摘 要：資源損耗是經(jīng)常用來(lái)解釋職場(chǎng)負(fù)面八卦消極影響的重要機(jī)制，但其忽視了人的主動(dòng)性和資源收益。通過(guò)梳理相關(guān)研究，從超越損耗和動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度，探索個(gè)體應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)通過(guò)工作重塑進(jìn)行積極資源保護(hù)的作用過(guò)程，分析了動(dòng)機(jī)路徑與認(rèn)知路徑的中介作用，并進(jìn)一步梳理了心理資本在其中的調(diào)節(jié)作用以及路徑之間的相互作用，構(gòu)建了職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源保護(hù)模型。通過(guò)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦積極資源保護(hù)機(jī)制的分析，探索八卦目標(biāo)逆風(fēng)翻盤(pán)、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的發(fā)展途徑。

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)負(fù)面八卦；積極資源保護(hù)；工作重塑

一、引言

八卦（gossip）是一種普遍的社交行為，在組織中高達(dá)90%的對(duì)話，或近15%的工作電子郵件是八卦［1］。八卦總被認(rèn)為是有惡意的，是一種旨在對(duì)個(gè)體和組織造成傷害的虐待形式［2］，但研究者對(duì)職場(chǎng)八卦重新定義后認(rèn)為其包含正面八卦和負(fù)面八卦，而且八卦的動(dòng)機(jī)主要是收集和驗(yàn)證信息、情緒發(fā)泄和應(yīng)對(duì)等非惡性意圖，并不是基于通常所認(rèn)為的故意傷害動(dòng)機(jī)［3］。然而，或許職場(chǎng)八卦的動(dòng)機(jī)并非都是惡意的，其對(duì)八卦目標(biāo)造成了巨大影響也是不可否認(rèn)的，尤其是職場(chǎng)負(fù)面八卦。

職場(chǎng)負(fù)面八卦損害了個(gè)體的組織公民行為［4］、主動(dòng)服務(wù)績(jī)效［5］、創(chuàng)新行為［6］等積極結(jié)果，增加了知識(shí)隱藏［7］、工作—家庭沖突［8］等消極結(jié)果，而且會(huì)與其他職場(chǎng)虐待行為產(chǎn)生消極螺旋，比如職場(chǎng)負(fù)面八卦可能是個(gè)體對(duì)遭受職場(chǎng)無(wú)禮行為的回應(yīng)或反擊［9］，而當(dāng)主管感知到下屬傳播關(guān)于自己的負(fù)面八卦后，會(huì)進(jìn)行辱虐管理［10］。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)對(duì)近萬(wàn)名員工的調(diào)查，有33.4%的人曾經(jīng)成為職場(chǎng)負(fù)面八卦的對(duì)象［11］，可以看出，職場(chǎng)負(fù)面八卦的消極內(nèi)容豐富，其影響覆蓋廣泛。

研究者們致力于探索職場(chǎng)負(fù)面八卦的作用機(jī)制，其中資源損耗機(jī)制受到了極大關(guān)注，其揭示了“職場(chǎng)負(fù)面八卦引發(fā)資源損耗進(jìn)而產(chǎn)生消極影響”的過(guò)程。除了資源保存理論，研究者還從社會(huì)認(rèn)同理論［12］、自我驗(yàn)證理論［13］、自我決定理論［5］、情感事件理論［14］、社會(huì)比較理論［15］等理論角度來(lái)探索職場(chǎng)負(fù)面八卦的作用機(jī)制。然而，由于資源（resources）的范圍廣泛，任何有助于個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的東西都可以被視為資源［16-17］，因此基于不同理論視角下的研究結(jié)果恰好驗(yàn)證了不同類(lèi)型資源的損失，強(qiáng)化了職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源損耗機(jī)制，為理解職場(chǎng)負(fù)面八卦提供了清晰的觀點(diǎn)。但該機(jī)制可能忽視了人的主動(dòng)性。根據(jù)資源保存理論，個(gè)體會(huì)采取主動(dòng)應(yīng)對(duì)行為以應(yīng)對(duì)資源損失［17］，而非“坐以待斃”。新近研究發(fā)現(xiàn)，通過(guò)自我控制，職場(chǎng)負(fù)面八卦的消極影響得以緩沖［4］，在較高的自控動(dòng)機(jī)水平下個(gè)體會(huì)付出更多的控制努力，進(jìn)而減少了資源損耗的行為結(jié)果（比如反生產(chǎn)行為）［18］。可以看出，資源損耗是客觀結(jié)果，但不是必然的最終趨勢(shì)，因?yàn)閭€(gè)體面對(duì)組織環(huán)境或工作事件時(shí)會(huì)不斷調(diào)節(jié)，這種動(dòng)態(tài)反應(yīng)或許會(huì)帶來(lái)更多的可能性，而目前研究缺少對(duì)這一方面的關(guān)注和梳理。

