摘要：為幫助塵肺病患者緩解病痛帶來(lái)的痛苦，體驗(yàn)舒適的康復(fù)過(guò)程。本文基于情感化理論，分析了塵肺病人康復(fù)類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素構(gòu)成。通過(guò)文獻(xiàn)分析法探討了情感化設(shè)計(jì)方法、現(xiàn)狀和用戶(hù)特征，并運(yùn)用案例分析法分析了相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，最后進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐。情感化理論在塵肺病康復(fù)產(chǎn)品中的運(yùn)用包括了3個(gè)層次：在本能層上注重產(chǎn)品形態(tài)、顏色、材質(zhì)和尺寸，提供舒適體驗(yàn)；在行為層上強(qiáng)調(diào)功能易用、人性化交互和精確引導(dǎo)，確保良好使用體驗(yàn)；在反思層上滿(mǎn)足自尊需求和促進(jìn)用戶(hù)與產(chǎn)品的深入交流。為情感化理論應(yīng)用于塵肺病康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐，提供了新思路。

關(guān)鍵詞：情感化；塵肺病；康復(fù)產(chǎn)品；霧化口罩；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）21-0112-06

引言

我國(guó)現(xiàn)在的塵肺病人的數(shù)量龐大，且塵肺病的病程通常較長(zhǎng)，患者即使脫離粉塵環(huán)境若不得到有效控制，病情仍會(huì)加重，其不可逆性需要長(zhǎng)期的康復(fù)治療[1]。在康復(fù)治療過(guò)程中塵肺病帶給患者的不僅是身體上的折磨而且還有心理上的痛苦，這些痛苦如果在康復(fù)過(guò)程中沒(méi)有得到一定的緩解，會(huì)讓患者對(duì)未來(lái)看不到希望，從而康復(fù)治療的效果會(huì)達(dá)不到預(yù)期期望。情感化理論在塵肺病康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能夠有較大的幫助，因?yàn)槠淠芡ㄟ^(guò)滿(mǎn)足患者在本能、行為和反思三個(gè)層面的需求，來(lái)緩解他們的身體不適和心理焦慮，從而積極參與康復(fù)治療。本文以情感化理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用情感化理論的3 個(gè)方面，結(jié)合塵肺病患者焦慮、自卑、抑郁的性格特點(diǎn)，進(jìn)行了以情感化設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)下塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略研究，并進(jìn)行了相關(guān)設(shè)計(jì)實(shí)踐，為情感化理論在塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提供了應(yīng)用性參考。

一、塵肺病人群康復(fù)產(chǎn)品概況

（一）塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

塵肺病是由長(zhǎng)期吸入礦物性粉塵導(dǎo)致的肺纖維化職業(yè)病，截至2021 年底，中國(guó)報(bào)告患者達(dá)91.5 萬(wàn)例，現(xiàn)存約45 萬(wàn)例[2]。國(guó)外肺康復(fù)研究始于上世紀(jì)中葉，Alvan L Barach MD 博士發(fā)現(xiàn)吸氧能緩解重癥肺炎患者的呼吸困難，并發(fā)明了便攜氧氣系統(tǒng)，便于家庭及戶(hù)外使用[1]。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的唐曉騰指出塵肺病臨床干預(yù)較完善，但院外健康管理、康復(fù)引導(dǎo)不足，家庭、社區(qū)康復(fù)過(guò)程不連貫，醫(yī)療資源未充分利用。同時(shí)，缺乏針對(duì)性康復(fù)產(chǎn)品也阻礙患者系統(tǒng)康復(fù)[1]。同煤集團(tuán)職業(yè)病防治院的趙衛(wèi)星提到物理治療如氧氣面罩、呼吸操等可顯著改善患者肺功能和咳嗽咳痰能力，提升呼吸量和效果。然而，此治療未能減輕呼吸困難、改善心理狀態(tài)或顯著提升生活質(zhì)量[3]。綜上所述，因?yàn)槲覈?guó)塵肺病患者數(shù)量多，所以需要解決塵肺病患者康復(fù)的問(wèn)題很有必要。雖然依靠當(dāng)前的醫(yī)療技術(shù)和治療方案，市場(chǎng)上也存在相關(guān)康復(fù)產(chǎn)品，但是這些往往注重于患者生理層面的康復(fù)，忽略了塵肺病患者的情緒問(wèn)題的維護(hù)，導(dǎo)致塵肺病人呼吸困難的康復(fù)治療效果并不顯著，所以塵肺病患者在康復(fù)過(guò)程中不僅需要物理治療，更需要心理支持和情感關(guān)懷。

