2016年3月，作為北京三快在線科技有限公司（以下簡稱“美團”）第10號員工的沈鵬，在交出外賣日訂單數(shù)量突破400萬單的成績單后，離開了奮斗六年的老東家，同時放棄了部分期權利益，毅然決然地開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。作為一名創(chuàng)業(yè)者，沈鵬在離職郵件中提到加入美團的初心就是為了創(chuàng)業(yè)。在過去的一年里，他發(fā)現(xiàn)一個行業(yè)創(chuàng)新的機遇。這個機會的生發(fā)與他的家庭背景及童年經(jīng)歷有著密切聯(lián)系。沈鵬深知對于創(chuàng)業(yè)者來說，一個行業(yè)創(chuàng)新機會的窗口期十分寶貴，面對這樣的機會，他根本沒有太多時間躊躇猶豫。

一個月后，北京縱情向前科技有限公司（以下簡稱“水滴公司”）在北京誕生。憑借初創(chuàng)團隊的能力與資源，該公司在保險科技行業(yè)快速崛起成為獨角獸企業(yè)代表之一，歷經(jīng)不到五年的發(fā)展，就實現(xiàn)了在紐約證券交易所掛牌上市的階段目標。截至2022年第二季度，水滴公司服務過的用戶累計超過1億人，為近258萬名重癥病患籌集到逾533億元人民幣的醫(yī)療資金，并發(fā)展成為以“水滴籌+水滴保+翼帆醫(yī)藥”為主要業(yè)務版塊的平臺型企業(yè)，其價值轉換也吸引了大眾及資本市場的諸多關注。

隨著全球化布局的推進，水滴公司的業(yè)務版圖也在不斷擴張。其在實踐“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬家庭”的使命過程中并非一帆風順，也曾屢次引發(fā)社會熱議。作為以社會企業(yè)為自身定位的水滴公司而言，其符合哪些社會企業(yè)的特征？又是否可以營利？未來應如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

緣何創(chuàng)業(yè)

普惠保障初心

作為美團公司核心業(yè)務“美團外賣”的聯(lián)合創(chuàng)始人，沈鵬參與了美團外賣整個業(yè)務版塊從建立到發(fā)展壯大的過程。其在美團外賣業(yè)務創(chuàng)立之初，帶領團隊把握時機，快速拓展市場，在不同城市實現(xiàn)了外賣業(yè)務從0到1的突破。這段經(jīng)歷鍛煉了沈鵬能打硬仗、高效務實的工作作風。沈鵬個人也因卓越戰(zhàn)績獲得美團的高管期權，并成為外賣創(chuàng)業(yè)領域的知名人士。

當沈鵬決定離開成功創(chuàng)業(yè)的團隊時，他已經(jīng)積累了豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。再次面臨各種不同的創(chuàng)業(yè)機會，他需要做出新的選擇。最終促使沈鵬下定決心選擇以“互聯(lián)網(wǎng)保險+醫(yī)療服務”作為創(chuàng)業(yè)的切入點，與他童年時期的一段住院經(jīng)歷有關。上小學五年級時，沈鵬因為淘氣爬電線桿不小心觸電受傷，住進了燒傷科的病房，一住就是八個月。同病區(qū)的患者，有的需要進行大面積植皮，有的甚至需要截肢。住院期間，沈鵬目睹了大病是如何快速地消耗了一個家庭積蓄的。很多出身貧困的患者不但要忍受身體上的痛苦，還要承受拖累全家的心理負擔。沈鵬曾在采訪中說到，“你永遠不知道第二天會發(fā)生什么，生命非常脆弱”。

在美團工作期間，一位同事的母親患上腦動脈瘤，因資金不足，治療陷入困境。同事不得已向沈鵬求助，沈鵬于是號召同事們支援，大家紛紛將救助金轉到求助同事的個人賬戶。由于當時操作流程不夠透明和便捷，整個籌款持續(xù)了一個月，同事的媽媽險些因此錯過了最佳治療時機。這件事讓沈鵬意識到，因病陷入困境甚至致貧的個人或家庭，需要更多力量的幫助。保險在一定程度上可以解決大病給家庭帶來的巨大壓力，但其中很多人未必有保險意識，相對偏遠的鄉(xiāng)村百姓甚至可能對保險一無所知。這次募捐的經(jīng)歷使沈鵬心中燃起了為大眾提供健康保障的創(chuàng)業(yè)想法，也促使他思考保險是否可以實現(xiàn)普惠。多年奮斗在美團一線，與競爭對手“短兵相接”的工作經(jīng)歷，使沈鵬十分重視從想法到創(chuàng)新轉化的執(zhí)行效率，想到什么要立馬落實到行動中，以免錯失機會。

