中圖分類號(hào)：F426.82；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.3969/j.issn.1002-204x.2025.04.012

文章編號(hào)：1002-204X（2025）04-0062-05

A Study on Application of Cross-Border Cooperation in Sales Optimization Strategy of Dairy Enterprises - Taking A Dairy Company in Ningxia as an Example

Liu Yan’， Li Shucheng2 （1.Ningxia Agricultural Reclamation Group， Yinchuan，Ningxia 75OO21; 2.Ningxia Academy of Agricultureand Forestry Sciences， Yinchuan， Ningxia 750002）

Abstract The theoretical basis and mechanism of cross-border cooperation were expounded. The current situationofcross-border cooperation ofNingxia A Dairy Companyandthe challenges faced bythe sales business of the dairy industry wereanalyzed.Aiming at problems such assmall product diferentiationand inability to meet the changes in consumer demands，coresponding optimization strategies are proposed in terms ofachieving product diferentiation throughcross-bordercooperation，integrating saleschannels throughresource sharing，and enhancing theabilityof salesoperationandmanagement，inorder to improve thecompetitiveness， profitability and sustainability of enterprises.

Key Words Cross-border cooperation; Dairy company; Sales business; Optimization strategy

目前，乳制品公司銷售業(yè)務(wù)面臨國(guó)外產(chǎn)品沖擊、市場(chǎng)需求下滑等巨大挑戰(zhàn)和困境，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)、拓展銷售及提升銷售運(yùn)營(yíng)管理能力成為乳制品行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，本文旨在分析跨界合作的理論基礎(chǔ)與作用機(jī)制，剖析乳制品公司銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以期為行業(yè)發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。

1跨界合作的理論基礎(chǔ)及其作用機(jī)制

1.1跨界合作的理論基礎(chǔ)

跨界合作是不同地區(qū)不同行業(yè)的實(shí)體之間為實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作，通過(guò)相互合作、共同努力實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。這一概念體現(xiàn)了伙伴關(guān)系、協(xié)同作用和共同目標(biāo)的原則，旨在利用不同地區(qū)不同行業(yè)的各種資源、專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。跨界合作使合作企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到建立聯(lián)盟和伙伴關(guān)系的重要性，即進(jìn)人新的市場(chǎng)、獲取新的技術(shù)知識(shí)和資源；通過(guò)與其他實(shí)體合作，利用協(xié)同效應(yīng)，降低風(fēng)險(xiǎn)；利用合作雙方所在市場(chǎng)的新興趨勢(shì)，通過(guò)多種形式和范圍的跨界合作，日益增強(qiáng)戰(zhàn)略化聯(lián)盟趨勢(shì)。對(duì)于尋求業(yè)務(wù)擴(kuò)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨界合作已成為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。

1.2跨界合作在企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的作用機(jī)制

企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的跨界合作機(jī)制包括一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)流程。核心是不同地區(qū)或不同行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行合作，提供新市場(chǎng)、共享資源和提高競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)合作共贏的共同目標(biāo)；關(guān)鍵點(diǎn)是合作伙伴的選擇和評(píng)估；該機(jī)制在確定合作伙伴后，涉及包括聯(lián)合品牌規(guī)劃、商業(yè)模式、共享渠道資源及銷售策略、聯(lián)合營(yíng)銷等的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以達(dá)到更有效地推廣產(chǎn)品并接觸目標(biāo)消費(fèi)者（表1）。總之，跨界合作旨在利用合作伙伴關(guān)系來(lái)推動(dòng)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)擴(kuò)張，在乳制品行業(yè)銷售下滑的背景下，跨界合作將在增強(qiáng)乳制品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)其銷售增長(zhǎng)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

2寧夏A奶業(yè)公司銷售運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1孤立發(fā)展、產(chǎn)品無(wú)差異

