古今中外，無論是治國理政還是企業(yè)發(fā)展管理，人才都很重要。企業(yè)要做大做強(qiáng)，就必須重視人才，人才對企業(yè)發(fā)展有著極其重要的意義。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，需要具有創(chuàng)新能力的員工為企業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力，故在員工培養(yǎng)選拔時(shí)應(yīng)重點(diǎn)引導(dǎo)、支持及鼓勵(lì)。自從美國著名社會(huì)心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授McClelland于1972年提出勝任素質(zhì)以來，該理論就成為管理學(xué)界尤其是人力資源管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。他認(rèn)為冰山以下的素質(zhì)對績效起著決定作用，是區(qū)分優(yōu)秀員工和普通員工的關(guān)鍵部分。當(dāng)前，廣西地區(qū)藝術(shù)類高校在藝術(shù)類創(chuàng)新型人才培養(yǎng)過程中具體的能力對焦尚未明確，區(qū)內(nèi)藝術(shù)類企業(yè)在人才的選拔及發(fā)展過程中難以聚焦，這兩大問題影響著區(qū)內(nèi)人才的高質(zhì)量發(fā)展。該論文的結(jié)論將有助于上述兩個(gè)問題的解決。

藝術(shù)類企業(yè)環(huán)境發(fā)展及人才需求分析

藝術(shù)類企業(yè)的發(fā)展環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，需要分別從宏觀及微觀的角度進(jìn)行分析，只有這樣才能更好地把人才的真正需求確定下來。藝術(shù)類企業(yè)的宏觀分析需要運(yùn)用PEST分析法對當(dāng)前環(huán)境進(jìn)行研判，P是政治（Political），E是經(jīng)濟(jì)（Economic），S是社會(huì)（Social），T是技術(shù)（Technological）。

一、政治分析

目前我國政府一直在推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，加大對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為創(chuàng)新型的產(chǎn)品提供了更好的生存土壤，保障創(chuàng)新型企業(yè)的長期存活。同時(shí)，隨著商業(yè)環(huán)境和技術(shù)的快速變化，相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷更新，國家加強(qiáng)了數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，給傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)極大的創(chuàng)新空間。藝術(shù)類的企業(yè)在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，國家法律法規(guī)確保了新產(chǎn)品的營收周期，保證了知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得的回報(bào)。

二、經(jīng)濟(jì)分析

我國國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)增長，國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，為藝術(shù)類企業(yè)提供廣闊的市場空間。人民的消費(fèi)從基本的物質(zhì)保障轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型消費(fèi)，極大地刺激了藝術(shù)類行業(yè)市場的發(fā)展。但整體的人力成本上漲影響行業(yè)利潤，自動(dòng)化和人工智能輔助成為當(dāng)下辦公的新趨勢。目前我國的中小型企業(yè)生存環(huán)境較為艱難，藝術(shù)類行業(yè)整體的利潤率下降，行業(yè)趨近于透明，企業(yè)間的競爭相當(dāng)激烈。

三、社會(huì)分析

消費(fèi)者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息搜索和商品購買，增加了企業(yè)之間的對比頻率，使得成本變得更加透明，這使得藝術(shù)類行業(yè)的創(chuàng)新顯得尤為重要，過去粗獷型、復(fù)制型的設(shè)計(jì)逐步被淘汰。簡單的疊加或借鑒已經(jīng)無法滿足客戶的個(gè)性化需求，這加快了傳統(tǒng)企業(yè)向創(chuàng)新型和科技型企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，政府在教育與科研方面的投入增加，提升了整體的創(chuàng)新能力和企業(yè)的技術(shù)水平。

