中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-6903（2025）05-0111-05

0 引言

在主題公園項(xiàng)目中，游樂(lè)設(shè)施前需要設(shè)置排隊(duì)區(qū)以疏導(dǎo)客流，特別是大中型主題公園中通常需要設(shè)置特別長(zhǎng)的排隊(duì)區(qū)。盡管合理的平面設(shè)計(jì)和流線規(guī)劃可以確保排隊(duì)秩序和高效通行，但面對(duì)主題公園的火爆現(xiàn)狀，漫長(zhǎng)的等待依然難以避免。因此，減少游客在漫長(zhǎng)等待中的無(wú)聊、煩躁等負(fù)面情緒，是排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是主題公園設(shè)計(jì)中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

1交互設(shè)計(jì)理論與主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)

1.1 主題公園排隊(duì)區(qū)

主題公園的排隊(duì)區(qū)是游客有序排隊(duì)，等待參觀或體驗(yàn)游樂(lè)設(shè)施、演出等活動(dòng)的區(qū)域。排隊(duì)區(qū)可以分為固定排隊(duì)區(qū)和臨時(shí)排隊(duì)區(qū)。固定排隊(duì)區(qū)設(shè)有固定的柵欄，臨時(shí)排隊(duì)使用臨時(shí)欄桿、隔離護(hù)欄等設(shè)施，當(dāng)客流超過(guò)固定排隊(duì)區(qū)承載能力時(shí)臨時(shí)啟用。根據(jù)位置，排隊(duì)區(qū)可以分為室內(nèi)排隊(duì)區(qū)和室外排隊(duì)區(qū)。室外排隊(duì)區(qū)又可以進(jìn)一步分為有頂棚和無(wú)頂棚區(qū)。按游客流線分類(lèi)，排隊(duì)區(qū)可分為普通游客通道、VIP通道、無(wú)障礙通道和員工通道，不同流線也可以合并設(shè)置。

1.2排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)對(duì)游客滿意度的影響

主題公園的滿意度作為游客體驗(yàn)的直觀反映，是評(píng)判其價(jià)值的核心指標(biāo)。在旅游高峰期，排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是引起游客不滿的主要因素。針對(duì)上海迪士尼的模擬研究表明，游樂(lè)園管理者可通過(guò)控制每日游客量、嚴(yán)格把控每小時(shí)的游客量、均勻分布熱門(mén)景點(diǎn)以及增加智能大數(shù)據(jù)引導(dǎo)來(lái)緩解游樂(lè)園內(nèi)的擁堵情況[1]。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，盡管設(shè)置了排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)提醒的導(dǎo)視牌和App路線導(dǎo)引，但對(duì)于游客期望值較高的項(xiàng)目或者主題公園內(nèi)的特色項(xiàng)目，游客仍然愿意排長(zhǎng)隊(duì)，但當(dāng)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)一旦超過(guò)了他們的接受程度時(shí)，會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面情緒，從而影響游玩體驗(yàn)。游客對(duì)于主題公園排隊(duì)區(qū)的滿意度與其能接受的最長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間成正比，并且這一接受時(shí)長(zhǎng)與游客排隊(duì)過(guò)程中的感知質(zhì)量也正向相關(guān)，即良好的排隊(duì)環(huán)境可以提高顧客對(duì)于等待的容忍度[2]。因此，通過(guò)改善空間環(huán)境以延長(zhǎng)游客能接受的排隊(duì)等待時(shí)間是排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)的重要方向。

1.3交互設(shè)計(jì)在排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)中的必要性

交互設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)產(chǎn)品不僅要保證可用性，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)，包括行為交互、知覺(jué)交互和情感交互[3]。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)通常通過(guò)尺寸、材料、結(jié)構(gòu)和色彩等物理要素的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能，而交互設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)下的設(shè)計(jì)則通過(guò)人、動(dòng)作、工具或媒介、目的和場(chǎng)景5要素的有機(jī)融合，使用戶獲得更好的體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)理論下的空間設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)空間的“故事性”，但并不否認(rèn)基于物理要素進(jìn)行設(shè)計(jì)的“合理性”[4，其核心目的是通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造，結(jié)合合適的媒介，合理的組織人的知覺(jué)、行為和情感，從而使人產(chǎn)生愉悅的心情與空間體驗(yàn)。

