中圖分類號(hào)：G353.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

在信息行為研究領(lǐng)域，典型的學(xué)術(shù)場(chǎng)景通?？擅枋鰹椋寒?dāng)用戶意識(shí)到需要獲取特定知識(shí)以輔助問題解決或滿足認(rèn)知興趣時(shí)，其信息需求將驅(qū)動(dòng)信息行為的發(fā)生[1]信息需求作為信息行為的核心驅(qū)動(dòng)力，已成為學(xué)界持續(xù)關(guān)注的研究命題。經(jīng)過數(shù)十年學(xué)術(shù)積累，該領(lǐng)域已形成大量聚焦信息需求內(nèi)容、特征與影響機(jī)制的文獻(xiàn)體系。然而，系統(tǒng)性回顧研究相對(duì)匱乏，現(xiàn)有綜述多集中于特定群體（如對(duì)患者的健康信息需求2、醫(yī)生和護(hù)士的信息需求[3]的探討），對(duì)新興技術(shù)環(huán)境下的需求演變規(guī)律缺乏系統(tǒng)闡釋。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，信息需求的內(nèi)涵與外延正在經(jīng)歷多維重構(gòu)，使得準(zhǔn)確識(shí)別信息需求的重要性愈發(fā)凸顯。基于此，本研究采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法，對(duì)信息需求領(lǐng)域的研究脈絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，通過定量分析，揭示該領(lǐng)域的研究演進(jìn)路徑、特征以及未來發(fā)展趨勢(shì)，以深化對(duì)信息需求理論體系的理解。

1數(shù)據(jù)來源

中文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)通過CNKI（中國(guó)知網(wǎng)）平臺(tái)獲取，采用主題檢索策略，以“信息需求”為檢索詞，檢索時(shí)間為2024年12月14日。在未限定文獻(xiàn)來源及時(shí)間范圍的前提下，初步獲得原始文獻(xiàn)集合。通過三級(jí)篩選流程：自動(dòng)化去重處理，基于標(biāo)題和摘要的人工相關(guān)性判別和全文可獲取性驗(yàn)證，最終形成包含

1434篇有效文獻(xiàn)的中文數(shù)據(jù)集，該數(shù)據(jù)集完整覆蓋信息需求研究領(lǐng)域的核心學(xué)術(shù)成果。

本研究外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)采集自Scopus數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行時(shí)間為2024年12月14日，使用檢索式“Topic σ=σ InformationNeedORInformationDemand”，在不限定時(shí)間范圍和來源的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。本研究通過平臺(tái)內(nèi)置的文獻(xiàn)計(jì)量過濾器，結(jié)合人工判讀方式完成數(shù)據(jù)清洗，主要剔除標(biāo)準(zhǔn)包括：非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、與主題相關(guān)性較低的文獻(xiàn)以及非英文文獻(xiàn)。最終構(gòu)建的外文數(shù)據(jù)集包含1103篇有效文獻(xiàn)，時(shí)間跨度為1962—2023年，完整呈現(xiàn)出信息需求領(lǐng)域研究脈絡(luò)。

2基于VOSviewer的可視化分析

2.1發(fā)文量分析

圖1顯示了中文期刊的發(fā)文量趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的信息需求研究覆蓋了1986年至今。相較之下，中文研究的起步較晚，反映出了國(guó)內(nèi)在信息需求的研究關(guān)注度和相關(guān)資源的投入相對(duì)滯后。初始階段（1986—2004年），發(fā)文量呈現(xiàn)出緩慢增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，研究基礎(chǔ)尚不成熟，仍處于概念探索和初步實(shí)踐階段。2004—2012年，發(fā)文量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，顯示出國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域的研究步伐正在加快，進(jìn)人相對(duì)成熟期，研究熱點(diǎn)逐步形成。2012年至今，發(fā)文趨勢(shì)有所緩和，呈現(xiàn)出緩慢下降的趨勢(shì)。這表明，信息需求領(lǐng)域核心理論框架不斷趨于完善，突破性創(chuàng)新減少，導(dǎo)致發(fā)文量自然回落。

