摘要：本文在揭示博物館數(shù)字化展示與無障礙信息傳達服務內(nèi)涵的基礎上，考慮視聽障者參觀博物館的需求及其對信息無障礙設計的影響，進一步從展品內(nèi)容設計、信息無障礙傳達設計、信息交互設計三方面，探討以數(shù)字化展示為基礎的博物館信息無障礙設計策略，以期為視聽障者提供更加優(yōu)質(zhì)的觀展服務。

關鍵詞：數(shù)字化展示；博物館；信息無障礙設計

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2025.02.035

中圖分類號：G 26；TP 399" " " " " 文獻標志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2025）02-0-03

Exploration of Barrier free Design of Museum Information Based on Digital Display

GUO Jing

（Shanghai China Maritime Museum， Shanghai 201306， China）

Abstract： Based on the revelation of the connotation of digital display and accessible information communication services in museums， this article considers the needs of visually impaired visitors to museums and their impact on information accessibility design. It further explores the strategies of museum information accessibility design based on digital display from three aspects： exhibit content design， information accessibility communication design， and information exchange design， in order to provide better exhibition services for visually impaired visitors.

Keywords： digital display; museum; information accessibility design

1" "博物館數(shù)字化展示與無障礙信息傳達服務

1.1 博物館數(shù)字化展示

博物館數(shù)字化展示主要指在博物館展品展示中應用現(xiàn)代信息技術，基于互聯(lián)網(wǎng)等方式為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，主要涉及博物館信息網(wǎng)絡構(gòu)建、面向博物館各工作領域研究并開發(fā)的應用程序、導覽系統(tǒng)、應用于博物館展品陳列展示的信息化設施等。在博物館數(shù)字化展示中，所用手法主要有兩類：其一，全方位采集博物館展品信息，借助數(shù)字化平臺實施科學高效的加工與修復，并采用文字、圖片、視頻等多元化的方式將其展示出來；其二，在物聯(lián)網(wǎng)技術的支持下高效傳播博物館展陳信息，對當前短視頻、微博等數(shù)字化傳播手段均有涉及，以此達到展示和宣傳的重要目的[1]。

1.2 博物館信息傳達功能

博物館具有十分重要的對信息進行傳達的功能，作為一類收集、典藏、展示以及研究人類文化遺產(chǎn)、能夠?qū)θ伺c自然之間關系予以顯示的公共場所，博物館按照類別對珍藏品進行收藏，并將展品展示給參展者，針對具有科研與藝術價值的物品，則進行深入研究，將科研知識提供給用戶，并發(fā)揮對歷史文化的鑒賞作用。近年來，為了達到文化遺產(chǎn)全面高效保護的重要目的，我國相繼建成一系列數(shù)字文化博物館，基于計算機、虛擬現(xiàn)實以及3D圖形圖像等技術的支持，在博物館的虛擬空間中將現(xiàn)實存在的實體清晰直觀地呈現(xiàn)出來，參觀模式愈發(fā)便捷化，能夠為視聽障者等殘障人士無障礙參觀博物館提供極大便利。基于對三維建模技術的應用，博物館環(huán)境可以被建成等比例的仿真模型，通過對各類3D仿真展覽進行分析，用戶便能實現(xiàn)對相關展品信息的收集與整合，并在數(shù)據(jù)檢索技術的支持下了解各類展品統(tǒng)計信息。對視聽障者而言，展品參觀能夠與觸摸式3D模型融為一體，使博物館體驗更加真實?；趯μ摂M現(xiàn)實技術的應用，博物館中原本枯燥的數(shù)據(jù)可通過生動的模式展示出來，不僅可以有效激發(fā)觀眾興趣，還能通過數(shù)字化博物館在實體博物館中的引入，為殘障人士提供無障礙觀展體驗，使博物館信息傳達功能更為優(yōu)異[2]。