行業(yè)窗口期

沈鵬在2020年接受采訪時提到，“從創(chuàng)業(yè)之初就想做互聯(lián)網(wǎng)普惠保險”，水滴創(chuàng)業(yè)的初衷也源于此。決定創(chuàng)業(yè)后，見每一個投資人時，他都會提到要做“普惠保險產品”。這也源于他對這個領域未來廣闊市場空間的分析和判斷。

從政策層面看，2016年的政府工作報告及相關政策文件中多次提及商業(yè)健康保險和“大病保險”，表明保險將在未來的社會發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用和功能，“十三五”可能是保險業(yè)發(fā)展的主要窗口期。

從行業(yè)層面看，彼時傳統(tǒng)保險通常依靠線下渠道銷售，大部分基層保險業(yè)務員每個月能賣出的保險單數(shù)有限，且服務成本高、周期長，為了獲得更多收入，很多業(yè)務員傾向于向客戶推介高傭金產品。因而，在傳統(tǒng)保險的多級團隊體系下，層層傭金模式導致保險產品的銷售成本居高不下，且業(yè)務員更傾向挑選高消費能力的客戶。這意味著，在傳統(tǒng)保險銷售模式下，很難出現(xiàn)普惠性和可及性強的產品。沈鵬認為，互聯(lián)網(wǎng)渠道可以為行業(yè)提供多層級團隊機制以外的第二解法，一方面降低保險產品的銷售費用，另一方面提高服務效率和客戶可得性，讓人人負擔得起，從而有機會真正做成普惠保險。

從業(yè)務的可行性來看，2015年眾安保險基于互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢，推出了中國第一版百萬醫(yī)療險——一個用戶一年只需要繳納幾百元的保費，最高可獲得百萬元的大病賠付。這款產品的成功讓沈鵬看到用互聯(lián)網(wǎng)做普惠保險的可行性?！鞍偃f醫(yī)療險是互聯(lián)網(wǎng)模式下的一個創(chuàng)新?！鄙蝙i如是評價。

創(chuàng)業(yè)征途：在質疑聲中成長

從“水滴互助”到“水滴籌”“水滴保”

2016年5月，水滴公司的首個服務“水滴互助”正式上線，它是基于既定規(guī)則，組織會員籌集大病醫(yī)療資金的互助社群。社群中的成員如果不幸遭遇大病或意外，高昂的醫(yī)療費用可以由所有成員一起分擔。同年7月的一天，有用戶致電水滴公司，稱已加入水滴互助但未經(jīng)過觀察期，因身患重病，詢問水滴互助是否可以幫助其做個頁面進行籌款。在這位用戶的激發(fā)下，水滴公司制作了一個幫助患者更便捷在網(wǎng)絡上籌款的“小工具”——“水滴籌”（原名“水滴愛心籌”）。它通過社交網(wǎng)絡眾籌的方式，幫助那些因突發(fā)重病或意外陷入困境的人們，并迅速成為國內領先的個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。作為水滴公司旗下的非盈利業(yè)務之一，水滴籌通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術解決“救急難”的問題，幫助陷入困境的大病患者及家庭。一方面，受助人可以借助水滴籌更便捷地發(fā)起個人醫(yī)療求助，并通過微信等社交網(wǎng)絡進行求助信息的擴散與傳播；另一方面，贈與人通過水滴籌可以更方便地進行愛心捐助與幫扶。2018年7月，作為慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，“水滴公益”正式成立。該平臺致力于融合互聯(lián)網(wǎng)的特點與優(yōu)勢，依托社交網(wǎng)絡給予公益項目更全面的支持。

