在北京市朝陽(yáng)區(qū)龍振三里屯老年家園的房間里，87歲的范奶奶親切地拉著22歲的黃紹東跟《民生周刊》記者介紹：“這是我的二兒子?！?/p>

黃紹東畢業(yè)于云南紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，是龍振三里屯老年家園的工作人員，被三里屯街道授予“三里好人”稱(chēng)號(hào)。

對(duì)和范奶奶一起居住在老年家園的每個(gè)老人，黃紹東都清晰記得他們的喜好，“在這里和老人們朝夕相處，他們就是我的家人?！秉S紹東說(shuō)。

談起進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的初衷，黃邵東說(shuō)：“我從小和外婆感情深厚，所以后來(lái)選擇了老年保健與管理專(zhuān)業(yè)。家人也都支持我，讓我更加堅(jiān)定地踏上從事養(yǎng)老事業(yè)之路?！?/p>

北京龍振養(yǎng)老服務(wù)中心副總經(jīng)理丁立娟介紹，“00后”的“青春養(yǎng)老人”如今已占龍振養(yǎng)老員工總數(shù)的20%。

2019年10月，教育部等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，鼓勵(lì)引導(dǎo)普通本科高校設(shè)置家政學(xué)、老年醫(yī)學(xué)等養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)業(yè)。如今，越來(lái)越多的年輕人為“夕陽(yáng)紅”事業(yè)注入“朝陽(yáng)”力量，他們被稱(chēng)為“青春養(yǎng)老人”。

“每一個(gè)從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人，都必須有責(zé)任心”

范奶奶清晰記得，2024年8月自己因病毒感染從龍振養(yǎng)老院送醫(yī)時(shí)，黃紹東全程守護(hù)的細(xì)節(jié)。

“我在醫(yī)院病床上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)小黃攥著兩個(gè)紙杯來(lái)回倒騰水?！狈赌棠屉p手在空中比劃著，“當(dāng)時(shí)還奇怪這孩子折騰啥呢，直到他把溫水送到我嘴邊，才明白他是為了讓我能馬上喝到溫水?！?/p>

“我一直勸他回去，他說(shuō)不走，幫我找護(hù)工，檢查我住院可能需要用到的物品，等一切都安排好天都快亮了，他才離開(kāi)?！狈赌棠陶f(shuō)，“當(dāng)時(shí)家人沒(méi)及時(shí)趕到，全靠小黃幫忙，我特別感激他?！?/p>

“00后”的黃紹東看起來(lái)老成穩(wěn)重，說(shuō)起獲得“三里好人”稱(chēng)號(hào)這件事，黃紹東甚至有點(diǎn)不好意思：“都是我應(yīng)該做的。”

2024年4月，黃紹東在給社區(qū)老人送午餐的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其中一戶(hù)的爺爺沒(méi)有像往常那樣打開(kāi)門(mén)跟他打招呼，他送完所有的餐盒，再次折返回老人房間門(mén)口，飯菜原封不動(dòng)地?cái)[在門(mén)口，打電話(huà)給老人也無(wú)人接聽(tīng)，黃紹東急忙聯(lián)系了老年家園的孫凱院長(zhǎng)。

“我們聯(lián)系了家屬，家屬緊急趕來(lái)，才發(fā)現(xiàn)老人是前一晚暈倒在浴室，后來(lái)又出現(xiàn)了低血糖的癥狀，萬(wàn)幸送醫(yī)檢查后沒(méi)有大問(wèn)題。”孫凱介紹說(shuō)。

從就醫(yī)到出院，老年家園安排黃紹東一直協(xié)助家屬陪伴在老人身旁。出院后，老人的子女當(dāng)天就直接把老人送到了老年家園，放心地將老人交給了黃紹東，從此老人正式成為老年家園的一員。

老年家園里的每個(gè)“青春養(yǎng)老人”都善于傾聽(tīng)長(zhǎng)者們的心聲，理解老人們的喜怒哀樂(lè)，有效進(jìn)行情感交流與心理疏導(dǎo)。他們運(yùn)用同理心，站在老人的角度思考問(wèn)題，提供貼心、個(gè)性化的服務(wù)。

“重要的是責(zé)任心。每一個(gè)從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人，都必須有責(zé)任心。能不能多看一眼、能不能多問(wèn)一句、能不能拉著老人說(shuō)句話(huà)，這些都是我們龍振養(yǎng)老對(duì)每一個(gè)‘養(yǎng)老人’的基本要求?！倍×⒕暾f(shuō)。

