北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)是世界一流大型國(guó)際樞紐，是我國(guó)重要的空中門戶和對(duì)外交流的重要窗口，被譽(yù)為中國(guó)“第一國(guó)門”、國(guó)家門戶樞紐。

這里是眾多外國(guó)來(lái)華旅客ChinaTravel（中國(guó)游）的第一站。截至5月15日，今年以來(lái)，北京口岸出入境人員達(dá)730余萬(wàn)人次，其中外國(guó)人占比 28% 左右。（以下簡(jiǎn)稱：北京邊檢總站）深人貫徹落實(shí)國(guó)家移民管理局有關(guān)部署，通過(guò)政策優(yōu)化、多語(yǔ)種服務(wù)和技術(shù)升級(jí)，努力將“第一國(guó)門”打造為展示中國(guó)開放形象的“第一窗口”。

2月14日上午11點(diǎn)半，三架國(guó)際航班幾乎同時(shí)落地首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓，來(lái)自日本、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、俄羅斯等國(guó)的游客陸續(xù)到達(dá)邊檢入境大廳。面對(duì)龐大的入境客流，北京邊檢總站已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。在邊檢人境執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)，臨時(shí)入境許可專用通道和快捷通道十分醒目。

“需要申請(qǐng)臨時(shí)人境的旅客請(qǐng)走這邊，其他外國(guó)旅客請(qǐng)走外國(guó)人通道… ”在臨時(shí)入境許可專用通道前，北京邊檢總站執(zhí)勤二大隊(duì)執(zhí)勤三隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)孫杰熟練地用英語(yǔ)提醒著入境旅客，并對(duì)人流進(jìn)行合理分流。

“您所持的是瑞士護(hù)照，可以享受免簽政策，不需要在臨時(shí)入境許可這里排隊(duì)?！睂O杰提醒一位第一次來(lái)華的瑞士老人?！澳翘奖懔?！”瑞士老人聽(tīng)完露出輕松的笑容。

德國(guó)人皮特茨是第二次來(lái)中國(guó)，他說(shuō)：“15年前我第一次來(lái)這里，你們還沒(méi)有免簽政策，所以我需要從中國(guó)駐德國(guó)大使館獲得簽證。這次我可以使用免簽證政策入境，我將在這里待4天。中國(guó)在過(guò)去幾年里取得了如此大的成就，真是令人驚訝。對(duì)我來(lái)說(shuō)，看到的這一切都令人印象深刻?！?/p>

“你此行準(zhǔn)備待多少天？要去哪些地方？”在人境驗(yàn)證臺(tái)里的曹二偉從上午9點(diǎn)接班已經(jīng)工作了一上午，他依然保持著忙而不亂的工作節(jié)奏和耐心。驗(yàn)證臺(tái)前的日本老人回答道：“我去年來(lái)過(guò)中國(guó)，去過(guò)重慶和?？冢杏X(jué)非常好，就帶著家人再來(lái)看看北京，計(jì)劃待一周時(shí)間。”

請(qǐng)按左手四指指紋”，提示器用日語(yǔ)語(yǔ)音提示這位日本游客采指紋。整個(gè)流程下來(lái)，不到兩分鐘就辦理好了人境手續(xù)。

在面對(duì)入境游客的短短幾分鐘甚至幾十秒內(nèi)，北京邊檢總站的民警要進(jìn)行人證對(duì)照、查驗(yàn)護(hù)照真?zhèn)?、檢查手續(xù)合法性等多項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)還要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單溝通了解入境游客情況，保證快速通關(guān)服務(wù)的同時(shí)，也肩負(fù)著守護(hù)國(guó)門安全的重任。

多語(yǔ)種服務(wù)展開放形象

天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)西班牙語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的張燕妹于2000年人警，曾保障過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)及2022年北京冬奧會(huì)，見(jiàn)證了首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)和出人境工作20多年來(lái)的變化。

“有了科技興警的支撐，我們?cè)趫?zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了快捷通道，實(shí)現(xiàn)了快速通關(guān)。2008年，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓建成使用，進(jìn)一步提升了首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的國(guó)際樞紐地位，也對(duì)我們的工作提出了更高要求，我直觀感受到了這些年人境人數(shù)的大幅增加，商貿(mào)和旅游往來(lái)的增多。我喜歡用自己的西班牙語(yǔ)特長(zhǎng)為旅客提供幫助，展示我們國(guó)家開放包容的國(guó)際形象?！?/p>

