秉持“機關(guān)服務(wù)基層、員工服務(wù)客戶”的理念，咸豐石油服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度雙重提升。

咸豐石油提出“先找車、再找點、后建樁”的充電業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 供圖/林艷玲

今年以來，中國石化湖北恩施石油咸豐公司黨支部緊密圍繞百日攻堅創(chuàng)效目標(biāo)，創(chuàng)新性地開展工作，通過一系列舉措實現(xiàn)了黨建工作與經(jīng)營工作的深度融合。公司將主題黨日活動直接移至基層一線，深入現(xiàn)場；聚焦充電場站項目，組織專項攻關(guān)；加大機關(guān)對基層的幫扶力度，以節(jié)費增效為導(dǎo)向，推動經(jīng)營工作邁上了新臺階。

據(jù)統(tǒng)計，截至8月，咸豐石油的汽油銷售量同比增長了6.78%，展現(xiàn)出強勁的市場競爭力；而在易捷服務(wù)方面，按照考核口徑計算，其營業(yè)收入更是實現(xiàn)了20.97%的同比增長，顯示出服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度的雙重提升。咸豐石油在績效考核中，連續(xù)數(shù)月穩(wěn)居全州榜首。

主題黨日搬到現(xiàn)場

蔡阿鳳上任以來，咸豐朝陽加能站的氛圍煥然一新。員工蘭盈在支部主題黨日活動上滿懷激情地分享道：“蔡站長來了之后，我感覺自己像要飛起來了。她把站里的工作安排得井井有條，讓我們每天都充滿了工作干勁。每當(dāng)我晚上在便利店處理賬務(wù)時，看到蔡站長即便過了正常營業(yè)時間還在現(xiàn)場為客戶加油、推介養(yǎng)車卡，我就告訴自己我還可以更加努力?！?/p>

今年6月，咸豐石油黨支部做出了一項決定，將營銷能手蔡阿鳳調(diào)至咸豐朝陽站擔(dān)任站長。蔡阿鳳迅速帶領(lǐng)蘭盈等團隊成員優(yōu)化服務(wù)流程、延長營業(yè)時間，并加大了開口營銷力度。這一系列舉措立竿見影，6月該站的成品油銷量同比增長了90.25%，易捷服務(wù)銷售額實現(xiàn)了82.68%的同比增長。這一變化不僅提升了站點的業(yè)績，而且讓原本工資水平較低的員工蘭盈，當(dāng)月收入躍升至7000多元。

朝陽站的顯著進步，引起了廣泛關(guān)注。7月初，咸豐石油黨支部特地將主題黨日活動的舉辦地點選在了朝陽站，旨在讓支部黨員和站長們親身體驗朝陽站的變化，并探尋工資增長的秘訣。這次活動迅速激發(fā)了各站點之間的比學(xué)趕幫氛圍。7月，公司整體的養(yǎng)車卡的銷售數(shù)量環(huán)比增長了6.6倍，而燃油寶、尾氣處理液、潤滑油等核心重點商品的銷售額同比增長了34.72%。

進入8月，支部又將主題黨日活動的地點定在了咸豐楊官站。該站剛剛接受了省公司零售綜合督導(dǎo)，面臨著一系列急需整改的問題。支部迅速響應(yīng)，召集黨員和站長們前往現(xiàn)場，針對發(fā)現(xiàn)的問題開展舉一反三式的排查整改工作。經(jīng)過一個月的努力，在8月底的整改反饋檢查中，該站的整改率達(dá)標(biāo)率達(dá)到了85%以上，成效顯著。

支部書記鄧紅江感慨地說：“我們堅持每月將主題黨日活動開到加能站現(xiàn)場，有時候是為了匯聚大家的智慧幫助短板站點提升，有時候則是為了近距離學(xué)習(xí)先進站點的成功經(jīng)驗。這樣的做法讓我們深刻明白了‘坐在辦公室都是問題，走進基層都是辦法’的道理?！?/p>

充電場站項目攻關(guān)