水滴保于2017年上線公測。它與保險公司合作，聯(lián)合打造更適合中國三四五線城市（又稱“下沉市場”）居民與新生代消費者的普惠健康險，并面向潛在用戶推薦、銷售保險產品。其核心策略是聚焦下沉市場，以滿足三四五線城市居民和新生代消費者對普惠健康險的需求。這些地區(qū)人口龐大、健康保障類產品相對不足，且傳統(tǒng)保險的覆蓋率相對較低，水滴保產品的出現(xiàn)一定程度上填補了市場空白，并通過創(chuàng)新產品和服務模式快速擴展。截至2020年，其保險服務覆蓋全國97.6%的市縣，逾71%的用戶來自三線及以下城市，水滴保亦成為水滴公司實現(xiàn)商業(yè)盈利的重要支柱。

自2020年起，水滴公司圍繞其服務的幾百萬大病患者，并結合多年沉淀的醫(yī)療科技和保險科技能力，聯(lián)合醫(yī)藥創(chuàng)新領域的合作伙伴，打造患者的全病程管理服務、臨床受試者招募及其他數(shù)字化臨床服務。截至2022年10月，水滴公司的業(yè)務版圖可分為三個版塊：首先是由“水滴?！薄八伪ｋU科技”“城市普惠保”組成的保險保障版塊，其次是由“水滴籌”“水滴公益”組成的大病救助版塊，以及由“翼帆患者招募”“翼帆CRO”“患者社群”組成的醫(yī)藥創(chuàng)新版塊（見圖1）。

輿論風波

大病求助行業(yè)發(fā)展初期，由于從業(yè)者眾多，平臺紛紛采用補貼管理費的方式運作，這讓不少人認為包括水滴籌在內的眾多大病籌款平臺是公益機構或慈善組織。水滴籌所帶來的類“慈善”或類“公益”的初始印象，使得水滴公司在商業(yè)領域的業(yè)務發(fā)展過程中，屢次遭遇公眾的質疑與誤解。

2022年8月21日，微博熱搜榜赫然出現(xiàn)“‘水滴籌’籌款中介抽成最高達70%”的信息，引發(fā)廣大網(wǎng)友關注。許多媒體也紛紛就此事件進行報道。一時之間，水滴公司再次立于輿論的風口浪尖。水滴公司當日發(fā)文對此事進行了詳細說明。從水滴籌的官方說明中可以看出，并非是水滴籌獲取高達70%的中介抽成，而是由部分惡意推廣的第三方黑產組織運作。這些組織為籌款人提供不正當籌款方式的服務，傷害了用戶和水滴品牌，水滴公司表示對此采取零容忍態(tài)度，堅決抵制和打擊。

事實上，自2016年7月上線以來，水滴公司一直堅持全額補貼水滴籌平臺的運營成本。2023年12月起，水滴籌開始按照單個籌款項目提現(xiàn)金額的6%收取平臺服務費，且單個籌款項目最高不超過8000元（除此之外，第三方支付平臺收取0.6%支付通道費用），用于維持最基本的平臺運營。

主動關停水滴互助

早在2020年銀保監(jiān)會出臺的《非法商業(yè)保險活動分析及對策建議研究》中，就曾點名了部分網(wǎng)絡互助平臺，“（一些平臺）成員規(guī)模大，屬非持牌經(jīng)營且涉眾風險不可忽視，某些前置收費模式的平臺會形成沉淀資金并有跑路的風險，若處置不當和管理不善也會造成社會風險”。在監(jiān)管提示部分網(wǎng)絡互助平臺風險后，水滴考慮到互助業(yè)務的風險性和不確定性，選擇主動關停水滴互助。

沈鵬在一份公開信中曾提及水滴互助關停的原因，“網(wǎng)絡互助畢竟不是保險，未來仍然面臨未知和不確定性”。2021年以來，各類普惠健康保險產品及服務層出不窮，用戶選擇越來越多，“保大病”正朝著“保健康”的目標邁進，沈鵬認為此時正是調整、升級業(yè)務的時機。水滴互助于2021年3月26日發(fā)布了升級業(yè)務的公告，原互助計劃在3月31號18：00結束。自2016年上線至2021年3月關停，水滴互助共幫助了21235個家庭度過難關。

資本市場的認可

在紐交所上市前，水滴公司先后經(jīng)歷了7輪融資。2016年4月，其種子輪融資850萬元，同年5月獲得4000萬元天使輪融資，投資方包括美團、騰訊、IDG、真格基金等知名企業(yè)及投資機構。一年后，水滴公司在A輪階段融資1.6億元。2019年，水滴公司連續(xù)完成B輪和C輪融資，共融資近15億元。2020年8月，水滴公司主要面向國際資本市場進行D輪融資，募集2.3億美元。同年11月，水滴公司完成1.5億美元戰(zhàn)略融資。

