摘要：以浙江省為研究對象，通過文獻(xiàn)梳理構(gòu)建旅游流要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并據(jù)此測度2009—2019年浙江省旅游流各要素水平及要素間的耦合協(xié)調(diào)度，探索區(qū)域旅游流及其系統(tǒng)內(nèi)各要素的發(fā)展特征和演化規(guī)律。研究表明：①2009—2019年浙江省旅游流總體水平呈上升態(tài)勢，其中游客流和資金流水平穩(wěn)步上升，信息流水平波動上升，人才流水平極不平穩(wěn)。②游客流-資金流要素系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)度表現(xiàn)出均衡發(fā)展的特征；游客流-信息流要素系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性穩(wěn)步發(fā)展，但耦合度由客流滯后型轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔笮?；游客?人才流和資金流-人才流要素系統(tǒng)的協(xié)調(diào)度發(fā)展極不穩(wěn)定，要素間的耦合性也經(jīng)歷了由人才損益期到人才滯后期的轉(zhuǎn)變。③旅游流要素系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)關(guān)系存在協(xié)調(diào)發(fā)展類和瀕臨失調(diào)衰退類兩種狀態(tài)和同步型、滯后型、損益型、共損型4種表現(xiàn)。最后根據(jù)不同耦合協(xié)調(diào)特征提出具有普適性的針對性建議，以促進(jìn)區(qū)域旅游流要素系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游流；耦合協(xié)調(diào)度；浙江省

中圖分類號：F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1001-2443（2025）01-0071-08

根據(jù)智庫百科關(guān)于“旅游流”的定義，認(rèn)為旅游流是在一個特定的區(qū)域內(nèi)，由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集體性空間移動現(xiàn)象。在這個定義中，更傾向于將旅游流看做有形的游客流，即旅游者的流動。直至1998年唐順鐵和郭來喜兩位學(xué)者對“旅游流”的概念做了更為全面的闡述，他們認(rèn)為旅游流是包括旅游客流、信息流、物質(zhì)流、能量流在內(nèi)的復(fù)雜旅游體系［1］。該研究雖首次將旅游流視為一個復(fù)雜系統(tǒng)，且闡明了旅游流所包含的多個構(gòu)成要素，但在研究中過于強(qiáng)調(diào)區(qū)域間的相互影響，較少提及旅游流中各要素間的相互作用及內(nèi)在聯(lián)系。1999年馬耀峰、李天順在此基礎(chǔ)上對旅游流的要素結(jié)構(gòu)及內(nèi)涵進(jìn)行了完善，認(rèn)為旅游流還應(yīng)包括旅游資金流，且這些要素都是具有一定方向性的矢量［2］。通過查閱現(xiàn)有旅游流相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，鑒于物質(zhì)流、信息流、能量流和文化流等指標(biāo)的難測量性，許多學(xué)者在對旅游流的研究中大多只對游客流進(jìn)行分析，對其他要素的流動過程及作用機(jī)制的研究十分匱乏，極大地?fù)p害了旅游流研究系統(tǒng)的完整性［3-5］。此后，李振亭和馬耀峰等人針對旅游流提出流量和流質(zhì)兩個概念，這也是目前學(xué)界關(guān)于旅游流研究運(yùn)用最廣泛的概念［6］。其中，旅游流流量用旅游人次表示，反映了區(qū)域旅游流的規(guī)模，旅游流流質(zhì)則用旅游收入與旅游人次的比值表示，用以反映區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)效益的高低。這一理論的提出也促使相關(guān)研究普遍將旅游流等同于游客流，將重點(diǎn)放在游客的流量和流質(zhì)上，這在很大程度上掩蓋了旅游活動中其他要素的流動現(xiàn)象，關(guān)于游客流衍生要素的其他要素的研究愈加減少。綜上，本文認(rèn)為旅游流應(yīng)是指旅游者在客源地和目的地之間有方向性的流動，以及流動過程中所產(chǎn)生的資金流、信息流、物質(zhì)流、能量流、文化流、技術(shù)流等要素的交互。

國內(nèi)外其他關(guān)于旅游流的研究主要集中在對其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)［7-11］、空間結(jié)構(gòu)［12-13］、影響因素［14-20］、時(shí)空演變［21-22］以及旅游流與經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素的耦合研究。對于旅游流內(nèi)部各要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、作用機(jī)制及內(nèi)在協(xié)調(diào)性的研究相對較少。