隨著人們收入增加、生活質(zhì)量提升及對(duì)乳制品需求的增長(zhǎng)，對(duì)乳制品質(zhì)量和種類要求也越來(lái)越高，因此，產(chǎn)品差異化成為乳制品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)之一。由表2可以看出，伊利、蒙牛這兩個(gè)知名企業(yè)在產(chǎn)品差異化方面做得很好，滿足了消費(fèi)者的各種需求。而寧夏A奶業(yè)公司能夠量化銷售的產(chǎn)品主要有4款，產(chǎn)品差異化非常弱，不能讓消費(fèi)者有更多的選擇。公司成立初始，只銷售原奶，近兩年才開(kāi)發(fā)加工出幾款新產(chǎn)品，產(chǎn)品單一、差異化弱。只專注牛奶原奶的生產(chǎn)是困擾寧夏A奶業(yè)公司的一個(gè)突出問(wèn)題，這種孤立主義的做法限制了產(chǎn)品創(chuàng)新和多樣化發(fā)展。

2.2 銷售渠道單一、規(guī)模小

乳制品企業(yè)的發(fā)展受產(chǎn)品銷售的影響很大，可以說(shuō)銷售決定著乳制品企業(yè)的發(fā)展。銷售渠道一般分為傳統(tǒng)分銷渠道和新型分銷渠道，傳統(tǒng)分銷渠道包括批發(fā)商、代理商及零售商，而新型分銷渠道包括連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、企業(yè)自營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)銷售等。大多數(shù)乳制品老牌企業(yè)早期采取傳統(tǒng)分銷渠道，已經(jīng)形成穩(wěn)定且具規(guī)模的銷售基礎(chǔ)；近幾年涉足乳制品市場(chǎng)的一些企業(yè)則大多選擇新型分銷渠道，快速形成新興的銷售基礎(chǔ)。目前，寧夏A奶業(yè)公司面臨的具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題之一是銷售的局限性。寧夏A奶業(yè)公司雖然在原料奶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較久，但是在向增值產(chǎn)品過(guò)渡時(shí)卻缺乏成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，更缺乏成規(guī)模的銷售基礎(chǔ)，薄弱的銷售渠道阻礙了寧夏A奶業(yè)公司產(chǎn)品向乳制品市場(chǎng)滲透，與成熟的乳制品企業(yè)相比更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

由表3可以看出，寧夏A奶業(yè)公司的銷售渠道單一，以原奶銷售為主，處于產(chǎn)業(yè)鏈末端，很被動(dòng)且很容易受市場(chǎng)波動(dòng)影響。新推出的幾款產(chǎn)品，還沒(méi)有建立起分銷架構(gòu)體系，更談不上建立銷售規(guī)模。目前，依靠公司工作人員全員銷售行為形成輻射，雖然產(chǎn)生了一定的廣告效應(yīng)，但很難建立起自己的忠實(shí)顧客群體，吸引不了固定的回頭客。

2.3銷售運(yùn)營(yíng)管理能力薄弱

隨著國(guó)內(nèi)乳制品市場(chǎng)波動(dòng)加劇，更多的乳制品企業(yè)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部銷售的管理。寧夏A奶業(yè)公司一個(gè)突出的問(wèn)題是過(guò)時(shí)的銷售業(yè)務(wù)管理機(jī)制阻礙了其發(fā)展，主要表現(xiàn)在營(yíng)銷計(jì)劃不夠成熟完善、缺乏具體明確的實(shí)施方案，且實(shí)施方案沒(méi)有根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。這是因?yàn)闆](méi)有做好銷售工作的前期市場(chǎng)調(diào)查、銷售事前準(zhǔn)備、銷售事中跟蹤反饋、銷售事后監(jiān)督管理等環(huán)節(jié)工作，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷控制漏洞百出。同時(shí)，寧夏A奶業(yè)公司的銷售人員短缺（圖1），且缺乏客戶關(guān)系管理意識(shí)，與顧客缺乏有效互動(dòng)溝通，不能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，難以形成和擴(kuò)大良好的品牌產(chǎn)品口碑；缺失相關(guān)銷售激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、明確規(guī)范的銷售授權(quán)管理制度，銷售人員缺乏參與市場(chǎng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，沒(méi)有外展銷售工作的銷售代表。因此，培養(yǎng)客戶關(guān)系和進(jìn)入市場(chǎng)并爭(zhēng)取占有一定市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很弱。此外，寧夏A奶業(yè)公司銷售管理信息化程度不高，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所使用的信息管理系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)步；生產(chǎn)線現(xiàn)代化程度低，沒(méi)有為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)工具。以上是寧夏A奶業(yè)公司銷售業(yè)務(wù)管理機(jī)制的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，即銷售運(yùn)營(yíng)管理能力相當(dāng)薄弱。

