中圖分類號：F715.5；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-9255（2025）02-0013-06

一、引言

新質(zhì)生產(chǎn)力是馬克思主義生產(chǎn)力理論在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新性發(fā)展，以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，以數(shù)字化、智能化和綠色化為核心動能，驅(qū)動著各行各業(yè)突破傳統(tǒng)生產(chǎn)要素配置范式，擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，逐漸重構(gòu)全新的產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造邏輯[]。新質(zhì)生產(chǎn)力是各行各業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段的核心驅(qū)動力，具有創(chuàng)新性、高科技、高效能、高質(zhì)量特征，突破了傳統(tǒng)生產(chǎn)力要素的線性組合模式2，強調(diào)數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素的乘數(shù)效應(yīng)，通過技術(shù)革命性突破與產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型的耦合，推動供需關(guān)系從“規(guī)模驅(qū)動”向“價值共創(chuàng)”演進(jìn)。在此背景下，消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合催生了很多新型商業(yè)模式，其中的消費者直連制造（Customer-to-Manufacturer，C2M）模式尤為引人矚目。

C2M模式通過數(shù)字化平臺將分散的個性化需求直接導(dǎo)入生產(chǎn)端，利用智能算法來實現(xiàn)需求聚類與產(chǎn)能精準(zhǔn)匹配，不僅顛覆了“生產(chǎn)一流通一消費”的傳統(tǒng)鏈條，更成為新質(zhì)生產(chǎn)力在微觀經(jīng)濟(jì)層面的典型實踐載體[3]。然而，C2M模式的應(yīng)用發(fā)展仍面臨著一些深層矛盾：一方面，中小制造企業(yè)的數(shù)字化鴻溝導(dǎo)致“數(shù)據(jù)孤島”與柔性生產(chǎn)能力不足；另一方面，個性化需求的碎片化特征與規(guī)模經(jīng)濟(jì)之間的張力尚未完全破解，部分領(lǐng)域出現(xiàn)“偽定制化”現(xiàn)象。此外，政策體系的制度供給滯后進(jìn)一步制約了C2M生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。本文旨在深入分析新質(zhì)生產(chǎn)力與C2M模式的協(xié)同關(guān)系，總結(jié)當(dāng)前C2M模式在供給端的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析其面臨的核心矛盾，提出基于技術(shù)、制度、生態(tài)協(xié)同的創(chuàng)新策略，以期為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級提供理論支持和實踐指導(dǎo)。

二、C2M模式與新質(zhì)供給的協(xié)同關(guān)系

（一）C2M模式與新質(zhì)生產(chǎn)力的契合點

C2M模式是在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”背景下產(chǎn)生的新概念，指的是在現(xiàn)代制造業(yè)中建立由用戶驅(qū)動生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式。C2M模式強調(diào)運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，以及生產(chǎn)線的自動化、定制化、節(jié)能化、柔性化，借助先進(jìn)的計算機系統(tǒng)進(jìn)行實時數(shù)據(jù)交換，從而實現(xiàn)按照客戶的產(chǎn)品訂單要求來自動設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序，最終生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品的工業(yè)化定制模式。它的核心邏輯在于需求鏈驅(qū)動供應(yīng)鏈，運作機制呈現(xiàn)三大創(chuàng)新。（1)需求直連生產(chǎn)端。消費者通過平臺提交個性化需求（如定制西裝的尺寸參數(shù)），制造商實時獲取數(shù)據(jù)并觸發(fā)柔性生產(chǎn)。（2）零庫存管理。采用預(yù)售模式，制造商在收到訂單后啟動生產(chǎn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)“訂單—排產(chǎn)—物流協(xié)同”，AI算法預(yù)測區(qū)域消費趨勢，RFID芯片實現(xiàn)生產(chǎn)全流程追。（3）價值鏈重構(gòu)。去除中間分銷環(huán)節(jié)，消費者以工廠價格獲得個性化產(chǎn)品，制造企業(yè)實現(xiàn)利潤率和資金周[4]轉(zhuǎn)率的有效提升 。

C2M模式與新質(zhì)生產(chǎn)力的契合點主要體現(xiàn)在三個方面。一是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。C2M模式依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)了消費者需求與生產(chǎn)制造的精準(zhǔn)對接，符合新質(zhì)生產(chǎn)力以創(chuàng)新為主導(dǎo)的特征。二是生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置。C2M模式打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)模式，將消費者需求作為生產(chǎn)要素納入生產(chǎn)過程，實現(xiàn)了生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。三是產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級。C2M模式推動了制造業(yè)向個性化、定制化方向發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

