在黨的二十大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記提出要“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”[1]，這意味著文化體驗(yàn)與旅游體驗(yàn)融為一體，文旅體驗(yàn)成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，國(guó)貨“潮品”成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，代表著傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)工藝的老字號(hào)意外翻紅，煥發(fā)出新的生機(jī)。老字號(hào)企業(yè)檔案是展現(xiàn)老字號(hào)企業(yè)民族文化魅力和社會(huì)記憶的載體，蘊(yùn)含著巨大的文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，盤(pán)活老字號(hào)企業(yè)檔案資源，將其轉(zhuǎn)化成文旅體驗(yàn)產(chǎn)品，逐漸成為地方文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

一、文旅融合視域下老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)價(jià)值

老字號(hào)承載著深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的城市記憶，從文旅融合的視角出發(fā)，有助于進(jìn)一步構(gòu)建社會(huì)集體記憶，提升老字號(hào)企業(yè)品牌影響力，實(shí)現(xiàn)老字號(hào)企業(yè)文化的傳承創(chuàng)新。

（一）記憶構(gòu)建

老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)有助于構(gòu)建老字號(hào)企業(yè)社會(huì)集體記憶。老字號(hào)企業(yè)檔案是老字號(hào)企業(yè)發(fā)展壯大的見(jiàn)證者和承載者，老字號(hào)企業(yè)檔案作為敘述企業(yè)故事的寶貴資源，蘊(yùn)含著鮮活而真實(shí)的歷史背景、栩栩如生的工匠形象以及波瀾壯闊的發(fā)展變遷，承載著不同主體的情感寄托與身份認(rèn)同?；诶献痔?hào)企業(yè)檔案，通過(guò)敘事手法演繹老字號(hào)企業(yè)的歷史故事，可以將靜態(tài)的檔案以動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者，喚醒消費(fèi)者與老字號(hào)企業(yè)間的共同記憶。與此同時(shí)，“故事的講述需要技巧和話(huà)語(yǔ)輔助，還需要生動(dòng)的素材與深刻的人物形象來(lái)支撐”[2]，將不同的敘事要素匯聚在一起，按照特定的敘事邏輯構(gòu)建老字號(hào)企業(yè)社會(huì)集體記憶，能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴和情感聯(lián)結(jié)。

（二）價(jià)值引導(dǎo)

老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)有助于引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的價(jià)值觀?！霸趥鞑チQ定影響力、話(huà)語(yǔ)權(quán)決定主動(dòng)權(quán)的信息時(shí)代，哪一方講的故事更加引人入勝，就更有可能占據(jù)文化輿論場(chǎng)的有利態(tài)勢(shì)”[3]。老字號(hào)企業(yè)檔案的敘事化開(kāi)發(fā)通過(guò)深入挖掘和利用老字號(hào)企業(yè)的檔案資源，運(yùn)用多樣的敘事技巧和飽滿(mǎn)的敘事語(yǔ)言，講述老字號(hào)企業(yè)的歷史文化、技藝傳承和改革創(chuàng)新等故事，傳遞正面的情感力量，塑造積極的價(jià)值觀念，從文化輿論場(chǎng)的視角對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正向的價(jià)值引導(dǎo)，有利于進(jìn)一步激發(fā)和強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)民族傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)以及對(duì)國(guó)家和民族的認(rèn)同感。

（三）品牌提升

老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)有助于提高老字號(hào)企業(yè)的品牌價(jià)值。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，品牌價(jià)值成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，老字號(hào)企業(yè)具有鮮明的品牌個(gè)性，在保持老字號(hào)企業(yè)傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上融入新的消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案的敘事化開(kāi)發(fā)，采用“講故事”的方式，多角度展示老字號(hào)企業(yè)的文化理念和核心價(jià)值，將檔案中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為文化資本，有助于精準(zhǔn)品牌定位、重塑品牌形象，幫助消費(fèi)者樹(shù)立積極的品牌認(rèn)知、培養(yǎng)品牌信仰，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而吸引更多消費(fèi)者和投資者的關(guān)注，提升老字號(hào)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

（四）文化傳承

老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)有助于弘揚(yáng)和傳承民族企業(yè)文化。作為具有悠久歷史和獨(dú)特地域特色的老字號(hào)企業(yè)，其“檔案資源記錄著老字號(hào)品牌的歷史沿革、名人故事、產(chǎn)品專(zhuān)利、商標(biāo)字號(hào)、規(guī)章制度以及技藝和理念等信息內(nèi)容”[4]，反映了我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精髓和民族精神的傳承，是老字號(hào)企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的品牌資產(chǎn)。通過(guò)敘事化手段對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案資源進(jìn)行創(chuàng)造性重組，將老字號(hào)企業(yè)的文化元素融入企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)之中，深入挖掘老字號(hào)企業(yè)檔案資源所蘊(yùn)含的歷史信息和文化內(nèi)涵，可以提升老字號(hào)企業(yè)的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為后人提供寶貴的文化遺產(chǎn)。