二、職場(chǎng)負(fù)面八卦的內(nèi)涵

（一）職場(chǎng)負(fù)面八卦的概念

職場(chǎng)八卦（workplace gossip）是指一位組織成員（八卦發(fā)出者， gossip sender）與另一位成員（八卦接收者， gossip receiver）在第三位成員（八卦目標(biāo)，gossip object）不在場(chǎng)時(shí)，進(jìn)行的針對(duì)該成員的非正式的、評(píng)價(jià)性的交流［19］。研究者認(rèn)為職場(chǎng)八卦是發(fā)出者、接收者和八卦目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)［20］。但Brady等［3］在對(duì)職場(chǎng)八卦重新定義時(shí)認(rèn)為，職場(chǎng)八卦是一種個(gè)人行為，是八卦發(fā)出者面向接收者的單向交流過(guò)程。本文更傾向于互動(dòng)的觀點(diǎn)，職場(chǎng)八卦可以被看作關(guān)系過(guò)程或群體過(guò)程，但不是簡(jiǎn)單的發(fā)送者-接收者二元關(guān)系［21］。發(fā)出者通過(guò)傳遞八卦來(lái)提高自己在組織中的地位和聲譽(yù)，培養(yǎng)社交紐帶，并依據(jù)人際親密度、群體身份等信息選擇與八卦接收者討論不同的內(nèi)容［22］，通過(guò)相互的信息交換達(dá)成八卦目的，并進(jìn)一步傳播八卦信息。

職場(chǎng)負(fù)面八卦（negative workplace gossip）是指對(duì)不在場(chǎng)的組織成員的一種消極的、評(píng)價(jià)性的、非正式的溝通方式［23］，具有三個(gè)特點(diǎn)：（1）普遍性，職場(chǎng)負(fù)面八卦廣泛存在于組織中，發(fā)生頻率很高且不能完全消除；（2）危害性，主要體現(xiàn)在對(duì)個(gè)體和組織氛圍帶來(lái)巨大的副作用；（3）豐富性，是指內(nèi)含豐富的組織信息，經(jīng)過(guò)傳播其內(nèi)容和性質(zhì)可能會(huì)變得更加扭曲，甚至更加惡毒［13］。職場(chǎng)負(fù)面八卦是依據(jù)效價(jià)維度區(qū)分的職場(chǎng)八卦類(lèi)型，相對(duì)應(yīng)的是職場(chǎng)正面八卦（表1）。兩種八卦類(lèi)型均是理解規(guī)范和建立聲譽(yù)所必需的要素，相結(jié)合后可以區(qū)分可接受的行為和不可接受的行為［3］。

依據(jù)效價(jià)和工作關(guān)聯(lián)性維度，Lee和Barnes將職場(chǎng)負(fù)面八卦分為基于保護(hù)的八卦（工作相關(guān)-負(fù)面）［26］、基于貶損的八卦（工作無(wú)關(guān)-負(fù)面），并且進(jìn)行了歸因解釋，但無(wú)論哪種類(lèi)型，職場(chǎng)負(fù)面八卦都會(huì)影響八卦目標(biāo)在組織內(nèi)的聲譽(yù)。當(dāng)進(jìn)行自我歸因時(shí)職場(chǎng)負(fù)面八卦被認(rèn)為是不道德的，此時(shí)八卦目標(biāo)可能處于相對(duì)有利的位置。因此，職場(chǎng)負(fù)面八卦也是一個(gè)多維結(jié)構(gòu)，其消極影響總是存在，但視情況不同而有所區(qū)別。

（二）與謠言（rumor）的概念辨析

在組織中，八卦和謠言是經(jīng)常被混淆的概念。二者具有共同的特點(diǎn)，比如在小群體內(nèi)流行更普遍，都可能隱含地表達(dá)了組織價(jià)值觀和規(guī)范等［27］。但兩者是不同的概念，體現(xiàn)在定義、特征、功能等多個(gè)方面（表2）。

三、職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源損耗機(jī)制評(píng)述

研究證明了職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源損耗機(jī)制（表3）。根據(jù)資源保存理論（conservation of resources theory），人們努力獲得、保留、促進(jìn)和保護(hù)資源，當(dāng)資源流失時(shí)，壓力和痛苦就會(huì)發(fā)生［17］。資源保存理論強(qiáng)調(diào)損失優(yōu)先原則，資源損耗尤其會(huì)引起個(gè)體的警覺(jué)，在職場(chǎng)負(fù)面八卦事件中表現(xiàn)出積極行為減少、消極行為增多可能是出于保護(hù)剩余資源的目的。由于資源損失具有螺旋性（loss spirals），一旦陷入其中，造成資源更大的損失或者耗盡時(shí)，個(gè)體將進(jìn)入保護(hù)資源的防御模式，表現(xiàn)出攻擊性和非理性行為［32］。研究者們也探索了減緩職場(chǎng)負(fù)面八卦資源損耗的調(diào)節(jié)因素，因其仍然建立在資源損耗機(jī)制基礎(chǔ)之上，并不能全面了解保護(hù)資源的其他可能途徑。

