引言

隨著年歲增長，老年人必須面對和處理身體素質(zhì)變化、生活重心轉(zhuǎn)移、社會角色更迭、人際關(guān)系重組等問題，而對于缺乏后輩實時人際支持的空巢老人而言，面臨更大的養(yǎng)老風(fēng)險應(yīng)對難度。隨著媒介向日常生活的滲透，以智能手機為代表的移動媒介成為建構(gòu)和發(fā)展媒介化社會的重要因素[1。由于缺乏網(wǎng)絡(luò)認知和數(shù)字思維，老年人成為新媒體社會的一座座“孤島”，面臨前所未有的媒介化生存壓力，這一狀況隨著智能手機的普及逐漸得到改善。國家還針對老年人面臨的困境出臺了一系列文件，推進智能化服務(wù)滿足老年人需求，推動老年人適應(yīng)數(shù)字化社會。因此，學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備以適應(yīng)社會變化節(jié)奏，彌合數(shù)字鴻溝，是城市空巢老人適應(yīng)媒介化生活，有效進行媒介化應(yīng)對各類風(fēng)險的重要開端。

一、文獻綜述與理論框架

（一）老年人的新媒體實踐

易接受、使用門檻低的微信成為我國老年人接觸和采納智能設(shè)備的起點，是他們使用時間最多的手機應(yīng)用軟件。以微信為代表的新興媒體對老年生活產(chǎn)生了積極影響，如改變生活方式、改善交往模式、滿足心理需求等。雖然數(shù)字弱勢群體的崛起昭示著老年人接入數(shù)字化生活的情況有所改善，但具體發(fā)生的場景仍扎根于家庭[2。家庭支持和代際反哺被視為提升老年群體媒介素養(yǎng)的關(guān)鍵路徑，健康養(yǎng)生類信息是老年群體使用媒介時關(guān)注的重點，具有疾病防控、享受生活、關(guān)愛家人等意義，電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、熟人圈子是城市老年人常見的健康信息信源，醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)護人員、專業(yè)電視節(jié)目的專業(yè)性和重要性最為顯著[3]，而以微信為基礎(chǔ)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間在老年人分享和交流健康信息的過程中亦扮演著愈發(fā)重要的角色。對于城市空巢老人而言，后輩作為傳播網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的作用無法充分發(fā)揮，對外界信息的渴求轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)媒體上。如今老年人習(xí)慣使用的傳統(tǒng)媒體日漸衰落，新興媒體的信息海量且繁雜，老年群體的信息需求遠未得到滿足。此外，老年人對謠言的易感程度更高，又缺乏求證信息真?zhèn)蔚南驅(qū)?，他們也成為謠言被動傳播的主力軍。

（二）城市空巢老人的養(yǎng)老應(yīng)對

應(yīng)對是指當個體所具備的資源無法應(yīng)對內(nèi)在或外在的需求時，為緩解這種失衡狀態(tài)而付出的認知與行為上的努力。人類的應(yīng)激源包括軀體性、心理性、社會性以及文化性。老年人在日常生活中需應(yīng)對收入減少、日常照料缺位、社區(qū)服務(wù)不足等問題，他們還可能面臨焦慮、習(xí)得性無助和自我估價下降等心理問題，不少空巢老人患上了“空巢綜合癥”[4]。解決問題、尋求社會支持和逃避是人類應(yīng)對風(fēng)險最基本的反應(yīng)。應(yīng)對的策略和效率很大程度上取決于個體應(yīng)對的壓力屬性和類型，當個體認為風(fēng)險具有較高的可控性，問題聚焦應(yīng)對更常被采納，反之，人們更有可能采取情緒聚焦應(yīng)對的策略。人們應(yīng)對不同的應(yīng)激源有不同的風(fēng)格和策略。在一般應(yīng)激情境中，穩(wěn)定和外向的性格特征、文化程度高、擁有豐富的生活經(jīng)歷的人群偏向主動進取的應(yīng)對策略。個體的積極情緒、外向特征與問題聚焦應(yīng)對呈正相關(guān)關(guān)系，外向特征與情緒聚焦應(yīng)對呈負相關(guān)關(guān)系[5]。

（三）媒介與應(yīng)對

應(yīng)對不僅是媒體使用的動機，也是風(fēng)險管理的行為。

媒體的使用作為應(yīng)對風(fēng)險的工具，以不同的方式被包括在應(yīng)對策略的不同維度和亞類型中。媒體可以通過多種方式幫助個體應(yīng)對壓力，包括情緒調(diào)節(jié)、情緒管理和問題解決，社交媒體、電視和在線平臺在緩解日常壓力中有重要作用。媒體使用與情緒聚焦應(yīng)對和社會支持以及其與情緒聚焦應(yīng)對有顯著關(guān)系。手機為城市居民提供了情感性、信息性、陪伴性及工具性在線社會支持。媒體的問題性使用如依賴、沉迷通常也和回避應(yīng)對策略相關(guān)。不同的媒體使用方式會產(chǎn)生多種結(jié)果。例如，娛樂性電視節(jié)目可以通過短期的情緒調(diào)節(jié)提高幸福感，而長時間的信息搜尋可能會加劇焦慮。社交媒體不僅能夠提供社會支持，還能通過情緒轉(zhuǎn)移、問題導(dǎo)向的互動等方式緩解隔離壓力，并幫助個體更好的心理調(diào)整[]

