摘要：首先，本文簡要介紹了科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，探究科技館在數(shù)字化時代背景下的角色和意義；其次，通過對數(shù)字化背景下科技館建設(shè)方向進行分析，總結(jié)了科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點；最后，從管理、服務(wù)、決策、人四個角度，探索科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行路徑，為科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；科技館；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2025.02.063

中圖分類號：G 268；TP 3" " " " " 文獻標志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2025）02-0-03

Research on the Digitalization Trends of Science and Technology Museums

REN Chao

（Jiangsu Science and Technology Museum， Nanjing 210013， China）

Abstract： Firstly， this paper briefly introduces the connotation of digital transformation of science and technology museums ， and explores the role and significance of science and technology museums in the context of the digital era; Secondly， by analyzing the construction direction of science and technology museums in the context of digitization， the difficulties in the digital transformation of science and technology museums have been summarized; Finally， from the perspective of management， service， decision， people， exploring the feasible path of digital transformation for science and technology museums，and navigating the digital transformation of science and technology museums.

Keywords： digitization; science and technology museums; digital transformation

1" "研究背景

1.1 數(shù)字化時代的興起

數(shù)字化時代的興起標志著人類社會進入了一個前所未有的信息和技術(shù)變革的時期[1]。數(shù)字化時代最引人注目之處在于智能科技的廣泛應(yīng)用和普及。通過智能設(shè)備，我們能夠?qū)崟r獲取信息、進行社交互動、管理健康狀況，以及享受個性化的娛樂體驗，在提高生活效率的同時，改變了我們與周圍世界互動的方式[2]。

在數(shù)字化時代，大數(shù)據(jù)和智能分析技術(shù)的快速發(fā)展引發(fā)了一場決策革命。智能分析為科技館的數(shù)字化建設(shè)提供了有力支持，有助于滿足游客需求并提高參與度，從而優(yōu)化展覽和教育活動。隨著數(shù)字時代的到來，通過引入數(shù)字化娛樂元素吸引更多觀眾參與，為科技館提供了新的展示和互動方式，拓展了科技館的社會影響力[3][4]。

科技館在數(shù)字化時代面臨著多樣且持續(xù)變化的挑戰(zhàn)[5]。其中，快速適應(yīng)公眾需求的演變是一項關(guān)鍵挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字時代觀眾需求的多樣化、個性化和時代化，科技館須以數(shù)據(jù)為支撐，以觀眾為中心。缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型而依靠相對孤立的信息化系統(tǒng)將使科技館難以跟上時代的發(fā)展步伐。因此，科技館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展的主要趨勢，對進一步提升自身綜合素質(zhì)，拓寬受眾面和拓展影響力具有重要現(xiàn)實意義。

1.2 科技館在數(shù)字化時代的角色和意義

隨著數(shù)字化時代的興起，科技館的角色和意義變得更為突出且趨于多元化。科技館不僅是傳統(tǒng)意義上的展示場所，更充當著數(shù)字化科學知識的傳播者和引領(lǐng)者[6]?？萍拣^在數(shù)字時代成為教育創(chuàng)新的推動者。通過數(shù)字化展品和在線資源，科技館為學生和公眾提供更廣泛、靈活的學習途徑，觀眾可以通過虛擬實驗室進行實踐操作，觀察和探索科學現(xiàn)象，促進科學素養(yǎng)的提升。數(shù)字化科技館的教育項目能夠超越實體場館的限制，擴展到虛擬空間，學生和公眾可以通過在線課程、講座和交互式學習工具等方式，隨時隨地獲取科學知識，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的知識傳遞，促進跨文化交流與合作。

總之，有效融合虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)能使科技館創(chuàng)造更具吸引力和互動性的數(shù)字化展覽，成為教育創(chuàng)新的推動者，促進全球范圍內(nèi)的科技普及與合作。

2" "數(shù)字化背景下科技館建設(shè)方向

2.1 虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實體驗

虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）體驗在科技館建設(shè)中的目的和意義遠不僅僅是提供一種新穎的科技娛樂體驗，其關(guān)鍵在于創(chuàng)造更加深刻、沉浸式的學習環(huán)境，使觀眾能夠超越傳統(tǒng)展覽的限制，更為直觀地進入科學與技術(shù)的奇妙世界。

虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)可以為觀眾提供一種身臨其境的體驗，讓觀眾以親身經(jīng)歷的方式對抽象的科學概念進行了解。通過佩戴VR頭盔，觀眾在仿真環(huán)境中進行模擬實驗，能夠感受到部分現(xiàn)存少見科學現(xiàn)象的獨特之處；基于AR技術(shù)及其相關(guān)設(shè)備實現(xiàn)在現(xiàn)實場景中疊加數(shù)字信息，進一步激發(fā)觀眾的好奇心和創(chuàng)造力，促使觀眾從被動接收信息向主動參與學習轉(zhuǎn)化。部分科技館因面積的限制，無法容納大量的展品和觀眾，借助虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，觀眾可以在有限的空間內(nèi)參觀更多的內(nèi)容和展品。

