［摘 要］互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)多種多樣。在此情況下，企業(yè)在跨系統(tǒng)信息傳遞、信息共享等方面暴露出一些問題，影響了信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。因此，企業(yè)必須切實(shí)做好信息系統(tǒng)的集成管理?；诖?，文章結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理要求進(jìn)行分析，并提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的關(guān)鍵措施，旨在為企業(yè)相關(guān)工作的順利推進(jìn)提供一定參考。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)；信息系統(tǒng)；集成管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.037

［中圖分類號(hào)］F270.7；TP311 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)逐步搭建了信息系統(tǒng)，其在提高企業(yè)工作效率和管理水平，保障企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全等方面發(fā)揮著重要的作用，能夠切實(shí)提高企業(yè)的信息交流能力和信息處理能力，以增強(qiáng)企業(yè)的決策能力和經(jīng)營能力。但是，由于企業(yè)引入多樣化的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)之間無法有效銜接，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法有效共享，在此情況下，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、工作效率低下的問題。而這些問題都可以通過有效的信息系統(tǒng)集成管理進(jìn)行解決，因此，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成管理非常有必要。

1 " " 企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

信息系統(tǒng)集成管理，簡單來講，是將各類信息系統(tǒng)使用者的實(shí)際需求作為導(dǎo)向，合理選擇相應(yīng)的技術(shù)和產(chǎn)品，對(duì)各種資源進(jìn)行調(diào)配，對(duì)專業(yè)接口進(jìn)行開發(fā)，將各種技術(shù)設(shè)備整合后，形成可以解決用戶具體需求的集成管理方案，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)功能的健全性、技術(shù)的先進(jìn)性、使用的靈活性等目標(biāo)。信息系統(tǒng)集成管理體現(xiàn)在3個(gè)不同的維度：一是數(shù)據(jù)集成管理，可以對(duì)來自不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集成化管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性，減少數(shù)據(jù)冗余，推動(dòng)數(shù)據(jù)的高度共享，將數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢和價(jià)值充分發(fā)揮出來［1］；二是應(yīng)用集成管理，在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)的過程中，應(yīng)該關(guān)注用戶的實(shí)際需求，確保其需求能夠被順利滿足，同時(shí)對(duì)各種應(yīng)用進(jìn)行有效集成；三是環(huán)境集成管理，管理的對(duì)象包括系統(tǒng)硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，強(qiáng)調(diào)在對(duì)現(xiàn)有客觀條件進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，為應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建起穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)在實(shí)施信息系統(tǒng)集成管理的過程中需要注意以下管理特點(diǎn)。

首先是目的性。信息系統(tǒng)中存在有很多單元，這些單元有著共同的管理目標(biāo)，集成管理必須為共同目標(biāo)服務(wù)。其次是協(xié)調(diào)性。在信息系統(tǒng)集成管理中，要求各個(gè)組成單元和子系統(tǒng)之間能夠做到彼此協(xié)調(diào)、深度融合。最后是過程性。系統(tǒng)集成本身具備較強(qiáng)的開放性，通過對(duì)數(shù)據(jù)信息的集成和資源的整合，能夠吸引源源不斷的創(chuàng)新元素，推動(dòng)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化［2］。

2 " " 企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的要求

2.1 " 戰(zhàn)略層用戶分析

從企業(yè)的角度看，企業(yè)在開展信息系統(tǒng)集成管理的過程中，應(yīng)該切實(shí)做好戰(zhàn)略層面的用戶需求分析，深入研究系統(tǒng)用戶的實(shí)際需求，突破立場方面的局限性，從用戶的角度對(duì)信息系統(tǒng)集成管理模式和平臺(tái)進(jìn)行審視。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在復(fù)雜群體中，用戶需求存在很大的差異，想要保障用戶分析的效果，必須做好對(duì)用戶需求的大范圍考察，明確用戶群體的范圍。在實(shí)踐中，企業(yè)可以對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，將信息系統(tǒng)的用戶群體分為一般用戶、管理人員及維護(hù)人員，對(duì)其各自的需求進(jìn)行分析和梳理，制定出具備良好可行性的集成管理策略，保障信息系統(tǒng)集成管理的有效性［3］。

2.2 " 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)

一是可以在所構(gòu)造的各種局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）結(jié)構(gòu)上，對(duì)不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行安裝，如Unix、NetWare、Windows NT等，確保不同操作系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)互通、互聯(lián)，使得處于任意節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)都可以進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)文件進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息共享。二是可以基于集成平臺(tái)服務(wù)器，建立相應(yīng)的應(yīng)用集成服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部和外部接口進(jìn)行統(tǒng)一管理。集成平臺(tái)服務(wù)器可以對(duì)跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定義，借助業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言，明確不同應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的Web Service接口，這些接口可以獨(dú)立于硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)及編程語言，從而使得以此為基礎(chǔ)的系統(tǒng)服務(wù)在交互環(huán)節(jié)能夠使用通用性的方式［4］。