（二）塵肺病人用戶(hù)特點(diǎn)

塵肺病患者發(fā)病年齡90% 以上在 30-50 歲之間，患病后大多失去勞動(dòng)能力，對(duì)家庭生活帶來(lái)了巨大壓力，絕望恐懼是塵肺患者普遍存在的心理問(wèn)題[1]。在行為特征方面表現(xiàn)為咳嗽、呼吸困難、避免多塵環(huán)境，治療康復(fù)[2]。在認(rèn)知特征方面，塵肺病患者多是受教育程度不高，對(duì)事物的認(rèn)知不高[4]。在性格特征方面，他們常常表現(xiàn)為自卑與麻痹，痛苦與急躁[5]。在情感特征方面，他們會(huì)有焦慮與擔(dān)憂(yōu)、自卑抑郁傾向[4] 。

在康復(fù)過(guò)程中不僅僅患者的態(tài)度會(huì)影響治療效果，患者及其親近人員的情緒會(huì)影響治療效果，患者常感到焦慮、自卑和抑郁[5]。家屬會(huì)因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)難以幫助患者康復(fù)而感到焦慮困惑。醫(yī)護(hù)人員也會(huì)因溝通不暢和患者不配合感到無(wú)奈和壓力[1]。綜上所述，塵肺病患者通常會(huì)面對(duì)病痛帶來(lái)的對(duì)他們身體和心理上的折磨。在自身層面，他們多數(shù)文化程度不高，常常會(huì)感到焦慮、自卑，有些還存在抑郁傾向。在家庭與醫(yī)生層面，家屬相關(guān)知識(shí)的缺乏和醫(yī)生與病人的溝通不暢，他們可能會(huì)不了解如何給予患者恰當(dāng)?shù)闹С趾驼疹?，甚至?xí)o(wú)意中增加患者心理負(fù)擔(dān)，這些情況會(huì)導(dǎo)致康復(fù)過(guò)程變得艱難且康復(fù)效果不佳。

二、情感化設(shè)計(jì)理論概述

情感化設(shè)計(jì)是美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A· 諾曼提出的設(shè)計(jì)理論。諾曼根據(jù)人類(lèi)的情感需求，將情感化設(shè)計(jì)理論分為 3 個(gè)層次：本能層、行為層和反思層。諾曼認(rèn)為，在實(shí)際的產(chǎn)品中，真正的體驗(yàn)都包含了以上3 個(gè)層次，很少只涉及某一個(gè)層次[6]。本能層是產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材料、人機(jī)尺寸等外在要素所決定，以此滿(mǎn)足用戶(hù)的感官需求；行為層通過(guò)產(chǎn)品的簡(jiǎn)約功能和交互體驗(yàn)等來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)需求；反思層通過(guò)讓用戶(hù)與產(chǎn)品互動(dòng)中產(chǎn)生一些情感共鳴與羈絆，能夠帶給他們正向情感體驗(yàn)。

