“這種工作，AI完全可以取代?！?/p>

阿錢還記得自己在銀行工作的最后幾天，掛斷電話，望著一排排忙碌的同事，她心里閃過這個(gè)念頭。

2017年，她通過校招進(jìn)入了一家知名銀行，擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，收入穩(wěn)定，福利完善。但她一直想走，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容千篇一律，而且做出的成績(jī)，與金融政策、銀行福利等“外部因素”掛鉤，個(gè)人獲得的成長(zhǎng)很有限。對(duì)于電話銷售，她不明白，“這種完全能由機(jī)器代替的活兒，為什么要人來做？”

2021年，元宇宙的概念正火熱。一家AI獨(dú)角獸公司闖入她的視線，其推廣的AI產(chǎn)品，恰好擊中阿錢。與其讓AI取代自己，不如自己先投身AI。

投遞簡(jiǎn)歷后，一切都極為順利：金融學(xué)背景，加上銀行從業(yè)經(jīng)歷，讓阿錢順利入職，轉(zhuǎn)型為這家AI公司的B端銷售，服務(wù)的客戶依舊是金融行業(yè)。只是這一次，她不再推銷理財(cái)產(chǎn)品，而是用AI賦能客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為一整套方案的制定、落地、調(diào)試和驗(yàn)收忙前忙后，有了更多作為空間。

那一年，撬動(dòng)行業(yè)變革的ChatGPT還沒問世，很多傳統(tǒng)行業(yè)還未意識(shí)到這場(chǎng)正在醞釀的科技風(fēng)暴。但像阿錢這樣的人，已經(jīng)看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，拿到了這輛時(shí)代高速列車的入場(chǎng)券。

只是，這才是第一步。擠上AI浪潮的“快車”后，旅程并不輕松。

跨界擁抱AI

“在地產(chǎn)公司里面跳來跳去，就像是在泰坦尼克號(hào)上選頭等艙還是選三等艙?！睍悦髡f道。

三年前，在地產(chǎn)行業(yè)待了一年半的曉明覺得，自己一個(gè)學(xué)建筑的怎么可能跳到AI這一行？2022年初，房地產(chǎn)行業(yè)寒潮持續(xù)，促使曉明做出了裸辭、轉(zhuǎn)型的決定。

認(rèn)為央企是“鐵飯碗”的父母，很長(zhǎng)時(shí)間不待見他。架不住“一個(gè)大男生，天天待在家里沒事干”的嘮叨，曉明逃到離家約兩百公里的一座城市，到一家建筑學(xué)作品集機(jī)構(gòu)做輔導(dǎo)老師，一邊打工掙錢，一邊伺機(jī)轉(zhuǎn)行。

2023年初，有關(guān)ChatGPT的消息火爆全網(wǎng)，曉明看到了機(jī)會(huì)。他注意到一家AI數(shù)據(jù)服務(wù)商正在招產(chǎn)品經(jīng)理，雖然暫時(shí)未能搞清數(shù)據(jù)標(biāo)注等術(shù)語，但梳理完崗位職責(zé)后，他發(fā)現(xiàn)，這“門檻”或許沒那么難跨越。

此前，曉明在地產(chǎn)行業(yè)做設(shè)計(jì)管理崗。拿到一塊住宅用地后，他通常需要先分析其他“競(jìng)品”做了幾房、幾室、幾衛(wèi)，分析這樣的空間結(jié)構(gòu)有什么亮點(diǎn)，思考怎樣才能在同類型中做出差異化，挖掘空白領(lǐng)域。完成前期的競(jìng)品調(diào)研后，則要和設(shè)計(jì)院討論這塊地的結(jié)構(gòu)安排、施工排期等。推進(jìn)到住宅的銷售階段時(shí)，他又要關(guān)注房子賣得怎么樣，復(fù)盤整個(gè)工作環(huán)節(jié)與銷量之間的關(guān)系。