截至2020年12月31日，水滴公司已累計服務保險用戶7940萬人，并作為中國較大的第三方保險平臺，實現(xiàn)首年保費超過144億元，業(yè)務穩(wěn)步增長。2021年5月7日，水滴公司（股票代號：WDH）在紐交所正式掛牌上市，發(fā)行價為12美元。沈鵬在上市敲鐘儀式現(xiàn)場表示，“公司赴美上市只是一個很小的里程碑，只是一輪融資而已”，其目標是將保險公司、藥企、醫(yī)療機構等與患者用戶連接起來，打造一家保險保障與大健康領域的生態(tài)公司，即打造中國版的聯(lián)合健康集團。

踐行一帶一路，開拓海外市場

早在2019年，水滴公司就開始嘗試出海業(yè)務布局。2019年5月，在水滴公司成立三周年的媒體溝通會上，沈鵬宣布水滴籌國際版DeeDa正式發(fā)布。DeeDa與新加坡的慈善組織合作，通過互聯(lián)網(wǎng)募集愛心捐款，助力需要被幫助的人。在2022年10月舉辦的“慧眼中國環(huán)球論壇”上，沈鵬表示水滴公司決定把新加坡作為水滴“一帶一路”業(yè)務的一個運營中心和管理中心。截至2022年10月，除新加坡外，水滴公司還開拓了越南、泰國，以及中國香港市場，未來也會重點發(fā)展東南亞地區(qū)。

沈鵬認為，中國企業(yè)開拓全球化業(yè)務要因地制宜，進入新的市場應做自己最擅長的業(yè)務，“扎扎實實地練好‘基本功’，能夠長期服務好當?shù)厝嗣袢罕?，讓用戶真正認可你提供的服務，逐步建立壁壘，才可能真正地扎根當?shù)亍！?h3>社會責任與盈利的共存探索

截至2022年12月，水滴公司相對成熟的業(yè)務有網(wǎng)絡大病求助平臺“水滴籌”與健康保險技術平臺“水滴?！眱纱髽I(yè)務版塊，通過整合的業(yè)務模式，為用戶提供病前和病后雙重保障與支持。在此期間，水滴保與國內80多家保險公司達成合作，推出364種高性價比保險產品，其中90%是與保險公司獨家定制的產品，極速理賠平均時效提升至10.8小時。此外，水滴公司也為保險公司提供智能化核保、智能化理賠等數(shù)字化服務，并與合作伙伴共同努力，進一步深化保險價值鏈，其技術服務收入由2018年的0.59億元增加到2020年的1.94億元。

2020年底，原中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關于發(fā)展獨立個人保險代理人有關事項的通知》，鼓勵保險從業(yè)人員扎根城市社區(qū)、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設門店。水滴保首家獨立個人保險代理人社區(qū)門店于2022年6月6日在武漢正式落成。門店深入社區(qū)，為周邊居民提供保險定制、保障風險測評、保單咨詢、保單托管等一系列專業(yè)化的保險服務。為持續(xù)推動戰(zhàn)略升級，上市后的水滴公司布局線下，打造“水滴保2.0戰(zhàn)略”，探索“線上+線下”的融合路徑。公司于2021年9月推出“WE計劃”和“ME計劃”，以打造專業(yè)化、職業(yè)化和數(shù)字化的高質量團隊，同時塑造專業(yè)化、精英化、私享化的經(jīng)紀人隊伍。在健康服務端，為降低患者自費用藥的成本，水滴公司于2020年積極探索并加強與醫(yī)院、醫(yī)藥公司等醫(yī)療服務伙伴的合作。

水滴公司官方公眾號“水滴公司”發(fā)布的文章提到，2021年水滴公司全年凈營業(yè)收入為32.059億元，同比增長5.9%。其中，保險相關收入30.71億元，同比增長6.3%。2021年第四季度末，公司現(xiàn)金儲備27.871億元，相對上季末增加1.76億元，水滴公司對成本的控制已展露效果，2021年第四季度凈利潤達591萬元，首度實現(xiàn)經(jīng)營層面扭虧為盈。

