我的幾個研究方向里，我最重視“新商業(yè)、新模式、新營銷”這個課題?！靶律虡I(yè)”是探究為什么商業(yè)世界里每隔八九年會出現(xiàn)新舊“領軍企業(yè)”的更迭，嘗試找到那些冉冉上升的“新時代企業(yè)”。

這些新的領軍企業(yè)覆蓋了曾經(jīng)的領頭羊。這類企業(yè)采取了哪些新模式？如何創(chuàng)新經(jīng)營方式，讓自己迅速崛起？它們是如何轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)行的？我發(fā)現(xiàn)，一模一樣的生意落到不同經(jīng)營者的手里，因為新的經(jīng)營文化，理念與資源能力不同，做的方法不同，最終做出來的結(jié)果也就不一樣。

當然，還要進入中細顆粒層面去研究“新營銷”，即使找到了出色的經(jīng)營方式，缺乏有效的營銷打法也無法在競爭中突圍勝出?？铺乩战淌谠嵝盐遥袌霾粩嘧兓?，我們必須不斷地與時俱進。

謀定后動，設事聚人，動態(tài)升級

我認為“生意”是生生不息、蓬勃發(fā)展之意。怎樣才能生生不息？我總結(jié)為：只有緊跟時代、穿越周期，才能一直蓬勃。

有生意就有生意人。說到生意人，大多數(shù)中國人腦海中會浮現(xiàn)小攤小販、短視逐利、錙銖必較等詞匯，我倒認為，真正的生意人有創(chuàng)建和發(fā)展一樁生意的能力，而且有“兜底”心態(tài)，愿意承擔風險。這種心態(tài)適用于所有優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者，無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)。

生意人要生生不息就需要經(jīng)營，包括探索新的業(yè)務，或為當下業(yè)務尋找新的經(jīng)營方式。無論身處哪個時代，只有不斷經(jīng)營才能穿越周期，那到底經(jīng)營些什么？我想了很久，認為要經(jīng)營五件事：

第一，資源的撬動，尤其是重組。資源是什么？資源存在于某些人手上，問題是怎么撬動這些人跟我們合作。比如廣告業(yè)，不結(jié)合AI技術，如文生圖、圖生文、圖文生成短視頻等，將面臨巨大競爭壓力，必須撬動掌握這些技術（資源）的人并與之合作。

第二，人性的思考。比如分配過程中，如果給員工分配太多，公司可能很難快速發(fā)展，不給大家分配，那員工又圖什么而來？例如愛爾眼科能開出800多家眼科醫(yī)院，針對人性的思考之一，就是讓符合資格的核心技術和管理人才，可以作為合伙人股東與公司共同投資設立新醫(yī)院。在新醫(yī)院達到一定盈利水平后，集團逐漸以公允價格收購合伙人持有的醫(yī)院股權。這種思考，既增強了人才的歸屬感和忠誠度，又激發(fā)促進了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。

第三，機制的設計。以海底撈為例，海底撈采用師徒制，師父輔導徒弟，徒弟開店盈利后，師父可以獲得一定比例的收益。這種制度設計既符合人性，又能有效激勵員工。

第四，要素的調(diào)整。一個業(yè)務的創(chuàng)立與成長，就像一棵小樹長成大樹，需要水分、陽光、土壤等各種要素串聯(lián)成體系才能協(xié)助健康成長。而且在成長的不同階段，對要素的倚重度不同，要關注適時調(diào)整要素。

第五，設事聚人，即通過設定明確的目標和任務，吸引并聚集有相應資源和能力的人才。

因此，何謂生意的本質(zhì)？我認為是“謀定后動，設事聚人，動態(tài)升級”。很多人認為，在中國做生意更像是小碎步快跑中時時調(diào)整，其實我所說的“謀定后動”也不是指磨了很久后再跨出大步流星地前進，而是在科學、系統(tǒng)的框架引導下不斷復盤然后行動，所以“謀定而后動”可以是高頻次的。

“人鳥論”和“熊掌圖”

為了解決經(jīng)營生意過程中的主要問題，我開發(fā)了九大工具，下面簡要分享其中四個工具。

工具一：商業(yè)頭腦。擁有商業(yè)頭腦的人，能夠成功經(jīng)營并做強自己的生意。請注意，我這里用的是“做強”，而不是“做大”。把生意做對、做強，才能真正賺取利潤。在這個時代，不一定要追求規(guī)模龐大，而是要思考如何不斷做強。

