我擔(dān)任初一（7）班班主任期間，班上有一個(gè)女生小燕，對(duì)班長(zhǎng)十分不滿，在周記里多次寫她的壞話。經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)是班長(zhǎng)管女生管得嚴(yán)，總向老師打小報(bào)告，所以有幾個(gè)不受管束的女生經(jīng)常與班長(zhǎng)針?shù)h相對(duì)。小燕是其中之一，她經(jīng)常不分青紅皂白地說(shuō)班長(zhǎng)的壞話，搞得班上風(fēng)氣越來(lái)越差。

有一天，我主動(dòng)找小燕談話，她拒絕了，不樂(lè)意地說(shuō)：“我們沒(méi)什么好談的。”她不愿意與我溝通，但又在交給我的周記中似乎發(fā)泄一般，寫了很多關(guān)于班長(zhǎng)的壞話。

我想，既然她的抵觸情緒那么強(qiáng)，從別的地方入手如何？

針對(duì)這些情況，我及時(shí)與小燕媽媽聯(lián)系，去了她家家訪，具體了解她的成長(zhǎng)歷程。原來(lái)，小燕從小被送到外婆家養(yǎng)大，直到現(xiàn)在仍住在外婆家。小燕曾回父母身邊住一年，家里有姐姐和弟弟，她覺(jué)得父母總偏心弟弟，于是時(shí)常與弟弟吵架，也住不慣，去年又搬回外婆家住。

小燕從未開(kāi)口叫過(guò)父母一聲“爸爸媽媽”，她內(nèi)心埋怨父母，現(xiàn)在也無(wú)法與父母溝通。小燕媽媽很無(wú)奈地告訴我，現(xiàn)在很后悔讓小燕從小去外婆家住。小燕對(duì)外婆很孝順，但不肯認(rèn)父母。她從小被外公外婆寵溺，現(xiàn)在變得很任性，性格偏激。

當(dāng)我問(wèn)到小燕與同學(xué)的關(guān)系時(shí)，她媽媽說(shuō)， 小燕只與幾個(gè)同學(xué)要好，不過(guò)時(shí)常因小事與朋友爭(zhēng)吵，有時(shí)甚至斷交，但她也不感到可惜。因?yàn)樾⊙喑煽?jī)好，所以外婆外公只注重成績(jī)，沒(méi)怎么教她如何為人處世。

回家后，我將小燕身上出現(xiàn)的問(wèn)題羅列出來(lái)，準(zhǔn)備“對(duì)癥下藥”。由于特殊的家庭背景及學(xué)習(xí)環(huán)境，她就像刺猬一樣，防御性很強(qiáng)，拒人于千里之外，讓人難以接近。最讓人心疼的是，她沒(méi)有安全感，不能與家人、朋友保持正常的親密關(guān)系，因擔(dān)心受傷害，所以常常破壞親密關(guān)系。所以小燕與班長(zhǎng)的矛盾，歸根結(jié)底，還是她自身心理的問(wèn)題——她無(wú)法站在他人的角度思考問(wèn)題，不能體會(huì)別人的感受，同時(shí)她想法很偏激，一旦事情對(duì)她不利，她就會(huì)發(fā)起一連串的反擊。

從心理學(xué)的角度分析，人言行的背后是他心理的投射，是他對(duì)世界的認(rèn)知、感受。這種感受不一定是真相，甚至是錯(cuò)誤的，但感受體驗(yàn)卻是真實(shí)的，影響著人的成長(zhǎng)與發(fā)展。根據(jù)“情緒ABC理論”，我知道小燕的行為和認(rèn)知都源自其成長(zhǎng)經(jīng)歷。

面對(duì)這種情況，我深知不能以平常的教育方式對(duì)待她。當(dāng)班主任多年，我尤其心疼這些偏激任性的學(xué)生。他們大多把事情悶在心里，不輕易向他人敞開(kāi)心扉。小燕個(gè)性偏執(zhí)，她認(rèn)定的事情，別人很難改變她的看法。然而她認(rèn)識(shí)水平有限，看待問(wèn)題都只從自身的角度出發(fā)，難免片面甚至錯(cuò)誤。這種學(xué)生也更易受到傷害，走向極端。

