隨著信息技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化技術已經成為鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。然而，浙江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)在數(shù)字化過程中面臨著基礎設施不平衡，以及傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術融合的挑戰(zhàn)。文章旨在針對這些問題展開分析，以期促進浙江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，并為實現(xiàn)更加可持續(xù)、智慧化的旅游業(yè)發(fā)展目標提供支持。

數(shù)字化技術的快速發(fā)展正深刻影響著各行各業(yè)，旅游業(yè)也不例外。在鄉(xiāng)村旅游領域，數(shù)字化技術的應用具有重要的意義和潛力。數(shù)字化技術可以為鄉(xiāng)村旅游提供更廣闊的發(fā)展空間和更豐富的體驗內容，豐富了鄉(xiāng)村旅游的產品供給，提升了游客的滿意度和忠誠度。此外，數(shù)字化技術可以提高鄉(xiāng)村旅游的管理效率和服務質量，優(yōu)化資源配置，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化技術還可以促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)與其他產業(yè)的融合發(fā)展，推動鄉(xiāng)村經濟的全面提升。因此，深入研究數(shù)字化技術在鄉(xiāng)村旅游中的應用意義和作用機制，不僅有助于更好地把握鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和規(guī)律，還可以為促進鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新發(fā)展提供理論支撐和政策建議。文章旨在通過對數(shù)字化技術在鄉(xiāng)村旅游中的重要性和研究意義的分析，以浙江省旅游業(yè)為例，深入探討數(shù)字化技術對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的影響及其挑戰(zhàn)，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論支撐和政策建議。

數(shù)字化背景下的鄉(xiāng)村旅游業(yè)概述

數(shù)字化的定義與特點

數(shù)字化是一種利用數(shù)字技術將原本以模擬形式存在的信息轉換為數(shù)字形式的過程。這一過程涵蓋多個環(huán)節(jié)，包括信息的數(shù)字化采集、存儲、傳輸、處理以及最終的展示。數(shù)字化的關鍵特點在于其高效性、精準性、可復制性和可擴展性。這意味著數(shù)字化技術能夠以更加迅速和準確的方式處理信息，同時可以使同一份信息被多次復制和傳播，而且能夠輕松地擴展到更廣泛的應用領域。數(shù)字化技術的應用范圍極為廣泛，幾乎涵蓋了所有領域，從科學研究到商業(yè)運營，從教育培訓到文化娛樂，無一不受其影響。隨著數(shù)字化技術的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，其在社會生活和經濟活動中的作用也將繼續(xù)擴大，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基本模式與特征

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基本模式主要包括景區(qū)型、體驗型和特色型等多種形式。這些模式適用于各地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，其中景區(qū)型鄉(xiāng)村旅游以其獨特的自然景觀或人文景觀為主要吸引點，如風景秀麗的山水景區(qū)或具有悠久歷史文化的古村落；體驗型鄉(xiāng)村旅游注重游客參與度，多為游客提供豐富多彩的體驗活動，如農耕體驗、手工藝制作體驗和鄉(xiāng)土文化體驗等；特色型鄉(xiāng)村旅游側重于打造具有獨特魅力的鄉(xiāng)村旅游產品，如特色美食、特色民俗表演和鄉(xiāng)土特色工藝品等。這些鄉(xiāng)村旅游模式中的鄉(xiāng)村地區(qū)大都具有資源豐富、環(huán)境優(yōu)美、文化多樣等特征。與城市旅游相比，鄉(xiāng)村旅游更加注重自然環(huán)境、人文歷史和民俗風情等方面的體驗。鄉(xiāng)村旅游所蘊含的獨特魅力和淳樸氛圍吸引著越來越多的游客，在旅游市場競爭中具有明顯的優(yōu)勢。這種區(qū)別于城市旅游的特色鄉(xiāng)村旅游，成為旅游市場上備受關注的一種重要業(yè)態(tài)，也為鄉(xiāng)村經濟的發(fā)展帶來了新的機遇。