2025年1月，一家西班牙游客入境后焦急地向民警尋求幫助，因?yàn)閷?duì)方不會(huì)英語(yǔ)，同事請(qǐng)張燕妹來(lái)幫忙，溝通快捷通道處，執(zhí)勤民警引導(dǎo)入境人員正確刷身份證件及錄入指紋等后得知，這家的孩子在下飛機(jī)后把手機(jī)落在了隔離區(qū)的洗手間里，而一家人已經(jīng)辦理了人境手續(xù)，不能再次返回隔離區(qū)。張燕妹仔細(xì)與游客溝通后，幫助孩子在民警的帶領(lǐng)下自行返回尋找手機(jī)，其父母在原地等候。孩子很快在洗手間找回了手機(jī)。一家人在為手機(jī)失而復(fù)得感到驚奇的同時(shí)，連聲向張燕妹道謝。

張燕妹經(jīng)歷的這些故事，是北京邊檢總站多語(yǔ)種服務(wù)的縮影，總站組織掌握英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等語(yǔ)種的民警，組建多語(yǔ)種服務(wù)小組，靠前服務(wù)，為旅客現(xiàn)場(chǎng)答疑，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

除此之外，針對(duì)口岸常遇的身患急病需快速出入境等情況，北京邊檢總站也視情進(jìn)行保障前置，協(xié)助患病旅客及時(shí)就醫(yī)。2月14日下午，北京邊檢總站執(zhí)勤二大隊(duì)執(zhí)勤二隊(duì)接到航空公司消息，稱MS955航班載運(yùn)一名埃及籍腦癱患兒急需就診，該大隊(duì)緊急前往飛機(jī)上為其辦理人境手續(xù)，并協(xié)助其后續(xù)就醫(yī)。

提質(zhì)增效高效口岸

2024年12月17日起，北京口岸實(shí)施240小時(shí)過(guò)境免簽政策，為了讓人境的外國(guó)旅客在入境第一站就感受到ChinaTravel的便利，北京邊檢總站推出多項(xiàng)措施，全力確?？诎栋踩珪稠?。在客流量較大的執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)增加查驗(yàn)通道及候檢區(qū)域，實(shí)行“雙排并檢”模式，提高通關(guān)效率；在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)和大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)試點(diǎn)優(yōu)化臨時(shí)人境許可簽發(fā)流程，在現(xiàn)有簽發(fā)場(chǎng)地基礎(chǔ)上，分別新增3組臨時(shí)入境許可專用通道，實(shí)現(xiàn)了在同一條通道既簽發(fā)臨時(shí)入境許可、又辦理邊檢人境手續(xù)，提升旅客通關(guān)體驗(yàn)。

法國(guó)人拉斐爾是空客公司的銷售員，1996年就來(lái)到了中國(guó)，去過(guò)中國(guó)的很多地方。由于常年往返北京和世界各地出差，他持有備案的護(hù)照，可以走快捷通道，只需核驗(yàn)指紋就可秒速輕松通關(guān)?！拔乙呀?jīng)把北京當(dāng)成了自己的第二故鄉(xiāng)，現(xiàn)在中國(guó)對(duì)法國(guó)有單方面免簽政策，往來(lái)非常便利，今年我打算邀請(qǐng)父母來(lái)北京玩?！崩碃柮鎺θ莸亟榻B起了自己今年的計(jì)劃。

據(jù)悉，快捷通道主要是面對(duì)中國(guó)公民，以及持外國(guó)人永久居留身份證或者有效期6個(gè)月以上居留許可并進(jìn)行快捷通道備案的外國(guó)人。

今年以來(lái)，截至5月15日，北京口岸出入境外國(guó)人達(dá)207.5萬(wàn)人次，其中享受免簽和240小時(shí)臨時(shí)人境許可政策入境的外國(guó)人近55萬(wàn)人次，是去年同期的2倍。

北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為外國(guó)旅客踏人中國(guó)的“第一國(guó)門” ，架起了中外交流的空中橋梁。北京邊檢總站用高效、專業(yè)與溫暖服務(wù)國(guó)內(nèi)外旅客，護(hù)航ChinaTravel，讓世界更好地看見(jiàn)中國(guó)、發(fā)現(xiàn)中國(guó)。

（責(zé)任編輯：張敏嬌）