旅游流作為衡量區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)，根據(jù)社會發(fā)展規(guī)律，應(yīng)具有較高的內(nèi)部一致性，即游客流、資金流、人才流、信息流四者之間相互促進(jìn)、相互制約，共同維持旅游流生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。但在實(shí)際發(fā)展中卻存在諸多與理論有悖的情況，如某地雖具有相當(dāng)規(guī)模的旅游信息流，當(dāng)?shù)貙?shí)際接待的游客數(shù)量卻與之極不匹配，或游客流與資金流的不匹配等現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻。面對此類情況，當(dāng)?shù)卣奥糜蜗嚓P(guān)企業(yè)應(yīng)如何著手應(yīng)對，是加大宣傳力度提高旅游目的地知名度、用話題制造熱度，還是引進(jìn)高端旅游人才著手旅游服務(wù)升級，或致力于旅游資源的開發(fā)、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，擴(kuò)大旅游消費(fèi)，什么時(shí)候需要運(yùn)用何種策略，這些問題一直困擾著眾多旅游目的地政府和相關(guān)企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須協(xié)調(diào)好旅游流系統(tǒng)的內(nèi)在一致，保持系統(tǒng)的內(nèi)部健康循環(huán)。因此，本文在提出旅游流內(nèi)部各要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，以浙江省為研究對象，探究區(qū)域旅游流發(fā)展趨勢，并開展區(qū)域旅游流內(nèi)部耦合協(xié)調(diào)性研究，對今后區(qū)域旅游政策制定具有重要的指導(dǎo)意義。

1 旅游流要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

1.1 理論機(jī)制

隨著“流空間”理論的提出，許多傳統(tǒng)理論難以準(zhǔn)確反映的區(qū)域發(fā)展差異及聯(lián)系問題逐漸有了新的視角?！傲骺臻g”是指人力、資金、技術(shù)、信息等要素流動的網(wǎng)絡(luò)化空間，該理論的提出使區(qū)域空間結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究更具動態(tài)性和聯(lián)系性，是本文探究的理論基礎(chǔ)。目前，學(xué)者們較多關(guān)注單一要素流對區(qū)域空間格局演化及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。但要素流動的多元化既是客觀事實(shí)，也是區(qū)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，即單一要素流動對區(qū)域空間網(wǎng)絡(luò)格局塑造存在一定局限性。在本研究中表現(xiàn)為：通過區(qū)域間的單一要素對比無法準(zhǔn)確衡量旅游流系統(tǒng)的整體發(fā)展水平，一味追求旅游流系統(tǒng)單一要素的領(lǐng)先也無法帶動區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的整體進(jìn)步，阻礙區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)不在于優(yōu)勢要素的層層疊加，而在于如何發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)短板要素的趕超，只有旅游流內(nèi)部各要素（游客流、資金流、人才流、信息流）之間協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)，才能共同維持旅游流生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定，從而推動區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 模型構(gòu)建

根據(jù)上文關(guān)于旅游流結(jié)構(gòu)的解釋，旅游流的內(nèi)涵除了旅游客流外，還包括信息流、資金流、物質(zhì)流、能量流和文化流等結(jié)構(gòu)。本研究認(rèn)為物質(zhì)流和能量流相較于其他要素在旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的作用有限，故在本研究中剔除此要素。此外，人才作為文化儲存和輸出的媒介，在很大程度上能夠反映區(qū)域旅游文化流的水平，故在本研究中用人才流表示。綜上，本研究認(rèn)為：旅游流內(nèi)部各要素（游客流、資金流、人才流、信息流）之間相互促進(jìn)、相互制約，共同維持旅游流生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定，應(yīng)具有較高的內(nèi)部一致性，并據(jù)此繪制旅游流要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

旅游者的空間移動形成了游客流，旅游者通過參加旅游活動為旅游目的地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，即資金流。游客通過旅游體驗(yàn)產(chǎn)生情感上的變化，如滿意度、忠誠度等，這些因素的變化都會對旅游目的地的口碑產(chǎn)生影響，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些影響大多通過信息流進(jìn)行傳播。同時(shí)考慮到旅游目的地接待能力、服務(wù)質(zhì)量的因素，旅游流的規(guī)模在很大程度上影響著人才流的規(guī)模。