交互設(shè)計(jì)注重使用者的心理和行為特點(diǎn)以及使用者與環(huán)境之間的互動(dòng)[5]，這一點(diǎn)對(duì)于排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)非常重要。已有主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)相關(guān)研究大多側(cè)重于疏散安全性、設(shè)施完整性和舒適性的提升，而從交互設(shè)計(jì)視角進(jìn)行的研究較少，因此，本文的研究在主題樂(lè)園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)方面具有一定的理論意義。

2排隊(duì)區(qū)交互設(shè)計(jì)路徑解析

2.1空間環(huán)境內(nèi)與知覺(jué)、行為、情感的關(guān)系

自《知覺(jué)現(xiàn)象學(xué)》提出相關(guān)理論以來(lái)，關(guān)于空間環(huán)境與人關(guān)系的研究持續(xù)不斷，揭示了空間環(huán)境與知覺(jué)、行為、情感之間復(fù)雜的互動(dòng)機(jī)制[，為了更具有操作性，筆者從設(shè)計(jì)角度對(duì)環(huán)境與知覺(jué)、行為及情感的交互機(jī)制進(jìn)行了相應(yīng)的簡(jiǎn)化?？臻g環(huán)境與知覺(jué)、行為、情感交互關(guān)系如圖1所示。

人體感官對(duì)空間環(huán)境的知覺(jué)交互分為“感覺(jué)”“知覺(jué)”和“認(rèn)知”3個(gè)階段，“感覺(jué)”接受刺激，“知覺(jué)”處理信息，“認(rèn)知”形成意識(shí)[8。空間環(huán)境與人體知覺(jué)的交互主要是通過(guò)感官對(duì)環(huán)境信息的應(yīng)激反應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的意識(shí)，喚醒特定的情緒，進(jìn)而影響行為和情感。

空間環(huán)境與人類(lèi)行為的交互體現(xiàn)在特定空間環(huán)境對(duì)于某種身體行為的促進(jìn)或限制，其作用機(jī)制和方式與環(huán)境對(duì)心理感知的影響類(lèi)似，可以簡(jiǎn)單理解為環(huán)境特征作用于人體感官，知覺(jué)系統(tǒng)通過(guò)感官反饋喚醒情緒，從而促進(jìn)行為產(chǎn)生。

空間環(huán)境與情感屬于間接關(guān)系，即情感是在感知與行為對(duì)情緒的促進(jìn)作用下產(chǎn)生的。例如，優(yōu)美的自然環(huán)境使人身心愉悅，這種愉悅的情緒又衍生了人對(duì)地方特定的歸屬與認(rèn)同感。人在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中可以緩解壓力，釋放了輕松的情緒，有助于增強(qiáng)自我認(rèn)同。不同情緒狀態(tài)下感官的敏感程度也不不同，即行為交互產(chǎn)生的情緒也會(huì)影響知覺(jué)交互，兩者相互作用。

2.2排隊(duì)者的心理需求

馬斯洛將人的需求從低到高分為生理、安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層級(jí)，通常，人在低等級(jí)需求得到滿足后才會(huì)產(chǎn)生高等級(jí)的需求動(dòng)機(jī)，生理和安全需求屬于低級(jí)需求，也可稱(chēng)為基本需求，歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于高級(jí)需求，具有社交屬性，即均需要通過(guò)在交往活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、動(dòng)覺(jué)、溫度和氣流

