有一個(gè)概念叫“情感賬戶”，它能解釋很多現(xiàn)象，但是又經(jīng)常被人忘記。舉個(gè)例子，如果家里有青春期的孩子，父母跟他嘮叨的內(nèi)容無非是要用功讀書，不要熬夜，少打游戲，等等。那為什么有的孩子聽，有的孩子不聽呢？這其實(shí)跟這些話本身是對(duì)是錯(cuò)沒什么關(guān)系，關(guān)鍵是看父母平時(shí)存在孩子“情感賬戶”里的儲(chǔ)蓄有多少。只有情感賬戶里的儲(chǔ)蓄足夠充裕時(shí)，孩子才有可能接受父母的建議。

同樣的道理，在公司里經(jīng)常有人說：“這件事我當(dāng)時(shí)就說了應(yīng)該那么做，但是沒人聽我的，你看現(xiàn)在失敗了吧！”就算他說的是事實(shí)，但真相是，這個(gè)人存在同事“情感賬戶”里的儲(chǔ)蓄太少了，所以才沒人聽他的。這也和事情本身的是非對(duì)錯(cuò)沒什么關(guān)系。

這個(gè)世界的運(yùn)行方式和我們的直覺所認(rèn)為的不太一樣。是非對(duì)錯(cuò)只是表面，人跟人之間的信任和情感才是內(nèi)里。

（小 雙摘自新星出版社《啟發(fā)》一書）