隨著我國對外經(jīng)濟(jì)、文化交流活動的日益頻繁，跨文化交際正在成為人們社會生活、職業(yè)活動中重要的交際形式。在跨文化交際中，掌握一門通用語言技能是必不可少的素質(zhì)，但僅掌握一門通用語言技能也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于缺乏對跨文化交際對象社會文化、人文歷史、民情風(fēng)俗等的了解和認(rèn)知，在跨文化交際中出現(xiàn)交際失誤的現(xiàn)象比比皆是，這更加凸顯了跨文化交際能力在人們學(xué)習(xí)外語中的重要性。長期以來，我國高校的外語教學(xué)過度強(qiáng)調(diào)對外語語法規(guī)則的講解和操練，同時，在應(yīng)試教育的影響下，學(xué)生的外語學(xué)習(xí)也較為機(jī)械呆板，甚至認(rèn)為外語學(xué)習(xí)就是學(xué)會一整套語法規(guī)則。這導(dǎo)致很多非外語專業(yè)的高校大學(xué)生雖然接受了多年正規(guī)外語（主要是英語）教育，但在正式的跨文化交際場合，其外語實(shí)際應(yīng)用水平和能力卻較為低下。近年來，我國高校加強(qiáng)了對學(xué)生外語實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，學(xué)生的外語應(yīng)用能力顯著提升，但跨文化交際能力仍是薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)為學(xué)生在跨文化交際中雖然能夠熟練、流暢地運(yùn)用外語進(jìn)行表達(dá)和交流，但文化差異和語用失誤所導(dǎo)致的文化錯誤，常常使他們對如何恰當(dāng)使用外語感到困擾。這種跨文化交際失誤凸顯了高校在外語教學(xué)中對學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的不足。智慧教育強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)方法，注重在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的智慧學(xué)習(xí)能力。這是當(dāng)前教育領(lǐng)域教學(xué)改革的重要方向。本文基于智慧教育背景，針對大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)路徑和方法展開探討，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一些參考與借鑒。

一、培養(yǎng)大學(xué)生跨文化交際能力的重要意義

大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，對于大學(xué)生穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展以及未來人生等均具有重要意義。

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場人才需求也在發(fā)生變化，對人才供給質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，以素質(zhì)教育為核心、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展成為高校培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量人才，滿足社會人才需求的重要目標(biāo)。從人才需求的角度來看，我國企業(yè)日益增長的對外經(jīng)濟(jì)活動，對人才的跨文化交際能力提出了更高的要求。僅通曉一門外語、具備日常交流能力已經(jīng)難以滿足日益深化的國際合作及業(yè)務(wù)開展需求，這種人才需求的變化必然將反饋到高校畢業(yè)生就業(yè)市場。大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)將成為提高學(xué)生就業(yè)競爭力的重要舉措，對學(xué)生穩(wěn)定就業(yè)、高起點(diǎn)步入職場來說具有重要意義。

諸多文獻(xiàn)結(jié)果表明，綜合素質(zhì)與能力在人才職業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用日益突出，企業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)要求正從專業(yè)技術(shù)和能力向著職業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)方向遷移，文化修養(yǎng)已成為決定人才職業(yè)發(fā)展高度的關(guān)鍵要素。隨著我國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的深度推進(jìn)，國際合作和交流在企業(yè)經(jīng)營活動中成為一種常態(tài)?？缥幕浑H能力正在成為企業(yè)成員的一項(xiàng)基本素質(zhì)，且這種趨勢將隨著我國在國際社會上地位和影響力的攀升而不斷加強(qiáng)?！耙磺幸詫W(xué)生發(fā)展為中心”的人才培養(yǎng)觀，決定了當(dāng)前高校英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性。尤其是對非英語專業(yè)的高校大學(xué)生而言，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力對其職業(yè)前景的拓展以及職業(yè)競爭優(yōu)勢的確立具有重要影響。

