近年來，河北省委、省政府高度重視文旅產業(yè)發(fā)展，“這么近，那么美，周末到河北”文旅品牌聞名全國，全省文旅產業(yè)蓬勃發(fā)展。邯鄲市委、市政府堅持以文塑旅、以旅彰文，系統(tǒng)性、全域性謀劃推進文旅產業(yè)，尤其是聚焦成語旅游全方位發(fā)力突破，全市文旅產業(yè)呈現強勁發(fā)展勢頭。但也應該清醒認識到，全市文化旅游發(fā)展與人民群眾的期盼和旅游消費需求相比，還存在一定差距，主要是：邯鄲成語文化內涵有待進一步挖掘，邯鄲成語旅游的品牌知名度、市場競爭力和經濟拉動力有待進一步提升，邯鄲成語旅游熱度有待進一步保持。為加快推進邯鄲文旅產業(yè)高質量發(fā)展，提出建議如下：

一、聚焦成語文化，精心打造邯鄲旅游IP。一是打造成語旅游品牌。作為國家歷史文化名城的邯鄲，被譽為“中國成語典故之都”，在全國具有唯一性。要瞄準打造享譽海內外著名旅游城市的目標，深入挖掘成語文化內涵，策劃開發(fā)一系列獨具特色、富有創(chuàng)意的文化旅游產品，包括主題線路、文化體驗活動、特色民宿等，把邯鄲成語旅游品牌打造成為全國獨一無二、獨具魅力的特色旅游品牌。進一步創(chuàng)新理念、手段、技術、載體，深度挖掘邯鄲道、學步橋、叢臺公園、陵西大街等區(qū)域歷史人文、成語典故，整體謀劃有趣有寓意、有詩有遠方、有古韻有時尚、有傳統(tǒng)有創(chuàng)新的成語文化場景，喊響叫亮“跟著成語去旅游”邯鄲品牌。二是開發(fā)優(yōu)質文旅產品。依托資源稟賦，引入科技元素；突出顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗、年輕化消費、移動端傳播，將演藝、潮玩、夜游、研學、運動、美食、特色宿集、低空飛行等系統(tǒng)貫通起來，打造文化旅游新場景、新業(yè)態(tài)，吸引各地游客來邯旅游消費。開發(fā)文體旅低空應用場景，鼓勵東太行等自然景區(qū)、廣府古城等人文景區(qū)，開設低空飛行表演活動，開通低空載人觀光航線。邀請高水平專業(yè)團隊，結合人工智能、虛擬現實、增強現實、聲光電等現代科技手段，因地制宜，舉辦沉浸式、體驗式、互動式精品演藝節(jié)目，培育創(chuàng)新性駐場演藝和體驗場景，打造視聽盛宴。比如，通過圍繞黃粱美夢、負荊請罪等成語進行文學加工、舞臺創(chuàng)作，在成語發(fā)生地舉辦大型旅游演藝，打造講好邯鄲成語故事的文化舞臺。依托趙王城、鄴城等豐富的考古成果，仿建當年建筑群落，融入民間藝術表演、特色美食、主題燈光秀等元素，配合發(fā)展?jié)h服旅拍，營造古今輝映的濃厚氛圍，吸引游客前來感受邯鄲傳統(tǒng)文化。三是打造夜間消費場景。支持各大文化場館、公園、景區(qū)、街區(qū)等植入成語元素、提供延時服務，鼓勵推出獨具邯鄲特色的夜游、夜娛、夜食、夜購等夜間休閑消費產品和活動，打造“吃喝玩樂購”一體的夜間消費場景，進一步增加游客在邯逗留時長和消費機會。