旅游信息流是指旅游活動發(fā)生前或過程中產(chǎn)生的信息傳遞，作為旅游者進(jìn)行旅游決策的重要依據(jù)，它對旅游客流既有引導(dǎo)作用，也有“前兆”效應(yīng)，能夠極大程度地反映現(xiàn)實(shí)游客流動情況。已有研究基于計(jì)量模型、時(shí)空分析證實(shí)了旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與實(shí)際客流量的流量正相關(guān)性以及明顯的空間協(xié)同性。

旅游資金流的主體是旅游活動中涉及的資金交換。旅游業(yè)是“流動著”的消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游者的消費(fèi)行為和其所伴隨的資金流動是旅游活動必不可少的部分。旅游目的地通過投入大量資金來保證旅游基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)作、人才引進(jìn)以及進(jìn)行目的地旅游服務(wù)的升級，從而進(jìn)一步吸引更多的旅游者，也讓旅游人才看見當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的決心和能力，從而達(dá)到吸引旅游專業(yè)人才的目的。

旅游人才流是指基于旅游活動引發(fā)的旅游行業(yè)人才的流動。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅可以為旅游目的地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，通過區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所吸引的旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才才是旅游目的地未來發(fā)展的創(chuàng)新力量，會對旅游目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量以及旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

2 指標(biāo)選取與研究方法

2.1 測量指標(biāo)及數(shù)據(jù)來源

浙江省一直是我國旅游業(yè)發(fā)展的先鋒隊(duì)，依據(jù)其特有的自然景觀與文化資源，先后開展美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、全域旅游、萬村景區(qū)化等極具特色的旅游體系建設(shè)，已成為國內(nèi)旅游發(fā)展的標(biāo)桿。基于此，本文以浙江省為研究對象，基于前文所提出的旅游流要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，利用耦合協(xié)調(diào)度模型定量剖析浙江省旅游流現(xiàn)狀及其內(nèi)在一致性，以期為區(qū)域旅游發(fā)展差異尋求理論解釋與經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，從而為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向及后續(xù)政策制定提供理論支持和相應(yīng)對策。

關(guān)于旅游客流的評價(jià)指標(biāo)，學(xué)界已經(jīng)達(dá)成了初步的共識，相關(guān)研究中普遍采用旅游人數(shù)、游客接待量（萬人次）等人口數(shù)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如楊國良等人［23］在探究旅游流的空間結(jié)構(gòu)和差異特征的研究中，關(guān)于旅游流的測度直接采用了旅游流量人次指標(biāo)；旅游資金流的評價(jià)主要出現(xiàn)在旅游流流質(zhì)的研究中，通過旅游客流量帶來的旅游收益與旅游客源人數(shù)規(guī)模間的比例來表示，如王培家等人［24］對廣東省國內(nèi)旅游流量與流質(zhì)時(shí)空演化的分析，考慮到在本研究中已將游客流作為要素統(tǒng)計(jì)，故資金流的統(tǒng)計(jì)采用旅游收入（億元）這一指標(biāo)，表示區(qū)域旅游資金流的總體規(guī)模，如李創(chuàng)新等人［25］在研究中就采用入境旅游客流和入境旅游外匯收入作為入境旅游流評價(jià)指標(biāo)；關(guān)于旅游人才流的評價(jià)指標(biāo)，相關(guān)研究主要從流動吸引力和流動意愿兩個維度進(jìn)行測量，本研究中主要測量區(qū)域旅游從業(yè)人數(shù)（萬人）來衡量人才流的規(guī)模；沈路、鈔小靜［26］通過實(shí)證證明了人才流與城市群高質(zhì)量發(fā)展呈顯著的線性正相關(guān)，同時(shí)在她的研究中也采用百度指數(shù)來表征信息流的規(guī)模，故本研究采用“浙江旅游”的百度指數(shù)來表征。