作為老師，我們要知道，批評(píng)的藝術(shù)是在尊重、理解、信任和關(guān)心的土壤里開(kāi)出燦爛的花朵。

我想，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的開(kāi)導(dǎo)或許更容易讓她接受。要想深入了解她的內(nèi)心世界，我首先要讓她接受我，讓我們之間建立信任關(guān)系。因此我還得多跟小燕深度互動(dòng)，傾聽(tīng)她的想法，讓她改變態(tài)度。

我從學(xué)生那里打聽(tīng)到她愛(ài)吃冰激凌，便專門買了一盒冰激凌，以考試成績(jī)好為由，送給全班學(xué)生每人一支。大家吃得非常開(kāi)心。

當(dāng)天晚自習(xí)，我約她出來(lái)，去操場(chǎng)上走走，這下她才不情愿地出來(lái)。我并不想糾結(jié)于她與班長(zhǎng)之間的種種是非，而是想專注于解決她內(nèi)心一直打了千千結(jié)的“家”的問(wèn)題。

“冰激凌好吃嗎？這是我專門在網(wǎng)上買的的網(wǎng)紅冰激凌。”我從共同話題零食談起。她附和著我：“還不錯(cuò)?！?/p>

“最近怎樣？班長(zhǎng)沒(méi)有再針對(duì)你吧？”我轉(zhuǎn)入話題。

“她現(xiàn)在才不敢跟我對(duì)著干呢！她已經(jīng)怕我了，哈哈?！彼苁堑靡狻?/p>

“最近有跟媽媽聯(lián)系嗎？”我又問(wèn)。

她沉默，沒(méi)過(guò)多久，她就說(shuō)她要回去做作業(yè)了，等有空再聊。

第二次談話又無(wú)疾而終。我開(kāi)始反思，是不是因?yàn)槲姨桃饬?，她察覺(jué)到我跟她聊天的目的性太強(qiáng)了。那換一種方式如何？

最近的周記里，她寫下的內(nèi)容平淡無(wú)奇。我知道她是在應(yīng)付作業(yè)，但我還是在批改時(shí)自我披露，寫下自己的親身經(jīng)歷：“我小時(shí)候，也是被寄養(yǎng)在爺爺奶奶家。父母都在外地打工，一年就回來(lái)一兩次，我成了留守兒童。我很希望父母能經(jīng)?；貋?lái)，可惜他們太忙了。家里有可親的爺爺奶奶，他們都很疼我。但慶幸的是，當(dāng)我做錯(cuò)事不承認(rèn)而又想撒嬌抵賴時(shí)，爺爺奶奶并沒(méi)有縱容我，而是批評(píng)我，講道理給我聽(tīng)，讓我改正錯(cuò)誤……因此我學(xué)習(xí)上很用功，成績(jī)也不錯(cuò)，還一直很獨(dú)立。初中我考到市區(qū)重點(diǎn)中學(xué)住校，也就離開(kāi)了爺爺奶奶……”

我在小燕的周記上寫下這些后，我相信她應(yīng)該能有同感。

發(fā)周記時(shí)，我特意觀察小燕。她翻開(kāi)周記時(shí)很安靜，很專注。我想，她應(yīng)該降低心理防御了。

一天，我正坐在辦公室里整理文件，電話鈴聲突然響起，是小燕媽媽打來(lái)的，她聲音帶著幾分急切：“我想這周末接小燕回家吃頓飯，李老師你幫幫忙，跟她說(shuō)說(shuō)好嗎？”我在心里輕輕嘆了口氣，答應(yīng)了，思考著如何去說(shuō)服小燕。

