摘要：本文主要針對消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險管理進行研究。隨著技術(shù)的發(fā)展，消費類電子產(chǎn)品市場應(yīng)用規(guī)模越來越大。在市場規(guī)模快速壯大的同時，消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目面臨著各種不同風險的挑戰(zhàn)。本文從項目風險管理的角度，對消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目進行研究，使用專家判斷法進行風險的識別，識別出來成本風險、質(zhì)量風險、供應(yīng)商風險和人力資源風險4個風險因素以及9個風險因子，并使用模糊綜合評價法對識別出來4個風險因素進行模糊計算，評估出2個較高等級的風險因素和2個中等的風險因素。依據(jù)評估結(jié)果，采用相應(yīng)的風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險減輕、風險接受和風險預(yù)防等方法來進行風險的應(yīng)對。

關(guān)鍵詞：消費類電子產(chǎn)品；生產(chǎn)項目；風險管理；模糊綜合評價法

中圖分類號：F2"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.11.007

1"消費類電子產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)

消費類電子產(chǎn)品是指那些設(shè)計用于個人或家庭日常使用的電子產(chǎn)品，它們通常是為了滿足消費者的娛樂、通信、信息處理等需求。這些產(chǎn)品往往具有較高的普及率和更新?lián)Q代速度快的特點。以下是一些常見的消費類電子產(chǎn)品的種類：

a.個人電腦（PC）：包括臺式機、筆記本電腦和平板電腦等。

b.智能手機：具備電話功能的多功能移動設(shè)備。

c.音響設(shè)備：如家庭影院系統(tǒng)、藍牙音箱、耳機等。

d.數(shù)碼相機和攝像機：包括單反相機、微單相機、便攜式數(shù)碼相機和攝像機等。

e.可穿戴設(shè)備：如智能手表、健康追蹤器、虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）設(shè)備等。

f.家用電器：如電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等。

g.個人護理設(shè)備：如電動牙刷、美容儀、按摩器等。

h.無人機：用于攝影、監(jiān)控或其他娛樂目的的遙控飛行器。

i.便攜式電子設(shè)備：如MP3播放器、電子詞典、便攜式游戲設(shè)備等。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，消費類電子產(chǎn)品的發(fā)展越來越快，種類和應(yīng)用場景越來越廣泛。從5G網(wǎng)絡(luò)到萬物互聯(lián)的信息化時代，都離不開各種電子產(chǎn)品，其中消費類電子憑借其便攜化、輕量化等優(yōu)勢更是促進其更進一步的發(fā)展。再加上消費類電子產(chǎn)品升級快，更新?lián)Q代周期短，在全球市場經(jīng)濟環(huán)境都不是很活躍的情況，更是吸引眾多想擴大生產(chǎn)項目的國內(nèi)、外企業(yè)紛紛加大此領(lǐng)域的投資，大家都想在偌大的消費類電子產(chǎn)品市場占有一席之地。

消費類電子產(chǎn)品的不斷升級創(chuàng)新，使人們對于新產(chǎn)品的期望越來越高。智能化、多場景應(yīng)用等方面的大范圍普及，需要產(chǎn)品具有相當穩(wěn)定的質(zhì)量，以保證消費者良好的體驗感，這就需要消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中加強管控，確保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠。

所以，提前對消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能遇到的風險進行識別分析非常必要，只有做好相應(yīng)的預(yù)案，才能避免造成不良影響，從而提高在市場中的競爭力，建立起良好的口碑和信譽。

2"風險管理在消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目中的作用

風險管理（Risk"Management）是指如何在一個項目或者一個企業(yè)肯定有風險的環(huán)境里把風險降至最低的管理過程。項目風險管理包括規(guī)劃風險管理、識別風險、開展風險分析、規(guī)劃風險應(yīng)對、實施風險應(yīng)對和監(jiān)督風險的各個過程[1]。本文針對所研究的消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目，計劃從以下幾個角度進行研究分析：風險的識別、風險的評估和風險的應(yīng)對。

消費類電子產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中不可避免地會遇到各種各樣的問題，這些問題的發(fā)生都會對產(chǎn)品的質(zhì)量、合格率、成本、交期、市場競爭力等方面產(chǎn)生不同的影響，而做好風險管理則會幫助企業(yè)提前做好預(yù)判，盡可能地去把風險帶來的不良影響降到最低[2]，所以，風險管理在消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目中能起到非常重要的作用。