1.3 博物館無障礙服務

在當前日漸強調(diào)人文關懷與以人為本理念的背景下，無障礙設計在諸多領域愈發(fā)深入，主要是采用適宜方式對視聽障者等殘障人士或老弱群體身體機能進行彌補，減小環(huán)境差異，讓所有人平等、便捷、安全地與信息進行交互。對于所有博物館而言，為全體社會成員提供服務是其必然使命，同樣涉及為視聽障者等殘障人士提供服務，即將物理、信息以及交流等各相關層面的障礙有效消除，為全體博物館用戶提供平等享有文化遺產(chǎn)及博物館資源和服務的機會。博物館需要面向殘障人士建設無障礙基礎設施，了解、尊重、關愛此類群體，讓其平等參與社會文化生活。作為對大眾文化進行傳播的一類尤為重要的公益性機構(gòu)，博物館需要從嚴格意義上做到信息的無障礙傳遞與交流、文化知識的無障礙教育與學習，這意味著提供無障礙服務是一項繁雜而又艱巨的任務，需要從諸多方面為著眼點。其一，博物館室內(nèi)空間包括參展大廳、序廳、藏品廳、展品陳列區(qū)以及服務設施等諸多模塊或要素，在建設的初期階段需要嚴格根據(jù)國家法律法規(guī)相關規(guī)定進行規(guī)劃；其二，博物館在組織臨展或特展時，需要充分做好人工講解、語音導讀、教育互動等各項準備工作，也要開設用戶參與等動手項目，讓用戶在多樣化的方式中挑選自身最為適宜的無障礙服務體驗方式參觀博物館，實現(xiàn)對展品歷史背景更加深入的了解以及對文化知識更加全面準確地掌握[3]。

2" "視聽障者參觀博物館的需求及其對信息無障礙設計的影響

2.1 視聽障者參觀博物館的需求

目前為止，依舊有較多視聽障者或其他殘障人士無法充分享受自由活動或獨自外出活動。針對此類身心機能相對較低、日常生活受限的群體，為了提高其生活便利性，可采用輪椅、助聽器等輔助工具對其身體上原本欠缺的部分進行替代，以此達到完善身體功能的目的。

針對視聽障者等殘障人士，博物館信息無障礙設計人員應將其心理感受與情感作為重點考慮因素，明確其心理或情感交流方面的需求，而最為基本的，即對殘障人士給予高度的尊重，讓其感受到來自博物館的真誠歡迎，體驗優(yōu)質(zhì)服務。對此，博物館應進行相應方案的制定，允許視聽障者利用個人輔助設備參觀博物館，并在參觀的過程中為此類群體提供咨詢及服務，盡可能地保證博物館的人性化，保障視聽障者獨立性，維護其與常人一樣的尊嚴。視聽障者具有溝通需求，博物館應在服務的過程中體現(xiàn)出對此類群體的關懷及照顧，不可以對其進行指揮，態(tài)度熱情之余不能過于將其不便作為關注點，而是在協(xié)助的過程中給予其獨立自主的機會，讓其在觀展的過程中產(chǎn)生無拘無束的體驗。博物館對此類群體真實所需的了解非常重要，需要學會通過正確行為為其提供幫助，而這又需要博物館面向工作人員組織關于視聽障者等殘障人士的培訓，讓其親自嘗試使用輪椅或相關設備“參觀”，在感同身受的過程中對殘障人士心理等方面需求有更加準確的了解。

2.2 視聽障者對博物館信息無障礙設計的影響

其一，感官能力的影響。博物館展品形式多樣，對文物、藝術品、科技展品均有涉及，一般情況下，各類展品的信息通過觀看、聽取、觸摸等感官形式展示給觀眾。對于視聽障者而言，如果其感官能力弱于信息獲取需求，便無法通過常規(guī)信息獲取通道實現(xiàn)展品信息的高質(zhì)量獲取。其二，認知能力的影響。如果視聽障者認知能力弱于信息獲取需求，便無法建立展示形式和展示內(nèi)容之間的良好匹配，難以理解展品信息想要傳達的意義。其三，行為能力的影響。在博物館展品信息數(shù)字化展示中，較多內(nèi)容需通過用戶的交互獲取認知及體驗，如果視聽障者行為能力不足以理解展品信息，便不能與展品進行順利高效交互，而這又不利于博物館交互體驗以及視聽障者觀展興趣的提升[4]。

