20世紀80年代以來，在世界經(jīng)濟總量中，以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)的比重漸漸超過了第一和第二產(chǎn)業(yè)，取代了農(nóng)業(yè)、工業(yè)等物質(zhì)生產(chǎn)部門，成為國民經(jīng)濟中增長最快的部門。同時，為了適應(yīng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化。進入21世紀，隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，全球經(jīng)濟競爭的焦點最終落到服務(wù)貿(mào)易上，貨物貿(mào)易的重要性相比服務(wù)貿(mào)易日趨下降。

一、“八八戰(zhàn)略”指引浙江省服貿(mào)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)背景

在浙江省委十一屆四次全會上，時任浙江省委書記習近平全面系統(tǒng)地闡釋了浙江發(fā)展的八個優(yōu)勢，提出了指向未來的八項舉措—“八八戰(zhàn)略”。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在“八八戰(zhàn)略”實施背景下，浙江省服務(wù)貿(mào)易進出口規(guī)?？傮w呈上升態(tài)勢。2020年，浙江省進出口貿(mào)易總額為2411億元，同比增長 28.1% 。2021年，服務(wù)貿(mào)易進出口總額達4515億元，2022年前三季度達3720.2億元，2023年前三季度服務(wù)貿(mào)易進出口同比增長14%，總額達4223.1億元。[2]

浙江省對外服務(wù)貿(mào)易經(jīng)過約三十年發(fā)展，進出口規(guī)模常年位于全國第一梯隊。浙江省在經(jīng)濟方面的包容與開放，有利于擴大對外服務(wù)貿(mào)易規(guī)模。然而，近年來，受新冠疫情等影響，浙江省服務(wù)貿(mào)易行業(yè)出現(xiàn)了規(guī)模偏小且滯后于貨物貿(mào)易、區(qū)域發(fā)展不平衡、旅游服務(wù)貿(mào)易持續(xù)逆差、杭州一城獨大等問題。加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是當前建設(shè)數(shù)字中國的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

二、浙江省服務(wù)貿(mào)易行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀

（一） 政治引領(lǐng)各方資源

浙江省委、省政府高度重視服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，并將其視為開新機育新局、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要發(fā)力點。在“十四五”規(guī)劃中，明確提出以推動服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型為統(tǒng)領(lǐng)，突出搶抓自貿(mào)區(qū)擴區(qū)和深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點契機，培育服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展新動能，這表明浙江省在政治層面對服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了高度關(guān)注和積極引導，通過政策支持和資源配置，大力推動服務(wù)貿(mào)易與數(shù)字技術(shù)的深度融合。

（二）重構(gòu)浙江省服貿(mào)產(chǎn)業(yè)和版圖

在“十四五”期間，浙江省服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新興行業(yè)占比不斷提高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初顯成效。2020年，全省數(shù)字服務(wù)進出口總額達1807.39億元，同比增長 27.69% 。通過“8+1”模式（八大重點領(lǐng)域 + 數(shù)字服務(wù)貿(mào)易）推動服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字貿(mào)易先行先試，努力打造全球數(shù)字貿(mào)易中心。這表明浙江省正在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)和版圖，提升服務(wù)貿(mào)易的核心競爭力。[4]

（三）重構(gòu)國際貿(mào)易鏈條

浙江省服務(wù)貿(mào)易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅豐富了服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)容和形式，也提升了服務(wù)貿(mào)易的效率。在后疫情時代，全球服務(wù)貿(mào)易市場持續(xù)振蕩，浙江省通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化跨境服務(wù)貿(mào)易，提升服務(wù)貿(mào)易的效率和質(zhì)量，以適應(yīng)全球貿(mào)易新格局。同時，浙江省也在積極應(yīng)對數(shù)字化浪潮背景下傳統(tǒng)GATS規(guī)則的挑戰(zhàn)，以及美國“制華戰(zhàn)略”等外部壓力，通過重構(gòu)國際貿(mào)易鏈條，提升服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。[5]

三、“八八戰(zhàn)略”引領(lǐng)下數(shù)字化賦能浙江省服貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型遇到的問題

在新的經(jīng)濟形勢下，浙江省面臨著轉(zhuǎn)型升級的重大壓力，包括如何應(yīng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)以及市場需求的變化等問題，這些都需要通過系統(tǒng)性改革和策略優(yōu)化來加以解決。

（一） 規(guī)模偏小且滯后于貨物貿(mào)易

浙江省服務(wù)貿(mào)易在近年來取得了顯著增長，2020年，服務(wù)貿(mào)易進出口總額首次突破4000億元，出口達2410.99億元，同比增長 28.07% ，貿(mào)易平衡從逆差轉(zhuǎn)變?yōu)轫槻?37.18億元。盡管服務(wù)貿(mào)易增長迅速，但與貨物貿(mào)易相比，規(guī)模仍然偏小。浙江省作為貨物貿(mào)易大省，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有利于促進外貿(mào)增長，兩者相輔相成。因此，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模偏小且滯后于貨物貿(mào)易的問題，正在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型得到改善。