跨文化交際能力的培養(yǎng)，對于當(dāng)代大學(xué)生來說，不僅是關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的問題，同時也是更好地履行社會責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}。習(xí)近平總書記在多個場合提出要“講好中國故事、傳播好中國聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象”，這是在中國國際地位不斷提升、國際影響力不斷擴(kuò)大的情況下，對全社會提出的當(dāng)代使命和責(zé)任，更是對當(dāng)代大學(xué)生所寄予的重大期許?！爸v好中國故事”需要當(dāng)代大學(xué)生具備良好的跨文化交際能力，需要高校加強(qiáng)對大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的重視。長期以來，在西方國家主導(dǎo)下的國際社會信息傳播，對我國真實(shí)的國家形象存在諸多誤導(dǎo)，而要讓國際社會充分了解中國的思想文化、歷史人文、社會制度以及民生實(shí)情等，需要依靠中國人自己的聲音，更需要當(dāng)代大學(xué)生自覺承擔(dān)起這種責(zé)任和義務(wù)。培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力正是承擔(dān)這種責(zé)任和義務(wù)所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，同時，這對當(dāng)代大學(xué)生的整個人生發(fā)展也將具有重要的價值和意義。

二、大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)存在的問題分析

（一） 大學(xué)生跨文化交際的基本溝通技能仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)

掌握基本的外語語言溝通技能是培養(yǎng)大學(xué)生跨文化交際能力的基礎(chǔ)。目前，我國高校大學(xué)生的外語學(xué)習(xí)仍以英語為主，掌握英語的聽、說、讀、寫、譯是高校英語教學(xué)的核心內(nèi)容。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，我國高校大學(xué)生的英語聽力水平總體不高，能夠聽懂并準(zhǔn)確理解復(fù)雜英語詞組的學(xué)生人數(shù)占比不到10% ，只有不到 30% 的學(xué)生能夠聽懂并準(zhǔn)確理解英語的日常用語。

能夠正確使用英語進(jìn)行交流并熟練使用英語準(zhǔn)確表達(dá)自身想法的大學(xué)生占比不足 5% ，且其中多以英語專業(yè)的學(xué)生為主。超過50% 的大學(xué)生經(jīng)過大學(xué)正規(guī)教育也僅具備運(yùn)用簡單詞匯進(jìn)行交流的能力。對于大多數(shù)高校大學(xué)生來說，完成一篇英文文章的閱讀仍需要借助語言翻譯工具，僅有 20% 的大學(xué)生能夠熟練使用英文進(jìn)行寫作，而能夠?qū)⒂⒄Z聽、說、讀、寫四項(xiàng)基本技能綜合應(yīng)用的學(xué)生更是寥寥無幾。由此不難看出，當(dāng)前我國高校大學(xué)生的英語基本水平和綜合應(yīng)用能力，與滿足跨文化交際的基本語言要求仍有差距，尤其是在聽、說技能訓(xùn)練方面，仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）高校外語學(xué)習(xí)環(huán)境對跨文化交際能力培養(yǎng)存在不利影響

所謂外語學(xué)習(xí)環(huán)境，是指在長期的外語教學(xué)中形成的學(xué)習(xí)態(tài)度、行為并由此產(chǎn)生的學(xué)習(xí)氛圍。我國高校的外語學(xué)習(xí)環(huán)境受應(yīng)試教育、實(shí)用主義等因素的影響，整體上對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)較為不利。尤其是在高職院校，這一現(xiàn)象更加突出。在高校英語教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的大多是為了應(yīng)付等級考試。多數(shù)學(xué)生將通過四、六級英語考試作為學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，甚至是唯一目標(biāo)，并將大量時間花在了鉆研考點(diǎn)上，而忽視了英語作為一門語言所具有的文化屬性。這導(dǎo)致很多大學(xué)生的英語實(shí)際應(yīng)用水平和能力較差，并且在認(rèn)知上對跨文化交際能力的培養(yǎng)出現(xiàn)偏差。例如，很多高職院校的學(xué)生簡單地認(rèn)為，學(xué)習(xí)英語只是為了更好地掌握專業(yè)技術(shù)、提高專業(yè)素質(zhì)。至于跨文化交際，只要具備基本的日常交流能力即可。他們并不愿意將更多精力花費(fèi)在對英語國家歷史文化和風(fēng)土人情的學(xué)習(xí)上。顯然，這樣的學(xué)習(xí)認(rèn)知以及由此形成的學(xué)習(xí)氛圍，對高校大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是極為不利的。3