（二）電商平臺與新質(zhì)供給

當(dāng)前，我國電商平臺眾多，看似供給豐富繁榮，甚至出現(xiàn)供給過剩，卻存在“多而不精”的問題，其根本原因是缺少優(yōu)質(zhì)供給，最典型的表現(xiàn)就是電商平臺缺少自主高端品牌。例如在我國電商平臺宣傳多年的“新國貨”“新國潮”產(chǎn)品，盡管取得了長足進(jìn)步，但在美妝、鞋服、箱包等領(lǐng)域的高端市場依然被洋品牌“把持”，以“蘋果”為代表的洋品牌拿走了行業(yè)利潤大頭。以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的電子商務(wù)平臺，以及許多制造企業(yè)已經(jīng)意識到并開始探索供給側(cè)改革，在扶持優(yōu)質(zhì)商家、支持新質(zhì)供給，提高平臺競爭力的同時推動我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

新質(zhì)供給是“新質(zhì)生產(chǎn)力”在產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的具體應(yīng)用，主要是指企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新或要素重組，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)函數(shù)約束，形成差異化、高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品或服務(wù)供給。這種供給有著技術(shù)驅(qū)動性、模式顛覆性、生態(tài)重構(gòu)性的特點，不僅能滿足現(xiàn)有客戶需求，更能創(chuàng)造新需求，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級。新質(zhì)供給運用移動互聯(lián)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打破了“人找貨”的傳統(tǒng)邏輯，實現(xiàn)了“貨找人”的精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)從“資源依賴”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，形成平臺、企業(yè)、用戶共創(chuàng)的新型價值網(wǎng)絡(luò)。

（三）C2M模式與新質(zhì)供給的協(xié)同模型

在技術(shù)革命與商業(yè)模式創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動下，C2M模式與新質(zhì)供給在技術(shù)、制度和生態(tài)三個維度都體現(xiàn)了很強的耦合協(xié)同關(guān)系。新質(zhì)供給通過提供數(shù)字化、智能化、綠色化技術(shù)，支持C2M模式實現(xiàn)個性化定制與高效生產(chǎn)；C2M模式則通過需求驅(qū)動、去除中間環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率與市場響應(yīng)速度，進(jìn)一步促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。兩者在需求響應(yīng)、資源配置和生態(tài)構(gòu)建等維度形成深度耦合，形成“C2Mx 新質(zhì)供給”的乘數(shù)效應(yīng)。二者的協(xié)同關(guān)系模型如圖1所示：

三、C2M模式發(fā)展現(xiàn)狀與企業(yè)實踐

（一）C2M模式發(fā)展現(xiàn)狀

C2M模式最早出現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念誕生初期，局限于當(dāng)時工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱和用戶消費觀念問題，一直未能產(chǎn)生規(guī)?；膽?yīng)用。從2013年概念提出至今，經(jīng)過十多年的發(fā)展，C2M模式落地應(yīng)用的技術(shù)條件逐漸成熟，個性化消費市場日趨龐大，國內(nèi)一流電商平臺正在積極推進(jìn)C2M新制造平臺的建設(shè)工作，部分學(xué)者也開展了對C2M戰(zhàn)略頂[6]層設(shè)計層面的基礎(chǔ)研究。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、AI、柔性制造技術(shù)推動生產(chǎn)效率提升，C2M模式已在服裝、家居、電子等領(lǐng)域形成規(guī)?；瘧?yīng)用，阿里巴巴、京東、拼多多等消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極探索和推動

C2M戰(zhàn)略，占據(jù)了中國 70% 的市場份額，而作為新

興參與者，必要商城、網(wǎng)易嚴(yán)選等垂直平臺則通過[7]

