新世代是在智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的包圍中長大的一代，這種成長經(jīng)驗(yàn)與以前的世代有很大的不同。家長若是無法理解這種成長經(jīng)驗(yàn)，很容易以為孩子成長過程中出現(xiàn)的各種問題都是手機(jī)引起的。在個(gè)案輔導(dǎo)中，常常會(huì)看到手機(jī)成為父母與孩子爭執(zhí)的焦點(diǎn)，仿佛為了要爭搶手機(jī)，孩子與父母成了“敵人”。而事實(shí)上，孩子“沉迷手機(jī)”只是問題的表象，只有看到其背后的親子關(guān)系以及人生發(fā)展問題，才能從這種無休止的“敵對狀態(tài)”中跳脫出來，讓家重新成為“避風(fēng)港”，讓孩子回到健康發(fā)展的路上。

其實(shí)重點(diǎn)不是手機(jī)

小A是一名確診情緒障礙的初中生，個(gè)案輔導(dǎo)前期其父母覺得孩子“一拿到手機(jī)就沒事”，懷疑情緒障礙是孩子想玩手機(jī)的借口，因此猶豫要不要對孩子玩手機(jī)嚴(yán)格管束。在輔導(dǎo)中，孩子表示手機(jī)對自己的吸引力其實(shí)不大，只是當(dāng)自己情緒不好時(shí)只有手機(jī)能協(xié)助自己排解情緒。

小B是一名初一學(xué)生，其父母表示孩子“沉迷手機(jī)”而不愿意上學(xué)，不愿與任何人互動(dòng)。經(jīng)社工了解，父母因工作而與孩子比較疏離，對于孩子的情況了解比較少，且孩子曾向家長表達(dá)難以適應(yīng)升學(xué)后的學(xué)校管理、生活學(xué)習(xí)方式的改變，父母認(rèn)為是正?，F(xiàn)象而對此不太在意。孩子對手機(jī)的依賴也是在這一時(shí)期開始變得嚴(yán)重。

小C是初中生，其母親前來求助，表示孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，還會(huì)偷刷母親的卡來氪金，母親與案主“斗智斗勇”，不勝其擾。輔導(dǎo)中，母親表示孩子曾多次表達(dá)現(xiàn)實(shí)生活中沒有人理解她，只有網(wǎng)上有朋友理解她、支持她，也表示在學(xué)習(xí)上遇到困難需要幫助，然而母親仍認(rèn)為問題的癥結(jié)在手機(jī)，母女似乎也因手機(jī)變成了敵人而非同盟。

手機(jī)的背后是關(guān)系和需求

智能手機(jī)的出現(xiàn)，極大地改變了我們的生活：巨量的資訊變得隨手可得，遠(yuǎn)在天邊的人都能隨時(shí)聯(lián)系。但在這樣巨量資訊刺激下成長的體驗(yàn)，是父母們不容易理解的。對孩子而言，手機(jī)常常滿足了以下幾種需求：

● 親密與安撫

兒童時(shí)期的小孩時(shí)而會(huì)吵鬧，育兒對很多家庭來說都是相當(dāng)煩心的工作，而智能手機(jī)卻似乎給育兒帶來了一個(gè)新的“選項(xiàng)”，只要塞給小孩一臺(tái)手機(jī)，網(wǎng)上豐富的影音和游戲似乎就能快速有效地協(xié)助小孩轉(zhuǎn)移注意力、平復(fù)情緒、停止哭鬧。對于這群靠“手機(jī)育兒”長大的孩子，手機(jī)既是協(xié)助自己安撫情緒的工具，也是擺脫現(xiàn)實(shí)生活中的無聊和親密聯(lián)結(jié)缺失的方式。某種程度上，比起真實(shí)的父母，手機(jī)可能更能給到他們安全感和親密感，更像是他們的“父母”。在有些案例中，父母一旦嘗試沒收手機(jī)，孩子就會(huì)用非常激烈的方式抗?fàn)帲踔粱騻ψ约夯蛩?，某種程度上便是因?yàn)樗械阶约何ㄒ坏陌踩泻陀H密感來源都被剝奪了。因此手機(jī)的使用成問題，通常首先意味著親子關(guān)系出現(xiàn)了問題。

● 友伴與認(rèn)同

誰都需要朋友，孩子也需要。交朋友是人的社會(huì)化的重要任務(wù)，人在與朋友的相處中收獲快樂、獲得陪伴、擁有歸屬感，并且獲得認(rèn)同和認(rèn)可，找到自己能夠社會(huì)化成什么樣子的人。