（三）教師的跨文化交際能力培養(yǎng)水平和能力存在不足

在高校大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)過程中，教師的能力和水平有著至關(guān)重要的影響。這一影響主要體現(xiàn)在兩個方面，一是教師自身的跨文化交際素質(zhì)和能力，二是教師跨文化交際能力培養(yǎng)的水平，即教師在這方面的執(zhí)教水平?？缥幕浑H能力是一項(xiàng)較為復(fù)雜的能力，其復(fù)雜性也同樣體現(xiàn)在兩個方面，一是要求對交際對象國家的歷史文化、社會風(fēng)俗等有著較為深人的了解，能夠在交際過程中準(zhǔn)確運(yùn)用外語進(jìn)行表達(dá)，避免跨文化交際失誤；二是要求對本國文化有著較為濃厚的修養(yǎng)，能夠使用外語準(zhǔn)確表達(dá)本國思想。在教學(xué)中，很多高校英語教帥的專業(yè)水平和能力母庸置疑，但在文化修養(yǎng)方面卻多有不足。在跨文化交際教學(xué)方面，很多教師也缺乏有效的教學(xué)手段和方法，尤其是缺少針對性培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的教學(xué)方法，這顯然在很大程度上影響了大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的有效性和實(shí)效性。

（四）大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)理念需要轉(zhuǎn)變

基于跨文化交際能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)意識、態(tài)度和能力對其跨文化交際能力的形成和持續(xù)提升具有至關(guān)重要的影響。就目前來說，高校對于大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)重點(diǎn)仍集中在知識與技能方面的培養(yǎng)，而對于學(xué)生學(xué)習(xí)能力等促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力持續(xù)提升的要素重視不足。從本質(zhì)上來說，這是一個人才培養(yǎng)理念的問題。大學(xué)生跨文化交際能力的內(nèi)涵決定了其在校期間的學(xué)習(xí)并不能達(dá)到能力培養(yǎng)的盡頭，甚至可能就只是為學(xué)生跨文化交際能力的形成奠定基礎(chǔ)。要想培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，更重要的是培養(yǎng)他們?nèi)绾瓮ㄟ^不斷學(xué)習(xí)來持續(xù)提升這種能力。顯然，這需要高校轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，在大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)過程中，強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的重要性，這對于學(xué)生跨文化交際能力的形成和提升至關(guān)重要。

三、大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的相關(guān)策略

（一） 強(qiáng)化學(xué)生的英語基礎(chǔ)應(yīng)用能力和水平

近年來，高校英語教學(xué)加強(qiáng)了對學(xué)生英語應(yīng)用水平和能力的培養(yǎng)，但就現(xiàn)狀而言，距離跨文化交際所需具備的英語基礎(chǔ)應(yīng)用技能還有一定差距。扎實(shí)的英語基礎(chǔ)應(yīng)用技能是跨文化交際能力培養(yǎng)的基石，基礎(chǔ)不牢，則在此之上的跨文化交際能力培養(yǎng)將無從談起。交際強(qiáng)調(diào)語言的聽、說能力，而高校英語教學(xué)在這兩方面尤其薄弱。導(dǎo)致這一問題的原因是多方面的，其中，應(yīng)試教育導(dǎo)致的學(xué)生英語學(xué)習(xí)認(rèn)知偏差是主要原因。很多教師雖然一再強(qiáng)調(diào)聽、說訓(xùn)練對英語實(shí)際應(yīng)用的重要性，但學(xué)生在固有學(xué)習(xí)慣性的影響下，對英語聽、說訓(xùn)練的投入嚴(yán)重不足?；诖?，高校英語教師在教學(xué)實(shí)際過程中，一方面，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)聽、說能力對英語實(shí)際應(yīng)用的重要性，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)認(rèn)知的全面性；另一方面，則應(yīng)在英語實(shí)踐教學(xué)中，采取多種方式、方法對學(xué)生聽、說能力的培養(yǎng)進(jìn)行重點(diǎn)加強(qiáng)，尤其是讓學(xué)生形成在日常生活、學(xué)習(xí)中使用英語進(jìn)行溝通交流的習(xí)慣，將英語聽、說訓(xùn)練全面融入學(xué)生的日?；顒?，強(qiáng)化學(xué)生的英語基礎(chǔ)應(yīng)用能力和水平。

