中圖分類號：F592.7 文獻標(biāo)志碼：A

鄉(xiāng)村旅游秉持人文無干擾、生態(tài)無破壞的原則，以村莊野外為活動空間、以游居和野行為特色。其內(nèi)涵有兩個要點：一是旅游活動發(fā)生在鄉(xiāng)村地域；二是鄉(xiāng)村性是旅游的獨特魅力與核心價值。2015年中央一號文件指出，應(yīng)積極開發(fā)農(nóng)業(yè)的多種功能，深人挖掘鄉(xiāng)村所蘊含的生態(tài)休閑、旅游觀光以及文化教育價值。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略給鄉(xiāng)村旅游帶來了前所未有的發(fā)展契機，鄉(xiāng)村旅游成為推動鄉(xiāng)村全面振興的重要力量。近年來，普洱市頒布了《普洱市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年（2020—2022）行動計劃》《普洱市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等一系列相關(guān)規(guī)劃，為鄉(xiāng)村旅游明晰了發(fā)展方向與目標(biāo)，并初見成效。

當(dāng)下，普洱市鄉(xiāng)村旅游規(guī)模正在穩(wěn)步擴大，業(yè)態(tài)也日益豐富多樣，相繼出現(xiàn)那柯里村、景邁山等極具特色的旅游村鎮(zhèn)。游客數(shù)量與旅游收入都實現(xiàn)了頗為可觀的增長，有力地推動了產(chǎn)業(yè)融合；在促進鄉(xiāng)村振興、助力農(nóng)民增收致富等方面成績顯著。普洱市坐擁得天獨厚的生態(tài)環(huán)境資源以及絢麗多彩的民族文化資源，因受到經(jīng)濟發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及服務(wù)質(zhì)量等多方面因素的制約，目前仍然存在著諸如資源轉(zhuǎn)化率較低、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重等問題。構(gòu)建契合普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的評價指標(biāo)體系，借助層次分析法，分析影響鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的因素，以期為普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展提供決策參考。

一、鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展研究現(xiàn)狀

目前，關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的定義尚未達成共識。國內(nèi)學(xué)者認為鄉(xiāng)村旅游是在鄉(xiāng)村地區(qū)開展的旅游活動，以該地區(qū)的自然景觀、文化特色和生產(chǎn)生活活動為主要內(nèi)容，為游客提供休閑、觀光、體驗和學(xué)習(xí)的機會[1]。而鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展則是指在保護鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和保護當(dāng)?shù)匚幕那疤嵯?，以科學(xué)規(guī)劃、合理布局和提升服務(wù)品質(zhì)等手段，促進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展[2-3］。高質(zhì)量發(fā)展不僅包括提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還要滿足人們對美好生活的需求，以及實現(xiàn)鄉(xiāng)村在規(guī)模、特色、品牌等方面的轉(zhuǎn)型升級[4]。

在理論構(gòu)建角度，有學(xué)者對鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵、原則以及路徑展開研究，進而構(gòu)建起鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的理論框架[5]；就實踐路徑而言，有學(xué)者以具體的鄉(xiāng)村旅游項目為例，探討通過優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)、創(chuàng)新管理等途徑實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展[6]；在影響因素方面，主要聚焦于研究經(jīng)濟發(fā)展水平、信息化水平、特色資源、政府宏觀調(diào)控等因素給鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展帶來的影響[7]有的學(xué)者通過建立評價指標(biāo)體系與評價方法，分析鄉(xiāng)村旅游地的高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)存問題，并提出改進策略[8]；也有學(xué)者從環(huán)境、經(jīng)濟、民生這三個要素出發(fā)構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)體系[9]；也有研究者運用層次分析法，構(gòu)建環(huán)境資源子系統(tǒng)、社會子系統(tǒng)、經(jīng)濟子系統(tǒng)和發(fā)展支持子系統(tǒng)四個維度的評價指標(biāo)體系，并對該指標(biāo)進行權(quán)重分析，研究鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展[10]。綜上，鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展研究涵蓋多個方面，重點是影響因素探究以及評價體系構(gòu)建。

二、普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)體系構(gòu)建與評價

近年來，普洱市持續(xù)深耕旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，品牌創(chuàng)建工作成績斐然［11]。2022年，老達保村成功入選世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例；2023年，景邁山古茶林文化景觀申遺成功，一舉成為全球首個以茶為主題的世界文化遺產(chǎn)。

