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        利用新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

        2025-06-30 00:00:00吳雅訓(xùn)
        中國商界 2025年11期
        關(guān)鍵詞:老年人服務(wù)

        新質(zhì)生產(chǎn)力的概念與重要性

        新質(zhì)生產(chǎn)力通過技術(shù)創(chuàng)新和組織變革,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈智能化、網(wǎng)絡(luò)化和綠色發(fā)展。它結(jié)合知識(shí)、技術(shù)和人才,提升資源利用率,降低成本,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)多樣化。新質(zhì)生產(chǎn)力改變了生產(chǎn)關(guān)系和分配機(jī)制,使企業(yè)更注重技術(shù)含量和附加值,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式從資源依賴轉(zhuǎn)向知識(shí)、信息和技術(shù),為高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力。

        新質(zhì)生產(chǎn)力視角下銀發(fā)經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)

        銀發(fā)服務(wù)供需結(jié)構(gòu)失衡 目前,銀發(fā)服務(wù)領(lǐng)域供需失衡,老齡人口劇增與服務(wù)供給不足矛盾突出。老年人對多樣化服務(wù)的需求增加,但傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無法適應(yīng)個(gè)性化需求。數(shù)據(jù)顯示,城市老年人對上門護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉服務(wù)的需求難以得到滿足。同時(shí),銀發(fā)服務(wù)資源配置不均,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)好,農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)落后,導(dǎo)致服務(wù)水平差異大。例如,發(fā)達(dá)省份省會(huì)城市與偏遠(yuǎn)山區(qū)的銀發(fā)服務(wù)床位數(shù)差異巨大,東部地區(qū)服務(wù)床位數(shù)高于西部地區(qū)。

        人力資源的短缺與人才培養(yǎng)問題 銀發(fā)產(chǎn)業(yè)目前面臨嚴(yán)峻的人力資源短缺,這種短缺不僅表現(xiàn)為護(hù)理、醫(yī)療等專業(yè)人才的供應(yīng)不足,還表現(xiàn)為服務(wù)人員總體素質(zhì)與技能水平的落后。伴隨著老齡人口的迅速增長,銀發(fā)服務(wù)專業(yè)人才需求激增,傳統(tǒng)教育與培訓(xùn)體系并沒有在人才培養(yǎng)上進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,造成專業(yè)人才培養(yǎng)和市場需求明顯不匹配。一大批銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于難以吸引高素質(zhì)人才,而往往依賴低薪、相對粗放的管理模式,這進(jìn)一步弱化了員工的專業(yè)能力與服務(wù)水平。

        銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)應(yīng)用瓶頸 銀發(fā)產(chǎn)業(yè)正嘗試?yán)眯畔⒒椭悄芑夹g(shù)提升服務(wù),但面臨很多技術(shù)應(yīng)用瓶頸。小型銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)因規(guī)模和管理水平限制,難以建立完整的智能化管理系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),由于在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用過程中缺乏針對性解決方案,導(dǎo)致新技術(shù)與銀發(fā)服務(wù)實(shí)際需求脫節(jié)。另外,業(yè)內(nèi)對技術(shù)創(chuàng)新的接受程度不一,傳統(tǒng)運(yùn)營模式根深蒂固,導(dǎo)致一些機(jī)構(gòu)對新技術(shù)持觀望態(tài)度,缺乏轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。例如,某小型銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)引入智能設(shè)備后,因缺乏專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)資金,設(shè)備故障無法及時(shí)修復(fù),最終閑置,造成資源浪費(fèi)。目前,我國僅有20%左右的銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了完善的智能化管理系統(tǒng),超過60%的機(jī)構(gòu)仍處于技術(shù)應(yīng)用探索階段。

        相關(guān)政策與制度的滯后性 政策和制度滯后在一定程度上限制了銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,主要表現(xiàn)為政策體系不完善、規(guī)劃缺乏長遠(yuǎn)性以及法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)制和財(cái)稅激勵(lì)措施不足。隨著銀發(fā)服務(wù)需求的多元化和行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)有政策框架和管理體制無法有效引導(dǎo)和規(guī)范銀發(fā)服務(wù)市場,導(dǎo)致市場亂像難以得到有效監(jiān)管和規(guī)范。而政策扶持缺乏針對性和協(xié)調(diào)性導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一和資源分散,難以形成規(guī)模效應(yīng)。制度對社會(huì)資本流入銀發(fā)領(lǐng)域的激勵(lì)不夠,對技術(shù)創(chuàng)新、人才引進(jìn)的鼓勵(lì)不足,從而影響服務(wù)的多元化供給。例如,一些服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)占地、消防不達(dá)標(biāo)等問題,威脅老年人的安全。有數(shù)據(jù)顯示,約有30%的老年機(jī)構(gòu)存在不同程度的違規(guī)經(jīng)營。