資源損耗機(jī)制提供了職場(chǎng)負(fù)面八卦作用機(jī)制的有效信息，但不能忽視的是，其只能解釋部分資源保護(hù)過(guò)程。本文認(rèn)為，用資源損耗機(jī)制解釋職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)忽視了人的主動(dòng)性和資源的螺旋收益。一方面，關(guān)于人的主動(dòng)性。個(gè)體的心理反應(yīng)機(jī)制并不是遵循簡(jiǎn)單的“刺激-反應(yīng)”模式［34］，個(gè)體通過(guò)資源置換等方式進(jìn)行資源投資以避免資源損失［17］，而且資源是動(dòng)態(tài)變化的，它可以被損耗也可以得到補(bǔ)充，資源得到及時(shí)補(bǔ)充后，工作表現(xiàn)和身心健康得以改善［35］。另一方面，關(guān)于資源收益的螺旋性（gain spirals），平時(shí)資源收益的周期長(zhǎng)、效率低，但在高損失的環(huán)境和條件下，資源收益的螺旋性會(huì)顯著增強(qiáng)，即當(dāng)損失發(fā)生時(shí)，建立資源收益周期的動(dòng)機(jī)會(huì)增加，并且在高壓力條件下會(huì)獲得更高的收益［32］。損失優(yōu)先的原則可能使研究者們忽視了對(duì)資源收益的探討，但資源收益應(yīng)當(dāng)成為研究重點(diǎn)，雖然其不一定會(huì)帶來(lái)積極結(jié)果，但資源損失一定與消極結(jié)果直接相關(guān)，并且資源收益在一定程度上能夠抵消資源損失的消極結(jié)果［17］。

因此，職場(chǎng)負(fù)面八卦可能是一場(chǎng)職場(chǎng)危機(jī)，也可能是一個(gè)發(fā)展契機(jī)。我們應(yīng)當(dāng)跳出資源損耗機(jī)制的定勢(shì)，從動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角來(lái)探討職場(chǎng)負(fù)面八卦的積極資源保護(hù)機(jī)制，可能更加全面，也更具有積極的實(shí)踐意義。加上八卦本身具有可信度維度，人們?cè)诼?tīng)到八卦后可能會(huì)質(zhì)疑內(nèi)容的真實(shí)性，也可能選擇不傳播而是告知八卦目標(biāo)，尤其當(dāng)八卦被歸因?yàn)樽岳麆?dòng)機(jī)時(shí)，通常被認(rèn)為是不道德行為［26］，此時(shí)可能有較大的空間去選擇不同的資源保護(hù)方式。

四、職場(chǎng)負(fù)面八卦下積極的動(dòng)態(tài)資源保護(hù)機(jī)制

探討資源的初衷是為了幫助個(gè)體建立能夠應(yīng)對(duì)廣泛工作事件的資源庫(kù)［17］，當(dāng)充分了解到職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源損耗又不能通過(guò)消除它來(lái)避免時(shí)，更應(yīng)該探討積極的資源保護(hù)過(guò)程。本文試圖分析和梳理職場(chǎng)負(fù)面八卦下的積極資源保護(hù)機(jī)制，以資源保存理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了職場(chǎng)負(fù)面八卦的動(dòng)態(tài)資源保護(hù)模型（圖1），探索積極資源保護(hù)的可能途徑，豐富資源保存理論的實(shí)踐應(yīng)用。

（一）積極的資源保護(hù)方式：工作重塑

工作重塑（job crafting）是一種特定形式的主動(dòng)行為，即員工主動(dòng)改變工作資源和工作需求的水平，以改善工作與自己的需求、能力和偏好之間的契合度［36］。人們要了解支持個(gè)人和組織應(yīng)對(duì)工作的需求和要求，因而聚焦于員工行為“重新設(shè)計(jì)”工作的主動(dòng)性和代理作用，工作重塑的概念幫助理解員工在工作中找到意義，適應(yīng)組織需求，從而更好地表現(xiàn)的過(guò)程［37］。工作重塑后個(gè)體表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性資源和社會(huì)性資源的增加［38］，資源的增加緩解了情緒耗竭［39］、倦?。?0］等資源損耗表現(xiàn)。

本文認(rèn)為，在應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)，工作重塑是積極資源保護(hù)的重要方式。職場(chǎng)負(fù)面八卦是壓力事件，會(huì)改變處于平衡狀態(tài)的神經(jīng)興奮水平，為了恢復(fù)平衡或保持最佳狀態(tài)，個(gè)體會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整［41］。因而職場(chǎng)負(fù)面八卦能夠激發(fā)個(gè)體進(jìn)行工作重塑。當(dāng)感知到不安全感和職業(yè)聲譽(yù)受損時(shí)，個(gè)體進(jìn)行工作重塑，此時(shí)資源不僅不會(huì)損耗，反而可能會(huì)增加［42］。職場(chǎng)負(fù)面八卦的內(nèi)容暗示了個(gè)體可能在工作中表現(xiàn)出的失當(dāng)行為，同時(shí)也傳遞了組織價(jià)值和規(guī)范、組織和領(lǐng)導(dǎo)期望以及人際親密度等規(guī)范性信息，實(shí)際上為個(gè)體提供了較為明確的指導(dǎo)方向。而且根據(jù)資源保存理論，個(gè)體會(huì)通過(guò)優(yōu)化策略（不需獲得新的資源，微調(diào)剩余資源以實(shí)現(xiàn)資源與需求匹配最大化）和補(bǔ)償策略（獲得額外資源，補(bǔ)償能力和需求之間的匹配損失）進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)［17］。對(duì)比工作重塑的內(nèi)涵［43］，其與上述策略相呼應(yīng)且具體化。但值得注意的是，理論和實(shí)證研究一致認(rèn)為，當(dāng)壓力強(qiáng)度處于中等水平時(shí)，工作重塑水平達(dá)到頂峰；壓力強(qiáng)度過(guò)低或過(guò)高，工作重塑水平會(huì)相應(yīng)下降［41- 42］。由此，本文提出：