圖1空間環(huán)境與知覺(jué)、行為、情感交互關(guān)系

在排隊(duì)過(guò)程中，生理需求通過(guò)基本的配套設(shè)施來(lái)滿足，安全需求則通過(guò)疏散設(shè)計(jì)、防護(hù)設(shè)施及安保人員配置來(lái)保障，這兩項(xiàng)基本需求較為容易實(shí)現(xiàn)。歸屬需求的滿足不僅基于游客對(duì)于排隊(duì)空間環(huán)境或所排項(xiàng)目的認(rèn)同，還基于排隊(duì)空間中的社交行為或交互活動(dòng)是否能使其產(chǎn)生認(rèn)同感。尊重需求包括他人對(duì)自己的尊重和自尊，自尊的滿足主要通過(guò)交流、對(duì)比、挑戰(zhàn)等行為獲得，而他人尊重的滿足主要通過(guò)自我展示、被服務(wù)及人文關(guān)懷獲得。自我實(shí)現(xiàn)需求主要基于其他需求的滿足，當(dāng)游客內(nèi)心產(chǎn)生自我認(rèn)同，會(huì)促進(jìn)積極情緒的產(chǎn)生，從而提高排隊(duì)等待的容忍度。

2.3喚醒積極情緒

環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)基于使用者的需求，需求的滿足依賴(lài)于環(huán)境的塑造，兩者的交互十分重要。在明確了排隊(duì)者的心理需求后，可以通過(guò)空間環(huán)境的交互作用來(lái)干預(yù)排隊(duì)空間的設(shè)計(jì)。這種人為干預(yù)的重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)“情緒”，應(yīng)遵循以下三項(xiàng)原則，并結(jié)合互動(dòng)性場(chǎng)景設(shè)計(jì)，緩解漫長(zhǎng)等待過(guò)程中的疲憊與乏味，使游客在不斷探索與好奇實(shí)現(xiàn)歸屬、尊重及自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。

2.3.1 保持空間的復(fù)雜性

主題公園中的游客心理上都在追求空間中“適當(dāng)?shù)膹?fù)雜性”，認(rèn)為簡(jiǎn)單的空間顯得單調(diào)；而復(fù)雜、神秘的空間可激發(fā)并維持探索的興趣和動(dòng)機(jī)，探索中新奇和意外的發(fā)現(xiàn)能使游客的好奇心得到滿足。

2.3.2避免知覺(jué)的適應(yīng)性

排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)應(yīng)避免刺激的適應(yīng)性，即提供不斷變化的應(yīng)激物。若刺激的強(qiáng)度長(zhǎng)期不變，感知的興奮度會(huì)逐漸遞減，因此需要引入不同的刺激以保持感知的活躍。

2.3.3 營(yíng)造適當(dāng)?shù)氖Э匦?/p>

“信息過(guò)量”可以喚醒人的“失控心理”，從而實(shí)現(xiàn)情緒調(diào)動(dòng)。例如，主題公園中的極限活動(dòng)是利用“失控”喚醒游客的危機(jī)情緒，在游客完成挑戰(zhàn)后，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)同和自我認(rèn)同。

2.4交互設(shè)計(jì)技術(shù)路徑

研究排隊(duì)區(qū)交互設(shè)計(jì)的自標(biāo)是通過(guò)交互性設(shè)計(jì)與客戶需求的交互，提升客戶滿意度并增加排隊(duì)區(qū)的認(rèn)可度。在分析排隊(duì)區(qū)物質(zhì)空間要素與排隊(duì)者需求的關(guān)聯(lián)時(shí)，可以借助馬斯洛需求模型[9]。通過(guò)分析明確了排隊(duì)者各級(jí)需求后，可利用設(shè)計(jì)手段對(duì)相關(guān)空間設(shè)計(jì)要素進(jìn)行干預(yù)，優(yōu)化排隊(duì)區(qū)的體驗(yàn)感；后續(xù)還應(yīng)建立針對(duì)游客排隊(duì)感受的反饋機(jī)制，結(jié)合游客反饋優(yōu)化排隊(duì)空間。

