凌晨1點(diǎn)，的電商大樓依然燈火通明。村黨委書記何立新舉著手機(jī)走進(jìn)一間直播間，屏幕上彈幕飛速滾動(dòng)：“這串珍珠真的是海水珠嗎？”主播還未開口，何立新直接接過話頭：“我是新長樂村書記，您有任何問題可以隨時(shí)聯(lián)系我，電話就在屏幕上?！彼麑⒆约旱氖謾C(jī)號(hào)打在公屏上，直播間瞬間涌入數(shù)百人。

這不是作秀，而是何立新每周的例行巡查。在這個(gè)“中國珍珠第一村”，經(jīng)歷過因誠信而起的陣痛與重生一一從2021年直播電商爆發(fā)期的野蠻生長，到如今成為浙江省“鄉(xiāng)村振興誠信樣本”，新長樂村用三年時(shí)間撕掉了“以次充好”的標(biāo)簽，“讓每一粒珍珠都帶著誠信”成為價(jià)值千億產(chǎn)業(yè)的宣言。

退貨飆升：“珍珠第一村” 的誠信危機(jī)

1969年，新長樂村村民何木根在村口水塘養(yǎng)出第一只三角帆蚌，開啟了“中國珍珠第一村”的傳奇。鼎盛時(shí)期，村民用麻袋裝現(xiàn)金到縣城存錢，“萬元戶”遍地開花。然而，2020年直播電商的爆發(fā)式增長，讓這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)村陷入陣痛。

塑料珠噴層涂料就敢叫海水珠’，染色淡水珠配上假證書能翻十倍價(jià)。”村民何志?；貞?，當(dāng)時(shí)有許多外來人員租住在村里，利用村里的珍珠產(chǎn)業(yè)做短期生意，急功近利，弄虛作假。全村130多個(gè)直播間中，近3成存在虛假宣傳。消費(fèi)者差評(píng)如潮，一位買家在社交平臺(tái)控訴：“花3800元買的‘大溪地黑珍珠’，泡水后竟褪色成灰白色！

信任崩塌引發(fā)連鎖反應(yīng)，2021年“雙十一”，新長樂珍珠退貨率飆升至 45% ，多個(gè)直播間因投訴被封。再這樣下去，‘珍珠第一村’要變‘騙子村’了！”在村民代表大會(huì)上，何立新拍案而起。

村規(guī)嚴(yán)苛：“珍珠第一村” 的誠信革命

沒有規(guī)矩不成方圓，何立新帶著村兩委連開7場(chǎng)夜會(huì)，推出《新長樂珍珠電商誠信十條》，分級(jí)明碼標(biāo)價(jià)：淡水珠、海水珠、人造珠必須分類標(biāo)注，禁止使用“天花板級(jí)”“撿漏”等推銷話術(shù)。

同時(shí)要求直播間必須展示檢測(cè)儀器，全流程可視化，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試珠層厚度、光澤度。立了規(guī)矩，就必須有懲罰，一旦發(fā)現(xiàn)直播間出現(xiàn)假貨、以次充好的情況，村集體先行賠付，再追責(zé)商戶。

為讓標(biāo)準(zhǔn)落地，何立新推動(dòng)成立全國首個(gè)村級(jí)珠寶檢測(cè)中心，配備×熒光光譜儀等設(shè)備，村民送檢僅收成本價(jià)。珍珠的檢測(cè)以抽查為主，2023年，該中心累計(jì)檢測(cè)珍珠2.3萬批次，攔截問題商品1700余件。

在何立新看來，每一條差評(píng)都是砸向“珍珠第一村”金字招牌的錘子。他帶頭鉆進(jìn)直播間當(dāng)起“質(zhì)檢員”：深夜突襲檢查燈光濾鏡是否失真，隨機(jī)抽查蚌肉里剖出的珍珠是否與宣傳一致。村民調(diào)侃他是“行走的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，他卻嚴(yán)肅道：“互聯(lián)網(wǎng)放大了財(cái)富，也放大了貪婪。我們賣的不是珠子，是幾代人的信譽(yù)?！?/p>

何立新為了把控質(zhì)量，想出了最狠的一招 一“溯源連坐制”，就是消費(fèi)者憑購買記錄可追溯至養(yǎng)殖戶，若發(fā)現(xiàn)以次充好，整條產(chǎn)業(yè)鏈的養(yǎng)殖、加工、銷售方均需擔(dān)責(zé)。2023年，外來租住村民因銷售染色珠被罰暫停直播權(quán)限3個(gè)月，其合作的3家加工廠被移出白名單。

這場(chǎng)誠信保衛(wèi)戰(zhàn)并非書記的“獨(dú)角戲”。2019年，43名返鄉(xiāng)青年成立“青年創(chuàng)客誠信愛心聯(lián)盟”。要掛上聯(lián)盟的“誠信榮譽(yù)獎(jiǎng)牌”，需闖過三重關(guān)卡：直播間好評(píng)率不低于 98% 、消費(fèi)者匿名投票通過率超 95% /年度公益服務(wù)時(shí)長滿50小時(shí)。90后創(chuàng)客何行東的店鋪里，這塊銅牌與NGTC鑒定證書并列展示，“開蚌取珠時(shí)，8萬觀眾看著獎(jiǎng)牌催我上鏈接，這比任何話術(shù)都有說服力。”

從英國留學(xué)歸來的聯(lián)盟負(fù)責(zé)人何殷雷，辦公室掛著特殊的“誠信地圖”：278家會(huì)員商戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在電子屏跳動(dòng)，差評(píng)率超過 2% 自動(dòng)預(yù)警。“我們制定了比國標(biāo)更嚴(yán)苛的‘村規(guī)’一珍珠層厚度誤差超0.2毫米立即下架。”他指著正在直播的商戶說，“國家《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》是底線，我們要做的是捅破行業(yè)天花板?！?/p>

技術(shù)賦能：“珍珠第一村” 的誠信保證

在白塔湖畔的科創(chuàng)中心，技術(shù)人員正在測(cè)試“珍珠鏈”溯源系統(tǒng)。每顆珍珠嵌入納米級(jí)RFID芯片，掃碼即可顯示養(yǎng)殖水域、采珠時(shí)間、檢測(cè)報(bào)告。何立新計(jì)劃年內(nèi)覆蓋全村 80% 商戶：“我們要讓造假成本高到無人敢試?！?/p>

更大的野心在海外市場(chǎng)。村民錢少聰?shù)腡ikTok直播間里，英語講解著“中國珍珠誠信標(biāo)準(zhǔn)”，歐美客戶下單后7天就能收到DHL送達(dá)的檢測(cè)證書。2024年上半年，新長樂村跨境電商銷售額同比激增 300% 。

世界珠寶看中國，中國珍珠看諸暨。”站在村口的珍珠雕塑前，何立新說：“‘誠信’不是我們的標(biāo)語，而是新長樂人的生存法則。

當(dāng)某些地方還在為“流量變現(xiàn)”犧牲信譽(yù)時(shí)，新長樂村選擇了一條更艱難的路：把誠信變成可量化、可追、可增值的生產(chǎn)力。這場(chǎng)自我革命揭示的不僅是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的密碼，更是一個(gè)古老命題的當(dāng)代解答在追逐財(cái)富的路上，中國鄉(xiāng)村需要怎樣的價(jià)值錨點(diǎn)？

答案或許就藏在何立新辦公室那罐村民自發(fā)送來的珍珠里：顆顆圓潤無瑕，如同新長樂人重新擦亮的誠信本色。

（責(zé)任編輯：劉超）