本研究將以我國社會生活的數(shù)字化、老齡化發(fā)展趨勢為背景，分析城市空巢老人在應(yīng)對老年日常生活和基礎(chǔ)健康或突發(fā)公共健康風(fēng)險過程中，通過智能手機實現(xiàn)媒介化應(yīng)對的策略。

二、研究方法與對象

本研究通過滾雪球的方式選取了20名60歲以上來自廣州、佛山及肇慶的城市空巢老人，對他們進行了一對一的線下深度訪談。訪談對象中男性、女性各10名，學(xué)歷背景涵蓋小學(xué)至本科各個階段，職業(yè)背景有倉管員、停車場管理員、保安、個體戶、司機、電工、文員、獸醫(yī)、教師、會計、出納和家庭主婦等，達到了樣本的理論飽和度，具體的受訪者在文中以編號“ 數(shù)字”表示。訪談內(nèi)容包括三部分：（1）關(guān)于受訪者的基本情況，包括年齡、受教育程度、經(jīng)濟狀況、健康狀況等；（2）關(guān)于智能手機使用情況，包括使用水平、使用困難和使用感受等；（3）關(guān)于養(yǎng)老風(fēng)險的應(yīng)對情況，包括面臨風(fēng)險的類型、應(yīng)對策略和應(yīng)對方式的選擇等。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）被風(fēng)險包圍的城市空巢老人

本研究發(fā)現(xiàn)，城市空巢老人在日常飲食起居上會遇到很多瑣碎的困難，生活自理水平同樣影響著空巢老人的身心健康。患有重大疾病和后遺癥的老年人主要靠配偶提供支持，如“安排一日三餐”（S14），“辦不了的事情也是老頭子幫忙的”（S15）。但對于高齡空巢老人而言，伴侶提供的幫助也只限于“打電話向年輕人求助”（S15）。同時還有少部分受訪老人認為自己沒有完全盡到為人父母的責(zé)任而自責(zé)“我退休后有空了，反而不能照顧他，還是比較內(nèi)疚的”（S12）。當遇到比較大的公共健康危機時，新聞媒體不是空巢老人的首要信息來源“最新的情況都是子女告訴我們的，和老朋友聊天也會分享”（S10），“有些消息朋友也是聽別人說的，傳著傳著可能就夸大了”（S4）。

（二）智能手機為問題聚焦應(yīng)對提供信息基礎(chǔ)

問題聚焦應(yīng)對策略是個體面對壓力時處理壓力源的一系列應(yīng)對行為，問題聚焦型的應(yīng)對策略包括積極面對、計劃和自責(zé)這幾種具體應(yīng)對方式[]。

面對老年疾病的風(fēng)險，采取積極應(yīng)對策略的老年人除了看重醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)外，還通過智能手機廣泛聽取親戚朋友的親身建議，“我們朋友之間也有建微信群，主要還是涉及飲食方面的內(nèi)容，還有該用什么藥會比較有效”（S11），“朋友說的肯定會比網(wǎng)上說的可信”（S14）。通過智能手機從熟人關(guān)系圈獲取信息已成為城市空巢老人應(yīng)對日常健康風(fēng)險的可信賴的穩(wěn)定信息來源。流感等公共健康風(fēng)險往往具有較高的危害性，受訪的城市空巢老人較多通過微信群、朋友圈的分享和算法推薦“被動”接收信息，運用個人經(jīng)驗對接收到的信息進行再加工，在評論、再傳播等過程中加深對風(fēng)險的認知，積極探索最有效的預(yù)防或治療方法?！岸∠汜t(yī)生這個公眾號干貨還是比較多的，其他朋友也會給我轉(zhuǎn)發(fā)一些視頻號的視頻，看點贊收藏還不少，還有網(wǎng)友在評論里反饋有用，我也會轉(zhuǎn)發(fā)給家人朋友”（S05）。便捷的信息獲取方式，廣泛的信息來源，智能手機為城市空巢老人全面認識風(fēng)險，有效應(yīng)對風(fēng)險提供了信息基礎(chǔ)。同時也為他們成為別人的信息來源，把自己的具體應(yīng)對方式傳遞給他人，提供信息、情感支持?！芭笥岩矔o我分享一些建議，我轉(zhuǎn)發(fā)給孫子女看他們就說不要相信那么多，都是營銷號”（S3）；“我也會在群里號召大家如果自己吃了藥也沒有好轉(zhuǎn)，一定要去看醫(yī)生的”（S4）。