考慮到新冠肺炎疫情對旅游產(chǎn)業(yè)的沉重打擊，為了確保研究結(jié)果的科學(xué)性，本文僅針對2009年—2019年這一時(shí)間段進(jìn)行研究。本文的所有數(shù)據(jù)均來源于《浙江統(tǒng)計(jì)年鑒（2010—2020）》、EPS全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/分析平臺（Economy Prediction System）和百度指數(shù)官方網(wǎng)站。除此之外，由于百度指數(shù)官網(wǎng)中缺少2009年—2010年數(shù)據(jù)，故2010年百度指數(shù)根據(jù)2011年數(shù)據(jù)及網(wǎng)站中所提供的同比增長率計(jì)算得出，2009年百度指數(shù)由2010年—2014年繪制數(shù)據(jù)趨勢線得出。

2.2 耦合協(xié)調(diào)度模型

“耦合協(xié)調(diào)度”的概念來源于物理學(xué)科，主要體現(xiàn)了開放系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間彼此相互影響、共同發(fā)展的和諧程度，揭示了系統(tǒng)逐漸由無序向有序發(fā)展的一種漸變趨勢［27］。各個子系統(tǒng)之間的“協(xié)同作用”對于系統(tǒng)發(fā)生相變的規(guī)律特征有著十分重要的影響，決定了其未來有序或無序的發(fā)展走向。因此，本文在研究旅游流內(nèi)部各要素水平之間的關(guān)系時(shí)適當(dāng)借鑒了物理學(xué)中的耦合系數(shù)模型，通過建立旅游流內(nèi)部各要素發(fā)展耦合協(xié)調(diào)度模型來探究各要素之間的關(guān)系及未來發(fā)展趨勢。具體表達(dá)式如下：

[Cd=C·T] （1）

[T=αFi+βFj] （2）

[C=2Fi·FjFi+Fj2] （3）

其中：Cd為兩要素間的耦合協(xié)調(diào)度，其值分布在0～1之間，越大表明要素發(fā)展越協(xié)同，耦合關(guān)系越協(xié)調(diào)；[T]表示兩要素的綜合協(xié)調(diào)指數(shù)；Fi、Fj為旅游流各組成要素評價(jià)指數(shù)，分別表示游客流（F1）、資金流（F2）、人才流（F3）、信息流（F4）；[α]、[β]分別表示旅游流某一要素對區(qū)域旅游流的貢獻(xiàn)程度，考慮到各要素對區(qū)域旅游流的影響同等重要，因此式中取[α=β=0.5]。C為兩要素的耦合度，范圍在0～1之間，當(dāng)C趨近1時(shí)，說明兩要素之間表現(xiàn)為良性耦合狀態(tài)；當(dāng)C值趨0時(shí)，則兩者呈現(xiàn)無關(guān)狀態(tài)?；谇叭私?jīng)驗(yàn)，依據(jù)耦合協(xié)調(diào)度Cd的大小，將協(xié)調(diào)類型劃分為五大類（表1）。

3 旅游流要素耦合協(xié)調(diào)度特征分析

3.1 旅游流內(nèi)部各要素發(fā)展水平

由于各指標(biāo)的性質(zhì)不同，在數(shù)據(jù)分析之前對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理，以避免不同量綱對研究結(jié)果的影響，處理方法如下。

[x=0.01+xi-xminx-xmin]" " " " " " " " " " " "（4）

取浙江省2009—2019年游客流、資金流、人才流、信息流的水平及各要素間的耦合協(xié)調(diào)度，繪制浙江省旅游流內(nèi)部各要素耦合協(xié)調(diào)度變化趨勢圖，如圖2所示。

從圖中可以看出，2009—2011年浙江省旅游流各要素均呈現(xiàn)發(fā)展態(tài)勢，其中游客流和資金流水平最為相近，但相對于游客流，旅游資金流的增速較緩，信息流增速最大，故將該階段稱為“信息爆炸期”；2012—2014年信息流增速逐漸放緩，人才流出現(xiàn)斷崖式驟降，故將該階段稱為“人才貧瘠期”；2015—2019年為“產(chǎn)業(yè)發(fā)展期”，該階段游客流和資金流在達(dá)到兩者差距的最大值后開始逐漸縮小差距，信息流呈現(xiàn)相對穩(wěn)定狀態(tài)，人才流出現(xiàn)回升。