        新質(zhì)生產(chǎn)力視角下銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑的探索

        以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng) 推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)智能化 技術(shù)創(chuàng)新被認(rèn)為是促進(jìn)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。引入人工智能、大?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)能夠有效突破傳統(tǒng)銀發(fā)服務(wù)的時(shí)空局限,建立智慧銀發(fā)生態(tài)系統(tǒng)。這既表現(xiàn)為智能監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康數(shù)據(jù)管理的具體運(yùn)用,也表現(xiàn)為以技術(shù)手段對服務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu),以提升運(yùn)營效率和減少人工成本,達(dá)到精準(zhǔn)化服務(wù)的目的。目前,很多銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)正在推動(dòng)智能化進(jìn)程,借助智能穿戴設(shè)備、智能安防、環(huán)境監(jiān)測等多種手段來實(shí)現(xiàn)對老年人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如,某大型銀發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)引入了智能健康監(jiān)測手環(huán),通過實(shí)時(shí)采集老年人的心率、血壓、運(yùn)動(dòng)軌跡等數(shù)據(jù),為每位老人建立健康檔案,并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和預(yù)警。當(dāng)老人的健康指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí),系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理,有效降低了老年人突發(fā)疾病的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),該機(jī)構(gòu)引入智能健康監(jiān)測設(shè)備后,老年人突發(fā)疾病的及時(shí)處理率從原來的60%提升到了90%。

        優(yōu)化銀發(fā)服務(wù)體系 提高服務(wù)質(zhì)量與效率 優(yōu)化銀發(fā)服務(wù)體系以應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn),旨在整合資源、改進(jìn)流程,建設(shè)多維度服務(wù)功能。面對供需失衡和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,政府需引導(dǎo)社會(huì)資本參與,促進(jìn)公私合作。專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可提升資源配置和服務(wù)的效率,滿足老年人需求。信息化管理平臺(tái)和評價(jià)體系能夠推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的提升。某城市通過政府和政策支持,整合資源,提供個(gè)性化服務(wù)方案,精準(zhǔn)匹配需求與供給,使得服務(wù)質(zhì)量與效率顯著提升,老年人的滿意度從70%增至85%。

        促進(jìn)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展 推進(jìn)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合,是應(yīng)對人口老齡化趨勢、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下,互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、健康管理和文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展,給傳統(tǒng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新契機(jī)。通過跨界融合,在銀發(fā)服務(wù)上引進(jìn)先進(jìn)的科技手段與管理理念,能夠有效突破傳統(tǒng)銀發(fā)模式局限,實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新與價(jià)值再造。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)可在智能硬件、遠(yuǎn)程醫(yī)療和智慧社區(qū)的技術(shù)支撐下,在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線健康咨詢和康復(fù)輔助的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化和智能化。生活管理與社交互動(dòng)相結(jié)合的綜合服務(wù)體系不僅提高了老年人生活品質(zhì),也開創(chuàng)了新的商業(yè)模式。例如,某銀發(fā)社區(qū)與一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,開發(fā)了一款智能銀發(fā)服務(wù)App,老人可以通過App預(yù)約上門護(hù)理、健康咨詢、文化娛樂等服務(wù),還可以與其他老人進(jìn)行社交互動(dòng)。該App的推出,不僅提高了老人的生活便利性和幸福感,還為銀發(fā)社區(qū)帶來了新的盈利增長點(diǎn)。

        政策支持與制度創(chuàng)新的推動(dòng)作用 政策支持和制度創(chuàng)新對銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵促進(jìn)作用,主要內(nèi)容包括制定切合實(shí)際的政策法規(guī)、健全激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化監(jiān)管體制、建立跨部門協(xié)同合作機(jī)制等。在新質(zhì)生產(chǎn)力的時(shí)代背景下,為了推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),政府應(yīng)制定長期規(guī)劃,確定發(fā)展目標(biāo)與任務(wù),通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、專項(xiàng)資金扶持等舉措為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供扎實(shí)的資金保障。與此同時(shí),還應(yīng)加快銀發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全規(guī)范及質(zhì)量監(jiān)管體系的制定與完善,以確保各類服務(wù)能夠在標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化框架下高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。在制度創(chuàng)新上,必須突破傳統(tǒng)部門壁壘,促進(jìn)跨部門、多領(lǐng)域協(xié)同,資源共享與信息互通,為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)引進(jìn)新技術(shù)提供便利條件,并為社會(huì)資本與市場主體營造一個(gè)更公平、透明的競爭環(huán)境。

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