（三）智能手機為情感聚焦應(yīng)對提供人際溝通的橋梁

情感聚焦應(yīng)對是個體面對壓力時另一種策略，具體包含積極重構(gòu)、忍受/接受、幽默、尋求宗教信仰等應(yīng)對方式。智能手機是城市空巢老人適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變和維護人際關(guān)系的情感補充劑。面對家庭角色和社會角色的轉(zhuǎn)變，空巢老人的情感訴求也相應(yīng)調(diào)整和適應(yīng)，在平日大量的空閑時間內(nèi)，接受、自我轉(zhuǎn)移成為調(diào)節(jié)低落心境的應(yīng)對方式組合。受訪老人接受“空巢”的狀態(tài)，從子女身上獲得情感支持從子女身上獲得情感支持也有助于他們調(diào)整心態(tài)和接受現(xiàn)狀，“年輕人肯定要以工作為重，我還是挺支持他在外拼搏的，周末不忙的話會回家吃飯”（S11）。智能手機搭建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，空巢老人與子女、朋友進行文字、語音和視頻對話，跨時空對話大大滿足了他們的交往需求，“我每天都會在微信上跟兒子留一些語音，看到他也發(fā)來語音就心安了”（S15），這是他們情感聚合和表達的延伸空間，也是空巢老人接受生活狀態(tài)轉(zhuǎn)變、重獲代際支持的重要應(yīng)對方式[8]。

（四）智能手機為尋求社會支持應(yīng)對搭建平臺

研究顯示，社會支持對應(yīng)對有直接或緩沖的作用。作為緩沖因素，社會支持可以通過促進個體積極的應(yīng)對策略來增強他們的心理健康，并減輕應(yīng)對壓力的負面影響。智能手機不僅是空巢老人連接外界的橋梁，也是尋求情感性社會支持的重要工具。與后輩、朋友的緊密聯(lián)系能滿足空巢老人的情感價值，疏解處于風(fēng)險中的焦慮和無助。有受訪老人表示親友的關(guān)心和鼓勵更是緩解不良情緒的一劑良藥，“那時候特別是老友都在群里互相安慰，互相鼓勵，子女、孫子女也會經(jīng)常發(fā)微信、打電話問候我們，就感覺會安心點（S4）。通過智能手機，城市空巢老人建構(gòu)線上情感支持網(wǎng)絡(luò)，從他人處獲得了情緒性的社會支持。

生活的媒介化和數(shù)字化意味著日常生活的轉(zhuǎn)型升級，智能手機使用成為開展社會日常生活的基礎(chǔ)。對于“衰弱”“被動”“不中用”等社會標簽，會使老年人自身產(chǎn)生自我懷疑和否定，而積極向外尋求幫助，適應(yīng)生活是常見且有效的應(yīng)對策略，越來越多的老年人學(xué)會了用智能手機“繳納話費”（S1）“交水電費，物管費”（S5）“團購”（S6）等，期間各種社會支持得以直達城市空巢老人。在媒介化生活中，掌握這些基本的生活技能也能增強空巢老人的自信心和控制感，“不用依賴子女給我們解決”（S20）。通過處理大小日常事務(wù)，不僅增強了空巢老人的社會參與感，還有助于提高他們的自我價值感和主觀幸福感。

（五）智能手機為回避型應(yīng)對提供選擇

城市空巢老人常常要面對長期閑暇在家而生的孤獨和寂寞，有效的社交活動可以轉(zhuǎn)移和分散這些負面情緒，智能手機上的線上娛樂和虛擬陪伴成為城市空巢老人的選擇。受訪老人“比較喜歡在視頻號上看短視頻和直播”（S12），“刷刷抖音視頻”（S17），而“（抖音）推什么我就看什么”（S3），簡單易用的操作步驟和瀑布流的推送方式極大降低了老年人的瀏覽門檻，而博主和主播成為他們休閑時刻的陪伴人選，豐富立體的人設(shè)、精彩有趣的敘事，如“我覺得‘小月與阿丁’的視頻有歲月靜好的感覺”（S11），這成為吸引老年人持續(xù)消費視頻的主要誘因。由此可見，銀發(fā)網(wǎng)民群體利用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備拓寬了應(yīng)對老年負面情緒的空間，擁有更多娛樂消遣、擺脫消極情感的方式。

結(jié)語

使用頻率高、擴散范圍廣、服務(wù)功能多的智能手機作為新媒體的典型代表，成為城市空巢老人應(yīng)對各類風(fēng)險的有效工具，為他們的問題聚焦、情緒聚焦、尋求社會支持和回避型應(yīng)對策略提供了新的實現(xiàn)途徑。同時，介化的應(yīng)對為城市空巢老人在適應(yīng)數(shù)字化老年生活提供了基礎(chǔ)。智能手機為城市空巢老人從日新月異的信息環(huán)境中獲取新知識和探索社會提供了機會，是他們進行繼續(xù)社會化，適應(yīng)新的信息環(huán)境、人際交流方式和數(shù)字文化的起點。

參考文獻：

本文系廣州體育學(xué)院2022年校管課題《城市空巢老人的智能媒體使用對危機應(yīng)對的影響研究》（項目編號：XGYB202202）的研究成果。

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（作者單位：廣州體育學(xué)院體育傳媒學(xué)院）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）