目前，國(guó)內(nèi)乳制品市場(chǎng)中伊利和蒙牛兩個(gè)企業(yè)占近 46% 的份額，在寧夏乳制品市場(chǎng)耳熟能詳?shù)囊彩窍倪M(jìn)、北方、金河幾大品牌，因此，寧夏A奶業(yè)公司要想在乳制品市場(chǎng)占有一席之地，就要補(bǔ)短板，優(yōu)化營(yíng)銷策略、構(gòu)建銷售渠道體系，不斷推出新產(chǎn)品、制定銷售計(jì)劃來(lái)滿足需求不斷變化的市場(chǎng)。

3跨界合作在銷售業(yè)務(wù)優(yōu)化策略中的應(yīng)用對(duì)策

寧夏A奶業(yè)公司今后的發(fā)展取決于準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)決策，而目前銷售業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)管理能力提升是當(dāng)務(wù)之急。因此，在對(duì)寧夏A奶業(yè)公司銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及原因分析的基礎(chǔ)上，從建立跨界合作伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化、共享資源整合銷售渠道、提高銷售運(yùn)營(yíng)能力等方面提出優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)建議。

3.1建立跨界合作伙伴關(guān)系

在乳制品行業(yè)動(dòng)態(tài)環(huán)境下，寧夏A奶業(yè)公司需要通過(guò)建立跨界合作伙伴關(guān)系來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化銷售運(yùn)營(yíng)。該營(yíng)銷戰(zhàn)略包括確定合適的合作伙伴、設(shè)計(jì)合理的合作框架和實(shí)施有效的合作模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，以推動(dòng)銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)拓展。

首先，建立跨界合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵是選擇優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。寧夏A奶業(yè)公司可根據(jù)以下關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估潛在合作伙伴，以確保雙方目標(biāo)的兼容性和一致性。① 應(yīng)尋求在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有穩(wěn)定份額的合作伙伴，合作伙伴具備對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深人了解，可以有效地利用合作伙伴的洞察力和銷售網(wǎng)絡(luò)。 ② 應(yīng)尋找具有互補(bǔ)資源的合作伙伴，可以快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)雙方在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值主張。 ③ 應(yīng)優(yōu)先考慮品牌形象積極和產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有良好信譽(yù)的公司為合作伙伴，以提高品牌信譽(yù)和消費(fèi)者的信任度。 ④ 應(yīng)尋找實(shí)力雄厚、財(cái)務(wù)穩(wěn)定的實(shí)體合作，進(jìn)行財(cái)務(wù)盡調(diào)，評(píng)估潛在合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況和穩(wěn)定性，以降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)并確保合作伙伴關(guān)系的可持續(xù)性。

其次，在確定合適的合作伙伴基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、實(shí)施協(xié)同的合作模式，包括明確合作范圍、概述角色和界定權(quán)責(zé)，建立明晰的治理結(jié)構(gòu)及流暢清晰的溝通渠道。主要內(nèi)容： ① 明確合作范圍和預(yù)期目標(biāo)，清晰概述可交付的關(guān)鍵性成果指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)共同戰(zhàn)略目標(biāo)，確?；セ莼ダ?。 ② 構(gòu)建協(xié)作框架，概述合作規(guī)則、運(yùn)營(yíng)程序和決策機(jī)制，包括角色配置和職責(zé)劃分、溝通機(jī)制和矛盾解決辦法。 ③ 制定詳細(xì)的實(shí)施方案，明確概述執(zhí)行合作方案的時(shí)間表、活動(dòng)內(nèi)容、所需資源配置等，建立績(jī)效指標(biāo)，定期監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，確保合作伙伴關(guān)系的有效性和成功。