命題1：職場(chǎng)負(fù)面八卦能夠激活工作重塑，關(guān)系曲線呈倒U型。

（二）積極資源保護(hù)的認(rèn)知評(píng)估路徑

根據(jù)資源保存理論，當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)具有潛在威脅的預(yù)警跡象時(shí)會(huì)及早采取行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)，保存資源的一種方式是將威脅重新解釋為挑戰(zhàn)［17， 44］。但其未進(jìn)行更加系統(tǒng)的解釋，因此本文結(jié)合認(rèn)知評(píng)估理論（cognitive appraisal theory of stress）進(jìn)行理解和闡述。面對(duì)壓力事件時(shí)，個(gè)體會(huì)從認(rèn)知上評(píng)估其是威脅性的還是挑戰(zhàn)性的，如果是威脅性的，它可能已經(jīng)造成重大損失或具有潛在損失；如果是挑戰(zhàn)性的，它可能提供掌握資源或獲得收益的機(jī)會(huì)［45］。

本文認(rèn)為，對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦的認(rèn)知評(píng)估決定了八卦目標(biāo)的反應(yīng)和態(tài)度，會(huì)影響其資源保護(hù)的傾向。挑戰(zhàn)性壓力源可能是一種激勵(lì)資源，激發(fā)個(gè)體主動(dòng)重塑工作［46］，因?yàn)閷⒇?fù)性工作事件評(píng)估為挑戰(zhàn)性壓力后，個(gè)體會(huì)將其認(rèn)知為一種“正壓力”（eustress），正壓力會(huì)激發(fā)個(gè)體利用自己的資源，增強(qiáng)認(rèn)知加工能力，表現(xiàn)積極行為［47］。此時(shí)壓力變成動(dòng)力，獲取資源收益的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，個(gè)體進(jìn)入積極的資源保護(hù)過(guò)程。而將負(fù)性工作事件評(píng)估為阻礙性壓力后其可能認(rèn)為自己難以克服，不能激發(fā)工作重塑［48］。阻礙性壓力源對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)具有較大程度的威脅，當(dāng)資源產(chǎn)生損失而不采取行為控制時(shí)，損失螺旋將會(huì)帶來(lái)累加的負(fù)面影響，表現(xiàn)出被廣泛印證的諸多損耗表現(xiàn)。

分析可知，當(dāng)八卦目標(biāo)評(píng)估職場(chǎng)負(fù)面八卦為挑戰(zhàn)性壓力時(shí)，會(huì)啟動(dòng)積極資源保護(hù)程序；當(dāng)評(píng)估為阻礙性壓力時(shí)，可能不會(huì)主動(dòng)應(yīng)對(duì)而進(jìn)入資源損耗螺旋。但由于挑戰(zhàn)性壓力與工作重塑之間存在倒U型關(guān)系，強(qiáng)度中等的壓力更能促進(jìn)工作重塑［49］。因此，如果八卦目標(biāo)將職場(chǎng)負(fù)面八卦認(rèn)知為強(qiáng)度較高或較低的挑戰(zhàn)性壓力時(shí)，難以激發(fā)其主動(dòng)性動(dòng)機(jī)也會(huì)阻礙工作重塑，那么結(jié)果可能與阻礙性壓力的結(jié)果相似，其不會(huì)進(jìn)行或進(jìn)行程度較輕的積極資源保護(hù)。本文提出：

命題2a：將職場(chǎng)負(fù)面八卦評(píng)估為中等程度挑戰(zhàn)性壓力時(shí)，激發(fā)八卦目標(biāo)進(jìn)行高水平的工作重塑；將職場(chǎng)負(fù)面八卦評(píng)估為低/高程度挑戰(zhàn)性壓力時(shí)，八卦目標(biāo)工作重塑的程度降低。

命題2b：將職場(chǎng)負(fù)面八卦評(píng)估為阻礙性壓力時(shí)，不能激發(fā)八卦目標(biāo)進(jìn)行工作重塑。

（三）積極資源保護(hù)的動(dòng)機(jī)路徑

Hobfoll［17］認(rèn)為，個(gè)體必須投入資源以彌補(bǔ)資源損失，建立可持續(xù)的資源，并嘗試獲得資源，自我導(dǎo)向行為在這方面起著很大的作用。借助調(diào)節(jié)定向理論（regulatory focus theory）可以更好地理解這一觀點(diǎn)。個(gè)體試圖減少當(dāng)前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)之間的差異（趨近動(dòng)機(jī)），在這一過(guò)程中人們會(huì)表現(xiàn)出兩種調(diào)節(jié)定向——促進(jìn)定向和預(yù)防定向。促進(jìn)定向（promotion focus）關(guān)注進(jìn)步、成長(zhǎng)和成就，關(guān)心積極結(jié)果的出現(xiàn)，傾向于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；預(yù)防定向（prevention focus）關(guān)注保護(hù)、安全和責(zé)任，在意消極結(jié)果的出現(xiàn)，傾向于避免出現(xiàn)與理想狀態(tài)不匹配的情況［50］。促進(jìn)定向和預(yù)防定向相互獨(dú)立，與資源的損失和收益具有獨(dú)特的聯(lián)系［51］。