二、聚焦吸引客流，著力加大推廣宣傳力度。一是借助媒體擴大影響。打造邯鄲成語旅游統(tǒng)一品牌形象，加大宣傳力度，突出強調“中國成語典故之都”這個獨特亮點，不斷提升邯鄲成語旅游的知名度和影響力。通過優(yōu)化搜索引擎、加強內容營銷等手段，提高邯鄲成語旅游網絡點擊率和瀏覽量。依托成語發(fā)生地的旅游景點和成語典故，拍攝成語主題的影視劇或電視綜藝節(jié)目，吸引游客，帶火景點。線上征集邯鄲成語旅游主題的短視頻作品，邀請名人出鏡拍攝關于宣傳邯鄲旅游資源的短視頻，助力邯鄲旅游火爆出圈。二是加大推廣促銷力度。成立邯鄲文旅產業(yè)聯盟，統(tǒng)一形象標識、宣傳口號、營銷策略，統(tǒng)一開發(fā)旅游線路、開拓旅游市場、開展促銷活動，提升品牌市場競爭力。加強與京津冀、長三角、珠三角等區(qū)域城市合作，實現市場互享、客源互換、政策互惠。加強與電商平臺合作，在平臺顯著位置開設邯鄲文旅專題，上線并推廣邯鄲成語旅游優(yōu)質線路和新業(yè)態(tài)旅游產品。加強與鐵路航空、賓館酒店、旅游景區(qū)等合作，開展推廣和促銷活動。加強與科技公司合作，開發(fā)具有創(chuàng)新性和實用性的文旅消費場景，打造文旅消費“引爆點”。通過發(fā)放文旅消費券、票價折扣優(yōu)惠等消費惠民措施，點燃游客來邯旅游熱情。三是舉辦優(yōu)質引流活動。深化文旅體聯動，推動國際知名、國內一流的演唱會、音樂會、體育賽事、展會等活動落地邯鄲，吸引游客關注。以國慶節(jié)、春節(jié)、寒暑假為契機，精心策劃舉辦邯鄲成語主題的大型演藝活動，官方融媒體宣傳造勢，在新媒體平臺開設話題，引導自媒體及時跟進，將話題流量轉化為游客流量、消費增量。

三、聚焦游客滿意，全力打造優(yōu)質旅游品質。一是提高服務品質。建立健全服務標準體系，明確服務流程和質量要求。加強員工培訓，提升服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，確保游客獲得滿意體驗。根據市場需求和游客偏好，靈活調整產品組合，提供多樣化選擇，如針對不同群體，可推出親子游、研學游、老年游等系列產品。打造全方位服務體系，包括旅游咨詢、預訂、接待、導游、售后等環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化服務流程，提高服務效率，為游客提供規(guī)范、便利、高效的旅游服務。二是提供出游參考。打造邯鄲數字化旅游服務平臺，運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等數字科技，整合線上線下資源，從吃住行游購娛等方面，為游客提供全面、權威的一站式旅游公共服務信息，提升游客體驗質量。在節(jié)假日等出游高峰，通過電臺、網站、直播等方式，實時發(fā)布景區(qū)人數、交通路況、天氣預報等出游信息，供游客參考。積極適應游客需求，評選“必吃榜”“必玩榜”，做好點到點的出行指引，助推文旅消費持續(xù)升溫。三是維護游客權益。暢通游客維權渠道，公布全市文旅系統(tǒng)服務電話，加強旅游行業(yè)監(jiān)管，確保游客訴求能夠得到及時回應，游客權益能夠得到依法維護，切實提升游客出游體驗和滿意度。

四、聚焦健康發(fā)展，廣泛匯聚各方工作合力。一是加強組織領導。充分發(fā)揮旅游工作專班的高位推動作用，統(tǒng)一部署推進，統(tǒng)一督導考核，把各方面力量組織起來，為邯鄲文旅產業(yè)高質量發(fā)展奠定組織基礎。二是加強規(guī)劃指導。立足全市旅游資源稟賦，制定邯鄲旅游發(fā)展總體規(guī)劃，明確戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向、思路舉措，為邯鄲文旅產業(yè)高質量發(fā)展提供權威、系統(tǒng)、全面指導。三是加強政策引導。聚焦提能級、增品質、聚流量，出臺旅游發(fā)展激勵政策，引導供給側、需求側、服務側協(xié)同發(fā)力，打造優(yōu)質文旅產品、豐富文旅消費場景、提升文旅服務品質、加大推廣促銷力度，吸引各地游客來邯旅游消費，為邯鄲文旅產業(yè)高質量發(fā)展注入持久動力。

（作者單位：中共邯鄲市叢臺區(qū)委黨校 ）