“走幾步就能看病，遇到復(fù)雜情況還能連線大醫(yī)院專家，感覺家門口的診所變成了‘智慧醫(yī)院’?！痹谥貞c市九龍坡區(qū)民主村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，居民王阿姨一邊做中醫(yī)理療，一邊感嘆道。

近年來，重慶九龍坡區(qū)不斷探索分級(jí)診療、醫(yī)養(yǎng)融合新模式，以“15分鐘健康服務(wù)圈”為基礎(chǔ)，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與區(qū)級(jí)綜合醫(yī)院協(xié)同聯(lián)動(dòng)，逐步構(gòu)建起“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”的新型醫(yī)療體系。這一體系不僅提升了群眾的就醫(yī)效率，也增強(qiáng)了他們的獲得感、幸福感、安全感。

以居民為中心，打造“15分鐘健康服務(wù)圈”

7月11日，記者走進(jìn)民主村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，診療區(qū)、康復(fù)區(qū)、健康管理區(qū)布局合理，候診區(qū)內(nèi)安靜有序，電子叫號(hào)系統(tǒng)和家庭醫(yī)生簽約公示欄一應(yīng)俱全。作為九龍坡區(qū)“15分鐘健康服務(wù)圈”的核心節(jié)點(diǎn)，民主村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以1.2公里為服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)了居民就近就醫(yī)的目標(biāo)。

“我們這里既能看病、做康復(fù)，也能接種疫苗、管理慢病，還能做老年體檢和中醫(yī)調(diào)理，基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋?！鄙鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任宋麗春介紹，目前該站已成為全市功能最齊全、服務(wù)最優(yōu)的一站式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

同時(shí)，服務(wù)站積極推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，為轄區(qū)老年群體提供健康評(píng)估、日常照護(hù)、康復(fù)指導(dǎo)等多元服務(wù)。社區(qū)醫(yī)生則通過家庭醫(yī)生簽約和上門服務(wù)，把溫暖和專業(yè)送進(jìn)千家萬戶。

“張醫(yī)生沒事就來我家看看我，叮囑一下我按時(shí)吃藥。不僅家門口有醫(yī)生，醫(yī)生還能上門來，實(shí)在是太方便了。”75歲的陳清友患高血壓多年，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生張治兵的“監(jiān)督”下，血壓一直控制得很好。

民主村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的另一張“王牌”，是依托“云醫(yī)院”平臺(tái)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。借助先進(jìn)的信息化手段，服務(wù)站實(shí)現(xiàn)與區(qū)內(nèi)各大綜合醫(yī)院互聯(lián)互通，建起遠(yuǎn)程會(huì)診中心，群眾無須奔波，即可在家門口享受權(quán)威專家的“面對(duì)面”問診。

記者在現(xiàn)場(chǎng)見證了一場(chǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診。居民劉女士因?yàn)槿橄侔┯盟巻栴}來到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診，接診醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)連線了九龍坡區(qū)人民醫(yī)院的專科醫(yī)生給她進(jìn)行了專業(yè)解答。

“今年以來，我們通過‘云醫(yī)院’平臺(tái)已開展遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程心電圖等服務(wù)322例?！彼嘻惔航榻B。

這一信息化“翅膀”，不僅提升了基層服務(wù)能力，也打通了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的“最后一公里”。

“無陪護(hù)病房”改革，提供有溫度的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)

在大病救治方面，九龍坡區(qū)人民醫(yī)院不斷深化服務(wù)改革，打造專科強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的區(qū)級(jí)龍頭醫(yī)院形象。其中，“無陪護(hù)病房”的創(chuàng)新實(shí)踐，成為提升患者體驗(yàn)的重要一環(huán)。

自2024年11月起，九龍坡區(qū)人民醫(yī)院在骨科和泌尿外科率先試點(diǎn)“無陪護(hù)病房”制度，探索通過專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)替代傳統(tǒng)的家屬陪護(hù)?；颊咦≡浩陂g，由醫(yī)院統(tǒng)一配備經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和考核的醫(yī)療護(hù)理員，提供從飲食照料到病情監(jiān)測(cè)、心理關(guān)懷的全流程服務(wù)。

“以前護(hù)工大多是家屬自己找的，水平參差不齊?，F(xiàn)在我們的護(hù)理員都是專業(yè)上崗，對(duì)患者提供更有針對(duì)性的照護(hù)?！本琵埰聟^(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理員沈吉平介紹，她的身份也隨著模式轉(zhuǎn)變發(fā)生變化—從單一的生活照看者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂嗅t(yī)療知識(shí)、配合醫(yī)生治療和康復(fù)的專業(yè)護(hù)理人員。

這一做法不僅減輕了家屬負(fù)擔(dān)，也有效降低了交叉感染等風(fēng)險(xiǎn)，患者住得安心，家屬更放心。

九龍坡區(qū)人民醫(yī)院不僅在護(hù)理模式上不斷革新，在專科能力建設(shè)方面也持續(xù)發(fā)力。兒科、腫瘤科、心血管科、胃腸胸外科、婦產(chǎn)科等優(yōu)勢(shì)科室，形成了區(qū)域領(lǐng)先、群眾認(rèn)可的專業(yè)服務(wù)體系。通過醫(yī)聯(lián)體機(jī)制，醫(yī)院與轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保持良性互動(dòng)，對(duì)接患者轉(zhuǎn)診、提供技術(shù)指導(dǎo)、開展聯(lián)合義診等多種形式的合作。

“只要有一絲希望，就要盡百分之百的努力。不僅要治病救人，更要傳遞溫度?！蔽改c胸外科副主任丁一春說。目前，醫(yī)院還積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，借助信息平臺(tái)提升服務(wù)效率，同時(shí)注重醫(yī)護(hù)人員的人文培訓(xùn)，打造更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

居民劉先生感慨地說：“前段時(shí)間母親中風(fēng)住院，醫(yī)生不厭其煩地講解病情，護(hù)理員每天幫忙做康復(fù)訓(xùn)練，服務(wù)太貼心了?！?/p>

從“家門口的小病防線”到“大病兜底的專業(yè)力量”，九龍坡區(qū)正逐步織密一張覆蓋全面、聯(lián)動(dòng)高效、溫暖貼心的健康服務(wù)網(wǎng)。依托“15分鐘健康服務(wù)圈”、“云醫(yī)院”平臺(tái)和無陪護(hù)病房改革，群眾的就醫(yī)體驗(yàn)正在發(fā)生深刻改變。

這一分級(jí)診療新模式，不僅緩解了醫(yī)療資源過度集中、群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)重等問題，也讓“健康九龍坡”建設(shè)更加有序和可持續(xù)。群眾切實(shí)感受到，健康服務(wù)就在身邊、就在指尖，醫(yī)療從冷冰冰的流程服務(wù)，變成了有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

未來，九龍坡區(qū)將繼續(xù)強(qiáng)化基層、提升?？啤?yōu)化服務(wù)，打造更多可推廣、可復(fù)制的醫(yī)改樣板，為全國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系優(yōu)化提供“九龍坡樣本”。