3.2 旅游流內(nèi)部各要素耦合協(xié)調(diào)度時(shí)序特征

根據(jù)上文得出的標(biāo)準(zhǔn)化后的2009—2019年浙江省旅游游客流（F1）、資金流（F2）、人才流（F3）、信息流（F4）水平分別計(jì)算游客流-資金流、游客流-人才流、游客流-信息流、資金流-人才流的耦合度（C）、綜合調(diào)和指數(shù)（T）、耦合協(xié)調(diào)度（Cd），計(jì)算結(jié)果如表2所示。

從時(shí)間上看，2009年浙江省旅游流各要素發(fā)展普遍處于嚴(yán)重失調(diào)狀態(tài)，主要類型有客流-資金共損型（25%）、客流-信息共損型（25%）、人才損益型（50%）等。這說明該時(shí)期浙江省旅游流系統(tǒng)各要素均較為敏感，具有較強(qiáng)的衰退趨勢。2009—2012年為要素均衡發(fā)展階段，該階段旅游流各要素間的耦合協(xié)調(diào)度逐漸由嚴(yán)重失調(diào)、瀕臨失調(diào)逐漸發(fā)展為基本協(xié)調(diào)狀態(tài)。2013—2016年各要素發(fā)展出現(xiàn)拐點(diǎn)，該階段是旅游人才發(fā)展瓶頸期，以人才流的失調(diào)現(xiàn)象最為明顯，造成了游客流-人才流、資金流-人才流兩系統(tǒng)由基本協(xié)調(diào)狀態(tài)下的客流滯后和資金滯后發(fā)展為失調(diào)狀態(tài)下人才發(fā)展滯后的現(xiàn)象。2017—2019年浙江省旅游流各要素間均達(dá)到了基本協(xié)調(diào)、良好協(xié)調(diào)甚至高度協(xié)調(diào)狀態(tài)，其中同步型占41.67%，客流滯后型占8.33%，人才滯后型占33.33%，信息滯后型占16.67%。這說明該階段旅游流各要素發(fā)展協(xié)同程度較高，在良好的社會環(huán)境和適宜的政策引導(dǎo)下具有較高的可持續(xù)性，同時(shí)人才依舊是旅游流系統(tǒng)中的短板，在其他要素均得到顯著發(fā)展的情況下，人才流卻仍處于滯后狀態(tài)，這就要求浙江省依據(jù)自身現(xiàn)有條件及時(shí)采取相應(yīng)的人才引進(jìn)政策，促進(jìn)區(qū)域旅游人才隊(duì)伍的壯大，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游流系統(tǒng)向良性的、可持續(xù)的耦合協(xié)調(diào)方向轉(zhuǎn)變。

從要素維度分析，游客流-資金流系統(tǒng)屬于均衡發(fā)展型，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性由嚴(yán)重失調(diào)逐漸向高度協(xié)調(diào)發(fā)展，其中客流-資金共損型占36.36%，客流-資金同步型占54.55%。游客流-信息流系統(tǒng)則屬于非均衡發(fā)展型，其中2012—2017年游客流要素發(fā)展相對落后，處于客流滯后期，占54.55%，其后客流要素逐漸恢復(fù)優(yōu)勢地位，進(jìn)入信息滯后期，占18.18%。游客流-人才流和資金流-人才流兩個系統(tǒng)的發(fā)展在人才流極不穩(wěn)定的影響下表現(xiàn)為波動發(fā)展型，在此基礎(chǔ)上還表現(xiàn)出非均衡性的特點(diǎn)。游客流-人才流系統(tǒng)的損益型、滯后型占比達(dá)到了90.91%，其中2009—2012年為人才損益型和客流滯后型，即在此階段旅游人才相對充足，但由于客流要素水平的低下，造成部分旅游人才的浪費(fèi)。2013—2018年為客流損益型和人才滯后型，即在此階段出現(xiàn)旅游人才的極度匱乏，導(dǎo)致大量的客流對旅游流整體的效益輸出大打折扣，這也是造成系統(tǒng)協(xié)調(diào)性一度瀕臨失調(diào)的原因。資金流-人才流系統(tǒng)的損益型、滯后型占比為81.82%，其中2009—2012年為人才損益型和資金滯后型，即在此階段旅游人才相對充足，但由于游客流低下導(dǎo)致的資金流的低水平，造成旅游人才的浪費(fèi)。2014—2018年為資金損益型和人才滯后型，此階段旅游流整體水平提高，旅游流系統(tǒng)得到了進(jìn)一步的升級，游客流、資金流、信息流都穩(wěn)步上升的情況下，人才流水平卻沒有相應(yīng)提高，這也成為制約旅游流進(jìn)一步發(fā)展的重要掣肘因素。