3"消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險識別

項目管理的風險識別方法多種多樣，主要有以下幾種常用的方法：專家判斷法、頭腦風暴法、訪談法、SWOT分析法、文件分析法等。根據(jù)消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的實際情況以及專業(yè)特性選擇專家判斷法來對風險因素進行識別。

3.1"成立風險管理專家小組

根據(jù)消費類電子產(chǎn)品的特性以及生產(chǎn)過程中可能遇到的問題，項目部主導(dǎo)邀請公司內(nèi)部資深專家（10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗）成立了一個風險管理小組，小組成員主要來自各職能部門（如下表），成員如下：副總經(jīng)理1名，項目總監(jiān)1名，生產(chǎn)廠長1名，技術(shù)部經(jīng)理1名，質(zhì)量部經(jīng)理1名，采購部經(jīng)理1名。

3.2"識別風險

根據(jù)消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目整個過程中可能出現(xiàn)的不同狀況，邀請各位專家進行多輪的研討，最終形成統(tǒng)一的意見，識別出如下幾個主要風險：

（1）供應(yīng)商風險：隨著消費類電子產(chǎn)品的各種功能越來越強大，技術(shù)要求越來越高，這就對其各種零部件的要求水漲船高，產(chǎn)品質(zhì)量要好，但價格要有競爭力。所以，在產(chǎn)能大量過剩的環(huán)境下，只有那些具有較強的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力且具有一定競爭優(yōu)勢的供應(yīng)商才能適應(yīng)市場的變化發(fā)展而生存下去。在整個生產(chǎn)項目的整條供應(yīng)鏈中，只要其中某一個供應(yīng)商出現(xiàn)問題，就有可能會造成某個零部件出現(xiàn)問題，進而影響到該生產(chǎn)項目的正常運轉(zhuǎn)，最后可能會造成不可估量的損失，對整個公司的發(fā)展或許會產(chǎn)生毀滅式的影響。

（2）質(zhì)量風險：消費類電子產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越迅速，產(chǎn)品的質(zhì)量要求就變得更加突出了。只有產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，才能更好地獲得消費者的認可，從而樹立良好的品牌形象，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但如果產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證，就會在消費者人群中產(chǎn)生非常不利的影響，最終失去消費者的信任，直至被市場拋棄或被競爭者所替代。

（3）人力資源風險：消費類電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期比較短，往往一款自動生產(chǎn)設(shè)備剛剛研發(fā)出來，訂單就結(jié)束了，所以很多公司都選擇采用“人工+半自動”的生產(chǎn)方式進行生產(chǎn)、組裝，這就需要大量的操作人員進行作業(yè)生產(chǎn)。但隨著近些年內(nèi)陸城市大力發(fā)展招商引資，很多務(wù)工人員選擇離家較近的城市工作，導(dǎo)致長三角的許多城市出現(xiàn)“用工荒”，特別是制造業(yè)生產(chǎn)一線員工數(shù)量短缺，而新招聘入職的員工在技能和熟練程度上又不能及時滿足生產(chǎn)的需求。特別是季度性訂單量暴增的時候，如果無法根據(jù)生產(chǎn)需求及時安排足量相應(yīng)的作業(yè)人員，可能會無法滿足客戶端的產(chǎn)能需求，造成客戶將來不及生產(chǎn)的訂單轉(zhuǎn)移到競爭對手處，對自身的發(fā)展造成更大的威脅。

（4）成本風險：消費類電子產(chǎn)品的成本相對產(chǎn)品的售價占比較高，主要是因為材料成本和人工設(shè)備成本比較高，有部分核心原材料的價格隨著市場的波動幅度較大，多備庫存的話，資金壓力較大，而庫存?zhèn)渖倭?，當客戶下單遇上原材料漲價的時候，漲價部分的成本需要各供應(yīng)商自己承擔，所以，在實際生產(chǎn)過程中會面臨較大的成本風險問題。