不同的調(diào)節(jié)定向體現(xiàn)了不同的資源保護(hù)過(guò)程。促進(jìn)定向下的個(gè)體追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為了保護(hù)資源，個(gè)體會(huì)在認(rèn)知上重構(gòu)工作以獲取積極的工作資源，或在行為上尋找機(jī)會(huì)以獲取更多積極資源，比如通過(guò)工作組織、采用和元認(rèn)知的重塑策略進(jìn)行；預(yù)防定向下的個(gè)體致力于避免不良結(jié)果的產(chǎn)生，個(gè)體會(huì)重構(gòu)工作以避免或減少缺乏資源的內(nèi)容，或者表現(xiàn)出避免缺乏積極資源內(nèi)容的行動(dòng)，比如采用退出的重塑策略［43， 52］。因此，促進(jìn)定向下的個(gè)體通過(guò)工作重塑獲得了資源，而預(yù)防定向下個(gè)體通過(guò)工作重塑避免了更多的資源損耗，但沒(méi)有尋求資源補(bǔ)充，這也使得二者最終在工作結(jié)果上體現(xiàn)出差異［52-54］。

根據(jù)文獻(xiàn)梳理，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)，促進(jìn)定向下的個(gè)體進(jìn)行更加積極的資源保護(hù)，即通過(guò)趨近動(dòng)機(jī)—工作重塑來(lái)補(bǔ)充資源并進(jìn)入資源收益螺旋；預(yù)防定向下個(gè)體進(jìn)行保守的資源保護(hù)，即通過(guò)回避動(dòng)機(jī)—工作重塑來(lái)避免進(jìn)入資源損耗螺旋。由此提出：

命題3a：職場(chǎng)負(fù)面八卦可能激發(fā)八卦目標(biāo)的促進(jìn)定向，促使其進(jìn)行趨近動(dòng)機(jī)—工作重塑；

命題3b：職場(chǎng)負(fù)面八卦可能激發(fā)八卦目標(biāo)的預(yù)防定向，促使其進(jìn)行回避動(dòng)機(jī)—工作重塑。

（四）心理資本調(diào)節(jié)積極資源保護(hù)

上文分析了職場(chǎng)負(fù)面八卦積極資源保護(hù)的不同路徑及方向，顯然，認(rèn)知路徑的激活不僅取決于情境，更與個(gè)體差異有關(guān)［55］。資源保存理論認(rèn)為，能否以不同方式看待威脅或成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在很大程度上依賴于個(gè)體擁有的資源。擁有更多資源的人更不容易遭受資源損失，在面臨資源損耗時(shí)更容易進(jìn)行自我保護(hù)［32， 56］。本文將心理資本納入模型中，因?yàn)樾睦碣Y本（psychological capital）是一種可能推動(dòng)成長(zhǎng)和績(jī)效的心理資源，包括自信（confidence）、希望（hope）、樂(lè)觀（optimism）、韌性（resilience），個(gè)體可以投資、管理這四種積極資源以獲得更有效的工作表現(xiàn)［57］。本文認(rèn)為，心理資本代表了個(gè)體擁有的初始資源儲(chǔ)備和資源管理能力，對(duì)工作重塑及資源保護(hù)的認(rèn)知評(píng)估路徑和動(dòng)機(jī)路徑具有調(diào)節(jié)作用，并通過(guò)與兩條路徑的相互作用推動(dòng)積極資源保護(hù)過(guò)程。

1. 心理資本的調(diào)節(jié)作用

對(duì)工作重塑的調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)中等強(qiáng)度的壓力時(shí)，個(gè)體主動(dòng)工作重塑的意愿最大，強(qiáng)度過(guò)低或過(guò)高時(shí)可能會(huì)耗盡或無(wú)法激活必需的心理資源而不重塑工作［42， 49］，即非中等強(qiáng)度的壓力事件降低了個(gè)體進(jìn)行積極資源保護(hù)的傾向。但不論強(qiáng)度如何，負(fù)性工作事件一定會(huì)造成個(gè)體的資源損失［58］，而及時(shí)恢復(fù)平衡狀態(tài)對(duì)于短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的資源保護(hù)具有重要作用。心理資本是資源儲(chǔ)備和積極動(dòng)機(jī)的結(jié)合體，使個(gè)體持續(xù)表現(xiàn)出與工作相關(guān)的、積極的情感和動(dòng)機(jī)狀態(tài)，促進(jìn)工作資源在工作環(huán)境中的螺旋增益［59］。因此八卦目標(biāo)的心理資本水平較高時(shí)，可能會(huì)保持對(duì)資源可持續(xù)與增益發(fā)展的追求，在應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)進(jìn)行積極資源保護(hù)的可能性更大：

命題4a：心理資本調(diào)節(jié)職場(chǎng)負(fù)面八卦與工作重塑的關(guān)系，心理資本水平越高，八卦目標(biāo)越會(huì)進(jìn)行工作重塑。