差異化定制服務(wù)搶占長尾市場。

在國家戰(zhàn)略和政策支持上，國家“十四五”規(guī)劃明確提出支持智能制造與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合；國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的若干措施》明確提出“培育C2M特色品牌”，2024年認(rèn)定首批100家國家級C2M示范企業(yè)；商務(wù)部在杭州、深圳等地設(shè)立5個跨境C2M綜合試驗區(qū)，探索“海外倉+柔性供應(yīng)鏈”模式，快時尚電子商務(wù)品牌SHEIN通過該模式實現(xiàn)美國市場72小時交付；浙江省設(shè)立10億元C2M專項基金，對智能工廠改造項目最高補貼50% ，南鋼“JIT +C2M^. ”工廠獲首期3000萬元資金支持；廣東省實施“C2M數(shù)字工匠”工程，聯(lián)合華為、騰訊培養(yǎng)智能制造人才，已輸送專業(yè)人才超5方人；中國信通院牽頭制定《C2M智能制造能力評估標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋12個核心指標(biāo)，2024年全國 20% 的C2M工廠通過該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

（二）C2M模式頭部企業(yè)實踐探索

1．阿里巴巴推進(jìn)全鏈路數(shù)字化的生態(tài)構(gòu)建。作為C2M模式的先行者，阿里巴巴已構(gòu)建起涵蓋消費端、制造端、供應(yīng)鏈端的完整生態(tài)閉環(huán)。其核心實踐呈現(xiàn)三大創(chuàng)新維度：一是消費者洞察體系。通過淘寶、天貓等平臺沉淀海量用戶行為數(shù)據(jù)，建立超過2000個細(xì)分品類的用戶畫像模型，將家電類新品研發(fā)周期從18個月壓縮至6個月，爆款率提升 40% ；二是智能制造升級?！跋Ｖ窃臁惫S應(yīng)用AI預(yù)測算法，實現(xiàn)面料利用率提升 3% ，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50% ，讓服裝品牌通過犀牛工廠生產(chǎn)的小單快反訂單，交貨周期從30天縮短至7天；三是供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。打造“1688工蜂聯(lián)盟”，吸引巴斯夫、科思創(chuàng)等 80% 化工巨頭入駐，通過原材料集采降低采購成本[8]。

2.京東探索需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈革命。京東以“十節(jié)甘蔗”理論為指導(dǎo)，將C2M模式融入供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，形成三大核心優(yōu)勢：一是精準(zhǔn)選品機制，運用大數(shù)據(jù)建立“產(chǎn)品需求熱度指數(shù)”，指導(dǎo)廠商研發(fā)；二是智能工廠改造，在東莞、重慶等地建設(shè)20余個C2M智能工廠，應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)線換型時間壓縮60% ，讓3C品牌的訂單響應(yīng)速度提升4倍；三是全渠道融合，打通京東主站、京喜拼購、線下京東專賣店，形成“線上定制+線下體驗”閉環(huán)。

3．拼多多實施社交裂變下的輕資產(chǎn)實踐。拼多多以社交電商為切入口，探索出具有中國特色的

C2M路徑。首先是用戶參與式設(shè)計。通過“多多果園”等互動玩法收集用戶偏好，幫助農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)化包裝設(shè)計，銷量提升 180% 。其次是極致成本控制。采用“拼團(tuán)預(yù)售+產(chǎn)地直發(fā)”模式，將生鮮損耗率控制在 3% 以內(nèi)，較傳統(tǒng)模式降低15個百分點。最后是技術(shù)驅(qū)動效率。開發(fā)“農(nóng)貨智能處理系統(tǒng)”，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品分級效率提升 50% ，分揀成本降低40%^[1 0。該系統(tǒng)現(xiàn)已覆蓋全國 80% 主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)。

四、C2M模式在供給端面臨的核心問題

（一）技術(shù)層面的問題

1．現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用不足。一是數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為C2M模式提供了技術(shù)支持，但電商平臺在實際應(yīng)用中收集消費者需求數(shù)據(jù)時，仍可能存在數(shù)據(jù)偏差或遺漏，生產(chǎn)出的產(chǎn)品與消費者實際需求存在差距。二是算法模型不完善。這可能會影響需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，增加庫存風(fēng)險。三是中小制造企業(yè)普遍缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。如大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能排產(chǎn)系統(tǒng)等導(dǎo)致難以承接小批量、多批次的柔性訂單， 70% 的中小企業(yè)仍依賴傳統(tǒng)生產(chǎn)線，無法快速響應(yīng)C2M模式下碎片化需求。四是數(shù)據(jù)孤島問題，平臺、工廠、物流間的數(shù)據(jù)割裂，需通過多方數(shù)據(jù)接口整合，進(jìn)一步降低協(xié)同效率。

