吳文巍，一位在通信領(lǐng)域深耕多年的技術(shù)專家，以卓越的創(chuàng)新能力和無私的奉獻(xiàn)精神，不僅在職業(yè)生涯中屢獲殊榮，更在公益道路上用科技與大愛書寫了一段感人至深的傳奇。作為全國最美志愿者、全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者，他雖然頭頂光環(huán)，但在他心中，最珍貴的身份始終是“志愿者”。從社區(qū)服務(wù)的點滴善舉，到世界海拔最高處的公益壯舉，吳文巍以科技為杠桿、以愛心為動力，踐行雷鋒精神，將溫暖與希望播撒向社會。

社區(qū)扎根：一盞燈溫暖千萬家

吳文巍的公益之路始于2006年，那時的他還是上海電信漕溪北路營業(yè)廳的一名普通營業(yè)員。一次偶然的機會改變了他的工作軌跡：一位年過七旬的老人因遭遇通信詐騙，積蓄幾乎被騙光，滿臉無助地站在營業(yè)廳門口，眼神中透著深深的絕望。那一刻，吳文巍的心被狠狠刺痛。他一邊安慰老人，一邊迅速幫她吳文巍進(jìn)社區(qū)為市民提供信息化應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)聯(lián)系相關(guān)部門止損。事后，他久久無法釋懷，決心用自己的專業(yè)知識守護(hù)更多人。從那天起，他不僅在崗位上加倍努力，還主動加入志愿者團(tuán)隊，走街串巷，為居民普及通信常識，傳授防詐騙技巧。

幾年后，他的妻子江晨麗也加入了這場愛心旅程，成為他最默契的公益搭檔。兩人因熱衷公益而結(jié)緣，婚后更是將這份信念融入生活。夫妻二人均是上海市優(yōu)秀志愿者，充分發(fā)揮各自信息技術(shù)和法律的特長，深入社區(qū)一線開展志愿服務(wù)，將休息時光奉獻(xiàn)給了社區(qū)。女兒吳可菲在父母的影響下，也展現(xiàn)出樂于助人的品質(zhì)。她曾把自己的壓歲錢送到慈善基金會，還在學(xué)校組織公益活動，稚嫩的身影中透著超越同年齡孩子的成熟。2019年，吳可菲被評為上海市“新時代好少年”。這個“全國文明家庭”“全國最美家庭”，用行動在社區(qū)中繪出一幅幅溫馨畫卷。那些看似微不足道的“小事”，讓社區(qū)的每一盞燈火都因他而更加明亮。

數(shù)字反哺：為老人架起“科技橋”

在數(shù)字時代，吳文巍把技術(shù)運用在工作中。在公益服務(wù)中，他把信息通信技術(shù)作為特色，聚焦群眾“急難愁盼”的問題，開創(chuàng)出科創(chuàng)式公益服務(wù)新模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，吳文巍敏銳地發(fā)現(xiàn)，老年人與數(shù)字世界之間的距離正日益拉大。他決心用自己的專長為他們架起一座橋梁。2014年，他自掏腰包創(chuàng)辦了“逗漿網(wǎng)”一個專為老年人設(shè)計，提供掛號預(yù)約、法律咨詢、生活小貼士的公益網(wǎng)站?！岸簼{網(wǎng)”上線后，迅速成為社區(qū)老人的新寵”。為了讓網(wǎng)站更貼合需求，他經(jīng)常深入社區(qū)收集反饋。有次一位老大爺建議增加公交查詢功能，吳文巍連夜調(diào)整網(wǎng)站代碼，第二天就推出了新功能。他還開通了“小吳熱線”，將私人號碼公開，承諾24小時為老人解答通信難題。老人們總說：“小吳啊，你可真是我們的貼心人！”這些反饋和認(rèn)可，讓吳文巍更加堅定了將技術(shù)用于公益的信念。