沈鵬認為，水滴公司的使命和愿景決定了水滴公司是“朝著社會企業(yè)的目標前進的企業(yè)”。在招股說明書中，水滴公司對ESG和CSR做出了堅定承諾，以積極的影響為公眾和社會做出貢獻是公司的核心價值觀。

水滴公司發(fā)布的2020—2021年度ESG報告顯示，水滴公益平臺報告期內上線各類公益項目共計9451個，覆蓋抗疫行動、應急救災、鄉(xiāng)村振興等多個議題，累計募得善款83377萬元，捐贈人次超4725萬人次。截至2022年4月，水滴公司已累計協(xié)助全國90多家公募基金會在線開展公益項目1.37萬個，累計募集資金11.7億元人民幣。截至2022年第二季度末，累計超過4.12億愛心人士通過水滴籌平臺幫助了深陷困境的大病患者，為超過258萬大病患者贈與醫(yī)療資金近533億元。

此外，水滴公司還將ESG和CSR的核心原則應用到其他方面，包括治理、員工和環(huán)境。在治理方面，水滴公司建立了嚴格的行為準則，包括全公司的社會和環(huán)境績效培訓，以及適當和結構化的公司治理框架。在員工層面，公司自成立以來一直十分重視人才的培養(yǎng)與引進，并為所有員工提供了補充醫(yī)療保險。在環(huán)保方面，水滴公司基本實現(xiàn)了100%數(shù)字化，每年節(jié)省約1.4億頁紙張。

2021年11月，作為水滴公司創(chuàng)始人及CEO的沈鵬榮獲ACES頒發(fā)的“年度青年創(chuàng)業(yè)者”?！皝喼奁髽I(yè)卓越與可持續(xù)發(fā)展獎（ACES）”是為表彰鼓舞人心的領導者、可持續(xù)發(fā)展的宣傳者或企業(yè)，為社區(qū)乃至整個世界所作出貢獻的國際知名獎項。沈鵬在獲獎感言中表示，這一榮譽不僅是一種對個人的獎賞，更是對水滴公司的認可與鞭策，并承諾水滴公司將增加保險以及健康服務產品，更好地為用戶創(chuàng)造價值，進而為社會創(chuàng)造價值，也即在完成社會責任的同時，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟價值，助力“第三次分配”。

2022年1月，中華慈善總會向沈鵬頒發(fā)中華慈善總會個人會員與單位會員證書。水滴公司正式成為中華慈善總會會員單位，沈鵬成為中華慈善總會首位企業(yè)家個人會員。同年4月，水滴公司正式加入聯(lián)合國全球契約組織（UNGC），其將與15，000多個來自全球163個國家的企業(yè)一同履行社會責任，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)更好的世界承擔責任。同月，沈鵬憑借其在健康保障領域的貢獻，入選世界經(jīng)濟論壇公布的全球青年領袖名單。

發(fā)展與挑戰(zhàn)

2020年9月之后，原銀保監(jiān)會提出建議，應該盡快對網(wǎng)絡互助平臺進行監(jiān)管，實現(xiàn)行業(yè)合法、持牌照經(jīng)營，并制定標準和資質門檻。互助類產品屬于類保險產品，然而互聯(lián)網(wǎng)機構并沒有保險牌照。在過去一段時間內，這類產品一直處于灰色地帶，可能造成風險用戶匯集，同時資金池也缺乏監(jiān)管。因此，水滴主動回應監(jiān)管關切，于2021年3月關停了水滴互助業(yè)務版塊。面對未來，還有哪些挑戰(zhàn)？

當前，水滴公司專注于保險經(jīng)紀、大病籌款和醫(yī)療健康等領域。從政策層面看，截至2022年底，個人大病籌款行業(yè)還沒有專門的法律對其進行規(guī)制，只是受《民法典》等一般法的管理，未來可能納入監(jiān)管體系，相關管理辦法可能對平臺提出較高的合規(guī)要求（編者注：2024年9月，民政部等五部門聯(lián)合發(fā)布了《個人求助網(wǎng)絡服務平臺管理辦法》；2024年12月25日，民政部發(fā)布公告，指定水滴籌為個人求助網(wǎng)絡服務平臺）。同時在保險領域，隨著國內利率的變化，人身保險產品的預定利率可能面臨階段性調整，如果短期內出現(xiàn)重大變化，需要公司能夠快速調整業(yè)務策略。此外，隨著全球范圍內對環(huán)境、社會和公司治理（ESG）標準的日益重視，水滴公司在這一領域需根據(jù)行業(yè)特點，進一步完善相應的內部管理制度，提升可持續(xù)發(fā)展能力。為應對這些挑戰(zhàn)，水滴公司應密切關注政策動態(tài)，優(yōu)化業(yè)務策略，確保合規(guī)運營的同時實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