（二）區(qū)域發(fā)展不均衡，杭州一城獨大

目前，浙江省服務(wù)貿(mào)易區(qū)域發(fā)展不均衡的問題較為突出。杭州作為“數(shù)字經(jīng)濟第一城”，在數(shù)字服務(wù)貿(mào)易方面占據(jù)絕對優(yōu)勢。在2020年度浙江省數(shù)字貿(mào)易百強榜中，杭州獨占91席，數(shù)字服務(wù)貿(mào)易進出口額在全省占比約 84% ，這種區(qū)域發(fā)展不均衡的現(xiàn)象限制了浙江省服務(wù)貿(mào)易整體體量的進一步上升。為了解決這一問題，各地需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，如寧波可以在平臺搭建、解決方案延伸等路徑上拓展，湖州、麗水等地可在數(shù)字游戲、電商服務(wù)領(lǐng)域進一步發(fā)力，打造差異化產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

（三）旅游服務(wù)貿(mào)易持續(xù)逆差

旅游服務(wù)貿(mào)易是浙江省服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，但疫情時期出國旅游、海外留學等數(shù)據(jù)出現(xiàn)了大幅下降，導致旅游服務(wù)貿(mào)易面臨逆差問題。然而，浙江省通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到了新的增長點，特別是在計算機信息、通信服務(wù)等數(shù)字貿(mào)易的帶動下，服務(wù)貿(mào)易率先回正。此外，浙江省知識密集型服務(wù)進出口增長迅速，2020年同比增長 21.95% ，占服務(wù)進出口總額的比重達到 67.13% 這表明浙江省在旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的同時，其他服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域正在實現(xiàn)增長，有助于平衡旅游服務(wù)貿(mào)易的逆差問題。

四、“八八戰(zhàn)略”引領(lǐng)下數(shù)字化賦能浙江省服貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的作用機制及優(yōu)化路徑

（一）數(shù)字賦能生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)精益生產(chǎn)并降低用工成本

在“八八戰(zhàn)略”的引領(lǐng)下，浙江服貿(mào)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正逐步深化，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化賦能方面成效顯著。這一過程不僅涉及了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等前沿技術(shù)的應(yīng)用，還促進了從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)變，從而提高生產(chǎn)效率并降低了成本。具體而言，數(shù)字化技術(shù)的引入使生產(chǎn)流程更加智能化和精細化。以云計算為例，它為數(shù)據(jù)存儲和處理提供了強大的支持，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場變化，優(yōu)化資源配置。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過連接生產(chǎn)設(shè)備與系統(tǒng)，實現(xiàn)了設(shè)備間的高效協(xié)同工作，減少了生產(chǎn)過程中的浪費。人工智能的應(yīng)用，進一步推進了生產(chǎn)線的自動化水平，如智能機器人在裝配線上的使用，大大提高了工作效率，同時減少了對人力的依賴，有助于降低用工成本。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，浙江省同樣采取措施積極推進數(shù)字農(nóng)業(yè)的發(fā)展。通過建設(shè)數(shù)字農(nóng)業(yè)工廠和未來農(nóng)場，政府鼓勵市場主體投資于農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化改造，包括安裝智能灌溉系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測傳感器以及遠程監(jiān)控平臺等。它們共同作用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，實現(xiàn)了精準農(nóng)業(yè)的目標。例如，智能灌溉系統(tǒng)可以根據(jù)土壤濕度自動調(diào)節(jié)澆水量，既節(jié)約了水資源，又保證了作物生長所需。

（二）數(shù)字賦能流通環(huán)節(jié)，提高交易效率并降低流通風險

浙江省積極扶持電商平臺的發(fā)展，鼓勵農(nóng)民和合作社利用這些平臺直接面向消費者銷售農(nóng)產(chǎn)品，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本。同時，通過直播帶貨等新型營銷方式，不僅增加了產(chǎn)品的曝光率，還增強了消費者的購買意愿，進一步提高了交易效率。例如，許多農(nóng)村地區(qū)通過農(nóng)播電商的形式，將當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品展示給全國乃至全球的消費者，不僅拓寬了銷售渠道，也促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的引人，使得農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的每一個環(huán)節(jié)都變得更加透明高效。浙江省構(gòu)建了全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化管理系統(tǒng)，集成了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新鏈，實現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費、分配各環(huán)節(jié)的無縫對接。這一系統(tǒng)既可以實時監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、倉儲、運輸?shù)热^程，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，又能夠快速響應(yīng)市場變化，調(diào)整生產(chǎn)計劃，減少庫存積壓和資源浪費。此外，數(shù)字技術(shù)還幫助解決了農(nóng)產(chǎn)品流通中的信息不對稱問題，大數(shù)據(jù)分析可以準確預測市場需求，指導農(nóng)民合理制訂生產(chǎn)和銷售計劃，避免盲目跟風導致的供過于求或供不應(yīng)求現(xiàn)象。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用為農(nóng)產(chǎn)品溯源提供了技術(shù)支持，消費者通過掃描二維碼即可了解產(chǎn)品的來源、生產(chǎn)日期、檢驗報告等信息，增強了消費者的信任感，降低了流通風險。

