摘要：醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的核心在于人員配置，直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率。本文聚焦醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中的人員動(dòng)態(tài)配置問題，意在通過精準(zhǔn)匹配崗位需求與人員能力、動(dòng)態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)及優(yōu)化績(jī)效考核體系等策略，構(gòu)建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機(jī)制。研究以醫(yī)療服務(wù)需求變化為導(dǎo)向，結(jié)合醫(yī)療單位運(yùn)營(yíng)實(shí)際，深入分析崗位特性與人員能力匹配度，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制以適應(yīng)服務(wù)量波動(dòng)，并構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系以保障長(zhǎng)期發(fā)展。通過案例分析與實(shí)證研究，文章提出具有可操作性的策略框架，為醫(yī)療單位優(yōu)化人力資源配置提供決策支持，助力提升醫(yī)療服務(wù)效能、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。研究成果表明，科學(xué)合理的配置策略能夠有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療單位可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，期望能為同類研究提供理論參考與實(shí)踐借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療單位；人力資源規(guī)劃；人員配置問題

引言

在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的今天，醫(yī)療單位作為維護(hù)公眾健康的核心載體，其人力資源配置效能直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率及可持續(xù)發(fā)展能力。隨著人口結(jié)構(gòu)變化、疾病譜演變以及患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的多元化發(fā)展，醫(yī)療單位面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以適應(yīng)新時(shí)代對(duì)醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)性、高效性和人性化的要求，如何構(gòu)建科學(xué)化、動(dòng)態(tài)化的人員配置體系成為亟待解決的戰(zhàn)略命題。

從研究現(xiàn)狀看，盡管已有不少學(xué)者對(duì)醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃展開探討，但多數(shù)研究或聚焦于單一模塊的靜態(tài)分析或缺乏對(duì)實(shí)踐案例的深度挖掘，尤其在動(dòng)態(tài)環(huán)境適應(yīng)性和人才梯隊(duì)系統(tǒng)性建設(shè)方面存在明顯不足。本研究立足于醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的實(shí)踐需求，針對(duì)人員配置這一核心環(huán)節(jié)，重點(diǎn)探討如何通過精準(zhǔn)匹配崗位需求與人員能力、動(dòng)態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)及優(yōu)化績(jī)效考核體系等策略，構(gòu)建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機(jī)制。研究不僅關(guān)注當(dāng)前服務(wù)需求與人力資源供給的及時(shí)匹配，更著眼于醫(yī)療單位長(zhǎng)期發(fā)展中人才儲(chǔ)備與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同實(shí)現(xiàn)，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐參考。

一、醫(yī)療單位人員配置的重要意義

醫(yī)療單位的人員配置在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率、保障患者安全以及促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，不僅是醫(yī)療單位運(yùn)營(yíng)管理的基石，更是衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在醫(yī)療單位，合理的人員配置意味著醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，是各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)有序、高效進(jìn)行的重要保證，這直接關(guān)系到醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和協(xié)作性，并直接影響診斷的準(zhǔn)確性和治療的及時(shí)性。例如在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或緊急醫(yī)療救援時(shí)，醫(yī)院需要迅速響應(yīng)，并提供準(zhǔn)備充足且訓(xùn)練有素的人員隊(duì)伍[1]。此外，醫(yī)院合理的人員配置還能有效緩解醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，減少職業(yè)倦怠，提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而吸引并留住優(yōu)秀人才，為醫(yī)療單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的現(xiàn)狀

（一）制度建設(shè)日益完善

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療單位對(duì)人力資源管理的重視程度有了顯著提升。為了提高管理的效率和質(zhì)量，一系列相關(guān)規(guī)章制度陸續(xù)推出，為人力資源規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。目前，醫(yī)療衛(wèi)生體系已經(jīng)建立了一個(gè)包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利和職業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化管理體系。在招聘環(huán)節(jié)，醫(yī)療單位嚴(yán)格篩選出具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的應(yīng)聘者；在培訓(xùn)方面，通過專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，不斷提升人員素質(zhì)；績(jī)效考核與薪酬福利制度的完善，有效激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，而職業(yè)發(fā)展制度的建立則為醫(yī)護(hù)人員提供了多元化的成長(zhǎng)路徑，為醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃注入了持續(xù)的活力[2]。