對(duì)認(rèn)知評(píng)估路徑的調(diào)節(jié)作用。個(gè)體會(huì)結(jié)合自身的資源來(lái)評(píng)估壓力事件，擁有資源多的個(gè)體更加傾向于將壓力事件認(rèn)知為挑戰(zhàn)性壓力，資源少的個(gè)體傾向于認(rèn)知為阻礙性壓力［45］。因?yàn)橘Y源是有限的，在不進(jìn)行資源補(bǔ)充時(shí)，初始資源儲(chǔ)備多的個(gè)體有更加充足的資源來(lái)評(píng)估和應(yīng)對(duì)，但初始資源儲(chǔ)備少的個(gè)體沒(méi)有足夠的資源來(lái)應(yīng)對(duì)。心理資本內(nèi)含的多種積極心理資源給個(gè)體帶來(lái)了豐富的、更加有影響力的資源儲(chǔ)備［60］，因此心理資本強(qiáng)的八卦目標(biāo)會(huì)從更加積極的角度評(píng)價(jià)事件，其自身資源足以抵消資源損失并進(jìn)入資源收益螺旋；相反，心理資本弱的八卦目標(biāo)可能認(rèn)為其無(wú)法克服負(fù)面八卦帶來(lái)的困難，因此更傾向于將事件評(píng)估為阻礙性壓力，造成較高的資源損耗［58］，容易陷入損耗螺旋。

命題4b：心理資本調(diào)節(jié)職場(chǎng)負(fù)面八卦與工作重塑的認(rèn)知評(píng)估路徑，即心理資本水平越高，八卦目標(biāo)越會(huì)將負(fù)面八卦評(píng)估為挑戰(zhàn)性壓力源，進(jìn)而積極地工作重塑；心理資本水平越低，八卦目標(biāo)越會(huì)將負(fù)面八卦評(píng)估為阻礙性壓力源，難以激發(fā)工作重塑。

對(duì)動(dòng)機(jī)路徑的調(diào)節(jié)作用。資源使個(gè)體能夠有效地應(yīng)對(duì)工作中的困難，催化積極動(dòng)機(jī)［61］。元分析研究發(fā)現(xiàn)，積極資源通常與促進(jìn)定向相關(guān)，消極資源通常與預(yù)防定向相關(guān)［62］。心理資本作為重要的積極個(gè)體資源，其中希望即是一種追求積極狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，樂(lè)觀和韌性提供了“短暫困境”的動(dòng)態(tài)視角和獲取資源恢復(fù)平衡的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，自信加強(qiáng)了對(duì)積極動(dòng)機(jī)和資源的調(diào)動(dòng)［57］。因此，心理資本強(qiáng)的個(gè)體趨近積極目標(biāo)的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，面對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)可能會(huì)更加堅(jiān)定促進(jìn)定向，嘗試調(diào)用各種資源來(lái)彌補(bǔ)職場(chǎng)負(fù)面八卦造成的資源損失，并在此過(guò)程中獲得資源收益；反之趨近積極狀態(tài)的動(dòng)機(jī)較弱，可能更傾向于避免進(jìn)一步損失來(lái)保護(hù)資源。

命題4c：心理資本調(diào)節(jié)職場(chǎng)負(fù)面八卦與工作重塑的動(dòng)機(jī)路徑，即心理資本水平越高，越會(huì)激發(fā)八卦目標(biāo)的促進(jìn)定向，進(jìn)而推動(dòng)趨近動(dòng)機(jī)—工作重塑；水平越低，越會(huì)激發(fā)八卦目標(biāo)的預(yù)防定向，促使其進(jìn)行回避動(dòng)機(jī)—工作重塑。

2. 心理資本與動(dòng)機(jī)路徑和認(rèn)知評(píng)估路徑的相互作用

本文認(rèn)為，心理資本不僅能夠調(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)路徑和認(rèn)知評(píng)估路徑，而且通過(guò)與兩條路徑的相互作用推動(dòng)工作重塑，以積極地保護(hù)資源。分析可知，經(jīng)歷職場(chǎng)負(fù)面八卦后，心理資本及時(shí)補(bǔ)充了資源損耗，或激發(fā)/強(qiáng)化趨近積極狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，推動(dòng)其堅(jiān)定追求發(fā)展進(jìn)步的意向。同樣，促進(jìn)定向和挑戰(zhàn)性壓力都指向成長(zhǎng)需要［50， 63］，在其作用下，八卦目標(biāo)能夠獲取更多的積極資源以補(bǔ)充心理資本的損耗，恢復(fù)甚至進(jìn)一步提高心理資本水平，形成積極互惠關(guān)系，從而發(fā)展成積極的、自我強(qiáng)化的螺旋［64］。對(duì)于心理資本水平較低的人來(lái)說(shuō)，心理資本首先能夠在一定程度上補(bǔ)充資源損耗，避免了因壓力螺旋迭代導(dǎo)致資源損失的影響和動(dòng)量增加［32］，減少其進(jìn)入損失螺旋的可能性。而資源得到補(bǔ)充后其應(yīng)對(duì)能力增強(qiáng)，可能減弱預(yù)防定向/認(rèn)知阻礙性壓力的傾向，或者提高促進(jìn)定向/認(rèn)知挑戰(zhàn)性壓力的傾向，即使個(gè)體仍然采取保守的策略應(yīng)對(duì)（比如回避），其資源仍然能夠得到某種程度的補(bǔ)充［52］，心理資本得到部分恢復(fù)，進(jìn)入較為平穩(wěn)的狀態(tài)。因此通過(guò)心理資本與動(dòng)機(jī)路徑和認(rèn)知評(píng)估路徑的相互作用，能夠保持資源動(dòng)態(tài)平衡或獲取更多收益，提高了積極資源保護(hù)的可能性。