用心呵護(hù)，用愛(ài)陪伴

回想起初來(lái)龍振三里屯老年家園時(shí)的情景，黃紹東說(shuō)他也著實(shí)“適應(yīng)了一段時(shí)間”。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，黃紹東直面養(yǎng)老服務(wù)的必要流程，例如給老年人換紙尿褲、洗腳、清潔老年人隱私部位等，“這些是非?；A(chǔ)的操作，如果這些都不能接受，根本就無(wú)法進(jìn)入這一行”。

現(xiàn)在的黃紹東已經(jīng)練就了一身“內(nèi)功”：“就拿幫老人翻身來(lái)說(shuō)，別看只是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但每天要重復(fù)很多次，這不僅需要技巧，更要有體力，我現(xiàn)在就找到了方法?！?/p>

“一開(kāi)始確實(shí)難以接受，不敢動(dòng)那些老人，也不知道該怎么照護(hù)他們。后來(lái)護(hù)理員手把手地教，做習(xí)慣了，自然就接受了?！秉S紹東說(shuō)。

“每個(gè)來(lái)到這里的實(shí)習(xí)生，都要先經(jīng)歷‘性別觀(guān)’‘生死關(guān)’‘排泄關(guān)’。我們有年長(zhǎng)的護(hù)理人員先帶著這些實(shí)習(xí)生去護(hù)理老人，每個(gè)人都熟練后，再進(jìn)行輪崗，要讓他們了解養(yǎng)老的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！倍×⒕暾f(shuō)。

對(duì)剛剛踏入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的黃紹東來(lái)說(shuō)，最難的還不是護(hù)理實(shí)操，而在于是否能夠以積極的心態(tài)面對(duì)老人的離世?；叵肫饎偟嚼夏昙覉@就經(jīng)歷的一位“悄悄去世”的老人，黃紹東說(shuō)：“心里會(huì)難受，因?yàn)楹蜖敔斈棠虃兂ο嗵幒蟾星楹苌?。但后?lái)我也想通了，每個(gè)老人都有離開(kāi)的一天，我們要珍惜和他們?cè)谝黄鸬拿恳惶?，服?wù)好他們?！?/p>

從老年家園的走廊走過(guò)，黃紹東熱絡(luò)地跟遇到的老人們打招呼，老人們則急切地要把剛剛發(fā)生的趣事跟黃紹東分享。不長(zhǎng)的走廊，黃紹東走了很久，直到把每一位老人安全地送到他們要去的地方。

在走廊兩側(cè)，是家屬們送來(lái)的錦旗?！凹?xì)心呵護(hù)無(wú)微不至”“老人舒心家人安心”“盡職盡責(zé)關(guān)愛(ài)老人”……老人們和家屬們的認(rèn)可，是對(duì)黃紹東這樣的“青春養(yǎng)老人”最好的夸贊。

范奶奶拉著黃紹東的手，指著老年家園墻上的標(biāo)語(yǔ)，激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō)：“他們真的做到了‘用心呵護(hù)用愛(ài)陪伴’這8個(gè)字?！?/p>

“用心呵護(hù)用愛(ài)陪伴，是我們龍振養(yǎng)老的核心價(jià)值觀(guān)，我們要求每個(gè)‘龍振養(yǎng)老人’都要做到這8個(gè)字?！倍×⒕暾f(shuō)。

多措并舉，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)

西南交通大學(xué)公共管理與政法學(xué)院教授楊一帆在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著我國(guó)老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)觀(guān)念中，養(yǎng)老服務(wù)工作往往被誤解為僅僅是照料老人的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，甚至被視為低技能的“服侍類(lèi)”工作。然而，這種認(rèn)識(shí)卻忽略了養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)在的復(fù)雜性與專(zhuān)業(yè)性。

如今，老年人的需求已經(jīng)向更加現(xiàn)代化、更高生活品質(zhì)轉(zhuǎn)變。專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于提供高質(zhì)量照護(hù)至關(guān)重要，面對(duì)人口老齡化“巨浪”，全社會(huì)期待有更多青年人才投身到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)這片“大海”之中，成為“懂專(zhuān)業(yè)、善服務(wù)、能經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理”的專(zhuān)業(yè)人才。