類似的思維模式，讓曉明對(duì)勝任AI產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位有了信心。他解釋道，如果把數(shù)據(jù)比作礦產(chǎn)，這家為算法訓(xùn)練提供數(shù)據(jù)服務(wù)的公司，既有儲(chǔ)備的礦產(chǎn)，又有鏟子的儲(chǔ)備—“鏟子”是指標(biāo)注數(shù)據(jù)所需的工具。

而AI產(chǎn)品經(jīng)理就是“設(shè)計(jì)鏟子”的人。

在當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)幾乎沒有現(xiàn)成的“設(shè)計(jì)鏟子”人才。即便高薪聘請(qǐng)大廠人員，公司也需要從頭開始培訓(xùn)?！氨阋恕鼻覍W(xué)習(xí)能力強(qiáng)的他對(duì)于這家初創(chuàng)公司而言，性價(jià)比很高。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，曉明面試中又著力“推銷”自己的相關(guān)技能：他在學(xué)建筑時(shí)已經(jīng)掌握3D建模和一些圖像繪制軟件，對(duì)于如何提升工具效率還算熟悉，能夠應(yīng)用在數(shù)據(jù)標(biāo)注的工具上；留學(xué)的經(jīng)歷，則讓他具有不錯(cuò)的英語能力，能夠幫助公司順利出海，拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。

回憶起這段面試，曉明將其形容為“撿漏”。他總結(jié)自己的轉(zhuǎn)行經(jīng)驗(yàn)，“底層能力可遷移”。

AI行業(yè)并不神秘，需要的仍舊是在垂直領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)和能力，以及將這份底層能力遷移至AI賽道的眼光和膽魄，幾位跨界AI行業(yè)的受訪者都如此告訴筆者。

導(dǎo)演專業(yè)出身的杜謙也是如此。他原本是一家廣告公司的創(chuàng)始人，但過去兩年，行業(yè)狀態(tài)讓他感到失望，“最好的辦法是早點(diǎn)去尋求新的出路”。

去年，杜謙關(guān)注到與其合作的互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的某AI硬件產(chǎn)品。作為潮玩行家，他察覺到，這款產(chǎn)品的功能仍局限在較為單一的聽覺和視覺上，如果能與潮玩相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“玩具+AI智能硬件”的融合方向，產(chǎn)品應(yīng)用空間更廣，也更有生命力。

有人建議他可以做這一行，但強(qiáng)技術(shù)壁壘讓他猶豫。一位經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的朋友告訴他，做這個(gè)行業(yè)不一定要多了解AI技術(shù)、自己下場(chǎng)做開發(fā)，更應(yīng)該做的，是“像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，知道現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上能做什么產(chǎn)品，同時(shí)被用戶喜歡”。

他果斷“all in”。沒有相關(guān)技術(shù)背景的他選擇“換個(gè)打法”，從產(chǎn)品端發(fā)力，把重心放在AI角色玩具的設(shè)計(jì)上，例如為其設(shè)定獨(dú)立的聲線特征和成長(zhǎng)軌跡。他表示，過往在廣告行業(yè)歷練的經(jīng)驗(yàn)，能夠遷移到玩具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)意構(gòu)思上，形成一款有可能比智能音箱“更擬人化”的AI陪伴產(chǎn)品。用戶在與其進(jìn)行語言互動(dòng)時(shí)，既能了解到角色的“人生”，還能通過接入的大模型解答自己在日常生活中的疑惑。

團(tuán)隊(duì)把原本的業(yè)務(wù)線向AI產(chǎn)品遷移，編導(dǎo)轉(zhuǎn)向角色的故事線設(shè)計(jì)，制片轉(zhuǎn)戰(zhàn)銷售渠道。在技術(shù)領(lǐng)域的空白，則有杜謙招引新團(tuán)隊(duì)入局。他帶著新兵老將，把一個(gè)個(gè)構(gòu)思逐漸落地。

學(xué)一門技術(shù)語言

在老本行里修煉的基本功，僅僅是進(jìn)入AI行業(yè)的“敲門磚”。入門后，來自傳統(tǒng)行業(yè)的跨界者還需要消融行業(yè)壁壘，這一歷程，宛如非母語者學(xué)習(xí)一門新的“語言”。

