通過貼近業(yè)務(wù)配備HR資源，提供端到端的解決方案，幫助各類員工創(chuàng)造價值，同時實現(xiàn)了更好的用戶體驗。運用新一代數(shù)字技術(shù)，如今海信集團已步入HR數(shù)字化2.0時代。

海信集團有限公司 （簡稱“海信集團”）規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)板塊多元、業(yè)務(wù)流程分散，在全球現(xiàn)擁有10萬余名員工，其中外籍員工2.5萬人。由于人員崗位職能貫穿生產(chǎn)、銷售、管理各環(huán)節(jié)，所涉及的業(yè)務(wù)和流程高度復(fù)雜，集團人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn)。

鑒于此，近年來海信集團“以用戶為中心”，探索組織、人才建設(shè)目標與為用戶創(chuàng)造價值目標相統(tǒng)一，走出了一條由偏職能型向業(yè)務(wù)型變革的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

貼近業(yè)務(wù)價值

在HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，海信集團更多的是將人事管理、薪酬核算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)搬到線上，通過建設(shè)數(shù)字化平臺、應(yīng)用AI等數(shù)字技術(shù)，幫助HR工作提質(zhì)增效。

在持續(xù)推進轉(zhuǎn)型的過程中，集團將“HR三支柱”［即COE（專家中心）、HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）和SSC（共享服務(wù)中心）]升級為貼近業(yè)務(wù)價值流的HR數(shù)字化2.0版本。新版本更加關(guān)注HR如何幫助各類員工創(chuàng)造價值，同時實現(xiàn)更好的用戶體驗。

例如，在人才供應(yīng)的價值流上，集團會根據(jù)業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造活動，分析HR角色承載類別，再將其歸集到三支柱中。在需求洞察型的HR運營體系下，HR得以在深人理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，跟隨業(yè)務(wù)指標識別人才需求，動態(tài)調(diào)整人才能力培養(yǎng)體系，真正將人才培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)成功的伙伴。

引動人才活水

隨著 數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0”項目啟動，海信集團攜手數(shù)字化伙伴金蝶，陸續(xù)合作落地了人才管理、活水平臺、任職資格體系等項目，并通過大量隱藏工程輔助應(yīng)用場景落地。

以人才系統(tǒng)人崗匹配場景為例，集團打通業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，將業(yè)務(wù)對象需求、人力資源檔案信息均轉(zhuǎn)化為標準化數(shù)據(jù)，再通過定義規(guī)則，建立選擇匹配崗位人才的數(shù)據(jù)模型。模型建立后，再經(jīng)過調(diào)整優(yōu)化，進而提升人崗匹配效率，實現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”。

“活水平臺”的上線是集團“HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型 的首個里程碑。作為面向內(nèi)部員工打造的數(shù)字化平臺，結(jié)合金蝶云·蒼穹GPT的大模型平臺能力與金蝶云·星瀚人力云的功能，實現(xiàn)了基于崗位的候選人精準識別，不但能幫助HR找到適合崗位的候選人，還將適宜的內(nèi)部崗位展示給員工，讓員工可以自主選擇和流動。“活水平臺”大幅提升了人才內(nèi)部自主供應(yīng)的比例，減少了優(yōu)秀員工的流失，真正成為提高人力資源配置效率、激發(fā)組織活力的“一池活水”。通過“活水平臺”的建設(shè)應(yīng)用，員工得以直觀感受到HR數(shù)字化帶來的價值。

此外，集團后續(xù)上線的任職資格系統(tǒng)，也是牽引員工能力成長的HR數(shù)字化產(chǎn)品。

通過這些能力識別所需要的知識技能，聚焦員工執(zhí)行業(yè)務(wù)價值流的業(yè)務(wù)活動中所需要的能力和工具，制定培養(yǎng)課程和方案，助力員工提升執(zhí)行能力和效率，得到了來自業(yè)務(wù)一線員工和管理層的一致認可。

AI深度融入

自2019年金蝶承接海信集團數(shù)字化升級項目以來，雙方在人力資源、財務(wù)、營銷、智能辦公等多個領(lǐng)域展開合作，助力集團數(shù)字化綜合管理能力實現(xiàn)了質(zhì)的提升。

作為依托現(xiàn)代化企業(yè)技術(shù)架構(gòu)打造的低代碼PaaS平臺，金蝶云·蒼穹加快了海信集團的數(shù)字化進程，同時金蝶云·星瀚人力云也深度融人集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程，真正做到了“花更少的人力，做更多的交付”。如，財務(wù)中臺項目已經(jīng)完成的流程審批體驗等通用能力設(shè)計，在HR數(shù)字化項目建設(shè)中可以快速復(fù)用，大幅提升了交付效率。

在項目執(zhí)行過程中，金蝶以客戶需求為先、急客戶之所急，展現(xiàn)出了極高的團隊協(xié)作效率，將“以客戶為中心”的理念展現(xiàn)得淋漓盡致。同時，金蝶始終以持續(xù)的變革和自我突破為導(dǎo)向，加快流程體系和組織人才變革的步伐。

在AI成為全球科技競爭新高地的當下，AI技術(shù)在HR領(lǐng)域觸點多、落地深，有著廣闊的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用潛力。除了典型的人事政策問詢、合同簽署線上化，海信集團在人崗匹配、培訓(xùn)全旅程、員工全生命周期挖掘等場景均已實現(xiàn)了AI深度應(yīng)用。

通過上線“活水平臺”，海信集團大幅提升了人才內(nèi)部自主供應(yīng)的比例，減少了優(yōu)秀員工的流失，真正激發(fā)了組織活力‘一池活水”。

未來，海信集團將攜手金蝶，持續(xù)關(guān)注及探索新技術(shù)在HR場景下的應(yīng)用，將HR管理數(shù)字化不斷推向新高度。

（作者系海信集團流程IT與數(shù)據(jù)管理部人資解決方案部部長）