十九年來，普國蘭對工作始終滿懷熱忱，積極作為，攻堅克難。

“見客戶就開口，每走訪就推銷”讓普國蘭成為了“易捷營銷經驗庫” 供圖/唐開菊

“大河灣灣小河灣，妹在河邊洗衣裳；好吃不過清涼水，好不過妹的郎……”這首悠揚的山歌，在彩云之南的西南邊陲，云南省臨滄市鎮(zhèn)康縣的青山綠水間廣為傳唱。正如歌詞所繪，鎮(zhèn)康縣以其旖旎的山水風光著稱，大小河流蜿蜒交織，潺潺流淌，賦予這片土地無盡的靈性與生機。

在這片充滿靈韻的土地上，盛開著一朵璀璨的鏗鏘玫瑰——中國石化云南臨滄石油分公司永鎮(zhèn)公司副經理普國蘭。永鎮(zhèn)公司由永德縣和鎮(zhèn)康縣兩個公司合并，普國蘭主管鎮(zhèn)康縣工作。她不僅是公司管理的中堅力量，而且是行業(yè)內的佼佼者，曾榮獲中國石化銷售股份有限公司金牌銷售員的殊榮，并在2022年當選為鎮(zhèn)康縣第十二屆政協委員。2023年，普國蘭更是積極參與云南省總工會組織的勞模工匠職工宣講團進基層活動，用她的奮斗故事和成功經驗激勵著更多的人。

在她的領導下，鎮(zhèn)康縣公司取得了令人矚目的業(yè)績。其中，公司易捷商品2023年的銷售完成率高達110%，遠超既定目標。

學習練就過硬本領

1981年5月，普國蘭誕生于云南臨滄一個偏遠小村寨。她的父母是地道的農民，終日辛勤勞作于田間地頭，家庭經濟條件拮據，缺乏穩(wěn)定收入。作為家中的長女，普國蘭還有兩個弟弟和一個妹妹，一家人的生活異常艱辛?；貞浧鹜?，普國蘭常感慨自己鮮少有過吃飽穿暖的日子，衣物鞋履總是縫縫補補，饑餓時甚至不得不以啃手指頭來慰藉。那時，她心中最大的愿望不過是能美美地享用一頓肉或是擁有一件新衣裳。

在這樣艱苦的成長環(huán)境中，普國蘭自幼便鍛造出了堅強的內心與獨立的個性。她在學習和生活中始終不懈努力，為了是讓家人過上更好的生活。

2005年7月，普國蘭憑借出色的表現，從158名競聘者中脫穎而出，成功加入云南臨滄石油分公司，成為了一名加油員。面對這一崗位，她并未有絲毫懈怠。她深知，自己學歷有限并且缺乏工作經驗，唯恐落后于同事，更擔心無法為客戶提供優(yōu)質的服務。因此，她積極向同事請教，遇到難題便反復詢問、學習、練習，直至徹底掌握。她還養(yǎng)成了每日總結工作經驗并撰寫工作日記的習慣。這一習慣，她堅持了整整19年。

2008年，普國蘭以競聘第一名的優(yōu)異成績被任命為鎮(zhèn)康城北加能站經理。同年，易捷新業(yè)務正式上線。對于這項全新的業(yè)務，毫無經驗的普國蘭感到了前所未有的挑戰(zhàn)。她不斷思考如何經營好便利店，最終決定踏上“跑跑”學習之旅。她走訪附近的超市，向超市老板虛心求教。她泡在書店里，研讀營銷書籍。她還前往其他加能站交流學習，汲取經驗。

白天，她忙于學習；夜晚，則成了她的實踐時間。在便利店內，她精心練習商品陳列，深入研究商品特性，反復練習營銷話術，直至夜深人靜。白天上班時，她更是抓住每一個機會主動上前推銷，不斷總結經驗，糾正不足。在她的帶領下，員工們共同努力，實現了易捷銷售的一次次新突破。多年的學習與積累，讓普國蘭成為了名副其實的“易捷營銷經驗庫”。

迎難而上創(chuàng)佳績

2023年，鎮(zhèn)康縣遭遇了“‘10·27’緬北軍事沖突”事件。面對不利局勢，普國蘭深知肩上的責任更加重大。如何引領片區(qū)內的8座加能站突破困境，實現逆風翻盤，扭轉易捷銷售的頹勢，成為她心中反復盤算的重中之重。

普國蘭積極尋求營銷創(chuàng)新，深入探索“站內+站外”聯動的銷售策略。在站內，她根據各站的地理位置，細致分析周邊客戶群體，精準施策。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點，她聚焦燃油寶銷售，以彌補站點硬件條件的不足。她親自下站，為員工培訓銷售技巧，并推行站經理每日現場推介燃油寶一小時的機制，有效激發(fā)了加能站的營銷活力，使得平時滯銷的燃油寶實現了銷售量的顯著增長。而在城內站點，她則根據各站客戶特點，精準定位糧油、尾氣處理液等主打產品，親自示范銷售技巧與話術，極大地提升了員工的銷售熱情與業(yè)績，員工收入隨之大幅提升。

“沒有客戶就沒有未來，酒香也怕巷子深。”普國蘭深知銷售的真諦。她強調主動出擊的重要性。針對市場上柴油尾氣處理液品牌繁多、價格混亂、品質參差不齊的現狀，她敏銳地發(fā)現，加能站銷售的海龍牌尾氣處理液雖品質上乘，卻因價格偏高而難以打開市場。為此，她帶領團隊深入全縣各沙石廠、修理廠、物流公司及攪拌站，面對面推介產品。在一次走訪水泥廠攪拌站時，她針對客戶“哪里便宜哪里進貨”的心理，與公司協調推出優(yōu)惠政策，通過品質比對與耐心講解，成功贏得了客戶的信任，最終實現了從試購到穩(wěn)定大客戶的轉變。在她的不懈努力下，鎮(zhèn)康片區(qū)不僅超額完成了2023年度的易捷銷售指標，而且實現了易捷經營規(guī)模和效益的質的飛躍。

進入2024年，普國蘭繼續(xù)深耕重點商品銷售領域，以身作則，成為團隊的“領頭雁”。她強化內部管理，拓寬外部渠道，不斷挖掘擴銷增量的潛力。在分解月度重點商品指標時，她主動承擔人均五倍于員工的銷售任務，以“見客戶就開口，每走訪就推銷”的積極態(tài)度，帶領全體員工開拓市場，擴大銷售。同時，她堅持“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，贏得了客戶的廣泛贊譽。在她的帶領下，鎮(zhèn)康片區(qū)2024年上半年酒類商品銷售同比增長了48萬元，增幅高達192%。

責任編輯：齊鐵健