圖2顯示了1962—2023年發(fā)表的關(guān)于信息需求的文章數(shù)量，柱形圖表示每年發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)量，疊加的折線圖則反映了文獻(xiàn)數(shù)量變化的趨勢(shì)。可以發(fā)現(xiàn)，盡管人們對(duì)信息需求的研究從很早就開始了，但在早期的30年，關(guān)于信息需求研究的發(fā)展仍然十分緩慢，每年的出版物最多不超過6篇。從1994年開始，文獻(xiàn)數(shù)量開始逐漸增加，表明信息需求的研究得到了學(xué)術(shù)界更多的關(guān)注和更深入的探索。自2010年開始，出版物數(shù)量迅速增長(zhǎng)，在2020年達(dá)到小高峰?？梢钥吹剑诒狙芯克褂玫?103篇文獻(xiàn)中，有超過半數(shù)（691篇）文獻(xiàn)來自近10年，有403篇來自最近5年。這表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)的革新，人們獲取信息的途徑發(fā)生了巨大的變化，吸引了許多學(xué)者研究該領(lǐng)域。

100 92 92879080 7070 61/ 60 47 53 5050 40 4140 28 322929 33 3630 21 231820 10 11111122413325432 66 2 6711812121517 11 90 一 + M 1 L ，0 1000 2 2235年份/年

2.2研究關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞是一篇文章核心與精髓的凝練，通過分析關(guān)鍵詞可以迅速提煉出一篇文章的主題，而通過某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)大量文章的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，可以了解該學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本文使用VOSviewer對(duì)數(shù)據(jù)集中的文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析。當(dāng)2位（或多位）作者的關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)在一篇文章中時(shí)，就會(huì)顯示出該關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)，設(shè)置出現(xiàn)頻次的閾值為6，總共有69個(gè)關(guān)鍵詞達(dá)到閾值。在將無意義的關(guān)鍵詞進(jìn)行剔除、同義詞進(jìn)行合并后，對(duì)最終得到的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)分析。

表1列出了中文數(shù)據(jù)集出現(xiàn)頻率最高的10個(gè)關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率反映了信息需求相關(guān)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)和方向。用戶信息需求側(cè)重于理解信息需求主體，即信息使用者（用戶）的需求。這類研究通常關(guān)注用戶在使用信息系統(tǒng)或信息服務(wù)過程中的實(shí)際需求，重點(diǎn)在于滿足用戶的特定需求，提高信息服務(wù)的效率和質(zhì)量[4]。信息服務(wù)指的是通過提供和組織信息，幫助用戶獲取其所需的信息資源，包括圖書館服務(wù)、在線信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問等。在數(shù)字信息時(shí)代，信息服務(wù)的形式更加多樣化，研究重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向如何利用新技術(shù)（如人工智能、大數(shù)據(jù)）提升信息服務(wù)的智能化和個(gè)性化。圖書館也是研究重點(diǎn)之一。隨著技術(shù)的進(jìn)步，圖書館不僅在實(shí)體書籍的提供方面發(fā)揮作用，而且逐漸轉(zhuǎn)型為數(shù)字資源中心，研究者開始關(guān)注如何提升移動(dòng)圖書館的數(shù)字化服務(wù)[5]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境指的是信息傳播和使用所依賴的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施，包括互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、云計(jì)算等技術(shù)環(huán)境。研究者在這一領(lǐng)域的焦點(diǎn)之一是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中高效、準(zhǔn)確地滿足用戶的多樣化信息需求。農(nóng)民信息需求體現(xiàn)了對(duì)特定人群的關(guān)注，該關(guān)鍵詞主要涉及農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，研究農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活、教育等方面的信息需求。研究者不僅關(guān)注信息獲取的途徑，而且關(guān)注信息的準(zhǔn)確性、可用性和普及性，尤其是在農(nóng)村地區(qū)信息傳播的挑戰(zhàn)[6。影響因素指的是在信息需求過程中，能夠影響個(gè)體或群體信息需求產(chǎn)生、變化或獲取的各種條件或因素，包括個(gè)人因素（如年齡、教育背景、興趣愛好）、環(huán)境因素（如社會(huì)文化背景、技術(shù)條件）等。信息獲取是指用戶通過各種渠道和方式尋找和獲取所需信息的過程，研究者正在關(guān)注如何提升信息獲取的效率和質(zhì)量，如何幫助用戶找到最需要的信息。圖書館用戶是指利用圖書館資源和服務(wù)的人員，研究圖書館用戶可以幫助改進(jìn)圖書館的服務(wù)和資源管理。在數(shù)字化和虛擬化的時(shí)代，圖書館用戶的需求發(fā)生了變化，研究者關(guān)注如何優(yōu)化圖書館的數(shù)字資源服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)[7]。健康教育通過滿足健康信息需求，幫助人們獲得必要的健康知識(shí)，提升自我管理健康的能力。