四、技術(shù)分析

隨著AI人工智能的加入，優(yōu)化了現(xiàn)有企業(yè)的辦公流程，極大地減少了過去在固定環(huán)節(jié)對重復(fù)性人工的依賴。并且隨著人工智能的加入，使得部分從業(yè)者能夠完成部分非本領(lǐng)域的工作。AI的知識覆蓋能夠解決絕大部分專業(yè)化的知識模塊，起到降低行業(yè)的從業(yè)門檻的關(guān)鍵作用。并且在進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，可以打破知識、專業(yè)以及信息的壁壘，可以快速地了解合作方的商業(yè)流程。

在企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響下，人才的需求被重新定義。傳統(tǒng)事務(wù)型的人才顯然無法滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展。特別是對于藝術(shù)類的企業(yè)，其面臨的知識充足、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及產(chǎn)品功能創(chuàng)新等，都需要從業(yè)者具備一定的創(chuàng)新能力，從而推動(dòng)公司快速發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，通過對藝術(shù)類企業(yè)崗位的分析得出，除了創(chuàng)新能力外，要想推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，績效優(yōu)異的員工還需要具備其他幾大族群能力。藝術(shù)類企業(yè)只有專注于特定的能力項(xiàng)，才能在短期內(nèi)更加精準(zhǔn)地找到并培養(yǎng)出合適發(fā)展的人才。

藝術(shù)類創(chuàng)新型人才能力族群及相關(guān)能力" " 素質(zhì)分析

為了使藝術(shù)類創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)模型得以有效應(yīng)用，本研究根據(jù)崗位相關(guān)性的重要程度以及藝術(shù)類企業(yè)對人才能力的關(guān)注點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行了排序，甄選出四個(gè)主要的能力族群及包含的八項(xiàng)核心能力素質(zhì)。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，從能力族群的重要性以及核心能力等級描述這兩個(gè)維度進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。采取問卷說明的形式，并要求填寫人根據(jù)自己所在單位，按照實(shí)際情況進(jìn)行填寫。問卷選項(xiàng)亂序排列，并進(jìn)行等級的細(xì)分，便于填寫人按照所在單位實(shí)際情況區(qū)分填寫。

在對問卷調(diào)查的人員甄選中，重點(diǎn)考慮了藝術(shù)類高校教師及藝術(shù)行業(yè)企業(yè)。其目的是了解當(dāng)下高校的培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)用人需求的差距，找出素質(zhì)需求的平衡點(diǎn)，幫助潛在的人才找到提升通道，使得人才能夠在步入社會(huì)前提前具備對應(yīng)能力。同時(shí)也為藝術(shù)類企業(yè)提供了一個(gè)審視當(dāng)前市場就業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)根據(jù)崗位要求找到更加合適的人才，并在能力素質(zhì)的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)人才的二次提升。

本次的探究主要是成就與行動(dòng)族、幫助與服務(wù)族、認(rèn)知族及個(gè)人效能族相關(guān)能力調(diào)查。通過問卷的形式對能力素質(zhì)進(jìn)行等級分類，本次共發(fā)放問卷175份，回收問卷158份，有效回收90.28%，符合問卷收集發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。由于研究的結(jié)果實(shí)際運(yùn)用地在廣西，所以調(diào)研的群體為廣西藝術(shù)類企業(yè)和藝術(shù)類大學(xué)的高校教師。受訪者如表1所示，企業(yè)用人單位與高校教師數(shù)量較為平均，其中企業(yè)用人單位30名，高校教師38名。