4"消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險評估

風險管理的評估方法一般有：概率和影響矩陣、層級圖、風險研討會、蒙特卡洛分析法、敏感性分析（龍卷風圖）、決策樹分析法、層次分析法、模糊綜合評價法等。在本研究項目中，將邀請6位專家對已經(jīng)識別出來的4個風險因素根據(jù)風險等級的高低分別進行打分，將打分結(jié)果填入調(diào)查表（見附頁調(diào)查表）中，每個風險因素只能進行一次打分。將打分結(jié)果匯總后，采用模糊綜合評價法來進行評估分析，確定各風險等級的高低。

4.1"確定風險評估的因素集和評語集

將識別出來的各風險因素集合表示為A=[A1，"A2，"A3，"A4]=[供應(yīng)商風險，"質(zhì)量風險，人力資源風險，"成本風險]。

將風險評估的評語集分為5個等級，分別表示為V="[高，較高，中等，較低，低]。

4.2"構(gòu)造綜合評價矩陣

將6位專家對各風險因素等級評估的結(jié)果進行匯總，具體如下表：

構(gòu)造綜合評價矩陣

R1=0.1670.50.3330000.1670.1670.1670.5，

R2=0.50.50000.1670.3330.3330.16700.1670.1670.3330.3330，R3=00.33300.50.16700.3330.3330.1670.167，R4=06670033300033305001670

4.3"確定因素集和評語集的權(quán)重向量

根據(jù)各位專家對各風險因素的打分，風險因素集A的權(quán)重向量為

WA=[W1，"W2，"W3，"W4]，W1i=[W11，"W12]=[06，04]，"W2i=[W21，"W22，"W23]=[05，03，02]，"W3i=[W31，"W32]=[04，06]，"W4i=[W41，"W42]=[06，04]。（i=1，2，3，4）

對評語集V=[高，較高，中等，較低，低]進行賦值，WV=［5，4，3，2，1］，定義風險等級區(qū)間。

4.5"根據(jù)模糊綜合評價法，計算結(jié)果統(tǒng)計如下

由上表可知，較高風險有2個，分別是成本風險和質(zhì)量風險，中等風險有2個，分別是供應(yīng)商風險和人力資源風險。

5"消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險應(yīng)對

風險應(yīng)對主要包括風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險減輕、風險接受和風險預(yù)防等方法。根據(jù)風險管理的評估方法對生產(chǎn)項目中識別出來的風險因素進行分析，并采取相應(yīng)的風險應(yīng)對措施[3]。

5.1"成本風險的接受和減輕

（1）成本風險的風險接受：人工成本作為生產(chǎn)成本的必要項，在目前還無法大規(guī)模地實現(xiàn)自動化生產(chǎn)，很多異形的產(chǎn)品以及周期比較短的產(chǎn)品只能依靠人工，所以面對人工成本方面的風險，只能選擇由此帶來的風險。

（2）成本風險的風險減輕：隨著客戶端產(chǎn)品的要求越來越高，為了滿足客戶的需求，需要購買精度更高，性能更先進的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，由此帶來的設(shè)備成本風險會相應(yīng)的增加。但考慮到設(shè)備屬于固定成本，可以根據(jù)設(shè)備的使用年限進行折舊，降低設(shè)備的成本風險。除此之外，還可以提高設(shè)備的利用率，增加設(shè)備的OEE，增加單位時間內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)能，進而分攤設(shè)備的使用成本。對于使用時間比較短的設(shè)備，也可以考慮使用租賃的方式降低設(shè)備的投入成本風險。

5.2"質(zhì)量風險的風險減輕和風險預(yù)防

（1）質(zhì)量風險的風險減輕：首先，根據(jù)風險的嚴重程度進行風險等級的劃分，將風險等級較高的風險識別出來，進行重點監(jiān)控，確保出貨的產(chǎn)品不會出現(xiàn)嚴重的功能性異?；蛐阅墚惓＃粫蛻舳嗽斐蓢乐氐挠绊?，從而可以確保質(zhì)量風險的風險減輕。

（2）質(zhì)量風險的風險預(yù)防：在項目實施前，組織相關(guān)部門人員進行潛在失效模式分析，將可能發(fā)生的質(zhì)量問題提前進行識別和預(yù)判，并根據(jù)可能發(fā)生的質(zhì)量問題制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，從而預(yù)防質(zhì)量風險再次發(fā)生。