蘭州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院侯虎明提出應(yīng)用情感化設(shè)計(jì)理論，通過(guò)設(shè)計(jì)賦予產(chǎn)品情感表達(dá)，幫助緩解女性空巢老年人的消極情緒[7]。三峽大學(xué)邢祥龍?jiān)谔岢鲈卺t(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加入情感化元素，能為患病兒童帶來(lái)愉悅體驗(yàn)，減輕他們的醫(yī)療恐懼和焦慮，促進(jìn)治療過(guò)程[8]。北京林業(yè)大學(xué)宋昊雨提出兒童醫(yī)療產(chǎn)品如只重視功能而缺少?gòu)?qiáng)感化的關(guān)懷，會(huì)為他們帶來(lái)感官上的不適[9]。四川輕化工大學(xué)的胡祖華提出在腦卒患者助行輔助器的設(shè)計(jì)上，應(yīng)多關(guān)注腦卒患者生理和心理需求[10]。以上文章分別通過(guò)不同的設(shè)計(jì)案例，展示了情感化設(shè)計(jì)理念運(yùn)用在不同產(chǎn)品中，以此可以帶給使用者在情感上的滿(mǎn)足，給予他們了正向的情緒價(jià)值，特別是老人、兒童、殘疾人、病人等弱勢(shì)群體，他們?cè)谏钪械那榫w問(wèn)題是需要我們著重關(guān)注的。這些群體在日常生活中可能面臨種種不便和心理壓力，所以多類(lèi)情感化設(shè)計(jì)的主題都是圍繞這些弱勢(shì)群體所開(kāi)展，以此來(lái)向他們提供關(guān)懷和便利，幫助他們克服困難，提升生活質(zhì)量。故本文將以情感化設(shè)計(jì)為理念為核心進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如表1 所示。

三、塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法

通過(guò)情感化設(shè)計(jì)的方法，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在本能層方面，設(shè)計(jì)使產(chǎn)品外觀與形式上的表現(xiàn)能更好貼近患者在本能層上的需求，創(chuàng)造美觀又令人愉悅的產(chǎn)品形態(tài)；在行為層方面，優(yōu)化產(chǎn)品功能和交互，讓使用體驗(yàn)更輕松流暢，有助于緩解患者的焦慮和自卑情緒，為患者提供便捷、流暢的體驗(yàn)；在反思層面，產(chǎn)品通過(guò)增加與患者之間的連接，緩解他們抑郁和焦慮感，最終實(shí)現(xiàn)更全面的心理安撫和關(guān)懷。通過(guò)這3 個(gè)層次的設(shè)計(jì)策略，不僅可以讓產(chǎn)品的功能性和可用性上有所提升，還讓患者感受到舒適的情感化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和用戶(hù)更深層次的情感連接，這種連接有助于患者在心理上獲得更多支持與安慰，最后會(huì)帶來(lái)理想的康復(fù)效果。

（一）本能層情感化設(shè)計(jì)

本能層的情感化設(shè)計(jì)是以產(chǎn)品的外形為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)出獨(dú)特的外觀，從而給用戶(hù)帶來(lái)更直觀的情感效果。對(duì)于產(chǎn)品外觀來(lái)說(shuō)，美感是特別重要的，一個(gè)優(yōu)秀的關(guān)于本能層的設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足造型形態(tài)、色彩、材質(zhì)以及人機(jī)尺寸比例的完美組合。在醫(yī)療產(chǎn)品中，滿(mǎn)足本能層的情感化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)患者能起到積極作用。與醫(yī)療相關(guān)的產(chǎn)品往往讓人聯(lián)想到疾病、痛苦和焦慮等，所以一個(gè)能傳遞溫暖、親切感和平靜的產(chǎn)品外觀對(duì)緩解患者緊張情緒從而提升治療體驗(yàn)感是具有顯著作用的。

1. 形態(tài)- 流暢曲面更有親和力

我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)品外形多直線(xiàn)而缺少柔美曲線(xiàn)，顯得生硬笨重，體積偏大，便捷性不足，且在人機(jī)工程學(xué)方面研究不足，較少考慮人體尺寸和使用習(xí)慣[11]。在塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品醫(yī)療產(chǎn)品中，應(yīng)注意避免出現(xiàn)鋒利的邊緣或者有尖銳的形態(tài)，在設(shè)計(jì)中可以通過(guò)采用有弧度的，圓潤(rùn)的曲線(xiàn)，來(lái)向患者傳達(dá)一種積極向上、充滿(mǎn)活力的感覺(jué)，可以增加親和力。柔和的線(xiàn)條和流暢的曲面可以讓產(chǎn)品使用的時(shí)候更符合人體工程學(xué)原理，增加使用舒適度和安全度，給患者一種友好舒適的體驗(yàn)，有助于降低和用戶(hù)心理壓力，從而更好地服務(wù)患者。