首先分析“成就與行動(dòng)族”的能力素質(zhì)。其中的“主動(dòng)性”能力從BEI行為事件訪談及工作崗位分析中可以看出，目前現(xiàn)階段的企業(yè)由于高速發(fā)展，留給企業(yè)及員工的成長時(shí)間有限，從人力資源的角度分析，如果想員工快速得到產(chǎn)出，不僅僅是企業(yè)單方面投入的轉(zhuǎn)換，更應(yīng)該是員工積極主動(dòng)完成工作所需的任務(wù)。從以往的自上而下單一式的管理提升至自下而上的績效保障，在AI大時(shí)代來臨的背景下，積極主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，并發(fā)現(xiàn)解決問題成為人才的首選。其次，扁平化的管理更加符合當(dāng)下00后的管理風(fēng)格，此類員工喜歡一定的自主性，對自己所感興趣的事情往往充滿熱情，積極主動(dòng)完成，這也是企業(yè)與員工目標(biāo)雙向一致的結(jié)果。從訪談的結(jié)果上看，社會(huì)需要人才在主動(dòng)性上具備主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，積極解決問題，不等待別人指示的能力導(dǎo)向。在同屬于“成就與行動(dòng)族”的“信息搜索”能力對人才的要求為運(yùn)用所有渠道不斷對信息進(jìn)行收集，精準(zhǔn)識別信息準(zhǔn)確性。其實(shí)從AI時(shí)代發(fā)展的背景不難看出，人類的知識邊界正在被逐步打破，信息差也在被逐步打破。在信息高速發(fā)展的當(dāng)下，僅僅是進(jìn)行簡單的信息收集顯然是無法滿足崗位的需求。目前的所有行業(yè)周期正在縮短，行業(yè)的利潤率不比以往，某個(gè)流程的信息滯后，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策的全盤皆輸。企業(yè)崗位需要不斷地對信息進(jìn)行檢索，并且為了給企業(yè)提供精準(zhǔn)的信息作為企業(yè)的決策，信息搜索能力的要求正好滿足這一發(fā)展條件。

其次，“幫助與服務(wù)族”在未來的人才發(fā)展中起到了重要的支撐作用。此族群中“溝通能力”最具代表性，要求人才能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，傾聽他人意見并進(jìn)行有效的雙向溝通。溝通能力是眾多職位所要求的基本技能，并且在人才選拔過程中，企業(yè)特別重視候選人的雙向溝通效果。同時(shí)，在高等教育培養(yǎng)人才時(shí)，也著重于培養(yǎng)學(xué)生能夠明確地闡述自己的觀點(diǎn)并有效地進(jìn)行雙向交流。說明對于新人而言，首先需要做到的是先學(xué)會(huì)傾聽及表達(dá)，而非用自己較強(qiáng)的溝通能力對所處的環(huán)境及問題強(qiáng)加自己的意見并讓人信服。同屬于“幫助與服務(wù)族”的“服務(wù)能力”要求人才具備采取行動(dòng)讓事情變得更完善，具體地為他人提供有價(jià)值的服務(wù)，為他人著想并讓事情變得更完美的能力水平。服務(wù)能力是在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)中，為了能夠更好地滿足客戶的需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)的重要性指標(biāo)?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，信息差賺取利潤的時(shí)代已經(jīng)在逐步退卻。取而代之的是客戶愿意為所提供的“價(jià)值”進(jìn)行買單。如果客戶無法得到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值，并且提供的服務(wù)僅僅為一次性而非連貫性的服務(wù)時(shí)，得到的客戶體驗(yàn)感非常差，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的品牌形象大打折扣。所以，持續(xù)地為客戶提供自身價(jià)值，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶變得更加完美成為行業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。