晚自習(xí)時(shí)，我把小燕喊出教室。我盡量用溫和的語(yǔ)調(diào)，站在她媽媽的立場(chǎng)上，向她解釋一個(gè)母親對(duì)孩子的深情：“當(dāng)初父母留下你一個(gè)人在外公外婆家住，是因?yàn)樗麄兠χぷ?，養(yǎng)家糊口，覺(jué)得沒(méi)時(shí)間照顧好你。這確實(shí)是父母沒(méi)考慮周到。現(xiàn)在他們意識(shí)到這樣做是不對(duì)的，想補(bǔ)償你，你卻非常冷漠地拒絕了，甚至不認(rèn)父母。他們很痛苦?！?/p>

“其實(shí)，父母之愛(ài)是值得珍惜的。就拿我來(lái)說(shuō)，就算當(dāng)初父母把我留在爺爺奶奶家，我也不記恨他們。因?yàn)闋敔斈棠炭偢嬖V我，他們是為了養(yǎng)我，給我買吃的、穿的，才出去工作?！弊詈螅夜膭?lì)小燕勇敢邁出第一步，嘗試與父母交流：“今天你媽媽打電話來(lái)說(shuō)，希望你這周末能回家吃頓飯，不知道你賞不賞臉呢？”

在這半小時(shí)的聊天中，小燕一直很安靜，偶爾回答我的問(wèn)題，也很少反駁我。

她考慮了一會(huì)兒，說(shuō)：“好吧，看在您的面子上，這周我回家吃一次飯。”

這也是她第一次給我面子。我猜想，她可能很重視家庭，但也感覺(jué)很痛苦，不愿意面對(duì)。她與父母的這次聚餐可能會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

周六那天，我特意給她媽媽打了電話，提醒她幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：首先，避免在聊天中直接指責(zé)小燕；其次，多關(guān)注小燕的感受，盡量從她的角度出發(fā)考慮問(wèn)題；最后，營(yíng)造輕松的氛圍，讓這次聚餐成為一次愉快的體驗(yàn)，而不是一場(chǎng)審判。

聚餐那天，小燕的穿著看起來(lái)簡(jiǎn)單，但能發(fā)現(xiàn)她花了一些心思。她穿了一條淡紫色的裙子，頭發(fā)輕輕地盤在腦后。下課后，她帶著緊張又期待的復(fù)雜情緒出發(fā)了。在她離開(kāi)前，我輕聲提醒她：“記得，無(wú)論發(fā)生什么，都保持冷靜，盡量表達(dá)你的真實(shí)感受?！?/p>

那天下午小燕回來(lái)時(shí)，臉上帶著輕松的微笑，顯得心情明朗。她向我描述了聚餐的情況：一開(kāi)始?xì)夥针m然有些尷尬，但她媽媽很快調(diào)整了策略，沒(méi)有深究過(guò)去的矛盾。她媽媽分享了一些日常小事和自己的工作經(jīng)歷，這讓氣氛逐漸放松。小燕也分享了她在學(xué)校的生活以及她和朋友間的趣事。

“其實(shí)，他們也很努力，只是方式不對(duì)。”小燕這樣評(píng)價(jià)她的父母。這是她第一次對(duì)父母表示理解，似乎說(shuō)明她開(kāi)始從一個(gè)新的視角看待家庭。

飯后，她媽媽小心翼翼地提出，希望小燕能更頻繁地回家看看。盡管小燕沒(méi)有立刻回應(yīng)，但從她的眼神中可以看出一種復(fù)雜的情感——既有想接受的期待，也有擔(dān)憂和遲疑。

這次聚餐，雖然沒(méi)有解決所有問(wèn)題，但它是一個(gè)良好的開(kāi)始。小燕開(kāi)始認(rèn)真考慮與父母的關(guān)系，并表示愿意試著理解和接受他們。

隨后幾周，小燕和父母逐漸增加了通話頻率。她更多地分享學(xué)校里的事，甚至詢問(wèn)父母的建議。在這期間，我總是提醒小燕保持開(kāi)放的心態(tài)，也勸她的父母耐心傾聽(tīng)，不要急于求成。