綜上所述，這些關(guān)鍵詞和研究方向體現(xiàn)了信息需求領(lǐng)域的多樣化和復(fù)雜性。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，信息需求和信息服務(wù)的研究將持續(xù)深化和拓展。

表2列出了外文數(shù)據(jù)集出現(xiàn)頻次最高的7個(gè)關(guān)鍵詞以及它們出現(xiàn)的頻次。出現(xiàn)頻次最高的前3個(gè)關(guān)鍵詞為信息需求（informationneeds）、信息尋求（informationseeking）和信息行為（informationbehaviour）。由此可見，這3個(gè)關(guān)鍵詞不僅構(gòu)成了信息行為領(lǐng)域的代表性術(shù)語，而且是該領(lǐng)域多年以來主流的研究熱點(diǎn)。這側(cè)面反映出信息尋求和信息行為與信息需求息息相關(guān)。信息需求是信息行為的動(dòng)機(jī)。當(dāng)存在信息需求時(shí)，用戶才會(huì)采取信息行為，如信息尋求行為、信息規(guī)避行為等，進(jìn)而滿足其信息需求。

首先，關(guān)鍵詞囊括了信息行為領(lǐng)域最為主流的研究方向：信息需求（informationneeds）、信息尋求（informationseeking）以及對(duì)幾類特定人群的用戶研究。譬如，針對(duì)護(hù)士群體，Schweikhard8在2016年采用定性研究的方法對(duì)公立學(xué)校護(hù)士進(jìn)行了一次信息需求評(píng)估。對(duì)于農(nóng)民群體也有不少研究，PhiriA.等9采用了混合方法，以威爾遜的信息行為模型為指導(dǎo)，研究了農(nóng)村農(nóng)民的信息需求和障礙。其次，信息檢索（informationretrieval）與相關(guān)的技術(shù)也是一個(gè)重點(diǎn)研究領(lǐng)域。信息檢索與信息需求，雖然前者看似更關(guān)注技術(shù)，后者更關(guān)注用戶心理，但其實(shí)二者息息相關(guān)，什么樣的檢索界面、提示可以更好地幫助用戶挖掘潛在的信息需求？如果用戶的檢索水平不高，什么樣的方式可以讓用戶檢索出滿足自身信息需求的信息？檢索結(jié)果該如何展示更符合用戶的需要？這都是未來需要學(xué)者們持續(xù)探討和合作解決的問題。此外，健康領(lǐng)域的信息需求也得到了很多學(xué)者的關(guān)注，已經(jīng)產(chǎn)出了不少相關(guān)的文獻(xiàn)。如關(guān)注孕婦在懷孕和分娩期間對(duì)于健康信息的需求或消費(fèi)者健康信息需求等，探討與在線信息尋求和需求相關(guān)的因素。最后，在信息需求領(lǐng)域中，關(guān)于圖書館開展的研究也較多。如PatilR等°調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市中心圖書館在青少年的生活中發(fā)揮著重要作用，青少年對(duì)圖書館的使用和信息需求主要與就業(yè)（ 81.11% ）和教育（ 66.57% ）有關(guān)。雖然如今隨著時(shí)代的發(fā)展涌現(xiàn)出了很多更便捷、高效的獲取信息的方式，圖書館的受眾逐漸減少，但正是因?yàn)槿绱耍鸥枰獔D書館做出改變，以更好地滿足公眾的信息需求。