關(guān)于主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)的相關(guān)要素，學(xué)者涂臻華（2021）進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹[10]，本文在其研究的基礎(chǔ)上結(jié)合游客需求，并提出了排隊(duì)區(qū)空間要素與排隊(duì)者互動(dòng)的機(jī)制路徑，以更好地闡明排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)與游客需求的交互關(guān)聯(lián)。排隊(duì)區(qū)交互設(shè)計(jì)技術(shù)路徑如圖2所示。

3滿足基本功能的主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)

3.1合理分區(qū)分流

排隊(duì)區(qū)的設(shè)計(jì)首先應(yīng)進(jìn)行合理的空間組織，制定適應(yīng)不同情況的排隊(duì)方案。例如大型排隊(duì)區(qū)通常采用內(nèi)、外或前、后分區(qū)的模式，用于平時(shí)和高峰期不同的人流組織需求。排隊(duì)區(qū)分區(qū)示意圖如圖3所示。在高峰客流時(shí)，游客沿著從區(qū)域1到區(qū)域2的流線行進(jìn)，客流量較少時(shí)，則可關(guān)閉區(qū)域1，使游客直接從區(qū)域2進(jìn)入景點(diǎn)，既能節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，又能避免游客因過(guò)長(zhǎng)的行進(jìn)流線產(chǎn)生負(fù)面情緒。

排隊(duì)區(qū)應(yīng)結(jié)合使用人群合理提供多類(lèi)型通道，保障排隊(duì)秩序。VIP通道應(yīng)快速、便捷，并應(yīng)盡量與普通游客流線在視線上進(jìn)行分隔。排隊(duì)區(qū)的員工通道應(yīng)以便于服務(wù)游客為主要出發(fā)點(diǎn)。無(wú)障礙通道設(shè)置應(yīng)滿足無(wú)障礙設(shè)計(jì)的相關(guān)要求。游客排隊(duì)區(qū)單排通道的合理寬度應(yīng)能滿足1個(gè)人舒適站立，并可供1個(gè)人側(cè)身通過(guò)。寬度過(guò)窄的通道可能導(dǎo)致游客在特殊情況下逆行或者超越他人時(shí)空間不足，引發(fā)推揉，而過(guò)寬的通道則可能產(chǎn)生游客并排排隊(duì)現(xiàn)象，造成擁擠和插隊(duì)。

3.2保障人身安全

在排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)中，消防疏散是基本安全保障。室外排隊(duì)區(qū)的疏散主要考慮與周邊建構(gòu)筑物的安全出口應(yīng)保持合理的消防距離，以確保在緊急情況下疏散不受影響。而室內(nèi)排隊(duì)區(qū)的疏散主要考慮疏散人數(shù)、距離和路徑。在疏散人數(shù)計(jì)算時(shí)，排隊(duì)區(qū)人員密度可控制在2～3 人 /m² 。疏散距離應(yīng)根據(jù)實(shí)際蛇形疏散路徑進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)距離過(guò)長(zhǎng)時(shí)，可在適當(dāng)位置設(shè)置遇緊急通道門(mén)協(xié)助疏散。排隊(duì)區(qū)用于緊急疏散的旁通門(mén)示意圖如圖4所示。各類(lèi)安全導(dǎo)向標(biāo)志和安全警示標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)合理疏散和快速救援的基本前提，不應(yīng)因影響美觀而忽略其重