2．柔性供應(yīng)鏈建設(shè)滯后。柔性供應(yīng)鏈的構(gòu)建需要智能設(shè)備升級（如工業(yè)機器人）和生產(chǎn)線模塊化改造，初期投入成本大且回報周期長，導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿低。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以規(guī)?；a(chǎn)為核心，而C2M模式需要分布式制造網(wǎng)絡(luò)支持，大部分制造商并不具備跨區(qū)域產(chǎn)能調(diào)配能力，這就會造成訂單交付周期變長，使得預(yù)售時間超過7天而降低客戶滿意度。比如汽車行業(yè)的C2M模式，零部件供應(yīng)商協(xié)同不足，定制車型交付周期比傳統(tǒng)模式長 40% 。另外，在C2M模式的零庫存目標(biāo)下，物流與庫存管理壓力增大，比如農(nóng)產(chǎn)品C2M因冷鏈物流覆蓋不足，[11]損耗率一般高于傳統(tǒng)模式\"

（二）需求層面的問題

1．需求預(yù)測機制的固有缺陷。現(xiàn)有AI預(yù)測模型建立在歷史數(shù)據(jù)分布假設(shè)之上，而消費者需求存在多樣性、個性化與快速迭代趨勢，這種非平穩(wěn)、非線性的長尾需求占比將會越來越高并難以被精準(zhǔn)捕捉，從而造成了需求預(yù)測誤差。同時，需求預(yù)測偏差會像接力賽中的失誤一樣，在供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)被逐級放大、層層傳導(dǎo)，就像揮動牛鞭時鞭梢的

抖動被逐級放大，導(dǎo)致前端生產(chǎn)系統(tǒng)接收到嚴(yán)重失真的需求信號。當(dāng)這種變異形態(tài)的“牛鞭效應(yīng)”作用于C2M模式時，制造商看到的用戶需求已嚴(yán)重扭曲，要么盲目增產(chǎn)造成庫存積壓，要么過度收縮產(chǎn)能導(dǎo)致訂單交付延遲，最終破壞C2M模式的供需協(xié)[12]

同機制 。

2．生產(chǎn)范式轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實矛盾。傳統(tǒng)制造業(yè)的剛[13]性生產(chǎn)體系與個性化需求之間存在系統(tǒng)性錯位。大規(guī)模生產(chǎn)模式依賴標(biāo)準(zhǔn)化流程和專用性設(shè)備，其生產(chǎn)函數(shù)具有顯著的規(guī)模報酬遞增特征，而柔性化改造需要重構(gòu)為模塊化、可配置的生產(chǎn)單元網(wǎng)絡(luò)，這種轉(zhuǎn)型面臨需求不確定性導(dǎo)致的投資風(fēng)險。同時，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與個性化需求之間存在著天然的矛盾。小批量生產(chǎn)難以實現(xiàn)規(guī)模效益，單位成本上升。部分企業(yè)為降低成本，不得不采用提供有限選項的“偽定制化”策略，這無疑大大削弱了C2M模式原本旨在為[14]消費者提供真正個性化產(chǎn)品的核心優(yōu)勢 。

（三）生態(tài)層面的問題

1.多方協(xié)調(diào)合作難度大。C2M模式的實施需要電商平臺、制造商和物流企業(yè)等多方合作協(xié)同，但在實際操作中，各方之間的利益訴求存在較大差異，這就導(dǎo)致各方的協(xié)同合作難度增大。例如，電商平臺希望降低采購成本，而制造商則希望提高產(chǎn)品價格以獲取更高利潤，這種利益沖突可能影響C2M模式的順利實施。

2．生態(tài)協(xié)同壁壘待破解。阿里巴巴、京東、拼多多等頭部電商平臺通過數(shù)據(jù)壟斷形成生態(tài)閉環(huán)，這會擠壓垂直C2M平臺的生存空間，抑制模式創(chuàng)新的多樣性。頭部電商平臺掌握大量用戶數(shù)據(jù)并獲得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)，依賴平臺流量的制造商則降低了議價能力。例如，家電類企業(yè)通過阿里巴巴C2M平臺獲客，需支付 20% 的傭金，大大降低了利潤空間。在小米社區(qū)中， 5% 的用戶貢獻(xiàn)了 80% 的產(chǎn)品改進(jìn)建議，僅頭部高頻消費者能深度參與設(shè)計，中小用戶需求則被算法忽視，導(dǎo)致“定制民主化”實現(xiàn)不充分。