2. 色彩- 明度變化增加信任感

我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)品多采用沉悶、暗淡的灰色系，缺乏明亮、溫暖的色彩搭配，導(dǎo)致醫(yī)療產(chǎn)品整體顯得冰冷、沒(méi)有親切感，缺乏與用戶(hù)之間的情感共鳴及健康氛圍的營(yíng)造，單調(diào)的色彩搭配，也容易使用戶(hù)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞[11] 。在塵肺病人康復(fù)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，色彩的運(yùn)用也非常重要。在設(shè)計(jì)中一般會(huì)使用到冷色系或者高明度的顏色，冷色系能夠給人營(yíng)造一種寧?kù)o和安詳?shù)姆諊?，如藍(lán)色，常常用于醫(yī)療場(chǎng)景當(dāng)中，因?yàn)槠淠軒Ыo人一種安定、平和的感覺(jué)，能夠幫助舒緩焦慮、抑郁的情緒；而高明度的色彩會(huì)表現(xiàn)得更干凈、明亮，可以給患者帶來(lái)清新和活力感，如白色作為純潔和衛(wèi)生的象征，常常見(jiàn)于醫(yī)療產(chǎn)品中，會(huì)給人以無(wú)菌、干凈、呼吸順暢的感覺(jué)，讓人放下戒備而感到到信任與安心。

3. 材料- 抗菌親膚材質(zhì)提高安全度

我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上欠缺靈活運(yùn)用表面處理工藝以展現(xiàn)多樣肌理的能力，目前，多采用塑料材質(zhì)，且未針對(duì)材料的紋理與光澤度進(jìn)行精心設(shè)計(jì)調(diào)整，導(dǎo)致產(chǎn)品整體呈現(xiàn)出較強(qiáng)的塑料質(zhì)感[11]。在設(shè)計(jì)針對(duì)塵肺病患者的康復(fù)醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮其特殊需求，如選用輕質(zhì)、抗菌、親膚和可回收的材料。輕質(zhì)材料如輕質(zhì)合金、高強(qiáng)度塑料或碳纖維復(fù)合材料，可減輕產(chǎn)品重量，便于患者使用。抗菌材料對(duì)呼吸系統(tǒng)脆弱的患者至關(guān)重要，可選用抗菌涂層金屬、抗菌塑料或天然抗菌纖維。親膚材料需柔軟、透氣且低過(guò)敏，以適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間使用。同時(shí)，采用可回收材料如可降解塑料或再生纖維，不僅減少了資源浪費(fèi)，還促進(jìn)了環(huán)保意識(shí)，提升了患者的參與感和社會(huì)責(zé)任感。

4. 尺寸- 規(guī)格可調(diào)節(jié)帶來(lái)更好的適應(yīng)性

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初步階段，首先，需依據(jù)用戶(hù)的生理和心理特征來(lái)確定產(chǎn)品的主要結(jié)構(gòu)，然后依據(jù)人體的水平尺寸、能力限制以及信息交流能力來(lái)決定產(chǎn)品的各個(gè)結(jié)構(gòu)組件和展示方式[12]。在塵肺病人康復(fù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)充分考慮患者的人體工程學(xué)，確保產(chǎn)品在被使用過(guò)程中能夠提供最佳舒適度和功能性。首先，產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)患者的各個(gè)部位的尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)，如鍛煉類(lèi)醫(yī)療產(chǎn)品，需考慮身高、四肢長(zhǎng)和關(guān)節(jié)活動(dòng)范圍等。對(duì)于需要佩戴的設(shè)備，如頭部裝置、面罩、手腕監(jiān)測(cè)器等，就需要根據(jù)患者的頭圍、臉部形狀、手腕周長(zhǎng)的尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。有些產(chǎn)品還需要尺寸大小是可調(diào)節(jié)的，以適應(yīng)不同患者的個(gè)體差異性。通過(guò)合適的尺寸設(shè)計(jì)表現(xiàn)，可以提高患者的使用體驗(yàn)。