二自要作用，可結(jié)合室內(nèi)包裝風(fēng)格統(tǒng)一設(shè)計(jì)。安全出口標(biāo)識(shí)如圖5所示。

除消防疏散外，其他涉及游客安全的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。室內(nèi)外高差處理方面，室外排隊(duì)區(qū)的場(chǎng)地標(biāo)高應(yīng)高于周邊場(chǎng)地最低點(diǎn)，以防止因天氣原因?qū)е碌姆e水事故。室內(nèi)高差應(yīng)優(yōu)先考慮使用緩坡處理，且地面鋪裝應(yīng)采取防滑措施。為了確保排隊(duì)設(shè)施更加安全可靠，排隊(duì)區(qū)欄桿應(yīng)設(shè)計(jì)為防止游客攀爬的豎向欄桿，欄桿間距和距地都不應(yīng)大于 0.11m ，以避免夾傷兒童，防護(hù)欄桿的包裝不應(yīng)有尖角或影響疏散寬度。此外，排隊(duì)區(qū)上方設(shè)置的燈具和吊扇，在確?？臻g凈高的前提下應(yīng)至少具有兩個(gè)承重固定點(diǎn)或采取雙重保護(hù)措施，以確保安全。

4基于交互設(shè)計(jì)的主題公園排隊(duì)區(qū)優(yōu)化策略

4.1情境前置，喚醒情緒

基于交互設(shè)計(jì)的主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)不應(yīng)割裂的對(duì)待排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)，應(yīng)結(jié)合主題包裝營(yíng)造主題場(chǎng)景以強(qiáng)化游客的主題認(rèn)同感。主題包裝是主題故事的形象表達(dá)，通過(guò)多彩原畫(huà)、卡通形象、影視造型，能夠清晰反應(yīng)游樂(lè)設(shè)施的故事情境，為排隊(duì)帶來(lái)超現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)體驗(yàn)。在排隊(duì)區(qū)增加主題包裝的同時(shí)可把故事線適當(dāng)前移，利用主題包裝營(yíng)造情景鋪墊，使游客提前進(jìn)人主題情境，不僅可以使其游樂(lè)需求提前得到一定程度的滿足，還能利用其排隊(duì)時(shí)的初步認(rèn)知，激發(fā)對(duì)后續(xù)即將出現(xiàn)內(nèi)容的拓?fù)渑c聯(lián)想，使排隊(duì)者在漫長(zhǎng)的等待時(shí)沉浸在主題場(chǎng)景和主題故事中，忽略排隊(duì)的狀態(tài)，保持情緒興奮。結(jié)合主題設(shè)計(jì)及故事策劃，可從空間角度營(yíng)造曲折路徑，避免游客看到擁擠的長(zhǎng)隊(duì)，減少煩躁情緒。具有視覺(jué)吸引的排隊(duì)區(qū)主題包裝如圖6所示。

4.2媒介交融，感官交互

在排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)中，利用聲光等電子媒介結(jié)合主題包裝可以營(yíng)造出更加令人沉浸的排隊(duì)場(chǎng)景，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)上持續(xù)刺激感官，引導(dǎo)游客情緒變化。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中增加音效、光影、噴霧、噴水、吹風(fēng)等電子設(shè)備，可使游客更加沉浸其中。例如北京環(huán)球影城哈利·波特的排隊(duì)區(qū)在還原影視場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，利用昏暗的燈光營(yíng)造神秘氛圍、互動(dòng)的屏幕畫(huà)像及角色配音營(yíng)造趣味性，不斷刺激排隊(duì)者的感官。當(dāng)聽(tīng)到主題音樂(lè)營(yíng)造出來(lái)的電影中特有的古堡音效時(shí)，仿佛已經(jīng)置身于電影之中，心理認(rèn)同得到極大滿足。具有視覺(jué)吸引的排隊(duì)區(qū)主題包裝如圖7所示。

4.3植入設(shè)施，旨在尊重

在排隊(duì)區(qū)中植入人性化功能是滿足游客尊重需求的必要措施，尤其是針對(duì)排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的景點(diǎn)。針對(duì)排隊(duì)者可能出現(xiàn)的不適感，如長(zhǎng)時(shí)間站立的煩躁感、疲憊感、口渴感，氣候條件導(dǎo)致的溫度不適以及風(fēng)吹日曬等因素都需要采取相應(yīng)措施以提升游客排隊(duì)體驗(yàn)。