商業(yè)頭腦的一端，表現(xiàn)為四種不斷交替出現(xiàn)的經(jīng)營思維，它包括發(fā)現(xiàn)思維、合作思維、發(fā)明思維和動態(tài)思維。

發(fā)現(xiàn)思維的組成要件：一是敏銳地發(fā)現(xiàn)商機或新的經(jīng)營方式；二是評估手中的資源和能力；三是識別自己缺乏的資源和能力，并找到其所有者合作；四是思考如何將生意變現(xiàn)，探索多種變現(xiàn)方式。尤其是第四點，也可以說，生意就是資源與能力的變現(xiàn)方式，生意人需要思考并盤點自己的資源和能力，找到最佳的變現(xiàn)方式。

合作思維的關鍵是能否創(chuàng)新合作方式。很多成功的企業(yè)家并非專才，而是通才，他們擅長與人合作，清楚自己的短板，并善于尋找優(yōu)秀的人來彌補。為了共同的目標，他們甚至能夠化敵為友，一起合作奔向更好的未來。

發(fā)明思維是能發(fā)明合作與分配方式，讓所有合作方能帶著激情且不離不棄的持續(xù)合作。

最后是動態(tài)思維。很多人認為商人重利輕別離，但我并不這么認為。比如初創(chuàng)公司需要快速擴張時，會招聘有沖勁的銷售人員，當公司站穩(wěn)腳跟、擁有大客戶后，這些人員可能就不再適用，需要換成能夠持續(xù)深耕、贏得客戶信任的客戶經(jīng)理。做生意本來就是一個不斷上車和下車的過程，當形勢改變時，要坦然面對合作伙伴的離開，不過要給予合理的補償。生意是一時的，但口碑和友誼是永恒的。

商業(yè)頭腦的另一端，表現(xiàn)在擁有構建生意的邏輯，這部分書中也有詳細介紹。很多人雖然有靈光一閃的經(jīng)營思維與想法，但缺乏邏輯來支撐生意的發(fā)展。如何將邏輯與商業(yè)思維相結(jié)合，正是這個工具要探討的內(nèi)容。

工具二：“人鳥論”。簡單說就是什么樣的人會選擇什么樣的“鳥”，什么樣的“鳥”又會被什么樣的人所選擇，它描述的是用戶與商品之間隱秘而不可分割的關系，也是許多創(chuàng)業(yè)學經(jīng)常提到的PMF（product-market-fit產(chǎn)品與對應市場的適配關系）。用人鳥論來表達比較粗糙，但很貼合事實，容易理解，每一個單一業(yè)務都是由“人鳥論”組成。

工具三：構建單一業(yè)務框架。我把構建生意分為三個層次：

首先明確“干什么”，即確定商機所在。簡單來說，就是要找到一組合適的“人鳥”配對關系。

其次是“怎么干”，這涉及搭建業(yè)務結(jié)構，思考如何形成一個閉環(huán)把業(yè)務做起來。也就是通過不同的角色和業(yè)務活動來確保各種流程順暢運行。

最后是“找誰干”，并且確保這些人懷有激情、不離不棄地投入工作。做任何生意都需要一個商業(yè)共生體，上中下游各個環(huán)節(jié)緊密合作。但是很多老板忽視了一個關鍵點：不僅要留住人，還要讓他們充滿激情。這需要精心設計交易系統(tǒng)，通過合理的分配邏輯來綁定人心，而且這種分配不是一次性的，還需要經(jīng)常的動態(tài)調(diào)整分配方式。它不僅是管理的藝術，更是人類智慧的體現(xiàn)。

工具四：“熊掌圖”。一個初創(chuàng)業(yè)務從零啟動，做到優(yōu)秀，再做到卓越，一定是要建立全盤的業(yè)務系統(tǒng)并不斷的優(yōu)化。我用“熊掌圖”來描述這個復雜的系統(tǒng)，熊掌拆解后共有6個支持業(yè)務環(huán)。包含了前臺面對客戶的“營銷業(yè)務環(huán)”和“銷售業(yè)務環(huán)”，每個業(yè)務環(huán)內(nèi)又有很多子業(yè)務環(huán)，它們承載著工作流的運行。同樣，在后臺起到支持前臺作用的“技術業(yè)務環(huán)”“供應鏈業(yè)務環(huán)”“資本與金融業(yè)務環(huán)”“政府合作業(yè)務環(huán)”也有各自的工作流。我們深入到每個業(yè)務環(huán)中去設計工作流，就是進入了“中細顆粒”的微觀層面，而不深入微觀就無法設計出有效的業(yè)務系統(tǒng)。