隨著新能源車的快速普及，咸豐石油黨支部將發(fā)展場外充電樁項目作為支部黨員攻堅克難的重要任務(wù)。黨員們充分發(fā)揮主觀能動性，積極發(fā)掘并上報周邊適合開展充電樁業(yè)務(wù)的潛力區(qū)域給支委成員。支委成員在收到信息后，嚴(yán)格遵循公司黨委提出的“先找車、再找點、后建樁”的充電業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，分析研判項目的經(jīng)濟效益，迅速行動，主動聯(lián)系并走訪相關(guān)單位及人員，積極推進合作事宜。

經(jīng)過支部上下不懈的努力與多方協(xié)調(diào)，今年5月，咸豐石油黨支部與當(dāng)?shù)貒豆境晒炇鹆撕献鲄f(xié)議，共同建設(shè)并投入運營了一個集20座充電樁、40把充電槍于一體的公交公司充電場站。該場站不僅填補了當(dāng)?shù)毓怀潆娫O(shè)施的空白，而且成為了全省首批公交公司充電場站之一，日均充電量穩(wěn)定在5000千瓦時以上，有效滿足了公交車的充電需求。

鑒于公交車充電時間多集中在夜間12點之后，為保障充電場站的平穩(wěn)運行，支部黨員們在場站投營初期主動請纓，連續(xù)數(shù)夜駐守現(xiàn)場，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的各種問題。

“鄧書記，今天充電槍出現(xiàn)了跳閘情況，但我們已經(jīng)及時更換了空氣開關(guān)斷路器，問題現(xiàn)已解決?！?月16日凌晨2點，支部紀(jì)檢委員胡彌在完成緊急設(shè)備調(diào)試后，立即向支部書記鄧紅江匯報了情況，“公交車充電關(guān)系到白天的城市民生工作，所以我們必須做到問題發(fā)現(xiàn)即解決，一刻也不能耽誤。”這番話，不僅體現(xiàn)了支部黨員的高度責(zé)任感，而且彰顯了咸豐石油黨支部在新能源領(lǐng)域探索與實踐中的堅定決心與實際行動。

機關(guān)助力創(chuàng)效節(jié)費

“明天逢八會員日，請各位機關(guān)黨員按照如下分工前往各站點開展幫扶工作。”支部組織委員林艷玲在石化通群中，發(fā)布了第二天的幫扶站點明細(xì)。為助力加能站在逢八會員日高效開展會員活動，機關(guān)黨員被精心安排在城區(qū)內(nèi)設(shè)有愛跑98汽油的站點，負(fù)責(zé)便利店收銀、現(xiàn)場引車、開具發(fā)票、環(huán)境清潔等幫扶工作。

“我來了，便利店這邊就交給我吧。你們專心在現(xiàn)場推廣愛跑98汽油、拓展會員客戶、介紹營銷活動。”林艷玲一到咸豐石家溝站，便迅速投入到了幫扶工作中。今年1至8月，通過機關(guān)黨員每月逢八會員日的到站幫扶，咸豐石油的愛跑98汽油銷量同比實現(xiàn)了42.95%的顯著增長。

“胡經(jīng)理，剛才冉總來電，說工地上急等用油，挖機設(shè)備眼看就要沒油了，可我們的小額配送油罐車還在修理廠，怎么辦？”7月的一天，咸豐楚蜀站站長楊馳焦急地致電胡彌。了解情況后，胡彌迅速應(yīng)變，借來一輛皮卡車和噸桶，與楊馳一同驅(qū)車3小時，成功將柴油送達(dá)了客戶工地，解了燃眉之急。

咸豐石油機關(guān)管理團隊始終秉持“機關(guān)服務(wù)基層、員工服務(wù)客戶”的宗旨，在巡站過程中如遇柴油客戶會主動上前了解其用油需求、地點及周期，介紹優(yōu)惠政策，并引導(dǎo)其至就近站點加油。6月以來，公司已協(xié)助加能站新開發(fā)了4戶柴油客戶，新增柴油銷量超過30噸。

責(zé)任編輯：齊鐵健