5. 案例分析

紅點(diǎn)獎(jiǎng)的LUDWIG KATRIN 頸部固定器為了給用戶(hù)良好的體驗(yàn)，患者在使用產(chǎn)品的時(shí)候，能知道并記憶自己合適的抬升高度，從而達(dá)到更好的治療效果。在與人體皮膚接觸部分采用大面積軟墊，緊貼包裹頸部。其外部材質(zhì)也是運(yùn)用的輕質(zhì)塑料，讓患者佩戴時(shí)不會(huì)感到壓力。產(chǎn)品依據(jù)頸椎生理曲線(xiàn)人體工學(xué)設(shè)計(jì)，貼合強(qiáng)支撐。貼合頸椎曲度拉伸，使得椎體間隙均勻，減輕壓迫外形。多用曲線(xiàn)曲面，顏色為白、藍(lán)給人平靜感的顏色，使患者在使用產(chǎn)品能感受到溫暖，如圖1。

（二）行為層性情感化設(shè)計(jì)

1. 三效合一：有效、易用、直觀

易用性專(zhuān)家Jakob Nielsen 和Ben Shneiderman 提出，易用性是系統(tǒng)可接受度的重要部分，包括易學(xué)習(xí)、減輕記憶負(fù)擔(dān)和提升滿(mǎn)意度。良好的易用性可能源于功能精簡(jiǎn)、界面簡(jiǎn)潔或用戶(hù)認(rèn)知成本低[13]。塵肺病人醫(yī)療產(chǎn)品首先應(yīng)該具有明確的功能性，確保產(chǎn)品能夠有效緩解患者的呼吸痛苦并有一定的治療效果。產(chǎn)品的操作界面和使用流程也應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化?？梢酝ㄟ^(guò)直觀的設(shè)計(jì)和清晰的圖標(biāo)，能使文化成程度不高的患者也可以快速理解和學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品，可以減少誤操作的頻率，提高患者的信心，讓他們有愉快的使用體驗(yàn)。

2. 適應(yīng)性：環(huán)境的多維應(yīng)對(duì)

移動(dòng)環(huán)境產(chǎn)品作為符號(hào)系統(tǒng)，其功能通過(guò)用戶(hù)在社會(huì)文化情境中建立“符號(hào)聯(lián)系”實(shí)現(xiàn)。符號(hào)若脫離了具體情境便失去了其意義，只有將它們置于特定的應(yīng)用場(chǎng)景中，產(chǎn)品才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用[14]。塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品也應(yīng)該適應(yīng)在各種環(huán)境下使用，讓患者無(wú)論身在何處，都能獲得良好的體驗(yàn)。環(huán)境適應(yīng)性和便攜性可以作為其設(shè)計(jì)點(diǎn)。讓患者多戶(hù)外活動(dòng)參與社區(qū)交流可以緩解患者焦慮情緒和自卑感，讓他們有能力和正常人一樣運(yùn)動(dòng)社交[15]。環(huán)境適應(yīng)性表現(xiàn)為可以在多種氣候條件下能正常工作，如有較長(zhǎng)的待機(jī)、防水和防塵等性能。便攜性指的是康復(fù)產(chǎn)品要設(shè)計(jì)的足夠緊湊和輕便，讓產(chǎn)品有著較小體量，可以讓患者隨身攜帶，讓產(chǎn)品跟隨塵肺病人適應(yīng)多數(shù)場(chǎng)景。讓塵肺病人可以像正常一般在家活動(dòng)或者在外面的空間進(jìn)行社交，不會(huì)感到呼吸困難帶給他們的不適感。

3. 精確的引導(dǎo)與提示

產(chǎn)品應(yīng)提供有效及時(shí)的反饋，激勵(lì)用戶(hù)參與認(rèn)知訓(xùn)練。同時(shí)，適時(shí)指導(dǎo)示范，幫助用戶(hù)掌握任務(wù)，提升學(xué)習(xí)效果和應(yīng)用能力[16]。塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品可以通過(guò)直觀精確的引導(dǎo)與提示，如清晰的語(yǔ)音提示、產(chǎn)品交互界面和簡(jiǎn)單易懂的文字說(shuō)明和圖標(biāo)，讓患者能夠輕松掌握使用方法。這可以降低患者在誤操作時(shí)產(chǎn)生的挫敗感，增加他們舒適、流暢的使用體驗(yàn)。讓患者更加順利的進(jìn)行康復(fù)治療，有助于提升整體治療效果。

