中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A

0 引言

2017年2月，中共中央、國務院印發(fā)《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》[]，明確指出高校要堅持全員全過程全方位育人，即“三全育人”。“三全育人\"教育理念是以立德樹人為根本，多主體、多環(huán)節(jié)、多要素、多層次的綜合性育人模式[2]，旨在推動高等教育更全面、系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的綜合素質，其本質在于協(xié)同育人，核心在于立德樹人，關鍵在于提升人才培養(yǎng)質量3，對于高校提升教育教學水平、完善育人體系建設具有重要意義。高校圖書館作為高等教育育人主體之一，憑借豐富的文獻信息資源、獨特的文化環(huán)境氛圍和多元化服務體系，越來越多地承擔起服務高校人才培養(yǎng)、學術創(chuàng)新、文化傳承及思想引領等職責。探討“三全育人”視域下的服務育人策略，對于高校圖書館落實落細育人舉措，促進學生全面發(fā)展等具有重要意義。

1“三全育人\"理念內涵和高校圖書館服務定位

1.1“三全育人”理念內涵

“三全育人\"強調通過規(guī)范和整合高校內外的多方資源，強化立體化、系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)工作，把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制，構建全員全過程全方位育人格局。全員、全過程、全方位育人的目標強調了教育的本質屬性，體現(xiàn)了高等教育立德樹人的內在要求[4]。全員育人動員全體高校教職工落實“育人者”責任，多方聚力，共同參與學生的思想政治和綜合素質教育；全過程育人強調將對學生思想與知識、文化水平的融匯式培養(yǎng)貫穿到學習生涯全周期；全方位育人要求高校將育人工作融人課堂教學、學術研究、校園文化、社會實踐等各個領域，構建“點線面”結合的立體化育人體系。通過多方協(xié)同、多向驅動、多層創(chuàng)新，培養(yǎng)學生的全面素質，促進學生的全面發(fā)展，實現(xiàn)學生的全面成功[5]

1.2“三全育人”視域下高校圖書館的服務定位

“三全育人”全面系統(tǒng)加強學生思想政治教育和綜合素質培養(yǎng)的要求，與高校各部門及全體教職工息息相關。高校圖書館亟須在“三全育人”框架下，從傳統(tǒng)的資源提供者向教育支持者、文化傳播者和創(chuàng)新推動者等多重角色轉型，在文獻資源、環(huán)境空間、智慧平臺、支撐教學科研、文化展教、知識情報、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多個方面發(fā)揮服務育人作用[6。首先，高校圖書館豐富的文獻資源和多元化信息服務手段，決定了其資源提供者的定位。其次，高校圖書館的教育職能隨著高等教育領域改革深化而日益凸顯，并通過入館教育、專題講座等一系列主動式學習支持活動，積極輔助不同類型和各學習階段的用戶提高教育教學效率與質量。最后，思想價值引領作為“三全育人”工作核心，要求高校圖書館強化文化陣地作用，將文化活動與閱讀推廣等融合聯(lián)動，作為先進文化的繼承傳播者與校園文化的建設者，為用戶提供浸潤式文化育人服務。此外，“三全育人”綜合改革對高校治理能力提出了更高要求，高校圖書館要把握“三全育人”目標任務，摒除圖書館工作與學校教育教學、思想政治、文化建設等領域的條塊分割，積極融入高校多層創(chuàng)新體系之中，作為創(chuàng)新服務的探索者與實踐者，更好地適應高校育人工作的多樣化需求。

2“三全育人”視域下圖書館服務育人實踐

2.1以館藏資源建設服務專業(yè)育人

館藏資源是高校圖書館的支柱性要素之一，必須緊密圍繞學校辦學目標、專業(yè)設置和教學科研方向建設規(guī)劃。圖書館立足學校學科發(fā)展和專業(yè)建設需求，重點把握碩士學位授權點建設和本科教育教學審核評估要點，規(guī)劃確定館藏重點，逐步形成貼合本校辦學定位和用戶需求的館藏布局，并通過智慧圖書館平臺、校外訪問系統(tǒng)等技術手段，實現(xiàn)館藏資源的異構聚合和遠程共享，建立了紙質、電子、網(wǎng)絡資源“三位一體”的全方位文獻資源保障體系，以專業(yè)資源建設服務專業(yè)教育教學需求。