3結(jié)論

本研究采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的方法，以CNKI和Scopus為數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外信息需求領(lǐng)域的研究主題進(jìn)展進(jìn)行了分析。具體而言，研究發(fā)現(xiàn)的結(jié)論如下：

（1）從研究發(fā)文量趨勢(shì)來看。信息需求領(lǐng)域的研究經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展階段，雖然偶爾也有低谷，但近30年的文獻(xiàn)數(shù)量整體上增長(zhǎng)迅速，甚至近5年仍在不斷增長(zhǎng)且達(dá)到峰值，這代表如今有關(guān)信息需求的文章正在源源不斷地產(chǎn)出。

（2）從研究主題來看。在目前的信息需求研究中，中文研究熱點(diǎn)關(guān)注特定群體的用戶研究，致力于研究他們的信息需求，以便更好地提供服務(wù)，為改善圖書館服務(wù)做出貢獻(xiàn)。外文研究熱點(diǎn)側(cè)重嘗試將信息需求與信息檢索這2個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行融合，促進(jìn)2個(gè)領(lǐng)域的共同進(jìn)步；關(guān)注公眾對(duì)健康信息的需求，該方向可更進(jìn)一步劃分為各類特殊群體（孕婦、青少年、HIV患者）對(duì)健康信息的需求。

展望未來，國(guó)內(nèi)外信息需求領(lǐng)域的相關(guān)研究仍有深化空間。（1）加強(qiáng)跨學(xué)科合作，拓展研究視角。信息需求與信息檢索、健康信息研究、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域都有緊密聯(lián)系。國(guó)內(nèi)外研究者可以加強(qiáng)跨學(xué)科合作，結(jié)合大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，探索信息需求的新模式和應(yīng)用。（2）借鑒研究方法，拓展研究領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)研究可以借鑒國(guó)外在信息需求與信息檢索結(jié)合方面的研究成果，推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的交叉融合。（3）加強(qiáng)國(guó)際合作，共同促進(jìn)發(fā)展?？傮w而言，國(guó)內(nèi)外信息需求研究各有所長(zhǎng)，未來可以通過跨學(xué)科合作、國(guó)際合作、方法創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用等手段，共同推動(dòng)信息需求領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

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（編輯姚鑫）

Analysis of research progress on information needs at home and abroad based on VOSviewer

YANG Ziyue， CHEN Jinwen， HAN Zhengbiao * （Nanjing Agricultural University，Nanjing 21OO95，China）

Abstract：This paper is basedon bibliometrics，and uses VOSviewer software to systematicallanalyze the research progress inthe field.of information needs.Bycollecting the data of CNKI（1434 articles）and Scopus（1103articles） databases，this paper reveals theresearch characteristics andhot spotsat homeandabroad.The findings are as follows：（1）Therearesignificantregional diferences inthe trendof publishingarticles，Chinese studiesstarted late but increased significantly，and foreign language studies continued to beactive；（2）Theresearch topicsare interdisciplinary. Chinese research focuses on library services and information neds of special groups，while foreign languageresearch focuses on informationretrieval technologyand health informationneeds.This paperreveals the multi-dimensional characteristicsof informationneeds research athomeandabroad，and providesbibliometricevidence forunderstanding theneeds-drivenmechanisminthe theoretical systemof informationbehavior.Basedonthis，this paper puts forward somecountermeasures and suggestions for the sustainable development of the information needs field at home and abroad.

Key words：information needs； users； research progress；bibliometric analysis； VOSviewer