)一策設(shè)計(jì)方案》，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、街道“1+X”具體負(fù)責(zé)綜合治理機(jī)制。節(jié)目聚焦“居住環(huán)境”問題后，市住建部門牽頭制定出臺(tái)《揚(yáng)州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同任期制指導(dǎo)意見》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅項(xiàng)目指導(dǎo)意見》和《住宅小區(qū)公共收益第三方審計(jì)指導(dǎo)意見》等，從制度層面著手解決民生難題。
責(zé)任編輯：霍宏光
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