手機(jī)讓遠(yuǎn)在天邊的人也能夠互相聯(lián)結(jié)，這讓朋友不僅僅存在于學(xué)校里和社區(qū)里，而且能夠、甚至更多地存在于網(wǎng)絡(luò)上。相比在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)上更容易找到志趣相投的友伴；相比起現(xiàn)實(shí)都市生活中匱乏的玩耍時(shí)間與空間，在網(wǎng)上一起玩游戲更能帶給孩子真實(shí)有趣的伙伴感。網(wǎng)上的人際互動(dòng)更直接簡單，合則來不合則去，也允許人使用自己喜歡的自我形象去跟人來往。如果孩子在現(xiàn)實(shí)中是孤單的、不受歡迎的，那網(wǎng)上的朋友就會(huì)是唯一懂他、支持他、會(huì)跟他玩的人。所以如果孩子只想跟網(wǎng)上的朋友一起玩，那他在現(xiàn)實(shí)中與人交朋友的能力可能是需要幫助的。

● 娛樂與發(fā)展

人在與世界的互動(dòng)中獲得資訊，滿足好奇心（這也是最自然的學(xué)習(xí)過程），也在探索和改造世界的過程中收獲快樂與成就感，這些也讓人擺脫無聊與空洞，產(chǎn)生意義感。手機(jī)里的世界有趣而精彩，而現(xiàn)實(shí)世界很多時(shí)候卻只有讀書考試等待著孩子，生活單調(diào)乏味，孩子當(dāng)然也不會(huì)想離開手機(jī)回到現(xiàn)實(shí)生活中。所以當(dāng)孩子一天到晚只想玩手機(jī)，不妨也想想孩子的生活中，還有其他有趣的事情嗎？

● 獨(dú)立與擺脫束縛

最后，為什么孩子小時(shí)候玩手機(jī)還管得動(dòng)，到青春期卻常常爆發(fā)激烈的沖突？本身也是因?yàn)楹⒆忧啻浩诘陌l(fā)展任務(wù)，就是要長出一個(gè)獨(dú)立自主的自我，因此對于家長的管制就會(huì)比較抗拒排斥，因?yàn)闀?huì)讓他們感到自我擺脫不掉父母的管控。所以有些父母會(huì)覺得，明明自己對孩子用手機(jī)的管制是很寬松的，孩子卻像是“得寸進(jìn)尺”，因?yàn)橹灰€抱著“管制”的心態(tài)應(yīng)對孩子，即使再隱蔽再“寬松”的管制孩子都會(huì)感覺到并且反抗。因此，家長和青春期孩子因手機(jī)產(chǎn)生沖突，還涉及一個(gè)親子關(guān)系重新調(diào)整的問題。

理解才有改變：不同的世代，相同的心

以上這些需求不是這一代孩子才有的，而是人之成長的共同需求；區(qū)別只在于，以前的世代是在真實(shí)地面對或好或壞的父母、面對面地與朋友相處、在大千世界中找到各種可玩的東西，而新世代在一臺(tái)手機(jī)上似乎就能得到全部，因而現(xiàn)實(shí)與虛擬的劃分變得不同，甚至手機(jī)里的東西才更能帶來真實(shí)豐富的感覺。與此同時(shí)，20世紀(jì)80年代以后出生的人們，可能也有年輕時(shí)被指責(zé)“沉迷電視/電腦/課外書”的經(jīng)歷，而事實(shí)也證明“垮掉的一代”并未垮掉，繼續(xù)成為新世界的中流砥柱。透過個(gè)案輔導(dǎo)，社工可以協(xié)助父母對孩子的狀態(tài)有更多的理解，協(xié)助父母降低焦慮、改善關(guān)系、真正回應(yīng)孩子的需要，從而讓孩子獲得更好的成長環(huán)境。

● 理解手機(jī)對孩子的意義

家長擔(dān)心孩子玩手機(jī)的問題，有時(shí)也是因?yàn)榇笕瞬⒉皇煜ぁ芭c手機(jī)一起長大”是什么樣的體驗(yàn)；孩子在手機(jī)里在乎的是友誼、是刺激、是成就感、是意義感，而大人看到的卻是這個(gè)小小的方塊把孩子的魂都吸進(jìn)去了。理解到孩子在乎的不是這個(gè)小方塊，而是你我成長過程中都在乎過的東西，也許能夠讓家長在面對孩子玩手機(jī)的時(shí)候少一些焦慮。