作為勞模講師，在家庭之外，他堅持在學(xué)子中傳播勞模精神、勞動精神、工匠精神，讓“一老一小”因此聯(lián)結(jié)。他走進(jìn)高校、中小學(xué)，傳授AI、無人機、機器人等公益科普課程，激發(fā)孩子的興趣，普及信息技術(shù)知識，種下科技助老與熱心公益的種子。同時，吳文巍勞模創(chuàng)新工作室也作為科普基地，向社會中小學(xué)生免費開放，他會利用周末接待中小學(xué)的師生，展示算力、大模型、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等前沿科技，累計培訓(xùn)5000多人次。

多年來，他的公益團(tuán)隊日益擴大，從一人到眾人。他帶領(lǐng)“智慧生活公益行”團(tuán)隊，穿梭在上海的大街小巷，教老人掃碼支付、網(wǎng)上購物、求醫(yī)問藥、交通出行，老人們從最初的手足無措到后來能熟練自如。2018年起，更是與多個老齡化程度高的社區(qū)聯(lián)手，提出了以信息科技打造家庭養(yǎng)老院的概念，聯(lián)合眾多愛心企業(yè)，向社區(qū)長者捐贈智能拐杖、智能心電檢測等科技產(chǎn)品，讓老人足不出戶就能享受安全與健康保護(hù)。這一創(chuàng)新提升了居家養(yǎng)老質(zhì)量，獲得上海市經(jīng)信委、市民政局和市衛(wèi)健委的好評，被納入智慧養(yǎng)老樣板。

雪域送暖：智云供水解高原之渴

吳文巍的公益之心并沒有止步于城市。2015年，他從一位援藏干部口中得知，西藏日喀則地區(qū)因極寒和高原環(huán)境常年缺水，居民需要扛著水桶長途跋涉抬水喝。他看到照片中老人鑿冰取水的艱難身影，心中涌起一陣酸楚。傳統(tǒng)末端水網(wǎng)防凍方式在高海拔地區(qū)“極寒、低壓、凍土、強紫外、強風(fēng)沙塵、晝夜溫差大”等條件下已然失效，國內(nèi)外也沒有合適的技術(shù)參考。這不僅是雪域高原千年未解的難題，也是一個世界性的難題。吳文巍深知，研發(fā)一套自主知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)濟高效的解決方案，不僅關(guān)乎民生，更關(guān)系到鄉(xiāng)村振興、邊疆穩(wěn)定和一帶一路建設(shè)。他暗下決心，要用科技來解決大自然交給我們的千年難題，為這片土地帶來改變。

自此，他利用業(yè)余時間組建團(tuán)隊，投身供水技術(shù)研發(fā)，8次自費前往西藏調(diào)研和測試。他通過“動水不凍”的原理，運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、天翼云等技術(shù)，在數(shù)以方計節(jié)點水網(wǎng)中，隨時感知每一段的冰凍臨界點，在冰凍發(fā)生前，自動精準(zhǔn)地給予最小動力，從而不讓冰凍發(fā)生。為了確保新技術(shù)的可靠性，他只能選擇最冷的季節(jié)到高海拔地區(qū)，在極限環(huán)境里完成成百上千次實驗。每次調(diào)研，他都深入村莊，與藏族同胞同吃同住，了解他們的真實需求。為了測試設(shè)備，他在零下30攝氏度的環(huán)境中徹夜工作，手腳凍得失去知覺，卻從不抱怨和退縮。

十年時間里，傳統(tǒng)的防凍方法多次在高原測試中失效，團(tuán)隊一些成員打了退堂鼓。而面對群眾對美好生活的迫切愿望，西部地區(qū)興建大量5G和新能源等新基建，有強大祖國和企業(yè)作為后盾，吳文巍感到有使命、有信心而且有能力，在這個難題上拿出我們自己的中國方案。

