在崇明長(zhǎng)興島東部，漁港佳苑社區(qū)承載著7400名居民群眾和產(chǎn)業(yè)工人的夢(mèng)想與希望。在這里，人大踐行全過(guò)程人民民主“五心恒儷\"基層實(shí)踐站像一座橋，連接著人大代表與廣大群眾。翻開(kāi)實(shí)踐站的時(shí)光手冊(cè)，群眾的心聲、代表的回應(yīng)，實(shí)踐站跟蹤督辦、解決問(wèn)題的全過(guò)程，都被詳細(xì)記錄在冊(cè)。

密切聯(lián)系群眾的“連心橋

“有時(shí)候回家晚了，小區(qū)里的車(chē)棚都停滿了，電動(dòng)自行車(chē)根本沒(méi)地方停?！薄凹芸諏永?，雜物亂堆亂放，既不安全也不美觀?！薄皟和螛?lè)場(chǎng)年代久了，有些地方地膠破損，上次孩子差點(diǎn)被絆倒，太不安全了！”

近年來(lái)，長(zhǎng)興鎮(zhèn)人大積極推進(jìn)人大踐行全過(guò)程人民民主基層實(shí)踐站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、常態(tài)化活動(dòng)，探索創(chuàng)新“人大代表 + 社區(qū)治理\"工作模式，幫助代表更及時(shí)、更精準(zhǔn)地聽(tīng)取民情、吸納民意和匯集民智，打通代表服務(wù)群眾的“最后一公里”。每個(gè)月的人大代表進(jìn)站接待群眾日總是實(shí)踐站最熱鬧的時(shí)候，居民們“竹筒倒豆子\"般地向代表吐露生活煩心事。面對(duì)滔滔不絕的傾訴，代表們耐心傾聽(tīng)，工作人員詳細(xì)記錄，實(shí)踐站始終用“接待群眾記錄一調(diào)研實(shí)際情況一匯總解決建議一跟蹤督辦建議一反饋群眾進(jìn)展\"五步工作法，讓群眾心聲落地有聲。

解決群眾難題的“助推器”

實(shí)踐站不僅是收集群眾訴求的前沿陣地，更是發(fā)揮社會(huì)治理“大智慧”，解決民生難題的重要場(chǎng)所。依托長(zhǎng)興鎮(zhèn)人大探索打造的“興智匯\"代表議事活動(dòng)平臺(tái)，實(shí)踐站主動(dòng)邀約人大代表、政府部門(mén)負(fù)責(zé)人、央企派駐居委會(huì)第二書(shū)記、社區(qū)黨員代表、物業(yè)工作人員、居民代表等開(kāi)展協(xié)商共議，匯聚多元主體智慧，讓實(shí)踐站成為推動(dòng)解決治理難題的\"助推器”。

在多元主體的共同努力下，一個(gè)個(gè)滿載代表和群眾智慧的金點(diǎn)子、好建議得以形成，與群眾生活息息相關(guān)的社區(qū)治理難題逐步被妥善解決：社區(qū)內(nèi)新增電動(dòng)自行車(chē)充電位2700余個(gè)，“飛線充電\"成為歷史；開(kāi)展架空層改造，將其建設(shè)成為供老年人健身下棋、青年人活動(dòng)社交的多功能全齡友好型公共空間；翻修兒童游樂(lè)場(chǎng)，守護(hù)孩子健康成長(zhǎng)。

增進(jìn)社區(qū)和諧的“潤(rùn)滑劑”

社區(qū)居民中，近 70% 為造船行業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人及家屬，工作日一般都在上班。為了確保代表與他們的溝通暢通無(wú)阻，實(shí)踐站在常規(guī)的選民接待日以外，還創(chuàng)新了代表見(jiàn)面預(yù)約機(jī)制，由實(shí)踐站工作人員充當(dāng)“中間人\"進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，幫助人大代表在晚上或周末約見(jiàn)群眾。

“她們天天跳廣場(chǎng)舞，音樂(lè)太吵了，我周末都休息不好。”“為了盡量不打擾周邊居民，我們已經(jīng)把音量調(diào)小了，還是不滿意，但是我們也沒(méi)有地方去啊?！币粍t小插曲擾亂了鄰里和諧的旋律。一邊是健身需求，一邊是噪聲困擾，如何平衡？從問(wèn)題反映到實(shí)地調(diào)研，從建議督辦到意見(jiàn)反饋，代表密切跟蹤、積極協(xié)調(diào)。新建的橫河公園內(nèi)部廣場(chǎng)舞場(chǎng)地鋪設(shè)了嶄新地坪，安裝了照明燈，并增設(shè)休閑椅、石凳、垃圾桶等基礎(chǔ)設(shè)施。愛(ài)跳廣場(chǎng)舞的阿姨們主動(dòng)“轉(zhuǎn)移了陣地”，往日的不快煙消云散。實(shí)踐站宛如“潤(rùn)滑劑”，化解了居民矛盾、促進(jìn)了鄰里和諧。