2018—2020三年中，水滴公司凈虧損分別為2億元、3.2億元和6.6億元。虧損源自銷售費用和營銷費用。這三年間，水滴公司銷售和市場推廣成本分別為1.85億元，10.56億元和21.31億元。幾乎每一年都接近當年營收的2/3。從水滴的招股說明書中可以看出，按照2019年和2020年新增付費用戶來計算邊際成本累加后，水滴保的平均付費用戶獲客成本分別是111.75元/人（2019）和167.6元/人（2020），在行業(yè)內屬于較低水平。另據(jù)招股書中披露，2021年第一季度，水滴保產生的FYP（First Year Premium，即第一年度保費）有54.5%來自第三方流量渠道，而通過水滴保險產生的FYP中，分別有34.5%和11.0%來自自然流量、重復購買和內部流量。在產品的供應上，2021年第一季度，水滴保產生的FYP中，來自短期與長期產品以及人壽保險產品的比例為85.3%和 14.7%。

同時，隨著代際更迭和數(shù)字技術變革，新一代用戶的保險需求和消費行為在不斷變化。例如，年輕群體更偏好個性化、靈活性強的產品，更樂于接受數(shù)智化的購險體驗。根據(jù)水滴保的調研，隨著80后、90后甚至00后逐漸成為保險消費核心人群，越來越多的用戶通過保險機構官方網(wǎng)站、微信公眾號/小程序、知乎/小紅書等內容平臺獲取保險信息，保險知識搜索、產品獲取甚至購買等行為有明顯的線上遷移趨勢。同時，人口結構的變化也推動了更多健康險和“適老化”保險產品的需求。但從行業(yè)產品供給看，仍存在同質化的問題，產品創(chuàng)新、數(shù)字化服務能力尚未跟上用戶日新月異且多樣化的需求，這為水滴保等保險經(jīng)紀公司帶來新的挑戰(zhàn)。未來不僅需要打通從產品定制到銷售服務，再到風控、理賠等完整的產業(yè)服務鏈路，還需要通過數(shù)智化驅動，進一步提升服務運營效率，以滿足不同用戶群體的多樣化需求。

醫(yī)療服務支出的增長主要受人口增長和老齡化、可支配收入增加、優(yōu)質醫(yī)療服務需求上升、醫(yī)療保障制度改革等因素的推動。我國醫(yī)療保險主要有政府提供的社會醫(yī)療保險、商業(yè)保險以及醫(yī)療眾籌和其他社會慈善機構支付等類型組成。艾瑞報告顯示，2019年中國用于醫(yī)療服務的總開支達7.0萬億元，此前，艾瑞報告顯示預計2024年將達到11.4萬億元，年復合增長率達10.2%。2019年，中國醫(yī)療保障缺口約為4.7萬億元，這些醫(yī)療支出無法由社會醫(yī)療保險、商業(yè)保險或其他補充保障覆蓋。此外，中國消費者的健康保障意識還相對處于市場培養(yǎng)和發(fā)展階段，這意味著醫(yī)療服務企業(yè)擁有巨大的增長空間。

沈鵬表示，水滴公司未來會更多地關注創(chuàng)造用戶價值，堅持AI科技驅動，努力成為全球領先、科技驅動的金融和醫(yī)療服務平臺，助力美好生活。2025年以前，水滴公司專注于中國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的發(fā)展（見圖2），并期望用十年的時間向醫(yī)療健康領域延伸。在未來的發(fā)展戰(zhàn)略上，水滴公司將致力于在數(shù)字化服務、技術基礎設施等方面投入資金，與更多保險、醫(yī)療機構深度合作，向消費者提供更為廣闊的醫(yī)療健康服務，并進一步拓展用戶覆蓋面及參與度，構建“保險+健康服務”生態(tài)圈。沈鵬以“既往不戀，縱情向前”感召全體員工，在追求點點滴滴的極致中，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，不負偉大的時代和青春。