現(xiàn)階段，普洱市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)研究大多聚焦于文旅融合以及茶旅融合這兩個方面[12]。有學(xué)者指出，普洱市應(yīng)當(dāng)樹立“以文塑旅、以旅彰文”的行動自覺，以此推動鄉(xiāng)村文旅融合不斷向前發(fā)展[13]；還有學(xué)者針對普洱市鄉(xiāng)村隱性旅游資源“顯性化”的開發(fā)路徑展開了深入探究，認為當(dāng)下鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)正面臨著重大的歷史機遇，并已成為鞏固鄉(xiāng)村脫貧攻堅成果、助力鄉(xiāng)村全面振興的關(guān)鍵路徑[14]。然而，有關(guān)普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的研究文獻相對較少，尤其是在構(gòu)建指標(biāo)體系評價研究方面。

（一）指標(biāo)體系的構(gòu)建

深入剖析鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的諸多成功典型案例，從中汲取有益經(jīng)驗；充分借鑒學(xué)術(shù)界現(xiàn)有的相關(guān)研究成果[15-18]，解讀鄉(xiāng)村旅游新發(fā)展理念下的各項政策，構(gòu)建出普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)體系，涵蓋了旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境、文化傳承與創(chuàng)新這5項一級指標(biāo)，且進一步細化為對應(yīng)的14項二級指標(biāo)，見表1。

（二）研究方法

本研究采用層次分析法測算普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展水平。

第一，構(gòu)建判斷矩陣。調(diào)研過程：基于已構(gòu)建完成的指標(biāo)體系，對目標(biāo)層、一級指標(biāo)層和二級指標(biāo)層的各影響因素進行了系統(tǒng)歸納與整理。隨后，借助問卷星App，運用1～9標(biāo)度法設(shè)計調(diào)研問卷。對每兩個指標(biāo)進行對比賦值：若兩個指標(biāo)同等重要，標(biāo)度設(shè)為1；一個指標(biāo)較另一個指標(biāo)稍微重要，標(biāo)度為3；明顯更重要時標(biāo)度為5；強烈重要則標(biāo)度為7；達到極端重要程度標(biāo)度為9。若兩指標(biāo)重要性處于上述相鄰判斷之間，分別以2、4、6、8作為標(biāo)度。例如，針對旅游資源豐富度（A1）和資源獨特性（A2）的比較，若專家認為旅游資源豐富度稍重要于資源獨特性，就在問卷相應(yīng)位置填3；反之，則填1/3。將問卷分發(fā)給7位云南農(nóng)業(yè)大學(xué)相關(guān)科研人員以及3位普洱市旅游局工作人員，并成功回收10位專家的有效問卷。分析整合問卷結(jié)果，確定各指標(biāo)的具體標(biāo)度分值，為后續(xù)研究提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

信效度分析：在社會科學(xué)研究中，信效度是衡量研究數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。一般認為，當(dāng)Cronbach'sα系數(shù)和KMO值都高于0.8時，數(shù)據(jù)的信度和效度較高；處于 0.6～0.8 時，信效度可接受；若低于0.6，則信效度較差。本研究對回收的10份專家問卷進行了細致整理，并運用SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理。信度檢驗結(jié)果顯示，Cronbach'sα系數(shù)達到0.955，KMO值為0.888。這兩個數(shù)值均高于0.8，表明研究數(shù)據(jù)的信度和效度表現(xiàn)出色，通過了信效度的檢驗，能夠為后續(xù)研究提供可靠的數(shù)據(jù)支持，確保研究結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

評價指標(biāo)的權(quán)重分析：借助層次分析專業(yè)軟件YAAHP，導(dǎo)入專家評價結(jié)果。依據(jù)預(yù)先設(shè)定的重要性評定等級，對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)處理與分析，最終形成了關(guān)于普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的一級指標(biāo)判斷矩陣，見表2。各一級指標(biāo)的相對權(quán)重存在差異，具體數(shù)值如下：旅游資源為0.2508，基礎(chǔ)設(shè)施為0.3625，服務(wù)質(zhì)量為0.2517，生態(tài)環(huán)境為 0.0640 文化傳承與創(chuàng)新為 。這些權(quán)重數(shù)值直觀地反映出各一級指標(biāo)在普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展評價體系中所占的比例，為深人剖析和評估該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?fàn)顩r提供了關(guān)鍵的量化依據(jù)。