此外，VR技術(shù)和AR技術(shù)為科技館提供了更廣闊的教育可能性。在促使得科學知識更易理解的同時，拓展了科技館的展示手段，為觀眾提供了深刻且引人入勝的學術(shù)體驗。

2.2 互動展覽與數(shù)字展示

目前，多數(shù)科技館通過創(chuàng)新的互動展覽設(shè)計為觀眾提供了豐富的學習體驗。如部分科學實驗互動臺允許觀眾親自進行實驗，從而加深了他們對科學原理的理解；虛擬現(xiàn)實模擬器通過沉浸式體驗，如太空漫游或海底探險，擴大了傳統(tǒng)展覽的體驗邊界。

互動展覽和數(shù)字展示與科技館的融合可以創(chuàng)造更為積極、深度的學習體驗，激發(fā)觀眾對科學和技術(shù)的濃厚興趣，促使科技館的展覽更具吸引力，從而推動科學教育的不斷進步。數(shù)字化展示為科技館帶來了更為豐富的信息傳遞手段，使展覽更富有吸引力。例如，科技館使用數(shù)字化信息板和全息投影展示等形式，使科學知識更加可互動化和可視化。

除了上述數(shù)字化科技館建設(shè)方向，還包括提供科技培訓和教育課程、科技創(chuàng)新展示以及數(shù)據(jù)可視化等眾多建設(shè)方向，有助于科技館在數(shù)字化時代更好地滿足觀眾需求，推動科技教育和社會創(chuàng)新。綜上所述，為了更好地迎接數(shù)字時代的挑戰(zhàn)，提供更出色的科技館展陳服務(wù)和觀眾體驗，以適應(yīng)新時代且在新時代中發(fā)揮極大作用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對科技館至關(guān)重要。

3" nbsp;科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點

3.1 技術(shù)更新與網(wǎng)絡(luò)安全

技術(shù)更新和適應(yīng)是科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要挑戰(zhàn)?？焖侔l(fā)展的數(shù)字技術(shù)要求科技館不斷更新硬件、軟件和相關(guān)系統(tǒng)，以保持與最新技術(shù)同步，但該過程通常成本較高且過程煩瑣，需進行規(guī)劃和有效資源投入。除此之外，網(wǎng)絡(luò)安全風險也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可忽視的問題。隨著數(shù)字系統(tǒng)的引入，科技館面臨著較高的網(wǎng)絡(luò)安全風險。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，采取有效的安全措施，保護敏感信息和數(shù)字資產(chǎn)至關(guān)重要。

3.2 數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性

數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性問題是多數(shù)科技館及相關(guān)場所亟待解決的問題之一。在數(shù)字化過程中，科技館需動態(tài)處理著多數(shù)訪客數(shù)據(jù)，對隱私保護和合規(guī)性問題高度關(guān)注是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要要求。為了確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性，科技館需遵循相關(guān)法規(guī)和標準，在技術(shù)和法律層面找到平衡，以維護觀眾的隱私權(quán)益。

3.3 數(shù)字鴻溝與資金限制

部分觀眾可能不具備數(shù)字技術(shù)的使用能力或者缺乏對數(shù)字化展覽的探索興趣，導致數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)?？萍拣^需要考慮如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)展覽之間取得平衡，以滿足不同觀眾群體的需求。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，成本和經(jīng)費限制也是一個需合理規(guī)劃和解決的問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要大量資金用于設(shè)備購置、系統(tǒng)開發(fā)、培訓等方面，科技館在有限的經(jīng)費下需要平衡投入和效益，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)性。

綜上所述，當前科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的問題不僅包括技術(shù)更新和適應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)安全風險、數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性等技術(shù)性難題，還涉及數(shù)字鴻溝、成本和經(jīng)費限制等組織文化和社會層面的挑戰(zhàn)。科技館需要對其進行綜合考慮，制定全面且可持續(xù)的戰(zhàn)略，以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)，確保實現(xiàn)科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。

4" "科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑建議

科技館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不意味著顛覆現(xiàn)有智慧場館架構(gòu)，而是在此基礎(chǔ)上通過轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)視角，積極探索新的業(yè)務(wù)運營模式，逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[7]。結(jié)合工作實踐，重點關(guān)注解決管理、服務(wù)、決策、人四個問題，提出以下科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑及相關(guān)建議。