2.2以創(chuàng)新閱讀推廣服務文化育人

圖書館通過閱讀推廣與文化活動的聯(lián)動融通，將思想價值引領貫穿宣傳、文化陣地建設全過程，著力發(fā)揮文化育人作用。一方面，結合新形勢、新內容、新技術、新方式，沉淀和創(chuàng)新一批閱讀、鑒賞、交流、誦讀、競賽等閱讀推廣活動，涵育閱讀風尚；另一方面，基于移動數(shù)字圖書館平臺打造“且聽書聲”“視頻薦讀\"等特色專欄，發(fā)掘和策劃經(jīng)典名著系列薦讀、聽大師談讀書、高雅藝術進校園等兼具中華文化底蘊和新時代特征的文化活動，培養(yǎng)用戶的文化素養(yǎng)和審美情操。重點圍繞“4·23”世界讀書日和“9·28\"孔子誕辰日2個時間節(jié)點，打造“白龜湖畔讀經(jīng)典，國鼎山下聚書香”讀書節(jié)系列活動和“相約《論語》書香平院”閱讀推廣活動等特色、成效顯著的年度文化活動，通過積極將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方特色文化融入圖書館文化活動，引領師生用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化培根鑄魂、啟智潤心。

2.3以全程讀者教育服務協(xié)同育人

圖書館把握學生在校學習周期和重點時點，分類分級構建全過程讀者教育體系，協(xié)同校屬二級單位貫徹全過程育人要求。一方面，聯(lián)動學校各單位上好新生大學生涯入館教育第一課。圖書館在新生人校前，聯(lián)合學校招生單位，將人館教育內容寫人錄取通知書；新生人校后，集中組織入館教育講座、實地體驗講解，輔以在線入館教育系統(tǒng)、線上直播講座等，實現(xiàn)新生人館教育全覆蓋。另一方面，圖書館結合不同用戶在不同階段的需求特點，推出具有針對性的線下輔導和線上內容策劃。例如，在入學季推送“圖書館使用指南”等“致新生”專欄內容；在學生備考期間推出“四六級專項備考指南”等考試輔導專題;在科研項目申報期間推出“國家社科課題申報書各個模塊的撰寫方法”等科研支持內容；在畢業(yè)季推出“大學生職業(yè)規(guī)劃指導”專題?；诟咝Ｐ畔⑺仞B(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫和圖書館移動平臺信息素養(yǎng)常設欄目，將信息素質教育貫穿圖書館用戶全生命周期。此外，圖書館積極推進“抓閱讀促學風”書香校園建設和大學生悅讀計劃讀書養(yǎng)成工程，定期發(fā)布大學生閱讀報告，在全校協(xié)同培養(yǎng)學生良好閱讀習慣、合力構筑書香校園等方面建立廣泛共識，

2.4以拓展教育資源服務思政育人

為貫徹“三全育人\"把思想政治工作貫穿教育教學全過程的要求，圖書館不斷強化思政教育類專題資源建設，開通匯聚習近平系列重要講話數(shù)據(jù)庫、中華傳統(tǒng)文化視頻庫、紅色經(jīng)典專題庫等思政教育類電子資源，并依托移動數(shù)字圖書館平臺開設“紅色閱讀”專欄，定期推廣、薦讀《讀懂百年黨史》等紅色主題圖書，盤活館藏紅色文獻資源。此外，圖書館緊跟全國“兩會”黨紀學習教育、黨的二十屆三中全會等重要主題和時政要點，以學習二十大、雷鋒精神專題宣傳、中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典推廣等活動為載體，做好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化的傳承與弘揚，為師生學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想營造良好氛圍。

2.5以館員隊伍建設服務管理育人

館員是高校圖書館踐行“三全育人”的關鍵，圖書館注重以黨建為引領，常態(tài)化組織館員隊伍的分級分類培訓，不斷提升館員思想政治和管理服務水平。一方面，圖書館為貫徹“全員育人\"要求，構建“強素質·大練兵·塑內涵\"職工業(yè)務培訓與考核工作體系，將館員系列培訓、庫室走訪、考試、講演、競賽等貫穿全年，以融入專業(yè)知識、業(yè)務實操、技術應用、學科前沿、文明禮儀等的常態(tài)化培訓和多形態(tài)考核模式，持續(xù)提升和檢驗館員管理服務能力，并通過先進評比樹立標桿，引領、激勵館員創(chuàng)優(yōu)爭先，為面向師生的優(yōu)質服務提供高效扎實的團隊保障。另一方面，積極探索“黨建 + 圖書館”模式，通過將紅色文化、傳統(tǒng)文化、師德師風、法治思想、社會公德、文明規(guī)范等融入日常閱讀推廣和信息服務，加強宣傳思想陣地建設，創(chuàng)建“思政教育 + 閱讀推廣\"特色工作品牌，推動圖書館融入高?！叭恕钡摹按笏颊"教育格局。

3“三全育人”視域下高校圖書館服務育人面臨的問題與挑戰(zhàn)

