網(wǎng)友來信：小區(qū)附近的商家在空地擺放了一個充氣城堡免費給孩子玩耍，我家5歲孩子在里面玩時，旁邊有個同齡孩子推倒了充氣柱，導(dǎo)致我的孩子摔倒、手腕骨折，對方家長不愿賠償，我們該怎么辦？

莫莫：您好，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！庇捎陔p方均為未成年人，難以分辨在公共區(qū)域玩耍的行為尺度和界限，監(jiān)護(hù)人應(yīng)予以陪伴和監(jiān)護(hù)，若監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)義務(wù)，則對損害結(jié)果的發(fā)生存在一定過錯。同時，充氣城堡由于高度、材質(zhì)等原因，對玩耍的兒童來說具有一定的風(fēng)險性，設(shè)置該風(fēng)險區(qū)域的商家應(yīng)負(fù)有足夠的安全保障和提示義務(wù)，比如配備監(jiān)管人員、進(jìn)出口設(shè)置欄桿、配備保護(hù)地墊等安全設(shè)施、發(fā)布游玩提醒公告等。若商家沒有盡到相應(yīng)安全保障義務(wù)，對損害結(jié)果的發(fā)生存在一定的過錯，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

莫莫建議您可以找對方家長與商家共同協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成的可以收集相關(guān)證據(jù)向法院起訴，法院會根據(jù)實際情況依法判決。莫莫溫馨提醒，愛玩是孩子的天性，兒童在公共區(qū)域玩耍有一定風(fēng)險，無論孩子進(jìn)入的是免費還是收費的游樂設(shè)施中玩耍，監(jiān)護(hù)人都應(yīng)當(dāng)陪伴和監(jiān)護(hù)，避免意外傷害事件發(fā)生；免費不等于免責(zé)，游樂設(shè)施的管理者應(yīng)當(dāng)提供足夠的安全保障和風(fēng)險提示，并配備工作人員或保護(hù)裝置等對游樂設(shè)施的安全性予以實質(zhì)保障，為未成年人營造安全有序的游玩環(huán)境。

網(wǎng)友來信：我家孩子剛上初一，周末與幾個同學(xué)一起去玩密室逃脫，商家讓他們簽署了"“游戲期間受傷概不負(fù)責(zé)”的免責(zé)承諾書，后孩子游玩中不慎摔倒受傷，這個免責(zé)聲明在法律上有效嗎？我們能否要求商家賠償？

莫莫：您好，免責(zé)聲明是否合法應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)容和條款來認(rèn)定，如果經(jīng)營者提供的免責(zé)聲明中存在《中華人民共和國民法典》第四百九十七條、第五百零六條規(guī)定的免責(zé)條款無效的情形，比如造成對方人身損害的、因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，該免責(zé)條款無效，消費者可要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未成年人簽訂上述免責(zé)條款時還應(yīng)取得監(jiān)護(hù)人同意，若商家無法提供證據(jù)證明，也未能排除安全隱患、盡到足夠的安全警示義務(wù)，您可以要求商家依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，協(xié)商不成的可以通過民事訴訟解決糾紛。

莫莫溫馨提醒，密室逃脫類游戲作為新興行業(yè)正快速發(fā)展，其消費對象呈現(xiàn)年輕化特點，同時也逐漸暴露出一些不良內(nèi)容及安全隱患，比如該類游戲多以恐怖、血腥、靈異事件為主題，附以角色扮演、場景模擬等，部分經(jīng)營者為制造緊張驚悚的氛圍，刻意營造一些狹小昏暗的場地空間，往往存在安全隱患，大家在游玩時要注意人身安全，同時經(jīng)營者也應(yīng)盡到安全保障義務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為，避免出現(xiàn)安全問題。

編輯 周曉序 2475496811@qq.com