隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字政府建設(shè)成為全球公共管理領(lǐng)域的重要趨勢。數(shù)字政府提升了政府服務(wù)效率，在線政務(wù)平臺讓民眾可以隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，減少了時間和精力的浪費，豐富的數(shù)據(jù)資源和分析工具使政府決策更有依據(jù)，同時提高了政府決策質(zhì)量。

利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，使政府決策更科學(xué)精準(zhǔn)。例如，通過對城市交通數(shù)據(jù)的深度分析，可以智能調(diào)整信號燈時長，緩解擁堵。同時打破了政府部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，不同部門的數(shù)據(jù)將在安全的前提下實現(xiàn)共享和交互，公民辦理業(yè)務(wù)無須在多個部門之間奔波。

數(shù)字政府解決方案商正在不斷地研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)提高自身解決方案的質(zhì)量，如區(qū)塊鏈在政務(wù)數(shù)據(jù)安全和可信方面的應(yīng)用。同時，隨著跨領(lǐng)域合作的日益增多，數(shù)字政府解決方案商與網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)、通信運營商等合作能夠打造全面的數(shù)字政府生態(tài)。而且，隨著國際交流增加，部分領(lǐng)先的解決方案商還有望拓展海外市場，輸出先進的數(shù)字政府建設(shè)經(jīng)驗。

本文根據(jù)企業(yè)公開信息，收集并整理出100家提供數(shù)字政府解決方案的企業(yè)，并結(jié)合華為云、阿里云、騰訊云等3家企業(yè)在推進政務(wù)數(shù)字化建設(shè)方面所取得的成果，來更好地了解數(shù)字政府解決方案提供商在數(shù)字政府建設(shè)中所起的作用。

華為云

華為云助力長沙構(gòu)建的“全市一朵云”政務(wù)云體系，市民通過“我的長沙”App可享受1700多項城市服務(wù)，該體系采用“一主多輔”架構(gòu)等，實現(xiàn)政務(wù)云服務(wù)的資源高效、應(yīng)用敏捷等特點；華為星河AI高品質(zhì)萬兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，給埃塞俄比亞的亞的斯亞貝巴市政府留下深刻印象，對方表示未來在智慧城市建設(shè)上會和華為建立更多合作。

阿里云

以浙江為例，阿里云助力當(dāng)?shù)卣蛟炝艘惑w化數(shù)字政府平臺。通過整合政務(wù)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、城市運行一網(wǎng)統(tǒng)管。民眾可以在平臺上輕松辦理社保、公積金等業(yè)務(wù)，企業(yè)也能快速完成審批流程。同時，政府部門可以實時掌握城市運行狀態(tài)，如環(huán)境監(jiān)測、公共安全等信息，并在應(yīng)對突發(fā)事件時迅速調(diào)配資源。

騰訊云

開創(chuàng)性地提出“3+3+3”數(shù)字政府解決方案，其中“粵省事”移動民生服務(wù)小程序，以統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)政府服務(wù)一網(wǎng)通辦，每28個廣東人就有1個使用，每分鐘有197人次通過其辦理業(yè)務(wù)。

未來，數(shù)字政府解決方案商的市場規(guī)模有望持續(xù)擴大。國家電子政務(wù)重大工程持續(xù)釋出市場空間，相關(guān)投資帶動應(yīng)用層、平臺層以及基礎(chǔ)設(shè)施層的建設(shè)，政府部門對創(chuàng)新要求提高，大量信息系統(tǒng)改造需求成為重要驅(qū)動力。同時，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，也將為數(shù)字政府解決方案商帶來新的機遇，推動其市場規(guī)模進一步增長，助力政府提升一體化政務(wù)服務(wù)能力。

結(jié)語

數(shù)字政府解決方案商需要緊跟數(shù)字政府發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，應(yīng)對數(shù)字政府建設(shè)中的問題，助力政府更好地履行職能，為民眾創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)環(huán)境，在實現(xiàn)自身價值的同時推動社會治理的現(xiàn)代化進程。