3.1育人資源建設與整合水平不高

有限的經(jīng)費來源使得不少高校圖書館在館藏文獻建設中很難兼顧“培養(yǎng)全面素質、實現(xiàn)全面發(fā)展”為教育目的的配置目標，轉而選擇以各類考評指標及經(jīng)濟性為導向的文獻配置方案。經(jīng)費不足同樣可能導致高校圖書館在設施更新、技術引進和人才隊伍建設等方面的欠缺。例如，缺乏對課程思政實踐空間、跨學科協(xié)作空間等沉浸式育人場景的體系化設計與改造；缺乏對專業(yè)館員、學科館員、課程館員等服務育人隊伍的系統(tǒng)化培育等。上述育人資源的缺口和離散化將直接影響育人舉措的實施質量，制約高校圖書館育人服務的專業(yè)化升級。

3.2育人共同體價值定位模糊

高校圖書館在“三全育人”體系中的角色認知和價值定位不夠清晰，理論預設和實踐慣性存在沖突。主要體現(xiàn)在：圖書館服務育人策略與“三全育人”理念結合不夠緊密，缺乏對全員全過程全方位育人的深刻理解和設計謀劃，館員隊伍建設和工作機制欠缺與學校教育教學各環(huán)節(jié)以及學生價值觀形塑、綜合素質提升等方面的有機融合；管理與服務轉型進度難以適應日益多樣化、動態(tài)化的教育支持服務需求，傳統(tǒng)“資源-用戶”單向服務路徑的固化導致高校圖書館服務育人縱深有限，服務模式仍難適應學生中心化需求。

3.3系統(tǒng)性協(xié)同育人機制缺失

圖書館在高校育人體系中的參與度不高，權責關系模糊，“三全育人”要求的系統(tǒng)性協(xié)同機制缺失。實踐中，高校圖書館育人實踐往往存在與高校黨團、宣傳、教務、教學等部門在育人體系中的協(xié)同度不高等問題，協(xié)同育人多停留在聯(lián)合講座、聯(lián)名表彰等活動層面，未能廣泛形成制度性耦合，甚至在育人實踐中還存在“各自為政”“先射箭后畫靶”等問題。

通過分析這些問題與挑戰(zhàn)可以得出：“三全育人”視域下高校圖書館服務育人面臨的困境本質上是系統(tǒng)性、結構性的制度變遷問題，需通過理念重構、服務轉型、制度創(chuàng)新與文化培育的協(xié)同變革實現(xiàn)突破。

4“三全育人”視域下高校圖書館服務育人策略

4.1通過思維模式革新重構育人格局

立德樹人是現(xiàn)代高等教育創(chuàng)新發(fā)展的根本任務。高校圖書館作為高校重要的文獻中心、學習中心和文化陣地[7]，須把“三全育人”納入事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作服務框架頂層設計，明確各單位育人職責清單，凝聚育人共識，推動服務理念和服務模式的創(chuàng)新性發(fā)展。高校圖書館應筑牢立德樹人統(tǒng)領地位，充分挖掘思想政治教育潛能，積極主動參與高?！叭恕贝蟾窬值膮f(xié)同構建。高校圖書館還應強化服務育人意識，時刻從育人者思維出發(fā)審視各項工作，摒棄以資源為中心的固有模式，轉向“育人共同體”角色重構，把思想和行動的重點從資源向服務和用戶轉移。支持用戶成長成才的創(chuàng)新措施和育人成效應當成為高校圖書館的重點管理對象，并作為其組織文獻信息管理、教育支持服務、文化宣傳工作等具體業(yè)務形式的出發(fā)點和落腳點予以重點關注。例如，推行“課程館員\"制度，深度參與課程思政設計和發(fā)展嵌入式信息素養(yǎng)教育等。

4.2依托服務模式轉型強化育人滲透力

立足新時代“三全育人”“五育并舉”等教育高質量發(fā)展要求，高校圖書館應以促成學生正確思想價值觀為服務方向，轉變服務模式，推動思政教育“網(wǎng)格”在圖書館服務領域的全面覆蓋。一方面，高校圖書館應破除中心主義，打破服務邊界，以紅色文獻等思政教育類館藏資源保障體系構建為基礎，以支持和服務高校思政課程、課程思政為切入點，以閱讀推廣等文化活動和宣傳思想陣地建設為載體，深度融入育人體系，強化自身思政教育功能發(fā)揮。另一方面，高校圖書館應在適應OBE教育理念的同時轉變服務資源觀念，從關注文獻資源向關注空間、服務和用戶全面發(fā)展拓展，打造“浸潤式”育人場景。例如，建立思政資源關聯(lián)矩陣，為專業(yè)課程思政提供支持；借鑒“第三空間”理論，豐富思政研習、文化浸潤、交互創(chuàng)新等多元化空間育人場景；應用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，完善基于用戶畫像的智慧化、個性化育人服務鏈，提高“三全育人”覆蓋率。