5.3"供應(yīng)商風險的風險轉(zhuǎn)移和風險規(guī)避

（1）供應(yīng)商風險的風險轉(zhuǎn)移：供應(yīng)商的成本決定了產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，供應(yīng)商的成本低，性價比就高，能接到的訂單就越多；而供應(yīng)商的成本高，在市場競爭中優(yōu)勢就不會太大，所以需要控制供應(yīng)商的成本來實現(xiàn)成本風險的轉(zhuǎn)移。另外，也可以通過使用銀行承兌、延長月結(jié)付款周期，實現(xiàn)成本風險的轉(zhuǎn)移。對于特別優(yōu)秀的供應(yīng)商可以發(fā)展成戰(zhàn)略合作伙伴，共同發(fā)展，互惠互利，共同分享利益的同時共同承擔成本的風險。

（2）供應(yīng)商風險的風險規(guī)避：根據(jù)項目的實際情況選擇可靠的供應(yīng)商，定期對供應(yīng)商進行管理輔導(dǎo)，并根據(jù)輔導(dǎo)情況進行優(yōu)秀供應(yīng)商的評定，除此之外，同一產(chǎn)品/原材料的供應(yīng)商需要同時選擇2—3家，防止某一產(chǎn)品的原材料出現(xiàn)異常時，影響整個項目的交期。

5.4"人力資源風險的風險接收和風險減輕

（1）人力資源風險的風險接受：近幾年來，隨著全球局勢的動蕩不安以及各種不確定因素帶來的經(jīng)濟下行，大環(huán)境不好導(dǎo)致許多行業(yè)不景氣，再加上國家中西部大開發(fā)的戰(zhàn)略，很多大公司選擇把沿海城市的公司遷往內(nèi)陸，所以以前人工輸出大省輸出的務(wù)工人員越來越少了，導(dǎo)致長三角、珠三角的很多城市出現(xiàn)了嚴重的用工荒。面對這種情況，很多公司不得不接受實際狀況，只能從自動化等方面尋求新的解決方案，"和專業(yè)的人力資源公司簽訂相應(yīng)的用工協(xié)議，根據(jù)項目的需求進行人員的安排。除此之外，對于重復(fù)、簡單的工序，可采用機械手或氣缸等自動化部件進行人工替代。

（2）人力資源風險的風險減輕：隨著國家號召產(chǎn)業(yè)升級，以及市場的高質(zhì)量要求，很多的工人技能都不能快速提升以滿足崗位技能的需求。許多公司為了解決這個問題，都在尋求專業(yè)的咨詢公司或培訓(xùn)公司來對員工進行不定期的培訓(xùn)，以減輕員工技能不足所帶來的風險。

在消費類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)項目中，需要根據(jù)風險應(yīng)對措施進行定期總結(jié)，監(jiān)控應(yīng)對措施執(zhí)行的情況，同時需要及時關(guān)注風險變化情況，及時進行糾正，預(yù)防風險的發(fā)生。

6"結(jié)語

本文主要研究的是消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險管理，通過對生產(chǎn)項目中不同風險因素的識別和評估、并根據(jù)風險的評估結(jié)果采取相應(yīng)的應(yīng)對措施和監(jiān)控手段。由于消費類電子產(chǎn)品種類比較多，本文只針對這類產(chǎn)品中比較重要的某一小類產(chǎn)品進行分析，缺乏具體大類的數(shù)據(jù)驗證結(jié)論。因此，在未來的研究中，可以通過對具體的消費類電子產(chǎn)品案例進行深入研究，進一步完善此類產(chǎn)品生產(chǎn)項目的風險識別和應(yīng)對方法，為同行企業(yè)在風險管理應(yīng)用的過程中，提供一定的參考。

參考文獻

［1］Project"Management"Institute.A"Guide"to"the"Project"Management"Body"of"Knowledge（PMBOK"Guide2017"Edition）[M].Newtown"Square，Pennsylvania"190733299"USA，425436.

[2]凱文·比勒，安德魯·弗里曼，羅恩·休姆.盤點風險管理工具[J].中國計算機用戶，2009，（Z1）：18.

[3]王津，王淑萍.新能源汽車塑料內(nèi)飾研發(fā)項目風險管理研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2024，（8）：8082.