（四）制度與政策層面的問題

盡管“十四五”規(guī)劃強調(diào)支持C2M與智能制造融合，但地方配套的稅收優(yōu)惠、技改補貼等落地政策覆蓋率不足 40% ，中小企業(yè)難以受益。例如，浙江省的“超級工廠”計劃，僅 15% 的中小企業(yè)獲得政府補貼。同時，C2M模式下的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系尚未統(tǒng)一，去除中間商后，因缺乏可信第三方質(zhì)檢環(huán)節(jié)，制造商直接面向消費者時容易發(fā)生很多質(zhì)量問題，造成用戶維權(quán)成本提高、消費體驗下降。

五、新質(zhì)供給的創(chuàng)新發(fā)展策略

電子商務(wù)平臺驅(qū)動的C2M模式新質(zhì)供給創(chuàng)新必須從技術(shù)賦能、需求引領(lǐng)、生態(tài)協(xié)同、制度保障四個層面進(jìn)行螺旋演進(jìn)。首先，在技術(shù)層面要持續(xù)突破智能制造、數(shù)據(jù)智能等核心技術(shù)，建立技術(shù)擴散機制；其次，在制度層面要不斷完善政策工具組合，建立動態(tài)調(diào)整機制，探索建立C2M模式發(fā)展指數(shù)，定期評估政策效果并優(yōu)化政策供給；最后，在生態(tài)層面要強化平臺樞紐功能，構(gòu)建開放協(xié)作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，鼓勵發(fā)展C2M產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建立跨領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新機制，推動形成“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的更高水平動態(tài)平衡。具體來看，電商平臺C2M模式的新質(zhì)供給創(chuàng)新發(fā)展策略包括以下四個方面。

（一）技術(shù)驅(qū)動型新質(zhì)供給創(chuàng)新策略

1.加強數(shù)據(jù)治理，完善柔性智造技術(shù)體系?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建模塊化、可重構(gòu)的產(chǎn)線系統(tǒng)，建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，通過部署智能AGV、協(xié)作機器人和數(shù)字孿生體，實現(xiàn)物理產(chǎn)線與虛擬模型的實時映射，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)融合等技術(shù)手段，對收集到的消費者需求數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，確保數(shù)據(jù)的可靠性[15]。例如，阿里巴巴犀牛智造通過“小單快反”系統(tǒng)，使最小起訂量降至100件，響應(yīng)時間壓縮至7天，建立了有效的“按需生產(chǎn)”的新型供給模式。

2.優(yōu)化算法模型，提升需求解析與預(yù)測引擎。不斷優(yōu)化需求預(yù)測算法模型，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。融合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)來構(gòu)建消費者數(shù)字畫像，運用圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（GNN）和DeepSeek等模型進(jìn)行需求預(yù)測，采用機器學(xué)習(xí)算法對歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘消費者需求的潛在規(guī)律，為生產(chǎn)決策提供更科學(xué)的依據(jù)[16]。例如，京東智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過解析500多維度特征，實現(xiàn)新品需求預(yù)測準(zhǔn)確率 90% 以上，驅(qū)動了“預(yù)測式生產(chǎn)”向“響應(yīng)式供給”轉(zhuǎn)型。

3.推進(jìn)智能制造，實現(xiàn)質(zhì)量管控技術(shù)突破。加快制造業(yè)的智能化改造，提高柔性化生產(chǎn)能力，引入自動化生產(chǎn)線、智能倉儲系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本[17]。開發(fā)基于遷移學(xué)習(xí)的缺陷檢測模型，通過小樣本學(xué)習(xí)實現(xiàn)新品類快速質(zhì)檢。例如，商湯科技在某服飾品牌的應(yīng)用案例，運用AI質(zhì)檢系統(tǒng)使缺陷識別準(zhǔn)確率達(dá) 99.9% ，年節(jié)約質(zhì)量管理