（五）模型整合

通過(guò)文獻(xiàn)梳理和分析，本文構(gòu)建了職場(chǎng)負(fù)面八卦下的動(dòng)態(tài)資源保護(hù)模型，探討積極的資源保護(hù)過(guò)程。應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)，八卦目標(biāo)可能通過(guò)工作重塑進(jìn)行積極資源保護(hù)，在工作重塑前，其動(dòng)機(jī)傾向和對(duì)壓力的認(rèn)知評(píng)估會(huì)影響資源保護(hù)的方向或內(nèi)容。認(rèn)知評(píng)估路徑：挑戰(zhàn)性壓力促進(jìn)工作重塑，阻礙性壓力可能不能激發(fā)工作重塑。動(dòng)機(jī)路徑：在促進(jìn)定向下可能會(huì)通過(guò)工作重塑進(jìn)入資源收益螺旋，在預(yù)防定向下可能通過(guò)工作重塑避免進(jìn)入資源損失螺旋。心理資本會(huì)對(duì)工作重塑和兩條認(rèn)知路徑產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，并與兩條作用路徑產(chǎn)生相互作用，影響職場(chǎng)負(fù)面八卦下的資源保護(hù)。

此外，本文認(rèn)為，認(rèn)知評(píng)估路徑可能通過(guò)影響動(dòng)機(jī)路徑，進(jìn)而影響職場(chǎng)負(fù)面八卦的資源保護(hù)機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)感會(huì)激發(fā)促進(jìn)定向，威脅感會(huì)激發(fā)預(yù)防定向［65］。當(dāng)處于能夠引導(dǎo)個(gè)體形成促進(jìn)定向的環(huán)境中時(shí)，便能激發(fā)其促進(jìn)定向的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，而挑戰(zhàn)性壓力源被個(gè)體感知為獎(jiǎng)勵(lì)性工作要求，強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)與進(jìn)步，因此有效激發(fā)了促進(jìn)定向［63］，進(jìn)一步促進(jìn)八卦目標(biāo)進(jìn)行趨近動(dòng)機(jī)的工作重塑，此時(shí)積極資源保護(hù)的方向更加明確。相反，在阻礙性壓力的環(huán)境中，八卦目標(biāo)尋求保存剩余資源以避免進(jìn)一步損失，與預(yù)防定向“追求穩(wěn)妥”的驅(qū)動(dòng)狀態(tài)相一致，使得八卦目標(biāo)進(jìn)入回避動(dòng)機(jī)—工作重塑。由此提出：

命題5a：評(píng)估為挑戰(zhàn)性壓力源激發(fā)促進(jìn)定向，職場(chǎng)負(fù)面八卦通過(guò)此路徑激發(fā)八卦目標(biāo)進(jìn)行趨近動(dòng)機(jī)—工作重塑；

命題5b：評(píng)估為阻礙性壓力源激發(fā)預(yù)防定向，職場(chǎng)負(fù)面八卦通過(guò)此路徑激發(fā)八卦目標(biāo)進(jìn)行回避動(dòng)機(jī)—工作重塑。

五、研究展望

職場(chǎng)負(fù)面八卦的影響力看似不大，但累積效應(yīng)會(huì)帶來(lái)巨大影響。本文通過(guò)梳理和分析負(fù)面職場(chǎng)個(gè)體積極的動(dòng)態(tài)資源保護(hù)機(jī)制，擴(kuò)充了除資源損耗外的作用途徑，探索了利用被八卦的契機(jī)獲取資源收益、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的可能途徑，并豐富了對(duì)資源保存理論的理解和應(yīng)用。未來(lái)研究還可以從下述方面來(lái)豐富。

（一）人格與多維視角下的積極資源保護(hù)