4. 案例分析

如圖2，這是一款可以快速測(cè)量心電數(shù)據(jù)的便攜式產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品相比，尺寸小便攜式的設(shè)計(jì)可以讓老年人隨時(shí)測(cè)量數(shù)據(jù)，適應(yīng)各種環(huán)境。此產(chǎn)品可以快速預(yù)警，提醒就醫(yī)，避免了去醫(yī)院的麻煩。產(chǎn)品通過(guò)色塊分區(qū)，把功能區(qū)展示的清晰易用，使患者能夠清楚操作，只需將左右手的各一支手指放置在產(chǎn)品兩端灰色按鈕上并可進(jìn)行測(cè)量，在檢測(cè)時(shí)中間的小燈會(huì)亮起進(jìn)行提示，最后患者可以在手機(jī)端App 上查看結(jié)果。

（三）反思層情感化設(shè)計(jì)

1. 尊重自尊，滿(mǎn)足需求

身體有缺陷者渴望如常人般獨(dú)立，避免添擾，期望被尊重與認(rèn)可，追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力[17]。塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，來(lái)緩解他們自卑心情，讓他們可以能夠在公眾面前自信地展示自己?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)，讓其看起來(lái)時(shí)尚美觀，避免醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)備的刻板印象。除此之外，產(chǎn)品還可以被設(shè)計(jì)得更自然地融入患者的一部分，如將其設(shè)計(jì)像配飾或配件，讓他們不會(huì)感覺(jué)與他們的與眾不同，給予他們更多的情感支持。

2. 高效溝通，擴(kuò)大連接

《產(chǎn)品思維》中提到宜家效應(yīng)，指的是人們會(huì)高估自己的勞動(dòng)所得，會(huì)對(duì)自己參與了的事情非常上心[18]。塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品也應(yīng)該注意提高用戶(hù)的參與感，增強(qiáng)患者主動(dòng)參與醫(yī)療康復(fù)的積極性，如設(shè)計(jì)一個(gè)社群App，其操作界面可以根據(jù)患者喜好設(shè)置，此外，還可以將塵肺病患者、醫(yī)療資源、醫(yī)療咨詢(xún)連接起來(lái)，縮短醫(yī)生與患者的時(shí)空距離，促進(jìn)高效溝通。App 還可以形成一個(gè)醫(yī)療社區(qū)，塵肺病患者可以互助分享經(jīng)驗(yàn)等，為患者提供一個(gè)全面的支持系統(tǒng)。

3. 案例分析

EasyPill 是一款智能云醫(yī)療系統(tǒng)，不僅利用燈光提示老人定時(shí)服藥和正確服藥，還能追蹤藥物使用記錄，并通過(guò)配套的應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)通知醫(yī)生和家屬。患者可以通過(guò)App 與醫(yī)生聯(lián)系，并對(duì)其病情進(jìn)行咨詢(xún)，提高了治療效率。這些功能充分體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者對(duì)老年人群體的健康情況的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，如圖3 所示。

Kim-e 是一種賽格威式輪椅，如圖4 所示。使用者可以在幾秒鐘內(nèi)從坐姿瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)檎玖顟B(tài)，配備了剪式升降式機(jī)構(gòu)，可以將座椅升到足夠高的位置，使乘員與同伴的視線(xiàn)處于同一高度。給予了他們和普通人合理的對(duì)視交談高度，保護(hù)了他們由于坐輪椅而與眾不同的自卑心理。

四、負(fù)氧離子塵肺霧化口罩案列實(shí)踐

（一）設(shè)計(jì)背景

塵肺病是由于長(zhǎng)期暴露于粉塵環(huán)境中，導(dǎo)致肺部組織發(fā)生纖維化的一種疾病。這種病理變化的典型表現(xiàn)包括咳嗽、咳痰和胸痛，嚴(yán)重時(shí)還可能伴有呼吸困難和氣促等癥狀。為了應(yīng)對(duì)塵肺病的病理機(jī)制，患者在日常生活中應(yīng)堅(jiān)持佩戴防塵口罩，這有助于顯著降低粉塵的吸入量，從而減緩病情的進(jìn)展。在長(zhǎng)期管理塵肺病的過(guò)程中，佩戴口罩是一種有效的預(yù)防措施，能夠減少粉塵對(duì)肺部的侵害，對(duì)抗肺部纖維化的進(jìn)程。通過(guò)這種方式，患者可以更好地控制癥狀，改善生活質(zhì)量，并盡可能地延緩病情的惡化。