數(shù)字化技術對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的影響

數(shù)字化技術的不斷發(fā)展和應用對鄉(xiāng)村旅游業(yè)產生了深遠的影響。數(shù)字化技術為鄉(xiāng)村旅游提供了全新的游客體驗方式，通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和全息投影等技術的應用，豐富了游客的旅游體驗，提升了景區(qū)的吸引力和競爭力。數(shù)字化技術為鄉(xiāng)村旅游提供了更便捷的服務方式，如在線預訂、電子導游和智能導航等服務，提高了旅游效率和游客滿意度。此外，數(shù)字化技術還為鄉(xiāng)村旅游提供了更廣闊的發(fā)展空間，如大數(shù)據分析、人工智能推薦和區(qū)塊鏈技術應用等，為鄉(xiāng)村旅游的精準營銷、智能管理和可持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

數(shù)字化技術在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的創(chuàng)新應用

以浙江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)為例，探討數(shù)字化技術在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的創(chuàng)新應用，是對當前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一次深入探索。數(shù)字化技術在鄉(xiāng)村旅游領域的創(chuàng)新應用，旨在為游客提供更豐富、更便捷、更智能的旅游體驗，同時也為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

虛擬現(xiàn)實（VR）與增強現(xiàn)實（AR）的應用實例

在當前的科技浪潮中，虛擬現(xiàn)實（VR）與增強現(xiàn)實（AR）技術作為信息時代的重要產物，已在多個領域中展現(xiàn)出其獨特的應用價值。特別是在浙江省的鄉(xiāng)村旅游業(yè)中，這些技術不僅極大地豐富了游客的體驗，還有效地促進了當?shù)芈糜谓洕陌l(fā)展。虛擬現(xiàn)實技術通過創(chuàng)造沉浸式的環(huán)境，使游客能夠在不受物理限制的情況下，深入體驗鄉(xiāng)村的自然風光和文化氛圍。例如，在杭州市西湖周邊的鄉(xiāng)村景區(qū)，通過配戴VR眼鏡，游客仿佛置身于西湖畔，親眼見證晨霧繚繞、波光粼粼的湖面，以及周圍的古典建筑美景，這種體驗在視覺和情感上給游客留下了深刻的印象。

同樣，增強現(xiàn)實技術通過疊加數(shù)字信息到現(xiàn)實世界中，增強人們的現(xiàn)實感受。例如，在嘉興市南湖景區(qū)，AR技術的應用為游客提供了一種新型的互動體驗。游客僅需通過自己的智能手機下載相應的應用程序，并在景區(qū)內掃描設置好的二維碼，即可激活AR功能。隨后，屏幕上便會出現(xiàn)虛擬導游，為游客詳細介紹景點的歷史背景、文化意義及自然特色。這種交互方式不僅讓游客在游覽的同時獲得信息的增益，還極大地提高了游客的參與感和滿意度，使傳統(tǒng)的旅游觀光變得更加生動。

大數(shù)據與人工智能在旅游策劃和管理中的作用

在旅游業(yè)的快速發(fā)展中，大數(shù)據與人工智能（AI）技術已成為推動該行業(yè)創(chuàng)新的關鍵力量。尤其在浙江省的鄉(xiāng)村旅游領域，借助AI技術提供精準的數(shù)據分析和智能化服務，極大地提升了旅游策劃和管理的效率與質量。通過深入分析大量的游客行為數(shù)據，包括預訂記錄、在線評價等，旅游管理者能夠準確了解游客的偏好，描繪出游客的需求圖譜，進而優(yōu)化旅游產品和服務，提升游客的滿意度和忠誠度。例如，近年來，浙江省寧波市余姚市鹿亭鄉(xiāng)積極推進“農文旅”融合。鹿亭鄉(xiāng)利用數(shù)字技術，打造了虛擬旅游VR全景導覽系統(tǒng)、白鹿云上觀景 24 小時直播、每日發(fā)布白鹿云海指數(shù)等項目。同時實施了智慧旅游項目，包括景區(qū)語音導覽、AI人工智能停車場管理系統(tǒng)等。此外，還利用數(shù)字網絡實現(xiàn)網格化管理，通過“四屏聯(lián)動”進行信息公開和便民服務，推出了一系列針對不同人群的數(shù)字服務項目。鹿亭鄉(xiāng)成為寧波市鄉(xiāng)村全域旅游示范區(qū)、浙江省4A級景區(qū)鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)12個行政村全部創(chuàng)建成為省級景區(qū)村莊，提升了游客體驗和鄉(xiāng)村治理水平，推動了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