第三，當(dāng)前先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)在跨界合作中對(duì)促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)起著至關(guān)重要的作用。數(shù)字平臺(tái)、電子商務(wù)渠道和數(shù)據(jù)分析工具使合作雙方能夠?qū)崟r(shí)跟蹤銷售業(yè)績(jī)、分析市場(chǎng)趨勢(shì)并優(yōu)化多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷工作，通過(guò)利用電子商務(wù)技術(shù)，寧夏A奶業(yè)公司可以提高銷售效率，提高客戶參與度，并推動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)的收入增長(zhǎng)。與擁有先進(jìn)技術(shù)、健康保健等可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的合作可以開(kāi)辟新的增長(zhǎng)途徑。例如，與科技企業(yè)合作可以開(kāi)發(fā)智能包裝或數(shù)據(jù)分析工具用于優(yōu)化供應(yīng)鏈；與健康保健相關(guān)產(chǎn)業(yè)同步，可以量身定制功能性乳制品以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。

第四，寧夏A奶業(yè)公司還需加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的合作，能夠及時(shí)獲取市場(chǎng)情報(bào)、監(jiān)管意見(jiàn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等信息。通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)合作，參與研發(fā)項(xiàng)目，合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，以獲取相關(guān)研發(fā)專利或優(yōu)先使用新專利、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化目標(biāo)，滿足市場(chǎng)需求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的乳制品市場(chǎng)中能夠脫穎而出。

第五，跨界合作機(jī)制依賴于合作伙伴之間的有效溝通和協(xié)調(diào)，以協(xié)調(diào)目標(biāo)、分配責(zé)任和監(jiān)控績(jī)效?？赏ㄟ^(guò)定期會(huì)議、研討會(huì)和績(jī)效機(jī)制等促進(jìn)協(xié)作，確保銷售策略得到有效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)互惠互利。同時(shí)，地區(qū)文化差異也會(huì)影響協(xié)作效率。寧夏A奶業(yè)公司要評(píng)估文化兼容性，以確保與合作伙伴的順利溝通、相互理解及價(jià)值觀和商業(yè)慣例的一致性。

綜上，寧夏A奶業(yè)公司可根據(jù)市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)、分銷網(wǎng)絡(luò)、品牌聲譽(yù)和文化兼容性等因素評(píng)估潛在合作伙伴，與精心選擇的合作伙伴建立跨界合作伙伴關(guān)系，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)，提高市場(chǎng)滲透率，并為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。

3.2 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化

市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求是不斷變化的，企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和制定營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)滿足消費(fèi)者、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。目前，寧夏A奶業(yè)公司重要的營(yíng)銷策略之一是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的產(chǎn)品策略，通過(guò)產(chǎn)品策略定位市場(chǎng)，有的放矢開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，完成產(chǎn)品差異化目標(biāo)。

3.2.1提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一產(chǎn)品差異化程度

完整的產(chǎn)品包括原料、包裝、功能、生產(chǎn)工藝等因素，寧夏A奶業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，主要措施： ① 使用不同形式的包裝設(shè)計(jì)。通過(guò)多樣化包裝來(lái)響應(yīng)時(shí)代潮流，滿足各層次消費(fèi)者的不同需求。 ② 根據(jù)消費(fèi)者對(duì)更多口味的需要，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能性及口感，例如研發(fā)結(jié)合水果口味的風(fēng)味酸奶和牛奶等。 ③ 依托先進(jìn)技術(shù)保證乳制品的質(zhì)量。通過(guò)引進(jìn)合作伙伴的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，完成自身的生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化改造，從而為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的乳制品。

3.2.2制定有效的產(chǎn)品策略來(lái)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)