矩陣的一致性檢驗：在決策分析中，為確保判斷的可靠性，對一級判斷矩陣進行一致性檢驗，驗證兩個判斷的準(zhǔn)確度與滿意度。通常采用一致性比率公式： CR=CI/RI ，其中，CR為一致性比率，C I 是一致性指標(biāo)， R I 為隨機一致性指標(biāo)。當(dāng)計算得出的 C R 值小于0.1時，即表明判斷矩陣滿足一致性要求；若 C R 值大于或等于0.1，則需要對判斷矩陣進行調(diào)整，直至達到滿意的一致性水平。經(jīng)測算，最大特征值 ，據(jù)此計算得到的一致性比率 ，該值小于0.1，符合一致性要求，這意味著基于此判斷矩陣得出的分析結(jié)果具有較高的可信度與穩(wěn)定性。

綜上，一級指標(biāo)體系中的A旅游資源、B基礎(chǔ)設(shè)施、C服務(wù)質(zhì)量、D生態(tài)環(huán)境以及E文化傳承與創(chuàng)新，這五大因素對于目標(biāo)層—普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的相對影響權(quán)重，均通過了一致性檢驗，具備有效性，能夠真實地反映各因素在推動普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展進程中的作用。

第二，各二級指標(biāo)的權(quán)重情況。鑒于一級指標(biāo)層各指標(biāo)權(quán)重的計算邏輯與二級指標(biāo)層完全一致，為提升信息傳達效率，直接呈現(xiàn)二級指標(biāo)層的指標(biāo)權(quán)重，具體數(shù)值詳見表3。經(jīng)測算，二級指標(biāo)A旅游資源最大特征值 ，一致性比率 C R=0.0592lt;0.1 ；B基礎(chǔ)設(shè)施最大特征值 ，一致性比率 C R=0.0776lt;0.1 ；C服務(wù)質(zhì)量最大特征值 ，一致性比率 C R=0lt;0.1 .D生態(tài)環(huán)境最大特征值 ，一致性比率 C R=0.0053lt;0.1 ；E文化傳承與創(chuàng)新最大特征值 ，一致性比率 C R=0lt;0.1 ，都符合一致性要求，得出的結(jié)果具有較高的可信度與穩(wěn)定性。

第三，普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的影響因素整體排序。探究普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展影響因素，需要對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的權(quán)重數(shù)據(jù)進行整合分析。具體做法是，以表2中的一級指標(biāo)權(quán)重為基礎(chǔ)，將其與表3中的對應(yīng)二級指標(biāo)權(quán)重結(jié)合，計算得出各二級指標(biāo)在所屬一級指標(biāo)下的詳細權(quán)重，即各二級指標(biāo)對目標(biāo)層影響的具體量化數(shù)值。通過分析與匯總，全面考量不同層次指標(biāo)之間的關(guān)系，最終梳理出普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展影響因素的整體排序，為了解各因素對普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的影響程度提供直觀依據(jù)，具體排序結(jié)果詳見表3。

三、結(jié)論與對策

（一）結(jié)論

圍繞普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建全面的評價指標(biāo)體系，綜合運用層次分析法，經(jīng)多輪計算與一致性檢驗，獲得了可靠的指標(biāo)權(quán)重數(shù)據(jù)。從一級指標(biāo)權(quán)重（表2）來看，基礎(chǔ)設(shè)施（0.3625）對普洱市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的影響權(quán)重最高，凸顯了基礎(chǔ)設(shè)施在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的關(guān)鍵作用。完善的基礎(chǔ)設(shè)施是吸引游客、保障旅游活動順利開展的基礎(chǔ)條件，直接影響游客的旅游體驗。旅游資源（0.2508）和服務(wù)質(zhì)量（0.2517）的權(quán)重較為接近，二者對鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的影響不容小。豐富且獨特的旅游資源是吸引游客的核心要素，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量則是提升游客滿意度、促進旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。相比之下，生態(tài)環(huán)境（0.0640）和文化傳承與創(chuàng)新（0.0709）的權(quán)重相對較低，這反映出普洱市在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，對生態(tài)環(huán)境的重視程度以及文化資源的挖掘和利用水平還有待進一步提升。