3" "基于數(shù)字化展示的博物館信息無障礙設計策略

3.1 展品內(nèi)容設計

在對博物館信息進行無障礙設計的過程中，為了將數(shù)字化技術的應用效果充分發(fā)揮出來，通過數(shù)字化展示將博物館展品信息無障礙地呈現(xiàn)給視聽障者等殘障人士，需要有針對性地提高展品內(nèi)容的基礎性與趣味性，將用戶實際認知能力作為考慮因素，在動態(tài)化與可視化藝術加工的過程中持續(xù)篩選和提煉，通俗化原本專業(yè)化的展品信息，最終實現(xiàn)向能力不同觀展用戶的展示。其一，動態(tài)化藝術加工。設計人員應在視覺文本與圖像信息的基礎之上進行藝術轉(zhuǎn)化，搭配使用聲光電技術，通過影像化展示為博物館展品內(nèi)容的趣味性、通俗性和解讀性提供保證，進而將展品蘊含的歷史信息以及文化內(nèi)涵彰顯出來。其二，可視化藝術加工。以展示類型為依據(jù)進一步細分為內(nèi)容可視化與虛擬復原兩種類型，前者即利用虛擬現(xiàn)實等技術跨越虛擬和現(xiàn)實之間的界限，如在展廳玻璃櫥窗上安裝透明OLED顯示屏，采用圖片及視頻等形式將展品的外觀、特征等各項相關信息展示出來，以此保證知識解讀的精細性、充分性；后者即虛擬可視化原本已經(jīng)消失或遭受破壞的展品信息，例如，采用數(shù)字光影技術將沙船、福船、廣船、鳥船的整體構(gòu)造與細節(jié)立體化而又精準地再現(xiàn)出來，讓中國四大古船重新出現(xiàn)在人們面前，了解沙船是我國平底海船的典型，也是最古老的海船船型，在我國航運史上占有重要地位；福船是福建、浙江沿海一帶尖底海船的統(tǒng)稱，大多數(shù)使用水密隔艙，結(jié)構(gòu)堅固、容量大、適合裝載、穩(wěn)定性好，是遠洋貿(mào)易的典型船型，也是戰(zhàn)船系列的優(yōu)秀代表；廣船船型與福船相近，上寬下窄，適合作為戰(zhàn)船用；鳥船是明清時期浙江、福建、廣東沿海的一種小型快速海船，其特點是船艏形似鳥嘴，故得名“鳥船”。

3.2 信息無障礙傳達設計

面向視聽障者等殘障人士，博物館特別需要進行信息無障礙傳達設計，從視覺、聽覺、觸覺等方面對用戶進行新的感官刺激，真正實現(xiàn)展品和信息的有效融合。

（1）視覺刺激。針對具有聽覺障礙的用戶，博物館可以通過電子地圖或電子平面指示圖系統(tǒng)（見圖1）等為其提供各層、各展館的實際地理位置，通過應用便捷的計算機終端設備將系統(tǒng)資訊提供給用戶，并發(fā)揮軟件鍵盤或鼠標的輔助功能，讓用戶輕松訪問計算機，配合使用打印軟件以便捷化資料的使用；而讀屏軟件可以發(fā)揮語音到文本再到翻譯的功能。通過手語翻譯，博物館可以在展品信息傳達過程中增進語言與視覺的溝通，讓用戶獲取更加詳細的圖片解說。另外，運用高射投影儀、演示軟件等直觀播放設備，在循環(huán)播放的過程中將理想的視覺傳達作用發(fā)揮出來，深化用戶對展品信息的理解[5]。