再次，在研究的過程中發(fā)現(xiàn)“認(rèn)知族”的“分析能力”和“歸納能力”為個(gè)人發(fā)展提供了基礎(chǔ)。其中“分析能力”要求人才需要具備能夠深入分析問題，找出根本原因，提出有效解決方案的能力。因?yàn)閯?chuàng)新型人才成長的過程中，無論是在高校還是在企業(yè)，都需要極強(qiáng)的分析能力才能保持手上任務(wù)的創(chuàng)新性。如果僅僅是片面的分析，就很難對決策支持提供必要的支撐，這也是某些人員不能夠勝任或者在需要?jiǎng)?chuàng)新能力的崗位上無法達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的原因。在AI未來臨時(shí)，用戰(zhàn)術(shù)上的勤快彌補(bǔ)戰(zhàn)略上的失誤或許能延長企業(yè)的發(fā)展，但在AI時(shí)代下，缺乏深入分析的戰(zhàn)略將極快地加速企業(yè)的破滅?！皻w納能力”則要求人才需要達(dá)到創(chuàng)造新的概念，發(fā)現(xiàn)新的問題和情況，并用新的概念來對其進(jìn)行歸納的能力。從創(chuàng)新的角度對歸納能力進(jìn)行分析，其實(shí)不難理解為何該素質(zhì)是創(chuàng)新型人才需要具備的。如果僅僅是將以往的經(jīng)驗(yàn)或者觀察到的內(nèi)容進(jìn)行簡單的總結(jié)，只是對已經(jīng)發(fā)生的事情陳述，根本無法得到新的觀點(diǎn)。只有將現(xiàn)有的問題及情況進(jìn)行歸納，創(chuàng)造出新的概念或者方式，才能有層出不窮的事物出現(xiàn)，這也是AI在不斷打破行業(yè)的邊界，挑戰(zhàn)人類以往的處理事情的方式之一。

最后，隸屬于“個(gè)人效能族”的“自我控制能力”以及“自信能力”對人才有著不同的定義?！白晕铱刂颇芰Α币笕瞬拍軌蛟趬毫ο卤３掷潇o、穩(wěn)定，有效應(yīng)對挑戰(zhàn)。說明在一般的工作中，人才面對的環(huán)境并非時(shí)刻處于高壓狀態(tài)，并且也不需要人才經(jīng)歷如此大的壓力。這從側(cè)面驗(yàn)證了如果是非特殊工種或者特殊任務(wù)，一般環(huán)境下的壓力并不是不可接受。但是對于人才的需求，未來更加期望藝術(shù)類創(chuàng)新型人才具備一定的抗壓能力，能夠接受挑戰(zhàn)即可，而并非需要極大的意念控制自己的行為方式。如果在面對壓力時(shí)無法堅(jiān)定自己的內(nèi)心，這無論是對人才的成長還是任務(wù)的順利推進(jìn)，都會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。而“自信能力”則要求人才需要證明自己的想法有道理，用行動(dòng)來支持或證明自己的自信心。在實(shí)際的工作中，并非是越有自信越好。因?yàn)橥诂F(xiàn)有的任務(wù)或者工作中，僅僅是要求完成好現(xiàn)有的工作任務(wù)即可，而非去花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去完成其他額外的責(zé)任。這會(huì)大大降低工作的時(shí)效性，降低人效。特別是在AI時(shí)代的背景下，追求效率往往會(huì)讓人能夠抓住更多的機(jī)會(huì)。能夠證明自己做事情有信心，有能力完成這項(xiàng)任務(wù)，即是對更高效完成任務(wù)的最大支持。

本文針對藝術(shù)類創(chuàng)新型人才提出的能力素質(zhì)，包括四個(gè)主要的能力維度以及與之相關(guān)的八項(xiàng)具體能力素質(zhì)。高校可將這些能力素質(zhì)作為教學(xué)目標(biāo)，積極融入課程設(shè)計(jì)與教學(xué)方法之中，力求使學(xué)生的能力發(fā)展與該模型相匹配，并達(dá)到社會(huì)對藝術(shù)類人才的綜合能力要求。此外，藝術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也應(yīng)當(dāng)以這一能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，將其作為衡量應(yīng)聘者是否具備必要?jiǎng)?chuàng)新能力的標(biāo)準(zhǔn)。通過這種方式，藝術(shù)類企業(yè)能夠選拔出具有創(chuàng)新潛力和適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求的人才，并通過該能力素質(zhì)幫助企業(yè)完成人才的培養(yǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

本文系2023年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“新文科背景下廣西藝術(shù)類創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)模型探究”（項(xiàng)目編號：2023KY1900）階段性成果。作者單位：廣西北海藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院。