曉明向筆者透露，傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理不太需要懂模型訓(xùn)練，也無需深究數(shù)據(jù)和模型之間的關(guān)系。但他作為AI產(chǎn)品經(jīng)理，不光對(duì)技術(shù)和算法要有一定的了解，還要搞清模型表現(xiàn)優(yōu)劣的原因。

模型表現(xiàn)出色，曉明就得進(jìn)一步挖掘如何讓模型發(fā)揮出更大的產(chǎn)品價(jià)值；模型表現(xiàn)欠佳，他還得思考如何避免用戶產(chǎn)生負(fù)面感受，以及琢磨使用哪些提示詞，才能讓用戶更輕松地上手產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。

入職后，純建筑出身的曉明開始自學(xué)AI專業(yè)知識(shí)。結(jié)合公司提供的學(xué)習(xí)資料，他優(yōu)先了解與產(chǎn)品經(jīng)理工作密切相關(guān)的內(nèi)容，利用下班時(shí)間補(bǔ)齊行業(yè)知識(shí)。比起馬上給出一個(gè)完美的解決方案，曉明選擇循序漸進(jìn)，先向做開發(fā)、測(cè)試的同事問出正確的問題。

不過，由于不是科班出身，曉明也難免碰壁。當(dāng)對(duì)接的程序員告訴他“不能做”時(shí)，他無法判斷是當(dāng)前技術(shù)真的無法做到，還是對(duì)方嫌麻煩的托詞。

被迫學(xué)習(xí)新知識(shí)的還有杜謙。真正涉水“攢局”后，他發(fā)現(xiàn)，自己也得產(chǎn)品、技術(shù)兩手抓。他帶上負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的同事，從成都飛到廣東，拜訪了玩具工業(yè)帶的多家工廠，大到了解產(chǎn)品是如何從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，小到摸清玩具使用什么樣的材質(zhì)、選擇什么樣的供應(yīng)商，逐漸建立起新的行業(yè)知識(shí)體系。

發(fā)現(xiàn)自己和技術(shù)人員在溝通上有障礙后，杜謙給自己報(bào)了個(gè)講C語言代碼邏輯的網(wǎng)課，試圖理解AI的底層邏輯。

他直言，文科出身的自己學(xué)起來確實(shí)壓力有點(diǎn)大。不過，他知道自己的重點(diǎn)：相比成為一個(gè)精通AI技術(shù)的專業(yè)人才，他更迫切需要的，是清晰掌握AI技術(shù)具體能在他的產(chǎn)品里發(fā)揮哪些作用。

在銷售一線的阿錢，則面對(duì)更復(fù)雜的認(rèn)知錯(cuò)位。她要面向客戶的具體金融應(yīng)用場(chǎng)景，推廣公司的AI產(chǎn)品。但是，大部分客戶也面臨來自AI行業(yè)的技術(shù)語言障礙，“既不是很能明確描繪出自己想要的東西的模樣，也不知道這樣的東西在AI行業(yè)里叫作什么”。

DeepSeek爆火后，阿錢還需要面對(duì)越來越多超出理性的期待?！坝袝r(shí)感覺客戶在和我講科幻電影，實(shí)際上我們只能完成他們想要的20%。”

她覺得這樣的“客戶教育”還“挺好玩”，但對(duì)于失望的客戶，她得想辦法讓其愿意花100萬買下公司的服務(wù)。畢竟，只給對(duì)方“構(gòu)建專屬的內(nèi)部知識(shí)庫”“讓員工迅速查到想要的信息”“優(yōu)化工作流程”的回答，很難應(yīng)對(duì)“這100萬花得值嗎”的思量。

因此，阿錢往往只能在愿意投資的大客戶處拿下單子。

逃離“動(dòng)物園”