成本超2000萬元。

（二）需求導(dǎo)向型新質(zhì)供給協(xié)同策略

1．建立多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合的消費需求預(yù)測中臺。針對需求預(yù)測的非平穩(wěn)特性，構(gòu)建基于邊緣計算與區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式數(shù)據(jù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，實時采集社交輿情、環(huán)境參數(shù)、交互軌跡等用戶行為數(shù)據(jù)，突破傳統(tǒng)需求預(yù)測模型對歷史數(shù)據(jù)的路徑依賴。通過多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合，形成高維需求向量空間，解決長尾需求樣本稀疏導(dǎo)致的認(rèn)知盲區(qū)。引入預(yù)測一響應(yīng)閉環(huán)機制，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到需求方差超過閾值時，自動觸發(fā)供應(yīng)鏈彈性預(yù)案庫，努力降低需求預(yù)[18]測誤差的“牛鞭效應(yīng)”所造成的影響 0

2.建立消費者深度參與的“需求培育與價值共創(chuàng)”機制。通過AR/VR技術(shù)構(gòu)建沉浸式體驗場景，使隱性需求顯性化。開發(fā)智能合約驅(qū)動的產(chǎn)能期權(quán)機制，消費者預(yù)付定金后可鎖定優(yōu)先排產(chǎn)權(quán)，從而使企業(yè)獲得更真實的需求承諾，形成雙向信用約束。通過強化學(xué)習(xí)算法持續(xù)優(yōu)化供需接口，不斷提高產(chǎn)銷匹配度和庫存周轉(zhuǎn)率。

3．建立需求驅(qū)動型柔性生產(chǎn)單元。突破傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)的剛性約束，采用“即插即用”式模塊化設(shè)備組網(wǎng)，結(jié)合數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建虛擬產(chǎn)線鏡像，通過云端傳輸個性化設(shè)計參數(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)單元的動態(tài)重構(gòu)與實時優(yōu)化。運用多目標(biāo)遺傳算法，在海量的虛擬生產(chǎn)組合方案中尋求“效率一成本”最優(yōu)解，通過動態(tài)排產(chǎn)提升設(shè)備利用率和個性化設(shè)計自由度，進(jìn)而使柔性化改造成本降低，以有效支持多批次、小批量混線生產(chǎn)。

（三）生態(tài)協(xié)同型新質(zhì)供給進(jìn)化策略

1．構(gòu)建多方協(xié)同平臺，加速產(chǎn)業(yè)鏈拓?fù)渲貥?gòu)。搭建電商平臺、制造商、物流企業(yè)等多方參與的協(xié)同平臺，構(gòu)建“消費者一平臺一制造商”的短鏈結(jié)構(gòu)，通過智能合約實現(xiàn)自動訂單分配，實現(xiàn)信息共享和資源整合。建立C2M產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，加強各方之間的溝通與合作，共同解決C2M模式實施過程中遇到的問題。

2.培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素流通。鼓勵產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)加強合作，建立“數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記一確權(quán)一交易”體系，推動消費數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的有序流通，共同培育 C2M產(chǎn)業(yè)生態(tài)[19]。電商平臺可以與制造商合作開展聯(lián)合研發(fā)以共同開發(fā)新產(chǎn)品。物流企業(yè)可以與制造商合作優(yōu)化物流配送流程，提高物流效率。例如，上海數(shù)據(jù)交易所推出的C2M數(shù)據(jù)專區(qū)，已上架涵蓋消費行為、產(chǎn)能分布等

維度的數(shù)據(jù)集超200項。

3．推動跨界融合創(chuàng)新，完善全鏈服務(wù)生態(tài)。促進(jìn)C2M模式與其他行業(yè)的跨界融合，打造“設(shè)計一生產(chǎn)一物流一金融”一站式服務(wù)平臺，提供從產(chǎn)品設(shè)計、打樣到生產(chǎn)的全鏈路服務(wù)生態(tài)，不斷拓展C2M模式的應(yīng)用領(lǐng)域，從而為全鏈路新質(zhì)供給提供系統(tǒng)化的生態(tài)保障。例如，在房地產(chǎn)行業(yè)中，通過大數(shù)據(jù)分析消費者對戶型設(shè)計、裝修風(fēng)格等方面的需求，可以有效實現(xiàn)房地產(chǎn)項目的個性化定制。

（四）制度創(chuàng)新型新質(zhì)供給保障策略

1．完善政策法規(guī)，建立標(biāo)準(zhǔn)體系。政府應(yīng)出臺相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范C2M模式的發(fā)展；制定數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)法規(guī)，保障消費者數(shù)據(jù)的安全性和隱私性；加強對C2M市場的監(jiān)管，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場秩序；制定C2M模式的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；建立統(tǒng)一的消費者需求數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，方便電商平臺與制造商之間的數(shù)據(jù)交換；制定個性化的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保定制產(chǎn)品的質(zhì)量符合消費者要求。