地震、泥石流、極寒、落石、沙塵暴…吳文巍團(tuán)隊遇到過高原幾乎所有的自然災(zāi)害，但前進(jìn)的步伐從未停止。在珠峰大本營的一次測試中，吳文巍穿著厚重的羽絨服，頂著刺骨寒風(fēng)調(diào)試設(shè)備，氧氣稀薄讓他頭暈?zāi)垦?，缺氧、頭痛、呼吸困難、浮腫…在那樣的環(huán)境里，盡管心跳高達(dá)每分鐘140，血氧飽和度僅能達(dá)到 70% ，但他咬牙堅持，直到設(shè)備運行正常。團(tuán)隊成員勸他休息，他卻說：“這里的居民比我更苦，我多堅持一分鐘，他們就能早一天用上水?！苯?jīng)過無數(shù)次試驗，他和團(tuán)隊成功研發(fā)出“智云供水”系統(tǒng)，利用空地一體物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和精密自動化等前沿技術(shù)，確保水管在極寒下不凍結(jié)。由團(tuán)隊自主研發(fā)的36個高原適配零部件、工裝和特殊工藝，達(dá)到“效果顯著、成本節(jié)省、安裝便捷、性能穩(wěn)定”的標(biāo)準(zhǔn)，可廣泛應(yīng)用于寒帶市政、農(nóng)牧業(yè)和國防領(lǐng)域。2020年在日喀則首戰(zhàn)告捷，當(dāng)?shù)鼐用竦谝淮卧诙绽镉蒙狭俗詠硭?，隨著活水涌出，歡呼聲響徹村莊。一位老阿媽拉著吳文巍的手，淚水止不住地流：“吳師傅，你是我們的恩人！”吳文巍卻說：“我們是一家人，這只是開始，我希望讓更多地方用上活水?！敝?年他又在多地試點，均告成功，自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示，“支持試點，盡快推廣”。

今年1月，西藏日喀則發(fā)生6.8級地震，吳文巍臨危受命，面對余震和極寒的考驗，帶領(lǐng)團(tuán)隊再次踏上高原，趕赴地震震中定日縣災(zāi)區(qū)提供冬季供水保障。地震后的村莊滿目瘡痍，水源中斷讓救援工作雪上加霜。他帶領(lǐng)團(tuán)隊連夜優(yōu)化設(shè)備，在簡陋的板房中啃著冷面包過春節(jié)，終于在除夕為災(zāi)區(qū)開通供水保障系統(tǒng)，讓災(zāi)區(qū)群眾和救援隊伍用上不凍之水。那一刻，災(zāi)區(qū)的寒風(fēng)中流淌著溫暖的希望。

日喀則是上海對口援建的城市，為了提升當(dāng)?shù)財?shù)字化水平，吳文巍把上海市“勞模創(chuàng)新工作室”也搬到了雪域高原，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)起一支數(shù)字化專業(yè)人才隊伍。通過智云供水項目，先后吸納當(dāng)?shù)囟俣嗳舜尉蜆I(yè)。隨著項目持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計未來三年還將解決兩干多人就業(yè)。“智云供水”涉及到的“極限環(huán)境中流體精準(zhǔn)控制”技術(shù)，可廣泛運用于全球寒冷地帶，為我國西部高原同維度的一帶一路沿線國家的寒期提供供水保障。

從家庭到社區(qū)再到高原，吳文巍在這片廣袤的土地上留下了深刻的印記?！爸窃乒┧狈桨?，獲得了聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織科技創(chuàng)新中心全球科技創(chuàng)新獎，也為世界同緯度地區(qū)輸出了高原供水的“中國方案”。下一步，“智云供水”將走向南極科考站、走向一帶一路國家，用科技創(chuàng)新寫下志愿服務(wù)的嶄新篇章。

吳文巍，這個普通崗位上走出的當(dāng)代雷鋒，真正做到了將有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去，他用行動真正詮釋了“大愛無疆”。

（責(zé)任編輯：劉超）