2.3 " 內(nèi)外部信息集成

在內(nèi)部信息集成中，一是應(yīng)該做好技術(shù)平臺(tái)集成，集成的內(nèi)容包含各種平臺(tái)和設(shè)備；二是數(shù)據(jù)集成，主要目的是實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)信息的交流與共享，這也是信息系統(tǒng)進(jìn)一步集成的基礎(chǔ)和保障，數(shù)據(jù)集成具有低成本、易操作的特點(diǎn)，不過要求技術(shù)人員深入了解系統(tǒng)內(nèi)部的功能；三是應(yīng)用系統(tǒng)集成，強(qiáng)調(diào)不同系統(tǒng)之間可以相互操作，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。

在外部信息集成中，一是應(yīng)該借助門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與公眾、社會(huì)團(tuán)體及客戶的互動(dòng)，確保企業(yè)內(nèi)部與外部信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)有效的交流和集成；二是可以通過與合作伙伴信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接的方式，構(gòu)建起動(dòng)態(tài)化的企業(yè)聯(lián)盟，立足競爭合作機(jī)制，打造虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略模式和競爭優(yōu)勢的重塑［5］。

2.4 " 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成

一是應(yīng)該對(duì)照企業(yè)的實(shí)際需求，以及具備的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，做好集成管理，為后續(xù)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)建設(shè)，以及新興技術(shù)的應(yīng)用提供可靠的支撐。借助Internet服務(wù)器和相應(yīng)的瀏覽器軟件，建立起企業(yè)級(jí)、地區(qū)級(jí)以及行業(yè)級(jí)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的相互聯(lián)通。二是可以使用相應(yīng)的廣域網(wǎng)網(wǎng)管軟件，從企業(yè)的要求出發(fā)做好各種優(yōu)先級(jí)別路由的合理設(shè)置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的一些常見問題進(jìn)行解決，如容量分配問題、網(wǎng)絡(luò)擁堵問題、路徑選擇問題等。三是可以結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的客觀要求，對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)開關(guān)進(jìn)行研發(fā)和應(yīng)用。四是應(yīng)該建立起各類廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）服務(wù)器，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的瀏覽器與客戶軟件進(jìn)行開發(fā)和使用［6］。

3 " " 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理的關(guān)鍵措施

3.1 " 制訂信息系統(tǒng)整合計(jì)劃

對(duì)于企業(yè)而言，在實(shí)施信息系統(tǒng)集成管理前，需要立足于自身的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的信息系統(tǒng)整合計(jì)劃，確定好信息系統(tǒng)集成管理所需的工具、技術(shù)、方法以及資金等，對(duì)照現(xiàn)有的信息系統(tǒng)框架，決定是通過優(yōu)化系統(tǒng)框架的方式進(jìn)行集成管理，還是重新構(gòu)建相應(yīng)的集成管理平臺(tái)進(jìn)行集成管理。在計(jì)劃編制完成后，必須對(duì)其進(jìn)行分析和論證，提交給上級(jí)部門審核，審核通過后，還需要與財(cái)務(wù)部門溝通，確定好具體的資金投入量，為信息系統(tǒng)集成管理的順利實(shí)現(xiàn)提供可靠支撐［7］。

3.2 " 優(yōu)化信息系統(tǒng)架構(gòu)

一是可以采用面向服務(wù)的架構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA），這種架構(gòu)能夠增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)用性和靈活性，幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解，形成多個(gè)小型任務(wù)，從而提高系統(tǒng)整體的性能和穩(wěn)定性。SOA架構(gòu)中常用的技術(shù)有可擴(kuò)展標(biāo)記語言（Extensible Markup Language，XML）、Web Services等。二是可以使用虛擬技術(shù)，在單一服務(wù)器上對(duì)多個(gè)虛擬機(jī)進(jìn)行操作，在實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)集成的同時(shí)，能夠減少服務(wù)器的數(shù)量，有效降低硬件成本，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性和可靠性。三是可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分層，將原本復(fù)雜的系統(tǒng)變得模塊化，為管理和維護(hù)提供便利，同時(shí)也能夠提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。通常來講，企業(yè)可以將系統(tǒng)分為4個(gè)層面：①底層，主要包含硬件資源和操作系統(tǒng)，可以提供系統(tǒng)所需的基本服務(wù)；②邏輯層，包含應(yīng)用程序和中間件，可以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)的抽象和封裝，確保上層應(yīng)用程序可以訪問下層資源和服務(wù)；③應(yīng)用層，主要是業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，負(fù)責(zé)企業(yè)具體業(yè)務(wù)的實(shí)施；④前端層，前端層為用戶界面，可以實(shí)現(xiàn)用戶和應(yīng)用程序的有效交互。