社交媒體和移動平臺在營銷和客戶服務中的創(chuàng)新應用

隨著信息技術的飛速發(fā)展，社交媒體和移動平臺已經成為現(xiàn)代營銷和客戶服務的重要工具。在浙江省的鄉(xiāng)村旅游業(yè)中，這些平臺的應用不僅擴展了營銷渠道，還提高了客戶服務的效率和質量。通過利用微信、微博等社交媒體平臺發(fā)布旅游相關內容，景區(qū)能夠實時與廣大平臺用戶互動，不僅增強了景區(qū)的曝光度，還提升了游客的參與度和對景區(qū)的興趣。以杭州市郊的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)為例，景區(qū)管理部門充分利用其微信公眾號的優(yōu)勢，定期發(fā)布各類活動信息、美食推薦、旅游攻略等內容。例如，在春季賞花活動期間，景區(qū)通過微信公眾號推出了“賞花路線圖”，并結合時間節(jié)點推薦了最佳賞花路線和時間，吸引了大量游客的關注，并積極參與其中。此外，通過社交媒體進行的實時互動回應，及時回復游客的評論并對游客的需求做出快速反饋，極大地增強了游客的滿意度和口碑傳播效果。同時，景區(qū)還開發(fā)了一個功能全面的移動應用程序，這個App包含了在線預訂門票、實時導航、景點介紹、天氣信息更新等功能。同時，App內還加入了游客行為分析功能，可以根據游客的行為和偏好，推薦個性化的旅游路線和特色活動，極大地豐富了游客的旅游選擇，提高了游覽效率。例如，當游客進入某特定景點區(qū)域時，App會自動推送該景點的詳細介紹和周邊的餐飲、購物信息，使游客的旅游體驗更加便捷和個性化。此外，為了進一步提升游客的便利性和安全感，App還設置了緊急聯(lián)系功能，游客在遇到突發(fā)情況時，可以通過一鍵求助與景區(qū)安全管理中心聯(lián)系，確保了游客的安全與舒適度。這種移動應用程序的應用不僅提升了游客的整體體驗，也為景區(qū)管理帶來了效率的革新。

鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)

基礎設施與數(shù)字化技術接入的不平衡

浙江省的鄉(xiāng)村旅游業(yè)在數(shù)字化進程中面臨基礎設施與數(shù)字化技術接入不平衡問題。一方面，浙江省的一些鄉(xiāng)村地區(qū)網絡覆蓋和通信設施相對較差，網絡帶寬較低，限制了數(shù)字化技術的應用和發(fā)展；另一方面，一些鄉(xiāng)村地區(qū)的技術水平和人才素質有限，缺乏對數(shù)字化技術的理解和應用能力，制約了數(shù)字化在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的推廣和應用。

傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的融合沖突

浙江省的鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨著傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的融合沖突。一方面，部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)在數(shù)字化過程中過分追求科技化和商業(yè)化，忽視了傳統(tǒng)文化的價值和特色。例如，上城埭村在宣傳茶園的旅游功能用力過度，只顧打造各種網紅拍照點、開展茶園主題的商業(yè)活動等，忽視了茶園背后的茶文化內涵。這樣會導致游客只是到茶園打卡拍照，卻對西湖龍井的種植、采摘、炒制等傳統(tǒng)工藝以及茶文化的歷史淵源缺乏了解和體驗。這樣一來，茶園原本作為茶文化傳承載體的價值就被削弱了。另一方面，部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)面臨著如何保護和傳承傳統(tǒng)文化的困境。例如，河橋古鎮(zhèn)希望利用數(shù)字化技術對古鎮(zhèn)的建筑、歷史文化等進行保護和記錄，如通過三維建模、數(shù)字檔案等方式，為古鎮(zhèn)的保護和研究提供了數(shù)據支持，利用數(shù)字化平臺宣傳古鎮(zhèn)的特色和歷史文化，吸引游客前來參觀。但又面臨過度引入商業(yè)項目，如大量開設商業(yè)街、特產店等，使古鎮(zhèn)的商業(yè)氛圍過于濃厚，原本的歷史文化氛圍被沖淡。古鎮(zhèn)的建筑和街道可能會因為商業(yè)開發(fā)而進行不恰當?shù)母脑旌脱b修，破壞了古鎮(zhèn)的歷史風貌。