即使是面對真的玩得“太多”的孩子，我們會(huì)想的首先是，他是在手機(jī)當(dāng)中能得到某種在現(xiàn)實(shí)中得不到的重要體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是什么？孩子平常玩手機(jī)最常在干什么？都玩些什么游戲，跟誰一起玩？都看些什么類型的短視頻？這些都是了解孩子的入口，也是之后讓孩子減少對手機(jī)依賴的關(guān)鍵。

● 多聽少說，關(guān)系轉(zhuǎn)型

之所以說有“手機(jī)問題”的孩子常常首先是親子關(guān)系出現(xiàn)問題，因?yàn)闀?huì)覺得這是個(gè)問題，代表家長已經(jīng)搞不懂孩子心里怎么想的了，這要不就是孩子已經(jīng)不愿意說了，要不就是孩子一直在說但家長聽不見。孩子出現(xiàn)問題，家長常常第一反應(yīng)會(huì)覺得孩子“不聽話”，會(huì)去勸說、講道理、甚至批評管束，這是我們的文化當(dāng)中習(xí)慣的方式；但這樣通常只會(huì)讓孩子感覺家長對他的心聲和需求沒有興趣，只想要管他，要么就是用更激烈的方式才能讓家長聽見，要么就是漸漸什么都不愿意再說。

青春期本就是一個(gè)孩子和家長關(guān)系轉(zhuǎn)型、慢慢放手的過程，因此家長也要學(xué)著放下管制的思維，放下講道理的執(zhí)著，多聽聽孩子在想什么，展現(xiàn)出真的想要了解孩子、支持孩子發(fā)展自我的誠意，才能慢慢重建親子關(guān)系，孩子也才會(huì)愿意接受家長的幫助。

其實(shí)，到了青春期出現(xiàn)問題，真的是因?yàn)楹⒆印安恢馈笔謾C(jī)的危害，“不知道”對與錯(cuò)嗎？孩子是人，他們也在思考和感受，也在用他們的智慧面對著他們的人生問題。他們怎么思考自己與手機(jī)的關(guān)系？如何思考現(xiàn)實(shí)與虛擬的關(guān)系？如何看待別人對自己玩手機(jī)的批評？如何面對自己的未來？這些問題，孩子就算沒想過，也會(huì)隱約有自己的感覺。也許當(dāng)我們更了解孩子自己的想法，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)我們不是要打敗孩子，而是要與孩子一起面對他的人生難題。

當(dāng)然，關(guān)系的轉(zhuǎn)型會(huì)引發(fā)父母許多的不安，既包括掌控感減弱所帶來的恐慌，也包括對孩子負(fù)責(zé)與孩子自主發(fā)展的需求之間的矛盾沖突。透過個(gè)案輔導(dǎo)，社工可以給這個(gè)家庭提供陪伴，協(xié)助家長與孩子的關(guān)系轉(zhuǎn)型走得更平穩(wěn)。

● 尊重孩子需求，開啟討論協(xié)商

在跟孩子重新建立信任之后，改變才能發(fā)生。最簡單的一點(diǎn)，當(dāng)孩子在父母身上感受到包容、支持、感興趣、認(rèn)可，感受到父母不帶控制與評判的愛，孩子才不會(huì)覺得只有網(wǎng)上的朋友才是唯一理解自己的人，進(jìn)而更愿意與父母、與現(xiàn)實(shí)中的人互動(dòng)，父母也才有機(jī)會(huì)跟孩子一起面對他的學(xué)習(xí)挫折和現(xiàn)實(shí)人際困難，或?qū)ξ磥淼拿悦５取?/p>

當(dāng)我們理解孩子對手機(jī)的需求，我們也能理解手機(jī)對孩子而言確實(shí)是有必要性的，關(guān)鍵是減少手機(jī)的負(fù)面影響，避免孩子的生活里只剩手機(jī)。這時(shí)可以與孩子協(xié)商手機(jī)的使用規(guī)則，重點(diǎn)要顧及孩子的合理需求、要重視孩子自己的想法，對于我們所擔(dān)心的事情可以詢問他自己是怎么想的，并且也要給他機(jī)會(huì)證明給我們看、打消我們的顧慮。這也能引導(dǎo)孩子慢慢以不是對抗的方式，而是贏得我們信任的方式，漸漸地獲得自己的自主權(quán)。