4.1 平臺管理精細化

通過建立數(shù)字化平臺，科技館可以實現(xiàn)資源共享、信息交流和協(xié)同創(chuàng)新。

（1）建立科技館數(shù)字化平臺：科技館可通過建立統(tǒng)一的數(shù)字化平臺，全面集成各類資源和服務(wù)，使用戶獲取信息和參與互動更便捷。

（2）推動開放數(shù)據(jù)共享：科技館可以將自身的數(shù)據(jù)開放給外部合作伙伴，如學校、研究機構(gòu)等，以促進科研合作的開展和創(chuàng)新的實現(xiàn)。

（3）引入云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)：科技館可以利用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進行存儲、處理和分析，提取有價值的數(shù)據(jù)和信息并將其用于展覽設(shè)計、教育活動規(guī)劃等方面，促進科技館展示內(nèi)容質(zhì)量和吸引力的提升。

4.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)多元化

通過多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以實現(xiàn)線上線下的融合和互動。

（1）建設(shè)虛擬展覽平臺：將實體展覽轉(zhuǎn)化為虛擬展覽，借助互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供展覽內(nèi)容和互動體驗，突破時空限制，吸引更多的用戶參與。

（2）提供遠程教育服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W校和社區(qū)提供科普教育課程，以擴大科技館的影響力和覆蓋面，間接促進科技館在教育領(lǐng)域的綜合實力和影響力的提升。

（3）加強社交媒體運營：加強在社交媒體平臺上的運營，通過在普及的社交平臺上發(fā)布科普知識、互動活動等內(nèi)容，吸引關(guān)注和參與度，并通過反饋和互動活動增強用戶滿意度。

4.3 決策賦能數(shù)據(jù)化

通過數(shù)據(jù)化決策可以有效提升科技館的管理效能和決策水平。

（1）建立數(shù)據(jù)分析團隊：建立數(shù)據(jù)分析團隊，負責收集、整理和分析科技館的各類數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)已有問題，為科技館決策提供有力支持。

（2）運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：通過對歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢，為科技館的展覽設(shè)計、教育活動規(guī)劃等提供科學依據(jù)。

（3）建立決策支持系統(tǒng)：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化的決策支持工具，幫助管理層更直觀地了解和利用數(shù)據(jù)，做出客觀、科學的決策。

4.4 從“人”角度的建議

（1）培養(yǎng)數(shù)字化人才：具備數(shù)字化思維和技能的人才隊伍是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提條件，也是確保轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵，其中包括數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)運營人員等?？萍拣^應(yīng)當選擇好關(guān)鍵人物和領(lǐng)導小組，積極從外部引入具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和能力的人才。制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確建設(shè)方向，從業(yè)務(wù)全局的角度綜合考慮人員、技術(shù)、環(huán)境等重點工作有助于推進科技館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（2）加強全員培訓和教育：為了提升科技館全體人員對數(shù)字化服務(wù)的認知程度和使用能力，科技館應(yīng)利用內(nèi)部資源或邀請外部專家定期開展全員培訓和教育活動。這些活動旨在幫助全體人員統(tǒng)一認知，建立數(shù)字化思維，并應(yīng)針對不同對象開展有針對性的教育。在培訓過程中，科技館還應(yīng)注重實踐與培訓的結(jié)合，將培訓所學的知識和技術(shù)應(yīng)用到實踐中，以不斷增強全員的數(shù)字化能力，從而做到在具體實施過程中有效提高觀眾的滿意度和忠誠度。

（3）建立全員參與機制：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是某個人或某個部門的工作，而是需要科技館全體人員相互配合、共同努力的結(jié)果。因此，科技館應(yīng)營造一個鼓勵全員參與的文化氛圍，以促進每個人都積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。為此，科技館可以設(shè)立獎勵機制以支持全員參與，并提供全員的反饋渠道。

科技館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是一項長期的系統(tǒng)性工程。為了確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，科技館應(yīng)該進行積極推進落實階段性評估工作，并建立相應(yīng)評價指標體系來衡量轉(zhuǎn)型建設(shè)的效果。同時，科技館還需要從理念深化、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)增長以及用戶需求等方面進行場館的持續(xù)優(yōu)化、更新和迭代。

5" "結(jié)束語

現(xiàn)階段我國科技館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了一定的進展，但依然存在諸多不可忽視的重難點問題，具體體現(xiàn)在技術(shù)更新與網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)性、數(shù)字鴻溝、成本經(jīng)費限制等方面。鑒于此，在數(shù)字化時代背景下，為了確保科技館能夠成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技館需要從管理、服務(wù)、決策、人四個方面著手解決問題，通過全方位、多角度、深層次的共同努力賦能數(shù)字化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，只有這樣科技館才能在數(shù)字化時代中保持競爭力并取得長遠發(fā)展。

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作者簡介：任" 超（1974-），男，漢族，江蘇省徐州市人，高級工程師，本科，研究方向為科普場館建設(shè)及展品展項研發(fā)制作。