浙江省的鄉(xiāng)村旅游業(yè)面臨著諸多數(shù)字化挑戰(zhàn)，包括基礎設施與技術接入的不平衡、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的融合沖突。解決這些挑戰(zhàn)需要政府、企業(yè)和社會各界的共同努力，加強基礎設施建設和技術培訓，促進傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的有機融合，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新轉型。

推動鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的策略與建議

針對浙江省旅游業(yè)的現(xiàn)狀以及面臨的挑戰(zhàn)，文章提出相應的策略與建議，以推動浙江省鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化進程。

解決基礎設施與數(shù)字化技術接入不平衡的對策

首先，針對基礎設施建設加速與優(yōu)化，政府應發(fā)揮主導作用，將網絡基礎設施的投資作為鄉(xiāng)村發(fā)展的優(yōu)先事項。通過提升網絡覆蓋率和帶寬，特別是在具有旅游潛力但網絡基礎設施薄弱的鄉(xiāng)村地區(qū)，政府可以有效促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的數(shù)字化轉型。為了鼓勵私營企業(yè)和相關組織積極參與，政府可采取提供稅收優(yōu)惠、低息貸款和直接資金補助等激勵措施。在具體實施上，政府應加快部署高速光纖網絡，并考慮通過衛(wèi)星通信技術將網絡服務擴展至偏遠地區(qū)，確保這些地區(qū)能夠可靠、高效地接入網絡服務。同時，政府需加強市場監(jiān)管，確保互聯(lián)網服務提供商在鄉(xiāng)村地區(qū)提供的服務質量與城市相當。其次，在技術普及與教育方面，可以通過政府、高校和企業(yè)的合作，開展針對鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的專業(yè)數(shù)字技術培訓項目。這些培訓項目應涵蓋基礎的電腦操作和互聯(lián)網使用技能，同時重點教授鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員如何利用數(shù)字工具提升游客的旅游體驗和自身的運營效率，如在線預訂系統(tǒng)、數(shù)字營銷和客戶關系管理系統(tǒng)的應用。

推動傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的有效融合

為了推動傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的有效融合，同時保護傳統(tǒng)文化的原真性，并建立傳統(tǒng)與現(xiàn)代的橋梁。首先，應開發(fā)與傳統(tǒng)文化緊密結合的數(shù)字化產品，利用虛擬現(xiàn)實技術重現(xiàn)傳統(tǒng)節(jié)慶活動的盛況，或者通過增強現(xiàn)實技術展示鄉(xiāng)村歷史文化的魅力，為游客提供更為豐富和深入的互動體驗，從而增強他們的文化認同感。其次，在利用數(shù)字化技術推廣傳統(tǒng)文化的過程中，必須確保技術應用不損害傳統(tǒng)文化的核心價值。例如，在通過數(shù)字化手段記錄和展示傳統(tǒng)手工藝制作過程時，應以保護其本質為核心，而非簡單替代。最后，為了搭建傳統(tǒng)與現(xiàn)代的橋梁，應積極創(chuàng)建平臺或開發(fā)項目，促進傳統(tǒng)藝術家與技術開發(fā)者的緊密合作。在多方的共同努力下，可以探索在不破壞傳統(tǒng)精髓的前提下，利用現(xiàn)代技術提升文化傳承的效率和吸引力，讓傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會中煥發(fā)新的生機與活力。

針對浙江省旅游業(yè)的發(fā)展，推動鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化是當務之急。數(shù)字化的引入將為鄉(xiāng)村旅游業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間和更高效的管理方式。然而，這一轉型并非一帆風順，浙江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)在數(shù)字化過程中面臨諸多挑戰(zhàn)，如基礎設施不平衡、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術融合的難題。為了應對這些挑戰(zhàn)，政府應該制定支持政策，增加資金投入，并積極推動傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術的有效融合。同時，各方力量需要積極探索創(chuàng)新傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術融合的途徑，更好地激發(fā)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。只有通過這些具體舉措，才能持續(xù)推進浙江省鄉(xiāng)村旅游業(yè)向數(shù)字化轉型，實現(xiàn)更加智慧化的發(fā)展。

（作者單位：鎮(zhèn)江市高等專科學校）