在排隊(duì)區(qū)入口應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、信息發(fā)布系統(tǒng)，讓游客可提前通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序預(yù)約游玩項(xiàng)目并合理安排時(shí)間，這樣即能方便游客隨時(shí)了解排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，緩解焦慮和不適感，還能有效避免大量游客集中在某個(gè)項(xiàng)目上造成擁擠。排隊(duì)區(qū)入口發(fā)布排隊(duì)時(shí)間信息如圖8所示。

室外排隊(duì)區(qū)應(yīng)設(shè)置遮蔭頂棚、大功率風(fēng)扇和霧森降溫系統(tǒng)，在夏季為游客要營(yíng)造舒適環(huán)境，冬季也可以適當(dāng)配置取暖設(shè)施，確保游客在寒冷天氣中也能感到溫暖。排隊(duì)區(qū)頂棚設(shè)置的風(fēng)扇如圖9所示。

排隊(duì)區(qū)可結(jié)合欄桿設(shè)置 20～30cm 寬的條凳，間隔 15～20m 布置直飲水點(diǎn)，以緩解長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)導(dǎo)致的生理不適。排隊(duì)區(qū)設(shè)置的休息座椅如圖10所示。

4.4動(dòng)態(tài)演藝，強(qiáng)化互動(dòng)

互動(dòng)性場(chǎng)景設(shè)計(jì)不僅可以增添排隊(duì)區(qū)的趣味性和豐富性，同時(shí)還能促進(jìn)游客對(duì)于排隊(duì)場(chǎng)景的歸屬和認(rèn)同。如果說(shuō)利用包裝、利用聲光電設(shè)備營(yíng)造場(chǎng)景使游客被動(dòng)參與其中，那么互動(dòng)性的裝置、互動(dòng)性的演藝活動(dòng)則是吸引游客主動(dòng)參與互動(dòng)的措施，可使游客在排隊(duì)時(shí)以更加積極的心態(tài)接受排隊(duì)情境，并實(shí)現(xiàn)高層次心理需求的滿足。例如在排隊(duì)區(qū)兩側(cè)增加主題場(chǎng)景表演，營(yíng)造歡愉的氛圍，能夠吸引排隊(duì)游客紛紛主動(dòng)拍照、鼓掌、尖叫、招手及撫摸等行為，刺激愉悅情緒產(chǎn)生，強(qiáng)化游客對(duì)主題公園的情感認(rèn)同，幫助游客忘卻排隊(duì)時(shí)的疲憊感，從而提升整體的游玩體驗(yàn)。排隊(duì)區(qū)旁互動(dòng)演藝裝置如圖11所示。

5結(jié)束語(yǔ)

在主題公園排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)中，游客心理需求的滿足與場(chǎng)景的信息供給息息相關(guān)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該從游客的心理需求出發(fā)，通過(guò)一系列交互性設(shè)計(jì)策略，將排隊(duì)區(qū)從乏味的等待場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)多維主題場(chǎng)景，結(jié)合一定的互動(dòng)性媒介使其中每個(gè)參觀者都可通過(guò)觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感官與空間進(jìn)行對(duì)話，優(yōu)化排隊(duì)者的等待體驗(yàn)，使其在感知層面暫時(shí)忽略身體的負(fù)面情緒，增加對(duì)排隊(duì)的最大接受時(shí)長(zhǎng)。

在交互設(shè)計(jì)影響排隊(duì)者感知時(shí)長(zhǎng)的作用上，本文主要從空間環(huán)境與行為心理的角度進(jìn)行討論，對(duì)于“感知時(shí)間”這一“直覺(jué)”現(xiàn)象未做闡述。因認(rèn)知與時(shí)間長(zhǎng)短的邏輯關(guān)聯(lián)已上升至哲學(xué)范疇，且關(guān)聯(lián)機(jī)制復(fù)雜，希望在未來(lái)的研究中予以補(bǔ)充。

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