（二）人才培養(yǎng)成果顯著

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃進(jìn)程中應(yīng)積極構(gòu)建多元化、多層次的人才培養(yǎng)體系，注重醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的傳授，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培育，著力培養(yǎng)兼具專業(yè)技能與高尚品德的復(fù)合型人才。通過定期舉辦學(xué)術(shù)講座、研討會(huì)及專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療單位為醫(yī)護(hù)人員搭建起豐富的學(xué)習(xí)資源與成長(zhǎng)平臺(tái)，有效提升了其專業(yè)理論水平與臨床實(shí)踐能力。同時(shí)，鼓勵(lì)并支持醫(yī)護(hù)人員參與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流與合作，拓寬國(guó)際視野，緊跟醫(yī)學(xué)前沿動(dòng)態(tài)，為醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在激勵(lì)政策方面，醫(yī)療單位設(shè)立科研基金、提供學(xué)術(shù)休假、開辟職稱晉升綠色通道等舉措，有效激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的科研熱情與職業(yè)發(fā)展動(dòng)力[3]。值得關(guān)注的是，醫(yī)療單位開始注重人才全面發(fā)展，在提升專業(yè)技能的同時(shí)，加強(qiáng)心理健康、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力等軟實(shí)力的培養(yǎng)，為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

（三）資源配置持續(xù)優(yōu)化

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的日益多樣化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在尋求更高效、合理的人力資源配置方式，以確保醫(yī)療服務(wù)的普及性、品質(zhì)和效率。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)人力資源的精準(zhǔn)配置，實(shí)時(shí)監(jiān)控各科室的工作量、患者流量、疾病譜變化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整人員配置，確保在關(guān)鍵崗位和高峰時(shí)段人力資源充足，有效防止資源的閑置和浪費(fèi)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)注重建立靈活多樣的用工機(jī)制，除了傳統(tǒng)的全職員工外，還積極引入合同制、兼職、實(shí)習(xí)等多種用工形式，既滿足了即時(shí)的醫(yī)療服務(wù)需求，也為醫(yī)護(hù)人員提供了更多的職業(yè)選擇和發(fā)展機(jī)會(huì)[4]。

三、醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中的人員配置策略

（一）精準(zhǔn)匹配崗位需求與人員能力保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中，精準(zhǔn)匹配崗位需求與人員能力是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵策略。該策略實(shí)施需基于崗位需求的深入分析以及人員能力的全面評(píng)估。醫(yī)療單位應(yīng)明確各科室、各崗位的職責(zé)范圍、技能要求及工作量特點(diǎn)，例如急診科強(qiáng)調(diào)應(yīng)急處理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，外科側(cè)重手術(shù)技巧與體力儲(chǔ)備。在明確需求基礎(chǔ)上，通過定期績(jī)效考核與技能測(cè)試評(píng)估員工能力，結(jié)合員工自評(píng)建立完整能力檔案，隨后運(yùn)用崗位分析、勝任力模型等工具進(jìn)行需求與能力比對(duì)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配。對(duì)于高技能要求崗位可優(yōu)先選拔高級(jí)職稱人員，而對(duì)創(chuàng)新需求崗位則側(cè)重年輕醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)[5]。策略實(shí)施中需同步強(qiáng)化培訓(xùn)發(fā)展，通過課程培訓(xùn)、實(shí)踐演練及案例分析提升人員素質(zhì)，并建立激勵(lì)機(jī)制表彰優(yōu)秀員工，激發(fā)工作積極性與創(chuàng)造力。以某大型綜合醫(yī)院為例，其對(duì)急診科、外科等重點(diǎn)科室進(jìn)行崗位需求深度分析后，開展全員能力評(píng)估并建立檔案，運(yùn)用勝任力模型實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，同時(shí)持續(xù)開展培訓(xùn)演練，有效提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

（二）動(dòng)態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)變化

在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃中，動(dòng)態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)是適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)需求變化、提升服務(wù)質(zhì)量與效率的重要方法。該策略要求醫(yī)療單位具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、靈活的管理機(jī)制以及高效的信息系統(tǒng)。醫(yī)療服務(wù)需求變化受疾病譜、人口結(jié)構(gòu)、醫(yī)療技術(shù)和患者需求多元化等多重因素影響，因此需建立動(dòng)態(tài)的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)制。實(shí)施該策略時(shí)，醫(yī)療單位應(yīng)首先構(gòu)建全面、準(zhǔn)確的信息收集與分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取各科室工作量、患者流量、疾病譜變化及醫(yī)護(hù)人員工作表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析掌握需求變化趨勢(shì)，為結(jié)構(gòu)調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。例如，當(dāng)某科室患者流量顯著增加時(shí)，可快速啟動(dòng)調(diào)配機(jī)制，通過內(nèi)部調(diào)配或外部招聘補(bǔ)充所需人員。同時(shí)，根據(jù)疾病譜變化調(diào)整科室人員配置，確保具備應(yīng)對(duì)新型疾病的能力。此外，需建立包含合同制、兼職、實(shí)習(xí)的多形態(tài)用工機(jī)制及靈活排班制度，提高人力資源利用效率。策略實(shí)施中還應(yīng)注重與醫(yī)護(hù)人員的溝通協(xié)作，通過座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式了解其意見和需求，保障調(diào)整策略順利實(shí)施。以某大型綜合醫(yī)院為例，面對(duì)患者流量增長(zhǎng)和疾病譜變化挑戰(zhàn)時(shí)，該院建立全面信息分析系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)，及時(shí)啟動(dòng)人員調(diào)配機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)了服務(wù)需求變化。