阿錢形容，銀行外的世界像叢林，想獲取什么樣的地位皆有可能。但是，沒有人能給自己兜底，自己可能被餓死，甚至被咬死。

為什么還要往叢林猛扎呢？因?yàn)椋胍与x一座安全的“動(dòng)物園”。

“社會(huì)對(duì)于每個(gè)人的容錯(cuò)率非常低，恨不得你第一份工作就知道你自己要做什么。”而她不愿意給自己的人生設(shè)限，比起安穩(wěn)，她更享受把一件件事談成、做成，帶給客戶價(jià)值的同時(shí)，自己能力也得到認(rèn)可的滋味。

往叢林去，義無反顧地離開父母眼中的“鐵飯碗”，也是曉明的選擇。在過去那家央企背景的地產(chǎn)公司，森嚴(yán)的等級(jí)結(jié)構(gòu)，讓曉明覺得壓抑且心累?！耙苄⌒囊硪砣ゾS護(hù)好同事和上下級(jí)之間的關(guān)系。必要的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)講一個(gè)不好笑的笑話，你還得跟著笑一下?！?/p>

無效的加班也讓曉明不解。即便手頭的工作提前完成，他還是要繼續(xù)待在工位。如果提前下班，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得他的工作量不夠飽和，或者直接判定他最近不太積極。到了夜晚，“內(nèi)卷”的同事還會(huì)發(fā)個(gè)諸如“星光不負(fù)趕路人”的圖片。在曉明眼中，“這很惡心”。

上學(xué)時(shí)，曉明挺喜歡建筑學(xué)專業(yè)。在這門專業(yè)里，嚴(yán)謹(jǐn)邏輯搭建起的理性框架，交織著人們對(duì)空間的感性體驗(yàn)，讓他覺得很有意思?！暗墙ㄖ@個(gè)行業(yè)糟糕透了?！眮淼铰殘?chǎng)，曉明發(fā)現(xiàn)，空間設(shè)計(jì)往往讓步于資金的更大化流轉(zhuǎn)。

同時(shí)，他還要忍受學(xué)校外的職場(chǎng)規(guī)則。讓他有落差感的是，面對(duì)初中肄業(yè)的工程部老板，科班出身的自己只能乖乖叫聲“X總”，而對(duì)方往往趾高氣揚(yáng)。

“在這些人的手下工作，我不知道能學(xué)到什么。”

而現(xiàn)在，曉明不僅可以和同事、領(lǐng)導(dǎo)開開玩笑，休息時(shí)還能約著吃個(gè)飯、出去玩。他接觸的工作也很新鮮，每天工作完成后，能帶給他“明顯比昨天有長(zhǎng)進(jìn)”的感覺。行業(yè)的反饋周期也大大縮短—此前在地產(chǎn)行業(yè)，他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目往往要兩三年才能建成，而AI項(xiàng)目每項(xiàng)功能的迭代，都要求兩三天實(shí)現(xiàn)，這帶給他滿足感。

在上一份工作中理想被碾碎的，還有杜謙。去年許多甲方的預(yù)算收縮，再加上新人擁入、AI沖擊，他們的營(yíng)收比前年“至少縮水一半”。更“勸退”的是，做不了自己想要的作品，他們認(rèn)為更好的表達(dá)、更藝術(shù)的表現(xiàn)，并不一定符合甲方的審美。妥協(xié)成為常態(tài)，“被消耗”的感受與日俱增。他告訴筆者：“我不想做廣告行業(yè)的守墓人?！?/p>

與其一輩子溫水煮青蛙，逐漸走向平庸，杜謙更愿意去賭一把。對(duì)于這場(chǎng)all in AI的轉(zhuǎn)型，他開玩笑說是在“賭命”。目前，團(tuán)隊(duì)已完成產(chǎn)品的技術(shù)鏈路部分，響應(yīng)速度、角色故事等還在優(yōu)化。“產(chǎn)品正式上線銷售之前，所有的東西只能來自我們的揣測(cè)和預(yù)期?！?/p>

但杜謙確定的是，他久違的熱情正在這條新賽道上燃燒。

（文中阿錢、曉明、杜謙均為化名）