慢慢地，小燕的家庭關(guān)系有了明顯的改善。這讓我意識(shí)到，有時(shí)候，溝通不僅僅是說(shuō)出心里話，更重要的是傾聽(tīng)和理解。

在春風(fēng)漸暖的夜晚，校園里的櫻花樹(shù)悄然盛開(kāi)。風(fēng)一吹過(guò)，花瓣輕輕飄落，如時(shí)間的細(xì)沙，靜靜記錄著每個(gè)瞬間的流逝。我們就在這樣的夜晚溝通與交流，小燕的心事就如同那些櫻花，悄悄地開(kāi)放，展露出隱藏已久的情感。

這一次，她終于吐露了心底對(duì)班長(zhǎng)的不滿。她說(shuō)：“是不是在您眼中，班長(zhǎng)就沒(méi)有瑕疵？就算她犯錯(cuò)，您也會(huì)當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)？可是我呢，因?yàn)橐粌纱五e(cuò)誤，您就一直耿耿于懷，一直對(duì)我印象不好，所以我特別討厭班長(zhǎng)……”我聽(tīng)著，心中感到欣慰——她終于肯與我進(jìn)行心與心的交流了。

面對(duì)她的質(zhì)疑，我沒(méi)有急于辯解，而是用心去理解她的憤怒。我耐心地對(duì)她說(shuō)：“要將眼光放寬一些，凡事不能只看表面。當(dāng)班長(zhǎng)做錯(cuò)事時(shí)，我也會(huì)批評(píng)她。只是批評(píng)的時(shí)候，你并不知道。有些事要分場(chǎng)合，就像我批評(píng)你，我也不會(huì)當(dāng)眾批評(píng)一樣，因?yàn)橐櫦皩?duì)方的尊嚴(yán)呀?！?/p>

“想象一下，如果你站在她的位置上，面對(duì)上課不斷講小話而擾亂紀(jì)律的同學(xué)，你會(huì)怎么做？”我輕聲問(wèn)她，引導(dǎo)她從另一個(gè)角度審視這個(gè)問(wèn)題，“換位思考，學(xué)會(huì)站在別人的角度想問(wèn)題，你的心胸會(huì)更加開(kāi)闊?！?/p>

之前她還據(jù)理力爭(zhēng)，但現(xiàn)在她只是安安靜靜地聽(tīng)著。這一次，我終于理解了她的敵意源于她對(duì)別人，尤其是對(duì)老師評(píng)價(jià)的過(guò)分關(guān)注。

漸漸地，她與班長(zhǎng)之間的誤會(huì)消除了。這次事件也讓我明白了，當(dāng)一個(gè)學(xué)生有特殊行為的時(shí)候，不能僅僅從表面上去看，而要走入她的家庭，了解她童年的經(jīng)歷。

接近學(xué)期末，我再次收到她的周記。她主動(dòng)給我寫了一封信，傾訴她內(nèi)心的真實(shí)感受。

信中，她將自己比作一棵小樹(shù)苗：“一棵小樹(shù)苗正沐浴著陽(yáng)光，忽然一場(chǎng)暴雨來(lái)臨了，雨滴狠狠地打在它身上。此后，每來(lái)一場(chǎng)暴雨，它就與暴雨搏擊。一場(chǎng)場(chǎng)的暴雨后，它長(zhǎng)大了，變得魁梧了，最后也懂得了暴雨不是在欺負(fù)它，而是在哺育它、滋養(yǎng)它。它懂得暴雨的好了。”

合上她的周記，我抬頭望向教室外那片開(kāi)得絢爛的櫻花樹(shù)，心中涌起一股無(wú)言的感動(dòng)。迎面吹來(lái)一陣清新涼爽的風(fēng)，也帶來(lái)了一個(gè)老師最珍貴的收獲——看到學(xué)生從風(fēng)雨中走出，迎向光明和希望。

（作者單位：廣東省東莞市道滘中學(xué)）

（插圖：陳明貴）