養(yǎng)老服務(wù)不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命。如何秉持“尊老、愛(ài)老、敬老”的職業(yè)道德，如何在對(duì)待每位長(zhǎng)者時(shí)都充滿(mǎn)愛(ài)心、耐心與責(zé)任心，既是對(duì)每個(gè)“養(yǎng)老人”的道德考驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)他們的職業(yè)要求。

出生于2003年的左艷琪，如今已被列入龍振亞運(yùn)村老年家園“執(zhí)行院長(zhǎng)候選人”的培養(yǎng)計(jì)劃中了。

“別看左艷琪工作沒(méi)多久，但她非常盡職盡責(zé)，在各個(gè)崗位輪崗后，表現(xiàn)也十分優(yōu)異，我們會(huì)給想干事能干事的年輕人更多的機(jī)會(huì)?！倍×⒕暾f(shuō)。

在丁立娟看來(lái)，左艷琪從一開(kāi)始“并不知道學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)能在養(yǎng)老院做什么”，到能夠熟練照護(hù)老人、熟練策劃活動(dòng)，再到現(xiàn)在介入機(jī)構(gòu)的運(yùn)行，在標(biāo)準(zhǔn)化流程和個(gè)性化服務(wù)間不斷尋求平衡點(diǎn)，在這個(gè)“機(jī)構(gòu)養(yǎng)成系”的“大游戲”中不斷“打怪升級(jí)”，感受這份工作的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)也堅(jiān)定了深耕銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的職業(yè)信念。

像左艷琪一樣的“青春養(yǎng)老人”，在龍振養(yǎng)老還有不少?！敖?jīng)過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)，他們具備了理論基礎(chǔ)。選擇養(yǎng)老行業(yè)，說(shuō)明他們對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)是有一定基礎(chǔ)認(rèn)知和向往的。經(jīng)過(guò)在龍振一段時(shí)間的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，這些‘青春養(yǎng)老人’能夠更好地適應(yīng)龍振的服務(wù)理念和工作要求，能夠快速學(xué)習(xí)、快速上手，成為龍振的后備力量?！北本堈耩B(yǎng)老服務(wù)中心理事長(zhǎng)張玉說(shuō)。

“朝陽(yáng)”守護(hù)著“夕陽(yáng)”，“老”行業(yè)迎來(lái)“新”血液，更具活力、更高素質(zhì)年輕人的加入，為養(yǎng)老行業(yè)不斷增加動(dòng)力，成為推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、年輕富有活力，如今，像黃紹東和左艷琪這樣的優(yōu)秀年輕人在各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，他們用自己的耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，讓眾多的老年人安享健康、快樂(lè)、有品質(zhì)的晚年生活。

“希望有更多的年輕力量加入到養(yǎng)老行業(yè)中，成為守護(hù)‘夕陽(yáng)’的‘青春養(yǎng)老人’；希望越來(lái)越多的人在理解為老服務(wù)這個(gè)行業(yè)的同時(shí)，能為老人提供更多的關(guān)愛(ài)，幫助老人找到晚年生活的幸福感、歸屬感、價(jià)值感?！睆堄裾f(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人約200萬(wàn)人，而經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并持有證書(shū)的護(hù)理人員只有不到20萬(wàn)人。因此，我國(guó)先后出臺(tái)了多項(xiàng)政策來(lái)支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)和培養(yǎng)更多青年參與到養(yǎng)老行業(yè)中。一方面，越來(lái)越多的高校通過(guò)設(shè)置養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)甚至設(shè)立專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)老護(hù)理學(xué)院，來(lái)培養(yǎng)更多高素質(zhì)護(hù)理人才；另一方面，相關(guān)部門(mén)通過(guò)將養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)納入社會(huì)新職業(yè)，并作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表性崗位，吸引越來(lái)越多青年的關(guān)注和加入。

“面對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)人才需求困境，如何加強(qiáng)人員培養(yǎng)是重要課題。從學(xué)校角度來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀(guān)念，職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分，從事養(yǎng)老服務(wù)工作，也能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，在幫助老年人的同時(shí)，也是為自己未來(lái)養(yǎng)老儲(chǔ)蓄資本。從社會(huì)層面來(lái)看，要努力改善青年養(yǎng)老護(hù)理員的待遇，提高薪酬水平，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道?！敝袊?guó)殘聯(lián)殘疾人事業(yè)發(fā)展研究中心研究員李耘說(shuō)。