過去一年,生意場變冷,消費者越來越難“取悅”,未來預(yù)期頻頻被“潑冷水”。
但有一群人,不愿在冬眠期蟄伏,而是主動站起身、邁出門,看別人看不到的東西,做別人認(rèn)為不可能的事情。
于是,主動破冰的人,提前迎來春天。
在蓋世小雞的抖音直播間里,一位女主播正有條不紊地介紹手中的游戲手柄,屏幕外,團(tuán)隊卻直犯嘀咕:這些貨,能賣得完嗎?
故事要從一年前說起。當(dāng)時,為了帶動全網(wǎng)銷量,蓋世小雞入駐了抖音。團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),很多消費者購買二手手柄或者雜牌手柄。
蓋世小雞團(tuán)隊當(dāng)中有不少資深游戲玩家甚至游戲博主,渴望為玩家探索市場空白。而研發(fā)是蓋世小雞的強項,可以讓他們以入門價格為玩家提供高階性能的產(chǎn)品。
“啟明星”系列應(yīng)運而生,它適用于全平臺各類主流游戲,并有不漂移的霍爾搖桿,而售價卻不到100元。在抖音新品發(fā)售當(dāng)天,“啟明星”火速售罄。
自此,蓋世小雞一路高歌猛進(jìn),甚至新品也供不應(yīng)求。忙碌之中,蓋世小雞團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),全域推廣能力有效幫助團(tuán)隊騰出了后臺操作以及直播盯播的人力,轉(zhuǎn)而投入到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及產(chǎn)品研發(fā)中。在全域推廣的支持下,蓋世小雞單場直播GMV比日常增長4至5倍。
洞察玩家需求、滿足玩家體驗,已成為蓋世小雞的生意錨點。
“這個消費者退回的,不是我們的‘黑金’?!睂τ谟鸾q服品牌高梵的董事長吳昆明而言,這種“買真退假”的現(xiàn)象讓他很無奈。
2021年,吳昆明帶領(lǐng)品牌用兩年研發(fā)出高端鵝絨服產(chǎn)品“黑金”系列?!昂诮稹币唤?jīng)推出,很快成為爆款,同時也帶來了困擾:市場上涌現(xiàn)出大量“黑金”同款,在抖音生態(tài)內(nèi),高梵核心搜索詞超過1/3的流量被競品截流,甚至出現(xiàn)開頭的無奈場面。
這讓吳昆明開始思考:好產(chǎn)品,也需要好故事幫忙。
為此,高梵一邊堅持打磨“黑金”系列,讓更多人信任好產(chǎn)品的價值,將抖音作為“心智防守戰(zhàn)”的主陣地。通過“中國新發(fā)布”等平臺IP,高梵推出極地測評羽絨服等內(nèi)容,讓消費者直觀感受羽絨服的性能品質(zhì),強化高梵“黑金”的高端認(rèn)知,力求成為用戶心目當(dāng)中“鵝絨服的首選”。
在策略和產(chǎn)品的加持下,2024年高梵品牌詞搜索指數(shù)提升超過20倍。全年高梵在抖音的生意同比增長67%。
吳昆明相信,當(dāng)更多人堅持“做好產(chǎn)品”、“做好品牌”,服裝行業(yè)將走入更健康持久的正向循環(huán)。
林氏家居新零售團(tuán)隊決定入局抖音團(tuán)購業(yè)務(wù)時,幾乎沒有猶豫?!懊半U”背后,林氏家居有其深思熟慮。
近年來,消費者既要好產(chǎn)品,也要好服務(wù)。這意味著,線下門店提供的服務(wù)和體驗變得更加重要。布局“線上+線下”的復(fù)合經(jīng)營模式,成為林氏家居撬動增長的必選項。
為此,林氏家居在業(yè)內(nèi)率先實行“同產(chǎn)品、同價格、同活動、同權(quán)益、同服務(wù)”的政策,讓消費者在線上線下獲得同樣的產(chǎn)品和服務(wù)。林氏家居品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人陸陽注意到,巨量本地推可以幫助品牌有效觸達(dá)門店附近10公里的抖音用戶。因此,林氏家居毫不猶豫地投入到抖音本地生活中。
摸索一段時間后,林氏家居再向前一步:率先使用大額代金券的策略。大額代金券不僅能吸引消費者主動走進(jìn)門店,更能幫助品牌把握引流的精準(zhǔn)度。
同時,林氏家居把大額代金券設(shè)置成適用于全部成品家具,讓消費者能更靈活地組合產(chǎn)品。門店也能根據(jù)消費者購買的代金券金額,提供符合預(yù)算的全屋空間服務(wù)。
果不其然,林氏家居團(tuán)購首播的全場GMV超150萬,隨后三個月的支付GMV突破1億,線上的品牌資產(chǎn)煥發(fā)新生,并為線下門店注入活力。
2024年,這些以客戶為本的品牌借助抖音,走出了市場的冰面。經(jīng)濟周期或許還在震蕩,但對于堅毅果敢的企業(yè)家來說,這個時代仍然充滿了信心和機會。
破冰,仍在發(fā)生。