4.3升級建設模式立體化整合育人資源

高校圖書館育人措施的實施以及教育主體主動性的進一步發(fā)揮，有賴于“三全育人”體系下圖書館內外部育人元素的協(xié)同推動。一方面，高校圖書館應以育人為核心，積極聯(lián)動馬克思主義學院、紅色文化場館、研究機構等校內外思政育人資源，匯聚多方合力優(yōu)勢互補，共筑三全育人體系。例如，與馬克思主義學院共建思政教育資源，開發(fā)定制“四史”學習、黨紀學習教育等專題庫等。另一方面，高校圖書館應提升用戶對圖書館建設管理的參與度。通過探索資源建設與評價眾包模式、設立勤工助學崗位吸納用戶自治、強化對學生社團活動的扶持等，在推進圖書館從管理者向資源協(xié)調者、教育支持者、學習促進者、實踐指導者、創(chuàng)新啟發(fā)者轉變的同時，營造豐富的育人情境，促使用戶和館員群體在實踐交互中增進共識、相互啟發(fā)，共同拓展和提升綜合素質。例如，引入社會力量參與資源建設，與地方檔案館、博物館、文化研究會等合作建設紅色VR體驗站、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化數(shù)字展館、城市記憶數(shù)字平臺等，增強各相關方資源的育人屬性標引和導航鏈接，推進育人資源的立體化整合。

4.4完善建立動態(tài)反饋評價模式機制

以往以資源為建設重心的高校圖書館，由于高度依賴上級經(jīng)費撥付，文獻、設施數(shù)量等評價指標對圖書館本身的約束性十分有限。為確保育人服務的有效性，高校圖書館需要構建以立德樹人為根本標準的更加全面的評價體系，指導育人資源的優(yōu)化配置，推動“三全育人”在圖書館各項工作中落到實處。首先，“三全育人\"理念注重育人資源的整體化、協(xié)同化發(fā)展，因此，高校圖書館服務育人評價體系的建立與運行需要多單位對標對表協(xié)同合作，不能與學校的人才培養(yǎng)方案、育人工作目標、教育教學評估和巡視巡察體系等割裂發(fā)展。其次，高校圖書館應探索構建涵蓋用戶滿意度、服務創(chuàng)新度、整合協(xié)同度等質化、量化指標相結合的多元評價體系，明確各單位、各環(huán)節(jié)育人目標和考評要求，建立可追溯的育人服務全過程數(shù)據(jù)記錄，積極引入第三方評估和用戶積極參與的評價機制。通過完善服務育人評價體系，增強過程性、效益性評價，在壓實育人責任、提升圖書館服務育人內涵建設和質量文化的同時，追蹤服務對象的長期發(fā)展。

5結語

“三全育人\"在于整合學生學習、生活、實踐等各環(huán)節(jié)育人資源，協(xié)同構建育人共同體。高校圖書館應積極轉變管理服務理念，樹立全員全程全方位育人意識，整合育人資源，創(chuàng)新服務模式，完善考評機制，拓展服務育人功能，深度融入“三全育人”體系和新時代教育生態(tài)，推動落實立德樹人根本任務。

參考文獻

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[7]郝平.在紀念北京大學圖書館建館120周年國際學術研討會開幕式上的講話[J].大學圖書館學報，2018（6） ：5-6.

（編輯 張碧雪）

Practice and strategies of service education in university libraries from the perspective of three comprehensive education： taking Pingdingshan University Library as an example

LIU Xiaolong1，HU Mengman2 （1.Pingdingshan University，Pingdingshan 46700，China; 2.Henan Quality Institute，Pingdingshan 4670oo， China）

Abstract： Under the background of depening reform in ideological and political education within higher education institutions inthenew era，the Central Commiteeof the CommunistPartyof Chinaand the State Council have proposed the“Three Comprehensive Education”，which demands systematic restructuring of the collgiate education system.Based on the“Three Comprehensives”framework，this study investigates the educational practicesof Pingdingshan UniversityLibraryacross professional cultivation，cultural enlightenment，andcollaborative education.It identifiesprevalent issues inuniversity libraries，including fragmentedresourcealocation，outdated educational concepts，and deficient interdepartmental coordination mechanisms.To addressthese chalenges，it exploresstrategies for service education in university libraries byproposing shifts in thinking，service models，construction approaches， and evaluation systems.

Key words： three comprehensive education; university libraries; service education