4 結(jié)果、結(jié)論與討論

4.1 結(jié)果

通過構(gòu)建旅游流要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，利用耦合協(xié)調(diào)度模型對2009—2019年浙江省旅游流各要素水平及要素間的耦合協(xié)調(diào)度進(jìn)行測算，分析旅游流各要素發(fā)展趨勢及系統(tǒng)差異，得出以下結(jié)論：

從要素水平看，2009—2019年浙江省旅游流總體水平呈上升態(tài)勢，其中游客流和資金流水平穩(wěn)步上升，信息流水平波動上升，人才流水平極不平穩(wěn)。2009年—2011年為“信息爆炸期”，一方面由于該階段互聯(lián)網(wǎng)、移動端應(yīng)用快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)由辦公用途逐漸向日常必需品轉(zhuǎn)變，另一方面該階段也是浙江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、萬村景區(qū)化、特色小鎮(zhèn)建設(shè)、全域旅游等旅游概念均在浙江大地生根發(fā)芽，吸引了眾多國內(nèi)外旅游愛好者、旅游企業(yè)、其他地區(qū)政府的廣泛關(guān)注；2012年—2014年為“人才貧瘠期”，該階段雖然在旅游規(guī)模上難以看出問題，但隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對旅游的需求也發(fā)生了激增，現(xiàn)有旅游人才儲備已經(jīng)難以支撐龐大的旅游客流需求，造成了旅游服務(wù)質(zhì)量的普遍下降，出現(xiàn)了眾多旅游行業(yè)亂象和游客投訴事件；2015年—2019年為“產(chǎn)業(yè)發(fā)展期”，該階段浙江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模，并在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的循環(huán)中平穩(wěn)發(fā)展。以上變化究其原因，是浙江充分認(rèn)識到了旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位，并將“旅游”列為浙江省八大萬億產(chǎn)業(yè)之一，通過政策引導(dǎo)、加大投資、文化輸出、人才引進(jìn)等一系列措施推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

從耦合協(xié)調(diào)度水平上看，游客流（F1）-資金流（F2）、游客流（F1）-信息流（F4）要素系統(tǒng)均呈現(xiàn)由嚴(yán)重失調(diào)到高度協(xié)調(diào)的穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，同時(shí)游客流（F1）-資金流（F2）系統(tǒng)表現(xiàn)出了較高的耦合度，游客流（F1）-信息流（F4）系統(tǒng)的耦合度則經(jīng)歷了由客流滯后期到信息滯后期的轉(zhuǎn)變。此外，受人才流要素的影響，導(dǎo)致與人才流相關(guān)的游客流（F1）-人才流（F3）、資金流（F2）-人才流（F3）要素系統(tǒng)的協(xié)調(diào)度表現(xiàn)出極不穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，要素間的耦合性也經(jīng)歷了由人才損益期到人才滯后期的轉(zhuǎn)變。由此可以看出，2009—2019年浙江省旅游流整體水平得到了較好的提升，其中游客流、資金流發(fā)展相對穩(wěn)定，信息流在前期快速提升的基礎(chǔ)上近些年缺少信息量，人才流作為制約旅游流進(jìn)一步發(fā)展的重要掣肘因素值得引起廣泛重視。

旅游流各要素間的耦合協(xié)調(diào)關(guān)系存在協(xié)調(diào)發(fā)展類和瀕臨失調(diào)衰退類兩種狀態(tài)和同步型、滯后型、損益型、共損型4種表現(xiàn)。

4.2 結(jié)論與討論

浙江省現(xiàn)行旅游發(fā)展政策對區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，在良好的社會環(huán)境和適宜的政策引導(dǎo)下具有較高的可持續(xù)性，但人才依舊是浙江省旅游流系統(tǒng)中的短板，政府部門需從就業(yè)補(bǔ)貼、購房補(bǔ)貼、政策傾斜、營商環(huán)境、文化氛圍、城市品牌等方面加強(qiáng)對旅游人才的吸引力，此外對在職旅游從業(yè)人員定期組織行業(yè)培訓(xùn)，鼓勵旅游人才繼續(xù)進(jìn)行學(xué)歷教育或職業(yè)技能培訓(xùn)，以適應(yīng)龐大的旅游客流規(guī)模和行業(yè)發(fā)展需要。