數(shù)字化技術(shù)還為服務(wù)貿(mào)易的智能化發(fā)展提供了可能，包括智慧物流、智能客服等服務(wù)形態(tài)逐漸豐富，提升了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的附加值和市場競爭力，為浙江省服務(wù)貿(mào)易的全面升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）數(shù)字賦能消費環(huán)節(jié)，助推產(chǎn)品創(chuàng)新和供需動態(tài)平衡 （二）數(shù)字化對服務(wù)貿(mào)易的消極影響

數(shù)字化手段極大地推動了產(chǎn)品創(chuàng)新，浙江省通過引人先進的數(shù)字技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等，不斷開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在旅游服務(wù)領(lǐng)域，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，游客在家中就能體驗到浙江各地的自然風光和文化景觀。這不僅豐富了旅游產(chǎn)品的形式，也吸引了更多的潛在客戶。在跨境電商平臺方面，浙江省充分利用國際國內(nèi)兩個市場的資源，加速推廣數(shù)字展覽、數(shù)字營銷、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)新模式。這些平臺不僅為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場空間，還為它們帶來了更多的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會。例如，通過數(shù)字展覽平臺，中小企業(yè)可以在線展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引國內(nèi)外客戶的關(guān)注；通過數(shù)字營銷工具，企業(yè)可以精準投放廣告，提高品牌知名度和市場份額；通過數(shù)字文化平臺，浙江省的文化產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地走向世界，提升國際影響力。此外，數(shù)字技術(shù)還為中小微外貿(mào)企業(yè)提供了新的發(fā)展空間。通過跨境電商平臺，這些企業(yè)可以更便捷地進入國際市場，降低市場準入門檻，拓展銷售渠道。同時，數(shù)字化手段還能夠幫助這些企業(yè)更好地管理供應(yīng)鏈，提高運營效率，降低運營成本，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

五、“八八戰(zhàn)略”引領(lǐng)下數(shù)字化賦能對浙江省服貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的影響

（一）數(shù)字化對服務(wù)貿(mào)易的積極影響

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用使傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易能夠提供更加便利和高效的服務(wù)。例如，在金融服務(wù)領(lǐng)域，各類數(shù)字化支付工具和金融科技產(chǎn)品的出現(xiàn)使得金融服務(wù)更加普惠，并帶動了金融服務(wù)貿(mào)易的增長。在服務(wù)出口方面，浙江省積極擴大出口范圍，服務(wù)貿(mào)易出口規(guī)模呈增長趨勢。在服務(wù)進口方面，浙江省服務(wù)消費的多樣化和個性化需求推動了服務(wù)貿(mào)易進口的增長。尤其是教育培訓、醫(yī)療旅游、專業(yè)咨詢等服務(wù)項目的進口額明顯增加，滿足了本地居民對高品質(zhì)服務(wù)的需求。

數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易的全新模式。例如，線上教育、遠程醫(yī)療等迅速興起并得到廣泛應(yīng)用，為服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新和升級提供了有力支持。另外，一些生產(chǎn)者也將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)周轉(zhuǎn)鏈的追蹤上，方便消費者溯源所購買商品的真實來源和生產(chǎn)情況，從而大幅減少劣質(zhì)商品在市場中的存在，賦能改變傳統(tǒng)行業(yè)，促進企業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。

在數(shù)字平臺競爭、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)跨境自由流動等方面，各國的經(jīng)濟環(huán)境和價值取向有明顯差異，對全球數(shù)字貿(mào)易流通性和包容性造成了顯著影響，導致貿(mào)易過程中的矛盾摩擦日漸增多。而矛盾摩擦協(xié)調(diào)難度較高，提升了貿(mào)易強國建設(shè)的難度。

六、結(jié)束語

綜合來看，在“八八戰(zhàn)略”的引領(lǐng)下，推進企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型是浙江省制造業(yè)貫徹新發(fā)展理念、拓展盈利空間和打造新的競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略舉措。針對浙江省當前存在的規(guī)模偏小且滯后于貨物貿(mào)易、區(qū)域發(fā)展不均衡、旅游服務(wù)貿(mào)易持續(xù)逆差等問題，利用數(shù)字化技術(shù)賦能服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的生產(chǎn)、流通、分配、消費各環(huán)節(jié)，有助于進一步降低成本和風險，提高效率，推動產(chǎn)品創(chuàng)新并實現(xiàn)供需平衡，打造全鏈條產(chǎn)業(yè)互聯(lián)互通數(shù)字經(jīng)濟體。

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