二、文旅融合視域下老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)維度

（一）文本敘事：嵌入故事化思維

文本敘事是指深入加工檔案內(nèi)容，挖掘其內(nèi)在潛藏的聯(lián)系，通過(guò)“文本敘事+檔案”對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案史料進(jìn)行深度挖掘，采用圖文并茂方式延展敘事的物理場(chǎng)景和精神空間，為消費(fèi)者塑造一個(gè)沉浸式的體驗(yàn)場(chǎng)所，從而潛移默化地讓消費(fèi)者認(rèn)同其品牌理念和企業(yè)文化，重塑老字號(hào)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，提高消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度和消費(fèi)者留存率，從而在情感和理性層面驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)和服務(wù)。

（二）結(jié)構(gòu)敘事：打造特色I(xiàn)P鏈

“結(jié)構(gòu)敘事強(qiáng)調(diào)事物的整體性，是指各個(gè)檔案故事按照一定的秩序或者內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行組織，共同構(gòu)成一個(gè)完整的敘事體”[5]，也就是依據(jù)敘事主題，靈活運(yùn)用敘事結(jié)構(gòu)來(lái)組織內(nèi)容，選定恰當(dāng)?shù)臄⑹逻壿嬕詷?gòu)建完整的檔案敘事鏈條，通過(guò)塑造具有企業(yè)特色的文化旅游品牌，將檔案資源轉(zhuǎn)化為具有商品特性的產(chǎn)品，從而形成文化知識(shí)產(chǎn)權(quán)鏈。例如，“故宮IP”的粉絲群體，基于對(duì)故宮文化的認(rèn)同和共情，構(gòu)建了一個(gè)超越物理空間限制的精神文化社群，粉絲群體不再局限于對(duì)故宮建筑實(shí)體空間拍照打卡，而是建立起一種超越現(xiàn)實(shí)的故宮文化IP鏈，將原本零散的故宮元素，以故宮文化為敘事主題，按照一定的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的故宮文化敘事體，現(xiàn)已成為全球各地游客的特色打卡新方式。

（三）空間敘事：構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)

“空間敘事是指敘事者以空間要素作為媒介，借助符號(hào)學(xué)中的能指與所指的含義，以敘事的方式詮釋、傳承老字號(hào)企業(yè)檔案隱藏的文化信息”[6]。例如，青島啤酒博物館以青島啤酒的百年歷史和釀造工藝為故事脈絡(luò)，利用數(shù)字孿生、全息投影等技術(shù)，按照百年歷史文化、釀造工藝發(fā)展、體驗(yàn)啤酒魅力的空間敘事邏輯，采用“修舊如舊”的敘事手法，營(yíng)造出了一個(gè)動(dòng)靜相宜的互動(dòng)體驗(yàn)式敘事長(zhǎng)廊，在保留原有場(chǎng)地記憶的同時(shí)，積極打造沉浸式的老字號(hào)企業(yè)文化體驗(yàn)環(huán)境，生動(dòng)復(fù)原了真實(shí)歷史場(chǎng)景，使體驗(yàn)者沉浸式地融入老字號(hào)企業(yè)文化氛圍之中，實(shí)現(xiàn)對(duì)百年老字號(hào)企業(yè)歷史和文化的具身交互體驗(yàn)，引發(fā)思想追憶和情感認(rèn)同。