為了推動區(qū)域旅游流要素系統(tǒng)的耦合協(xié)調(diào)發(fā)展，基于上述分析，本文認(rèn)為各地可根據(jù)其旅游流各要素的發(fā)展水平，通過要素間的耦合協(xié)調(diào)度有針對性地調(diào)整相關(guān)政策，以促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。對于嚴(yán)重失調(diào)和瀕臨失調(diào)的要素系統(tǒng)，各方應(yīng)充分重視其發(fā)展趨勢及制約因素，對相關(guān)要素進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，采取政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等多方面措施刺激要素的發(fā)展。對于客流滯后型要素系統(tǒng)，政府應(yīng)充分分析其背后的成因，加大旅游資源開發(fā)力度，提高地區(qū)旅游吸引力，同時(shí)通過減免門票、發(fā)放旅游消費(fèi)券等優(yōu)惠政策，盤活區(qū)域旅游客流。對于資金流滯后型要素系統(tǒng)，就需要區(qū)域內(nèi)所有旅游產(chǎn)業(yè)的利益相關(guān)者同時(shí)采取行動，通過創(chuàng)新旅游產(chǎn)品模式、種類等為旅游者提供多樣化的旅游服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)通過構(gòu)建現(xiàn)代化的旅游消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)升級，刺激旅游消費(fèi)行為的產(chǎn)生。對于人才流滯后型要素系統(tǒng)，首先需要政府出臺對旅游行業(yè)人才的引進(jìn)政策，同時(shí)加大旅游人才培養(yǎng)的投入力度，通過開辦旅游人才培訓(xùn)班、與旅游專業(yè)院校合作等手段實(shí)現(xiàn)旅游人才技能、學(xué)歷等多方位的提升，此外社會還需要為旅游人才提供良性競爭、具有發(fā)展前景的就業(yè)環(huán)境。對于信息流滯后型要素系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，加大區(qū)域旅游資源宣傳力度，提高知名度和美譽(yù)度，同時(shí)利用新媒體，如通過直播區(qū)域旅游資源、主要旅游線路來介紹相關(guān)旅游吸引物，讓潛在旅游者更加了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕?、旅游產(chǎn)品，通過微博創(chuàng)造熱點(diǎn)話題，采用打卡等方式提高旅游資源曝光度。綜上，針對不同的耦合協(xié)調(diào)特征，不同地區(qū)不同階段均需根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整策略，達(dá)到旅游流要素系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，通過其內(nèi)在各要素間的相互作用達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)部的良性循環(huán)，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

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An Empirical Study on Coupling Coordination Degree of Tourism Flow

in Zhejiang Province

FANG Xing-xiao

（College of Cultural Tourism，Quzhou College of Technology， Quzhou 324000，China）

Abstract：Taking Zhejiang Province as the research object， this paper constructs the network structure of tourism flow elements through literature combing， and measures the level of various elements and the coupling coordination degree between elements of tourism flow in Zhejiang Province from 2009 to 2019， and explores the development characteristics and evolution laws of regional tourism flow and the elements in its system. The results show that： （1） From 2009 to 2019， the overall level of tourism flow in Zhejiang Province showed an upward trend， among which the level of tourist flow and capital flow increased steadily， the level of information flow fluctuated and increased， and the level of talent flow was extremely unstable. （2） The coupling coordination degree of tourist flow-capital flow element system shows the characteristics of balanced development; The coordination of the tourist-information flow element system has developed steadily， but the coupling degree has changed from the passenger flow lag type to the information lag type. The coordination of the tourist flow-talent flow-capital flow-talent flow element system is extremely unstable， and the coupling between elements has also undergone a transformation from the talent profit loss period to the talent lag period. （3） The coupling coordination relationship of tourism flow element system has two states： coordinated development and endangered decline and four manifestations： synchronous， lag， profit loss， and common loss. Finally， according to different coupling coordination characteristics， generalized and targeted suggestions are put forward to promote the coordinated development of regional tourism flow element system.

Key words：tourism flow; coupling coordination degree; Zhejiang Province

（責(zé)任編輯：鞏 劼）