（二）設(shè)計(jì)實(shí)踐產(chǎn)品分析

針對(duì)塵肺病患者的特殊需求，圍繞了情感化設(shè)計(jì)的方法，本次設(shè)計(jì)實(shí)踐，設(shè)計(jì)了一款名為“呼吸”的基于負(fù)氧離子技術(shù)的塵肺病口罩，此口罩能讓患者在使用產(chǎn)品時(shí)不僅能夠有效減輕呼吸時(shí)的痛苦，還可以能為他們提供愉快、便捷、舒適的體驗(yàn)過(guò)程。

基于本能層方面，整個(gè)產(chǎn)品采用曲線(xiàn)的形態(tài)，并運(yùn)用白藍(lán)配色，讓整個(gè)產(chǎn)品看起來(lái)更親切和干凈。面罩的材料選擇抗菌塑料，可以讓患者安心呼吸；制作濾芯殼的材料選擇PC（聚碳酸酯）以方便回收；綁帶材料選擇醫(yī)用級(jí)硅膠，其具有較好的柔韌性，以確保長(zhǎng)期佩戴也舒適與牢固；面部密封材料選擇優(yōu)質(zhì)TPE 材料，長(zhǎng)時(shí)間佩戴時(shí)讓患者可以感覺(jué)安全舒適。面罩的面部尺寸也要考慮到與患者臉部的貼合度，針對(duì)面部尺寸相差不大患者可以通過(guò)綁帶調(diào)節(jié)大小，對(duì)于頭型大小差異大的患者則設(shè)計(jì)了3 個(gè)不同尺寸，如圖5、圖6 所示。

基于行為層方面，將霧化裝置、小型負(fù)氧離子發(fā)生器和過(guò)濾設(shè)備集成在口罩之中。霧化裝置的作用是為患者提供較為濕潤(rùn)的空氣，緩解患者因?yàn)榭諝飧稍镆鸬暮粑啦贿m；過(guò)濾裝置能夠有效地去除空氣中的微粒細(xì)菌和其他污染物；小型負(fù)氧離子發(fā)生器可以進(jìn)一步吸附空氣中的細(xì)微微粒。這種集成做法可以讓患者呼吸的空氣不僅濕潤(rùn)而且更加純凈，讓患者在使用產(chǎn)品的時(shí)候可以緩解他們呼吸難受的情況。為了確保其便捷性，產(chǎn)品可以通過(guò)側(cè)面按鍵一件開(kāi)機(jī)，在其鼻梁處還有清晰的電量顯示。通過(guò)與手機(jī)App 智能互聯(lián)，具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能提醒、數(shù)據(jù)記錄與分析、個(gè)性化設(shè)置和遠(yuǎn)程醫(yī)療支持的功能。除此之外，該口罩還具有待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，體量小且輕的特點(diǎn)，使患者可以長(zhǎng)時(shí)間佩戴，為呼吸不暢的用戶(hù)提供了便捷和舒適性，如圖7 所示。

其使用流程是將口罩前方液體容器裝滿(mǎn)霧化藥水，再將充滿(mǎn)電的口罩佩戴至頭部，通過(guò)按壓面罩左側(cè)電源按鈕進(jìn)行開(kāi)機(jī)啟動(dòng)操作，之后口罩開(kāi)始霧化工作，同時(shí)負(fù)氧離子發(fā)生器開(kāi)始啟動(dòng)，在過(guò)程中面罩鼻梁處有顯示點(diǎn)亮狀況可以一目了然，當(dāng)面罩監(jiān)測(cè)到電量不足、霧化液需添加或者濾芯需更換時(shí)會(huì)發(fā)出聲音提醒，App 上也會(huì)有提醒和更換記錄等，使用完畢面罩即可按壓左側(cè)電源按鈕進(jìn)行關(guān)機(jī)操作，如圖8 所示。