（三）強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)保障持續(xù)發(fā)展

醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須構(gòu)建一套科學(xué)且系統(tǒng)的人才選拔與培養(yǎng)體系，確保各個(gè)層級(jí)均具備充足且高質(zhì)量的人才儲(chǔ)備。在執(zhí)行人才梯隊(duì)建設(shè)策略的過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確立明確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。例如，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定一套科學(xué)且合理的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全面覆蓋專業(yè)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等多個(gè)維度，以確保選出的人才能夠滿足當(dāng)前崗位的需求，同時(shí)具備持續(xù)成長(zhǎng)的潛力。此外，構(gòu)建一個(gè)全面的培訓(xùn)體系對(duì)于不同層級(jí)的人才來說至關(guān)重要，它能提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。例如，對(duì)于初級(jí)醫(yī)護(hù)人員，重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)臨床技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)上；對(duì)于中級(jí)管理人員應(yīng)著重提升其管理技能和團(tuán)隊(duì)合作能力；而對(duì)于高級(jí)管理人員則應(yīng)強(qiáng)化戰(zhàn)略思維和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，為醫(yī)護(hù)人員提供進(jìn)修和交流的機(jī)會(huì)，以拓展他們的視野和知識(shí)領(lǐng)域。最終，完善激勵(lì)機(jī)制是留住關(guān)鍵人才的關(guān)鍵，包括薪酬、福利、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)于表現(xiàn)出色的人才，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)給予及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新精神。以某大型綜合醫(yī)院為例，該醫(yī)院在實(shí)施人才梯隊(duì)建設(shè)策略時(shí)，首先確立了明確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等[6]。隨后，醫(yī)院根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)選拔了一批有潛力的新星，并通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐，逐步培養(yǎng)他們成為科室骨干和學(xué)科帶頭人。

（四）優(yōu)化績(jī)效考核體系激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

在醫(yī)療單位的人力資源規(guī)劃中，優(yōu)化績(jī)效考核體系是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)科學(xué)、公正、透明的績(jī)效考核體系，不僅能夠準(zhǔn)確反映醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，還能夠激勵(lì)他們不斷提升自我，為醫(yī)療單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。優(yōu)化績(jī)效考核體系的核心在于建立一套全面、客觀、量化的考核指標(biāo)。在實(shí)施優(yōu)化績(jī)效考核體系策略時(shí)，醫(yī)療單位需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定既符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又具有可操作性的考核指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)真實(shí)反映醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)便于考核人員進(jìn)行量化和評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，人力資源部還可以建立公正、透明的考核流程，確?？己私Y(jié)果的客觀性和公信力。在考核過程中，需要充分聽取醫(yī)護(hù)人員的意見和建議，確?？己说墓院秃侠硇浴３酥?，醫(yī)療單位還需要將考核結(jié)果與醫(yī)護(hù)人員的薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面掛鉤，以激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)給予及時(shí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以樹立榜樣，激勵(lì)全體員工向先進(jìn)看齊。

四、結(jié)語(yǔ)

本文立足于醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的實(shí)踐需求，針對(duì)人員配置問題進(jìn)行了系統(tǒng)性研究，以期為醫(yī)療單位構(gòu)建系統(tǒng)化、可持續(xù)的人力資源配置機(jī)制提供了理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。研究結(jié)果表明，精準(zhǔn)匹配崗位需求與人員能力能夠顯著提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，動(dòng)態(tài)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)有助于應(yīng)對(duì)服務(wù)需求變化，強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)為醫(yī)療單位長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障，而優(yōu)化績(jī)效考核體系則有效激發(fā)了團(tuán)隊(duì)活力。文中提出的策略框架不僅為各級(jí)醫(yī)療單位優(yōu)化人力資源配置提供了決策依據(jù)，也為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。在實(shí)踐應(yīng)用中，醫(yī)療單位可根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合本文提出的策略框架，制定符合自身需求的人力資源規(guī)劃方案。同時(shí)，本文的研究結(jié)論也為同類研究提供了有價(jià)值的參考，推動(dòng)了醫(yī)療單位人力資源管理理論的豐富與發(fā)展。

盡管本文在醫(yī)療單位人力資源規(guī)劃的人員配置問題研究上取得了一定成果，但仍存在一些局限性。未來研究可以進(jìn)一步拓展樣本范圍，深入分析基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人力資源配置中的特殊挑戰(zhàn)與需求，以提出更為全面、有效的解決方案。同時(shí)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)需求的不斷變化，人員配置策略也需要不斷創(chuàng)新和完善，以適應(yīng)新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的要求。

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（作者簡(jiǎn)介：韓冰雯，佛山市第一人民醫(yī)院主管護(hù)師；通訊作者：吳振華，佛山市第一人民醫(yī)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師）