要解決寧夏A奶業(yè)公司的市場(chǎng)定位不明確這一問(wèn)題，公司可以通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、研究分析、同行同類比較等來(lái)準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)，由此定向研發(fā)系列產(chǎn)品；也可以與合作伙伴聯(lián)名推出多種牛奶系列產(chǎn)品，既能研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的種類，又能實(shí)現(xiàn)進(jìn)人目標(biāo)市場(chǎng)的目的。

3.3共享資源，整合銷售渠道

跨界合作的根本目的是集合合作雙方資源，壯大雙方的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)資源共享、整合銷售渠道、優(yōu)化銷售體系，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，達(dá)到合作共贏的目標(biāo)。

寧夏A奶業(yè)公司目前銷售渠道比較單一，要積極開(kāi)拓銷售渠道。一方面，可通過(guò)人力、物力、財(cái)力來(lái)建立傳統(tǒng)分銷渠道和新型分銷渠道;另一方面，可通過(guò)共享合作伙伴資源，整合銷售渠道來(lái)拓展市場(chǎng)，而整合銷售渠道更容易使寧夏A奶業(yè)公司開(kāi)拓市場(chǎng)并占據(jù)一定市場(chǎng)份額。

3.3.1 銷售渠道整合

銷售渠道整合涉及整合與同步各種銷售渠道，以創(chuàng)建穩(wěn)定且有凝聚力的客戶關(guān)系。寧夏A奶業(yè)公司目前的渠道銷售包括部分零售店、X連鎖超市、抖音直播號(hào)和直營(yíng)門店，整合這些渠道可以通過(guò)客戶喜歡的接觸點(diǎn)（線上或線下）接觸客戶，提升客戶便捷的購(gòu)買體驗(yàn)。并利用數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別客戶偏好、購(gòu)買行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而優(yōu)化渠道。首先，寧夏A奶業(yè)公司可通過(guò)了解客戶偏好和行為模式，制定渠道運(yùn)營(yíng)策略，以迎合消費(fèi)者期望，最大限度提高銷售機(jī)會(huì)。這會(huì)涉及投資例如集成的客戶關(guān)系管理（CRM系統(tǒng)）和庫(kù)存管理軟件系統(tǒng)等運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)可見(jiàn)、訂單履行監(jiān)控和跨渠道的客戶參與管理。其次，寧夏A奶業(yè)公司可通過(guò)與分銷商、零售商和物流供應(yīng)商的跨界合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略來(lái)完善營(yíng)銷渠道機(jī)制。與合作伙伴結(jié)成聯(lián)盟營(yíng)銷，同時(shí)經(jīng)過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)和共享客戶關(guān)系忠誠(chéng)度計(jì)劃等合作使寧夏A奶業(yè)公司快速擴(kuò)大產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上的占有率和知名度。

3.3.2 資源共享與協(xié)作

與跨界合作伙伴資源共享及協(xié)作需要匯集和利用合作雙方的資源、專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行能力來(lái)推動(dòng)銷售增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)效率。寧夏A奶業(yè)公司需要與合作伙伴和利益相關(guān)者結(jié)成利益共同體，分享彼此最佳實(shí)踐案例、協(xié)同效應(yīng)及降低風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)驗(yàn)。一方面，涉及協(xié)同供應(yīng)鏈管理，這需要共享庫(kù)存數(shù)據(jù)、需求預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃，以及時(shí)更新供需，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和敏捷性，最大限度降低運(yùn)輸成本。另一方面，共享合作伙伴銷售渠道和資源，采用整體方法來(lái)匯集資源和專業(yè)知識(shí)，通過(guò)優(yōu)化渠道和資源管理，提升寧夏A奶業(yè)公司運(yùn)營(yíng)效率，提高品牌知名度，推動(dòng)新市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)占有率，在乳制品市場(chǎng)中取得的持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4提高銷售運(yùn)營(yíng)能力

寧夏A奶業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，必須實(shí)施銷售管理系統(tǒng)信息化、智能化，培養(yǎng)和建設(shè)銷售人才團(tuán)隊(duì)，提高銷售運(yùn)營(yíng)管理能力。

3.4.1建設(shè)信息化與智能化的銷售管理系統(tǒng)