（2）聽覺刺激。針對具有視覺障礙的用戶，博物館可以利用語音播放器或耳蝸等為其提供音頻之旅，也可發(fā)揮手持式數(shù)字音頻播放器、電話式鍵盤的語音導覽作用，對盲文按鈕進行清晰勾勒，與準確數(shù)字相對應，無須遵循既定順序，基于語音導覽地圖可為獨立路線規(guī)劃提供支持，或在音頻版本的循環(huán)播放中，讓用戶通過空間想象完成對美麗場景的“繪制”。

（3）觸覺刺激。針對具有視聽障礙的用戶，博物館可進行觸覺書的制作，運用大字體與全彩色圖片，通過盲文突起線條圖形，用以特殊展覽，如對博物館各層面（展館布置動線圖、洗手間）等的繪制，讓用戶在腦海中對博物館平面圖有一個相對清楚的認知。另外，可在博物館內(nèi)針對視聽障者等群體設置專用區(qū)域，為其提供可隨聲波振動的桌椅，用以為用戶提供觸感。

3.3 信息交互設計

在博物館展品數(shù)字化展示過程中，應將更加廣泛的用戶便捷式獲取展品信息作為重要考慮因素，為用戶提供高質(zhì)量觀展體驗，這需要通過信息交互式引導設計來實現(xiàn)。具體設計環(huán)節(jié)需要明確以下要點：其一，保證引導標識的明確性與易識別性。避免使用專業(yè)化程度過高的圖形或進行相似、模糊等設計，應將指向的交互行為或提示信息準確體現(xiàn)出來，不能出現(xiàn)對用戶的誤導，基于整體風格有針對性地提高標識辨識度。其二，保證引導標識位置的準確性與易操作性。實際設計過程中需要對用戶視聽與操作等習慣進行考慮，保證引導標識的位置容易被用戶發(fā)現(xiàn)及定位，可考慮在目標區(qū)域內(nèi)或周圍增加一定標識達到提升用戶發(fā)現(xiàn)率與操作效率的目的。其三，運用多樣化的交互引導方式。盡量做到對各類用戶群體的包容，為了適應視覺障礙群體的需求，可在設計過程中添加震動等觸覺編碼或鈴聲、警報等聽覺編碼，可添加燈光明暗、閃爍頻率等視覺編碼[6]。

4" "結(jié)束語

博物館信息無障礙設計能夠?qū)σ暵犝险呷粘Ｉ罟部臻g進行有效優(yōu)化，真正提高其在博物館中的參與性，有利于他們社交方式的改進以及社交能力的增強。進入數(shù)字時代以后，博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分重要，應通過對各類數(shù)字化與信息技術的應用實現(xiàn)信息無障礙設計，通過現(xiàn)實世界和虛擬空間、視聽障者個體和互聯(lián)網(wǎng)等的深層聯(lián)結(jié)，為博物館歷史文化敘事提供更多可能性，并支持視聽障者更多地了解并融入社會，在舒緩其心理壓力的同時，促使其身心愉悅，真正發(fā)揮出博物館文化傳播、社會服務等優(yōu)質(zhì)功能。

參考文獻

[1] 李雅竹.博物館數(shù)字化展示的信息無障礙設計研究[D].北京：北京印刷學院，2023.

[2] 王雯.博物館面向視聽障者的無障礙設計研究[D].武漢：武漢理工大學，2014.

[3] 古花開.博物館數(shù)字化展示的敘事邏輯研究[J].東南文化，2023（5）：151-158.

[4] 趙世峰.基于行動者網(wǎng)絡的博物館無障礙交互設計策略研究[D].無錫：江南大學，2021.

[5] 趙甜甜.可及性與包容性：無障礙博物館的理論溯源、國際經(jīng)驗與國內(nèi)實踐[J].中國博物館，2024（2）：121-130.

[6] 楊思淼.博物館數(shù)字化展示空間設計研究[D].合肥：安徽建筑大學，2024.

作者簡介：郭" 敬（1971-），女，漢族，陜西西安人，中級工程師，碩士，研究方向為應用系統(tǒng)開發(fā)管理及技術支持等。