2.加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，創(chuàng)新財稅激勵政策。鼓勵企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，建立知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)機制，加大對侵權(quán)行為的打擊力度，為企業(yè)創(chuàng)新提供良好的法律環(huán)境；在電子商務(wù)領(lǐng)域試點C2M模式監(jiān)管沙盒，建立彈性監(jiān)管框架[20；開發(fā)“司法區(qū)塊鏈”，實現(xiàn)交易糾紛的智能化處理。設(shè)計“研發(fā)券+創(chuàng)新貸”組合工具，對采用C2M模式的企業(yè)給予研發(fā)投入后補助；開發(fā)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，如訂單融資、存貨質(zhì)押融資等，緩解中小企[21］

業(yè)資金壓力\"。對C2M模式企業(yè)給予優(yōu)惠稅率，實施“即征即退”政策，建立加速折舊政策體系。

六、總結(jié)與展望

電子商務(wù)平臺驅(qū)動的C2M模式新質(zhì)供給創(chuàng)新正在重構(gòu)“生產(chǎn)一流通一消費”的價值鏈體系。隨著智能制造技術(shù)的深度應(yīng)用，通過需求鏈驅(qū)動供應(yīng)鏈重構(gòu)，可以顯著提升生產(chǎn)響應(yīng)效率與成本效益。阿里巴巴、京東、拼多多等頭部企業(yè)的C2M模式新質(zhì)供給創(chuàng)新實踐表明，C2M模式在諸多領(lǐng)域已具備規(guī)模化應(yīng)用基礎(chǔ)，但中小企業(yè)面臨數(shù)字化鴻溝與柔性能力不足的挑戰(zhàn)，尤其是存在著技術(shù)應(yīng)用不足、需求預(yù)測偏差、生態(tài)協(xié)同壁壘及制度供給滯后等四大核心矛盾，需通過“技術(shù)一需求一生態(tài)一制度”四維協(xié)同創(chuàng)新突破：構(gòu)建分布式數(shù)據(jù)預(yù)測中臺提升需求解析精度，發(fā)展模塊化柔性生產(chǎn)單元降低轉(zhuǎn)型成本，建立多方協(xié)同平臺與數(shù)據(jù)流通機制優(yōu)化生態(tài)治理，完善政策工具組合與標(biāo)準(zhǔn)體系強化制度保障。

未來，新質(zhì)供給推動C2M模式向技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)完善等方向不斷演進(jìn)，消費者通過AR/VR技術(shù)深度參與設(shè)計共創(chuàng)，數(shù)字孿生與區(qū)塊鏈技術(shù)推動預(yù)測系統(tǒng)向?qū)崟r映射轉(zhuǎn)型，柔性產(chǎn)線實現(xiàn)“即插即用”式動態(tài)重構(gòu)，供應(yīng)鏈演變?yōu)榉植际絽f(xié)同網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)要素流通機制加速建立，最終實現(xiàn)從“供給適應(yīng)需求”到“需求塑造供給”的范式躍遷，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵載體。

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Research on the innovative development strategy of new quality supply in the C2M model of E-commerce platforms

Wang Conghui

(School ofE-commerce，Anhui BusinessCollege，Wuhu Anhui 241002)

Abstract: The C2Mmodel of e-commerce platforms，asaninovative wayofconnecting production and consumption，hasa strong coupling and synergyrelationshipwith new quality productivity in terms of technology，system，ecology andother dimensions.Manye-commerce enterprises inourcountryhavetakenthelead inconducting practical explorationsofC2Mand achievedcertaresults.However，terearestillproblesintsoftehnologyemand，cologyndsstemintepplyf newqualitythatneed tobesolved.Adoptingtechnology-driven innovationstrategies fornewqualitysupply，demand-oriented colaborativestrategiesfornewqualitysupply，ecological collborative evolution strategies fornewqualitysuplyand institutional inovativeguaranteestrategies fornewqualitysupplycanprovidetheoreticalsupportandpractical guidanceforthe upgrading ofthe e-commerce industry in the \"industrial Internet\" era.

Key words: E-commerce platform; C2Mmode; New quality supply; Innovation strategy