進一步分析二級指標(biāo)權(quán)重（表3），在所有二級指標(biāo)中，游客滿意度（C1）權(quán)重最高，達到0.2202。游客作為鄉(xiāng)村旅游的消費主體，其滿意度直接關(guān)系到旅游地的口碑和市場競爭力。交通便利性（B1）權(quán)重為0.1987，在基礎(chǔ)設(shè)施類二級指標(biāo)中位居首位，說明便捷的交通是游客選擇鄉(xiāng)村旅游目的地的重要考量因素之一，良好的交通條件有助于提高游客的可達性和出行效率。資源開發(fā)利用程度（A3）權(quán)重為0.1775，這體現(xiàn)出合理有效的資源開發(fā)對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要性，充分挖掘和利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，能夠提升旅游產(chǎn)品的豐富度和吸引力。部分二級指標(biāo)權(quán)重較低，如環(huán)境衛(wèi)生治理水平（D2）僅為0.0082，文化元素融入旅游產(chǎn)品程度（E2）為 。這反映出普洱市鄉(xiāng)村旅游在環(huán)境衛(wèi)生管理方面存在不足，對游客體驗產(chǎn)生了一定的影響；在文化與旅游融合方面還有很大的提升空間，未能充分發(fā)揮文化資源在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用。

（二）對策

第一，提升服務(wù)質(zhì)量。聚焦游客滿意度，構(gòu)建全面的旅游服務(wù)質(zhì)量提升系統(tǒng)。制定旅游從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，開設(shè)服務(wù)意識與專業(yè)技能培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家分享服務(wù)案例與前沿理念，組織實地觀摩學(xué)習(xí)活動，讓從業(yè)人員親身體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的流程與細節(jié)，快速提升業(yè)務(wù)能力。搭建多元化的游客反饋平臺，除了傳統(tǒng)的意見箱、投訴電話，還可利用社交媒體、在線旅游平臺等渠道收集游客的評價與建議，并安排專人負責(zé)及時跟進處理，確保游客的每一條反饋都能得到重視與回應(yīng)。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎勵基金，定期開展服務(wù)技能競賽，對表現(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)獎勵與職業(yè)晉升機會，激發(fā)員工提升服務(wù)水平的積極性。

第二，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)與城市之間，拓寬和新建道路，優(yōu)化公交線路布局，開通旅游直通車，實現(xiàn)城市與景區(qū)之間的快速直達。在景區(qū)內(nèi)部，合理規(guī)劃游覽路線，建設(shè)生態(tài)步道、自行車道，配備電動游覽車，提高景區(qū)內(nèi)部的交通便利性。建議有關(guān)部門出臺特色民宿扶持政策，提供資金補貼、稅收優(yōu)惠，鼓勵村民改造自家房屋，打造具有地域文化特色的民宿。同時，制定嚴格的住宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋衛(wèi)生、安全、服務(wù)等多個方面；成立專門的監(jiān)管小組，定期對民宿進行檢查評估，確保游客享受到舒適、安全的住宿條件。

第三，優(yōu)化旅游資源。深入開展旅游資源普查與評估工作，運用大數(shù)據(jù)、市場調(diào)研等手段，精準(zhǔn)分析市場需求與本地資源優(yōu)勢，制定差異化的旅游資源開發(fā)策略。例如，結(jié)合普洱市獨特的茶文化、民族文化，深度挖掘茶文化內(nèi)涵，開發(fā)“茶文化深度體驗之旅”系列項目，除了茶葉采摘、制作體驗，增加茶文化講座、茶藝表演、茶葉品鑒等環(huán)節(jié)，讓游客全方位感受茶文化的魅力。同時，挖掘少數(shù)民族傳統(tǒng)手工藝、民俗節(jié)慶等資源，開發(fā)民俗文化體驗村，讓游客參與傳統(tǒng)手工藝制作，觀看民俗表演，深度體驗少數(shù)民族文化。

第四，加強生態(tài)環(huán)境保護與文化傳承創(chuàng)新。引人環(huán)境承載力評估模型，定期對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境進行評估，根據(jù)評估結(jié)果合理控制游客數(shù)量，避免過度開發(fā)對生態(tài)環(huán)境造成破壞。建立生態(tài)補償機制，對受影響的生態(tài)環(huán)境和當(dāng)?shù)鼐用襁M行合理補償，鼓勵居民參與生態(tài)保護。加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，利用智能化設(shè)備實時監(jiān)測景區(qū)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、土壤狀況等指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境問題。在文化傳承創(chuàng)新方面，設(shè)立傳統(tǒng)文化保護專項資金，用于修古建筑、培養(yǎng)文化傳承人。鼓勵文化企業(yè)與旅游企業(yè)合作，開發(fā)具有文化內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品，如以少數(shù)民族習(xí)俗為元素的手工藝品、以茶文化為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品等。打造常態(tài)化的文化演藝活動，將少數(shù)民族歌舞、傳說等搬上舞臺，讓游客在欣賞表演的同時，了解感受當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化。

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