3.3 " 選擇合適的集成工具和技術(shù)

一是可以采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)集成工具，如用于數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)虛擬化等的工具，可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立數(shù)據(jù)結(jié)果的協(xié)同。二是可以采用應(yīng)用程序接口（Application Programming Interface，API）全生命周期管理工具，其一般被用于可擴(kuò)展的本地環(huán)境或者云環(huán)境中，包含一些基本的集成功能，當(dāng)API返回的數(shù)據(jù)中存在敏感數(shù)據(jù)時(shí)，可以提供安全防護(hù)功能，同時(shí)也具備節(jié)流、緩存、跟蹤、分析等功能［8］。三是應(yīng)用集成平臺(tái)即服務(wù)（iPaaS），這是一種云交付的應(yīng)用程序，提供了企業(yè)服務(wù)總線（Enterprise Service Bus，ESB）和數(shù)據(jù)集成工具，一般被用于數(shù)據(jù)、多流程步驟以及復(fù)合服務(wù)集成的組合。四是應(yīng)用智能業(yè)務(wù)流程管理工具，其本身屬于一種具備較高生產(chǎn)率的應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)，開發(fā)人員和業(yè)務(wù)分析人員能夠通過該平臺(tái)進(jìn)行協(xié)作，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和結(jié)果的改進(jìn)。在合理應(yīng)用該平臺(tái)的情況下，企業(yè)能夠?qū)缦到y(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可以提供精準(zhǔn)可操作的實(shí)時(shí)見解，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)模的擴(kuò)大和靈活性的增強(qiáng)。

3.4 " 加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全控制

企業(yè)在信息系統(tǒng)集成管理過程中，要對(duì)數(shù)據(jù)信息的安全問題給予足夠的重視。具體而言，一是應(yīng)該建立起完善的數(shù)據(jù)信息安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)信息使用和保護(hù)的責(zé)任進(jìn)行明確，推動(dòng)內(nèi)部數(shù)據(jù)訪問和共享流程的規(guī)范化。管理制度應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的全面覆蓋，最大限度避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息泄漏問題。二是應(yīng)該做好數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制，對(duì)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行合理設(shè)置，避免出現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)泄漏或者丟失的問題。三是應(yīng)該增強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力。建立完善的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)機(jī)制，通過定期備份、異地備份等方式，保障數(shù)據(jù)信息的完整性和可恢復(fù)性［9］。

3.5 " 建立集成管理團(tuán)隊(duì)

企業(yè)在實(shí)施信息系統(tǒng)集成管理的過程中，應(yīng)該結(jié)合自身的具體情況，建立專業(yè)的信息系統(tǒng)集成管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)信息系統(tǒng)集成管理的順利實(shí)施，確保員工更好地使用信息系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息系統(tǒng)的集成管理要求企業(yè)落實(shí)好相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以專業(yè)化的信息系統(tǒng)集成管理團(tuán)隊(duì)為支撐，為系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，在專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的支持下，企業(yè)在信息系統(tǒng)集成管理方面投入的運(yùn)行維護(hù)成本能夠大大減少，還有助于增強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。

3.6 " 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化信息系統(tǒng)

對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，是確保系統(tǒng)性能和集成管理效果的關(guān)鍵，能夠延長系統(tǒng)的使用壽命。在實(shí)踐中，企業(yè)可以引入PDCA循環(huán)模式，即通過計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）的流程循環(huán)，找出系統(tǒng)中存在的問題和不足，進(jìn)行優(yōu)化處理，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。這項(xiàng)工作必須嚴(yán)格依照規(guī)范化的流程進(jìn)行操作，不能隨意改變相應(yīng)的順序，這樣才能最大限度保障信息系統(tǒng)的優(yōu)化

效果［10］。

4 " " 結(jié)束語

信息系統(tǒng)本身具有很強(qiáng)的開放性，企業(yè)對(duì)不同信息系統(tǒng)進(jìn)行集成管理，能夠促進(jìn)企業(yè)信息化管理水平的提高，很好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，其應(yīng)該明確信息系統(tǒng)集成管理的意義，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)集成管理方法，實(shí)現(xiàn)信息化管理水平的全面提升，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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