本文提出，工作重塑是職場(chǎng)負(fù)面八卦下進(jìn)行積極資源保護(hù)的重要方式，而工作重塑是一個(gè)多維概念，可以依據(jù)不同維度進(jìn)行區(qū)分，比如依據(jù)工作邊界，可以分為任務(wù)重塑、關(guān)系重塑、認(rèn)知重塑。同一分類(lèi)框架中的工作重塑類(lèi)型雖然有中等程度的相關(guān)和相似的前因與結(jié)果變量，但它們的目標(biāo)和作用方式并不相同［43］，因此可以細(xì)化出更多具體的資源保護(hù)過(guò)程。另一方面，根據(jù)認(rèn)知情感加工系統(tǒng)（The Cognitive-Affective Processing System， CAPS），情境背景和人格特質(zhì)都是行為的重要預(yù)測(cè)因素，情境觸發(fā)某些特定行為，這些行為可以由個(gè)體加工過(guò)程的特定信號(hào)捕獲，人格特質(zhì)即為信號(hào)。也就是說(shuō)，情境和特質(zhì)的相互作用最終影響行為［55］。由此，在梳理職場(chǎng)負(fù)面八卦對(duì)不同類(lèi)型工作重塑的影響時(shí)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注人格特質(zhì)的作用。本文在梳理動(dòng)機(jī)路徑時(shí)提到，促進(jìn)定向和預(yù)防定向下個(gè)體都可能通過(guò)認(rèn)知上重構(gòu)工作或行為上獲取/減少資源來(lái)進(jìn)行資源保護(hù)，而更進(jìn)一步的資源保護(hù)途徑需要結(jié)合個(gè)人特征、工作環(huán)境綜合考慮。比如研究發(fā)現(xiàn)，特質(zhì)印象管理動(dòng)機(jī)會(huì)調(diào)節(jié)擴(kuò)張導(dǎo)向關(guān)系重塑的結(jié)果，而不調(diào)節(jié)收縮導(dǎo)向關(guān)系重塑［66］。人格特質(zhì)也可能影響認(rèn)知評(píng)估路徑的結(jié)果，比如盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性會(huì)抑制挑戰(zhàn)性壓力源的積極作用和阻礙性壓力源的消極作用［67］，由此可能對(duì)八卦目標(biāo)的資源保護(hù)過(guò)程產(chǎn)生影響。因此，未來(lái)研究可以結(jié)合人格特征等因素，聚焦不同類(lèi)型的工作重塑詳細(xì)探討，豐富應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)的積極資源保護(hù)方式。

（二）組織變量的跨層次作用

本文討論了個(gè)體心理資本的調(diào)節(jié)作用，說(shuō)明了初始資源儲(chǔ)備和管理能力在八卦目標(biāo)保護(hù)資源過(guò)程中的作用。然而，根據(jù)資源保存理論，個(gè)體在評(píng)估和應(yīng)對(duì)壓力事件時(shí)基于的資源很大程度上依賴其所在的組織環(huán)境［56］。因?yàn)橘Y源不是單獨(dú)存在的，既促進(jìn)和滋養(yǎng)又限制和阻礙資源創(chuàng)造和生存的生態(tài)環(huán)境是更大的資源庫(kù)，這一生態(tài)環(huán)境包含組織和更廣泛的文化，身處其中的員工可以頻繁交流、獲得積極資源、消除資源消耗的障礙［32］。因此，組織變量可能直接影響個(gè)體的資源儲(chǔ)存，比如個(gè)體心理資本會(huì)受到團(tuán)隊(duì)心理資本（team psychological capital）的直接影響。團(tuán)隊(duì)心理資本為成員提供資源支持，使其更能在逆境中調(diào)整狀態(tài)，識(shí)別積極資源，討論成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和應(yīng)對(duì)障礙的方式，實(shí)現(xiàn)積極預(yù)期［68］。就像一個(gè)巨大的“儲(chǔ)油罐”，團(tuán)體心理資本的能量更強(qiáng)大，當(dāng)職場(chǎng)負(fù)面八卦損耗八卦目標(biāo)的個(gè)人資源時(shí)，團(tuán)隊(duì)心理資本作為更強(qiáng)大的資源庫(kù)，可以為其提供可使用的資源以應(yīng)對(duì)損耗，推動(dòng)其選擇積極路徑進(jìn)行資源保護(hù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，來(lái)自組織和社會(huì)的支持會(huì)為個(gè)人提供更大的資源通道，使其能力超越自身的能量［56］。因此未來(lái)研究可以探索更多的組織層面變量，尋找推動(dòng)負(fù)面?zhèn)€體進(jìn)行積極資源保護(hù)的組織影響因素。

總之，職場(chǎng)負(fù)面八卦是工作壓力之一，而且從不缺席。研究者們已經(jīng)掌握了職場(chǎng)負(fù)面八卦給八卦目標(biāo)帶來(lái)的消極影響，這是基礎(chǔ)，更重要的是挖掘員工和組織自身的力量。從積極組織心理學(xué)理論視角來(lái)看，創(chuàng)建健康的、有彈性的組織環(huán)境，培養(yǎng)身心健康、工作高效的員工是更重要的目標(biāo)，尤其是在當(dāng)前迅速變化的世界中，組織和員工都面臨著新的挑戰(zhàn)，人們要及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度、技能和行為以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)［37］。因此，本文提出了“職場(chǎng)負(fù)面八卦的動(dòng)態(tài)資源保護(hù)模型”，以資源保存理論為基礎(chǔ)，分析了八卦目標(biāo)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)負(fù)面八卦時(shí)可能存在的積極資源保護(hù)的認(rèn)知路徑。未來(lái)研究應(yīng)當(dāng)關(guān)注資源收益方面，因?yàn)樵诟邠p失的情況下，取得微小收獲的努力仍然可能引發(fā)積極的期望和希望，并加強(qiáng)和鼓勵(lì)進(jìn)一步的目標(biāo)導(dǎo)向努力［56］。鑒于職場(chǎng)負(fù)面八卦的積極功能，既然不能消除，就應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)。在實(shí)踐中，員工和組織都應(yīng)當(dāng)有“化被動(dòng)為主動(dòng)”的意識(shí)，培養(yǎng)關(guān)于職場(chǎng)負(fù)面八卦的辯證觀點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)工作重塑方法，因人、因事而異，善用自身的潛能和力量，在合理合法的范圍內(nèi)反“敗”為勝，破繭成蝶。

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