三、文旅融合視域下老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)策略

（一）資源：豐富敘事開(kāi)發(fā)內(nèi)涵

堅(jiān)持資源為王原則，保證老字號(hào)企業(yè)檔案資源的完整性和規(guī)范性是文旅融合下開(kāi)發(fā)老字號(hào)企業(yè)檔案的基本前提。隨著企業(yè)的發(fā)展變遷，老字號(hào)企業(yè)檔案存在館藏資源分散、收集不集中、不規(guī)范等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，影響老字號(hào)企業(yè)檔案敘事性開(kāi)發(fā)質(zhì)量。因此，一方面，要重視收集和征集老字號(hào)企業(yè)的檔案資源，尤其是對(duì)遺產(chǎn)檔案、口述檔案等特色檔案資源的收集，多途徑、多渠道地挖掘檔案資源，構(gòu)建突出“老”的特色企業(yè)檔案資源體系。另一方面，要重視對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案資源的再生產(chǎn)。老字號(hào)企業(yè)發(fā)展需要結(jié)合新的時(shí)代精神和企業(yè)精神，不能一成不變，需要以老故事為載體，創(chuàng)新性對(duì)老字號(hào)企業(yè)內(nèi)涵加以拓展和升華，采用“老字號(hào)+”的故事敘述方式，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，量身定制故事情節(jié)，以新穎的主題呈現(xiàn)差異化品牌故事，使品牌內(nèi)涵通過(guò)檔案式的敘事手法煥發(fā)新生，避免陳詞濫調(diào)，從而增強(qiáng)品牌的影響力和吸引力。

（二）平臺(tái)：構(gòu)建敘事開(kāi)發(fā)矩陣

老字號(hào)企業(yè)檔案的敘事開(kāi)發(fā)，應(yīng)從供給側(cè)發(fā)力，選擇不同敘事結(jié)構(gòu)和敘事呈現(xiàn)方式，采取線(xiàn)下線(xiàn)上相結(jié)合的方式，構(gòu)建娛樂(lè)休閑型、歷史還原型、思政教育型、知識(shí)普及型等老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)矩陣。一是線(xiàn)下方式。分析用戶(hù)需求，堅(jiān)持人性化敘事，老字號(hào)企業(yè)檔案是老字號(hào)企業(yè)歷史變遷的見(jiàn)證者和親歷者，蘊(yùn)含著深厚的家國(guó)情懷和豐富的紅色故事。針對(duì)不同的消費(fèi)群體，運(yùn)用情景化手段，通過(guò)“檔案館+”的形式拓展老字號(hào)企業(yè)檔案線(xiàn)下開(kāi)發(fā)矩陣，從而增強(qiáng)品牌感染力，提升消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)企業(yè)的品牌粘性。例如，針對(duì)學(xué)生群體開(kāi)發(fā)“檔案館+研學(xué)”的文化旅游模式，老字號(hào)企業(yè)可結(jié)合學(xué)校課本內(nèi)容，將具有時(shí)代特征的企業(yè)重大事件、企業(yè)名人故事等內(nèi)容，融入現(xiàn)實(shí)旅游場(chǎng)景的陳列設(shè)計(jì)之中，讓學(xué)生在游學(xué)過(guò)程中接受歷史文化的洗禮。二是線(xiàn)上方式。基于“數(shù)字媒介”，構(gòu)建文化消費(fèi)新模式，老字號(hào)企業(yè)檔案敘事化開(kāi)發(fā)可以讓消費(fèi)者通過(guò)虛擬化的身份，借助可視化技術(shù)、可穿戴設(shè)備等，以數(shù)字ID的形式進(jìn)行虛擬空間活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)身體“缺失”但精神“沉浸”的深度體驗(yàn)。

（三）生態(tài)：規(guī)范敘事開(kāi)發(fā)秩序

老字號(hào)企業(yè)的敘事開(kāi)發(fā)不能盲目進(jìn)行，既要尊重消費(fèi)者的個(gè)人旅游體驗(yàn)感受，也要注重對(duì)老字號(hào)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。一方面，可建立敘事開(kāi)發(fā)反饋機(jī)制，加強(qiáng)與消費(fèi)者或游客的溝通，積極接收消費(fèi)者或者游客對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者之間建立相互信任的關(guān)系。另一方面，要注重技術(shù)理性與價(jià)值理性，面對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字孿生理念、元宇宙等全新技術(shù)在老字號(hào)企業(yè)檔案開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用，要充分考慮其技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)，不能盲目跟進(jìn)。老字號(hào)企業(yè)的檔案服務(wù)應(yīng)抓好“脫虛向?qū)崱钡闹骶€(xiàn)，實(shí)施包容開(kāi)發(fā)的敏捷治理，積極引導(dǎo)數(shù)字技術(shù)與老字號(hào)企業(yè)檔案開(kāi)發(fā)的“虛實(shí)結(jié)合”，規(guī)范老字號(hào)企業(yè)檔案敘事開(kāi)發(fā)的倫理秩序，特別是對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)老字號(hào)企業(yè)檔案敘事開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行所有權(quán)標(biāo)記，減少侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

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基金項(xiàng)目：2024年度遼寧省檔案科技項(xiàng)目（2024-B-29）

作者單位：遼寧中醫(yī)藥大學(xué)黨政辦公室