（二）提高學(xué)生對跨文化交際能力重要性的認(rèn)知水平

跨文化交際能力是一項(xiàng)綜合性的素質(zhì)和能力，是英語學(xué)習(xí)中的高級能力培養(yǎng)。當(dāng)前，很多高校大學(xué)生還沒有充分認(rèn)識到跨文化交際能力對自己未來就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的重要意義，導(dǎo)致英語學(xué)習(xí)目標(biāo)不明、層次較低，嚴(yán)重影響了跨文化交際能力培養(yǎng)的主動性和能動性?；诖?，高校英語教師應(yīng)在教學(xué)中重視學(xué)生認(rèn)知水平的提高，采取多種措施和方法，使學(xué)生認(rèn)識到跨文化交際能力的重要性。具體來說，一方面，教師可以在師生日常交流中向?qū)W生傳播跨文化交際能力的重要性。這種認(rèn)知傳輸具有潛移默化的效果，但需要長期堅(jiān)持、有意識地開展，對教師的耐性是一種考驗(yàn)；另一方面，教師可以在英語教學(xué)中有意識地加入跨文化交際失誤案例，讓學(xué)生自己去感受、體驗(yàn)跨文化交際能力的重要性，從而改變學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)跨文化交際意識和學(xué)習(xí)興趣。

（三）重視教師的跨文化交際素養(yǎng)和教學(xué)水平

跨文化交際涉及的知識和文化內(nèi)容十分廣泛，對教師的綜合文化修養(yǎng)提出了較高的要求。要想更好地培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力，教師要注重自身跨文化交際能力的提升，通過不斷學(xué)習(xí)來豐富自身的跨文化知識，同時，根據(jù)大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的特點(diǎn)來創(chuàng)新教學(xué)方法，提高執(zhí)教水平。5從高校高質(zhì)量人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度來說，高校培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力，要在教師隊(duì)伍建設(shè)方面予以重點(diǎn)加強(qiáng)，首先，要優(yōu)化英語教師隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)提高教師跨文化交際素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)占比；其次，要重視對教師跨文化交際素養(yǎng)的考核。在教師專業(yè)素質(zhì)和技能考核中增加跨文化交際素養(yǎng)的考核內(nèi)容，通過考核促進(jìn)教師跨文化交際素養(yǎng)的提升；再次，要為教師的跨文化交際素養(yǎng)和教學(xué)水平提高提供必要的支持。通過專項(xiàng)培訓(xùn)等方式為教師打通能力和素質(zhì)提升的通道；最后，要采取必要的激勵措施，鼓勵教師針對大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方法、豐富教學(xué)內(nèi)容，提升大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的實(shí)效性。例如，在教材中增加有關(guān)西方社會風(fēng)俗、文化和行為模式的相關(guān)內(nèi)容；增設(shè)有關(guān)跨文化交際能力培養(yǎng)的相關(guān)情境，設(shè)置跨文化交際場景來開展實(shí)踐教學(xué)；舉辦中西文化習(xí)俗方面的講座，組織學(xué)生針對中西方文化習(xí)俗差異展開討論；引導(dǎo)學(xué)生在閱讀過程中關(guān)注中西方文化背景、社會習(xí)俗等方面的信息，積累跨文化交際知識和經(jīng)驗(yàn)等。

四、結(jié)束語

在筆者看來，高校大學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，至關(guān)重要的是要讓學(xué)生形成不斷提升跨文化交際能力的意識。高校能力的培養(yǎng)重在為學(xué)生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在不同的交際場合，面對不同的交際對象，跨文化交流、交際所涉及的文化差異千變?nèi)f化，學(xué)生只有不斷地學(xué)習(xí)和積累才能從容應(yīng)對。因此，學(xué)校要教授學(xué)生的不僅是知識和能力，更重要的是理念和方法。只有如此，大學(xué)生的跨文化交際能力才能真正滿足國際交際和文化交流的要求。

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