基于反思層方面，口罩的外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約美觀，患者戴上口罩時(shí)，口罩不僅不顯突兀，反而會(huì)成為一種時(shí)尚的臉部裝飾物。在用戶(hù)體驗(yàn)方面，本次設(shè)計(jì)通過(guò)一款A(yù)pp，旨在為患者提供一個(gè)全面平臺(tái)，提高醫(yī)患溝通效率。患者可以根據(jù)自身喜好選擇界面主題和使用習(xí)慣；患者還可以在這個(gè)平臺(tái)分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，互相交流心得；App 還可以方便患者隨時(shí)與醫(yī)生保持聯(lián)系，在App 上患者可以獲取最新的醫(yī)療咨詢(xún)，由此可以獲取專(zhuān)業(yè)醫(yī)療意見(jiàn)，患者還可以在App 上購(gòu)買(mǎi)相關(guān)醫(yī)療配件，從而確保醫(yī)療過(guò)程中的便捷和連貫性。關(guān)于實(shí)時(shí)監(jiān)控方面，霧化口罩通過(guò)與手機(jī)App 互聯(lián)，患者可以實(shí)時(shí)查看霧化器的使用情況，包括剩余霧化時(shí)間和濾芯的使用壽命等，這有助于患者合理安排康復(fù)治療時(shí)間，避免設(shè)備問(wèn)題而中斷治療；關(guān)于智能提醒方面，當(dāng)霧化器的電量不足或?yàn)V芯需要更換的時(shí)候，手機(jī)App 會(huì)即時(shí)發(fā)送提醒來(lái)通知患者，可確保設(shè)備的正常使用；關(guān)于數(shù)據(jù)記錄與分析方面，霧化器可以記錄每次使用的詳細(xì)數(shù)據(jù)，如使用時(shí)長(zhǎng)、頻率等，并通過(guò)App 進(jìn)行分析，長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累有助于醫(yī)生和患者更好地了解病情變化，從而調(diào)整治療方案；關(guān)于個(gè)性化設(shè)置方面，患者可以根據(jù)自身的情況，通過(guò)App 對(duì)霧化器進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如調(diào)整霧化強(qiáng)度、設(shè)置定時(shí)提醒等，如此可以提升康復(fù)治療的舒適度和治療效果；關(guān)于遠(yuǎn)程醫(yī)療支持方面，該面罩可以通過(guò)App 與醫(yī)生進(jìn)行在線(xiàn)溝通，咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，還可以遠(yuǎn)程診斷和調(diào)整治療方案。如圖9、圖10 所示。

總結(jié)

綜上所述，以負(fù)氧離子塵肺霧化口罩為例，探討了情感化理論在塵肺病患者康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究運(yùn)用。得出在對(duì)塵肺霧化口罩進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候需關(guān)注用戶(hù)本能層、行為層、反思層方面的問(wèn)題。在本能層方面，運(yùn)用曲面形態(tài)、多明度變化色彩、安全可回收性材料和高適配性尺寸來(lái)滿(mǎn)足患者情感需求；在反思層方面，讓產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面更易用有效與直觀、讓產(chǎn)品更加適合多樣性從場(chǎng)景、讓產(chǎn)品能給患者提供精確的引導(dǎo)與提示，來(lái)滿(mǎn)足患者行為層的情感需求；在反思層方面，產(chǎn)品因尊重患者，使其助力醫(yī)患之間的高效溝通，滿(mǎn)足患者反思層情感需求。通過(guò)這些方法可以讓產(chǎn)品的體驗(yàn)感更好、更適用、更符合用戶(hù)需求，緩解他們焦慮、自卑等情緒同時(shí)通過(guò)這種方式，也了解到了塵肺病人這個(gè)群體，呼吁社會(huì)上的廣大群體對(duì)塵肺病人加大關(guān)注。也為當(dāng)下廣大設(shè)計(jì)者將情感化設(shè)計(jì)理論運(yùn)用到塵肺病人康復(fù)產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)研究提供了新的參考。

項(xiàng)目基金：四川省國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目——基于“民生福祉”的塵肺病人智能口罩設(shè)計(jì)實(shí)踐，項(xiàng)目編號(hào)202410654020

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