實(shí)施信息化與智能化的銷售管理系統(tǒng)對(duì)于寧夏A奶業(yè)公司及時(shí)決策、提升運(yùn)營(yíng)效率、簡(jiǎn)化銷售流程至關(guān)重要。該系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、銷售分析工具和庫(kù)存管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)集成了各種來(lái)源數(shù)據(jù)，使公司能夠跟蹤銷售活動(dòng)、監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）并分析識(shí)別銷售機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)客戶行為、銷售業(yè)績(jī)的實(shí)時(shí)洞察。通過(guò)集成數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，公司可以預(yù)測(cè)客戶需求、銷售趨勢(shì)等，從而及時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷策略，最大限度地增加銷售收入和提升盈利能力。此外，智能化的銷售管理系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)日常工作的自動(dòng)化，使銷售團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的銷售活動(dòng)，例如開(kāi)發(fā)新客戶、增加老客戶忠誠(chéng)度。而且，信息化智能化的銷售管理系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化工作流程、避免人為錯(cuò)誤，使寧夏A奶業(yè)公司大幅提高銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率、降低糾錯(cuò)成本，提高客戶滿意度。

3.4.2 建設(shè)專業(yè)人才儲(chǔ)備

專業(yè)人才儲(chǔ)備是支撐企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一，寧夏A奶業(yè)公司需要培養(yǎng)一支能夠穩(wěn)定客戶關(guān)系、增加銷售收入的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。一方面，可優(yōu)先考慮持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，為銷售人員提供高效開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的知識(shí)、技能。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、談判技巧和客戶關(guān)系管理等一系列相關(guān)知識(shí)，提供基于課堂的培訓(xùn)課程、銷售業(yè)務(wù)實(shí)踐研討會(huì)、訪問(wèn)在線學(xué)習(xí)資源和認(rèn)證等多種學(xué)習(xí)方式，從而培養(yǎng)有潛力的銷售人員，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的銷售人才儲(chǔ)備。另一方面，可以招聘優(yōu)秀的專業(yè)銷售人員。公司通過(guò)展現(xiàn)實(shí)力及設(shè)置合規(guī)完善的銷售激勵(lì)機(jī)制，吸引更多更優(yōu)秀的銷售人員，充實(shí)人才隊(duì)伍的同時(shí)激發(fā)現(xiàn)有員工的積極性和創(chuàng)造性。另外，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)、跨職能項(xiàng)目及相應(yīng)的激勵(lì)措施，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；通過(guò)促進(jìn)開(kāi)放式溝通、相互支持，創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)新企業(yè)文化激勵(lì)銷售人員發(fā)揮潛能并取得集體成功；通過(guò)完善銷售激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售人員的積極性，減少銷售人才流失，進(jìn)一步使寧夏A奶業(yè)公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理趨向良性循環(huán)。

4小結(jié)

在當(dāng)今市場(chǎng)全球化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，奶產(chǎn)業(yè)公司必須不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)新發(fā)展，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。本文針對(duì)寧夏A奶業(yè)公司的銷售短板提出相應(yīng)優(yōu)化策略，以期為公司在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、拓展銷售渠道、提升銷售業(yè)績(jī)方面提供有益的思路，跨界合作對(duì)寧夏A奶業(yè)公司銷售業(yè)務(wù)的影響是多方面的、深遠(yuǎn)的?？缃绾献骰锇殛P(guān)系的建立，通過(guò)資源共享、整合銷售渠道，可有效提升企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理能力。寧夏A奶業(yè)公司可通過(guò)合作伙伴關(guān)系進(jìn)入新的市場(chǎng)，促進(jìn)分銷渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模的快速擴(kuò)大，有效拓展市場(chǎng);通過(guò)跨界合作促進(jìn)知識(shí)交流和創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，使公司快捷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)及消費(fèi)者喜好，增強(qiáng)公司在乳制品市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。希望該研究能夠?yàn)閷幭娜橹破菲髽I(yè)在乳制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定的啟示和幫助。

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責(zé)任編輯：李曉瑞