摘 要：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)型的背景下，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)“社工機(jī)構(gòu)”）迎來(lái)了快速發(fā)展的時(shí)期。社工機(jī)構(gòu)能夠有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和挑戰(zhàn)，對(duì)于促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新社會(huì)治理方式起到了關(guān)鍵作用。本文以順德區(qū)R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)為例，探討了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)及其在社會(huì)治理中的作用，詳細(xì)分析了R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)在政社互動(dòng)合作下的專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化發(fā)展路徑，包括其面臨的資源獲取困難、專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值無(wú)明確認(rèn)定、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度不足以及資源依賴政府等挑戰(zhàn)。同時(shí)，本文進(jìn)一步介紹了R工場(chǎng)如何通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、吸引多元主體參與等方式，逐步克服上述困境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后，本文總結(jié)了R工場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題和建議，強(qiáng)調(diào)了機(jī)構(gòu)應(yīng)具備品牌意識(shí)、強(qiáng)化組織能力、減少對(duì)政府資源的依賴，以提升社會(huì)大眾對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度和信任度。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)；品牌建設(shè)；專(zhuān)業(yè)化發(fā)展；市場(chǎng)化思維

一、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的萌生與發(fā)展

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)向社會(huì)多元治理進(jìn)而實(shí)現(xiàn)善治目標(biāo)邁進(jìn)，中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)由總體性全能?chē)?guó)家主義模式逐步走向開(kāi)放，適時(shí)地讓渡部分社會(huì)空間，使社會(huì)組織獲得了生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。社會(huì)組織在推動(dòng)社會(huì)治理重心下移、實(shí)現(xiàn)政府治理與居民自治良性互動(dòng)中的作用。社會(huì)組織以其民間性、非營(yíng)利性、志愿性和自治性，彌補(bǔ)了市場(chǎng)與政府的不足，是社會(huì)治理體系中不可或缺的重要依托。

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是是指以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才為主體，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，遵循社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值和倫理規(guī)范，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和技能，開(kāi)展困難救助、矛盾調(diào)和、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯正、關(guān)系調(diào)適、資源鏈接等服務(wù)的民辦非企業(yè)單位。20世紀(jì)80年代以來(lái)，中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和變遷，由政府單獨(dú)治理、居委會(huì)一家壟斷的基層治理模式不能有效解決社會(huì)轉(zhuǎn)型中遇到的社會(huì)難題，在推進(jìn)社會(huì)治理變革的大背景下，新的社會(huì)組織和居民自治組織組建參與到基層社會(huì)治理中，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。

二、政社互動(dòng)合作下社會(huì)工作機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化發(fā)展

社會(huì)工作在我國(guó)的每一步發(fā)展，都體現(xiàn)出頂層制度設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社工機(jī)構(gòu)）的發(fā)展同樣如此。2009年，民政部首次專(zhuān)門(mén)為社工機(jī)構(gòu)發(fā)文，提出要促進(jìn)社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展，2014年再次發(fā)文強(qiáng)調(diào)社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展要進(jìn)一步完善政策制度、管理體制和工作機(jī)制。但目前社工機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展存在著資源獲取困難、依附性發(fā)展、專(zhuān)業(yè)性受質(zhì)疑等問(wèn)題，單純依靠政府推動(dòng)社工機(jī)構(gòu)發(fā)展，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化容易被帶入困局，面臨“異化”、“泛化”和“同化”等危機(jī)。

（一）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展困境

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在其發(fā)展過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，主要存在以下一些方面的問(wèn)題：

1.專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值無(wú)明確認(rèn)定

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，既不屬于事業(yè)單位也不屬于企業(yè)，非營(yíng)利性成為其在非政府性和志愿公益性之外的第三個(gè)基本屬性特征。在實(shí)踐過(guò)程中，社工機(jī)構(gòu)容易被當(dāng)作志愿性、義工性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，非營(yíng)利性特征被理解為無(wú)償服務(wù)或不賺錢(qián)，這樣的觀念也逐漸成為社會(huì)上的主流觀念。“社會(huì)工作服務(wù)=無(wú)償=公益”的觀念限制了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在“采用商業(yè)策略以達(dá)成社會(huì)目標(biāo)”方面的行動(dòng)能力，從而增強(qiáng)了它們對(duì)政府資源的依賴性。在這樣主流思想的影響下，政府方購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，容易忽視社工機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本，其專(zhuān)業(yè)性在有限的運(yùn)營(yíng)資金中不斷被擠壓和貶低。

2.機(jī)構(gòu)提供服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度不足

社工機(jī)構(gòu)對(duì)政府資源的高度依賴在一定程度上對(duì)社會(huì)工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)性造成沖擊。首先，政府部門(mén)的行政任務(wù)和部門(mén)利益沖擊社會(huì)工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)性的情況，導(dǎo)致社工服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)逐漸偏移公益服務(wù)宗旨。其次，社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中容易遭受到干擾，影響項(xiàng)目進(jìn)度以及服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對(duì)象的適配性。例如，在“社工崗位購(gòu)買(mǎi)”模式下，社會(huì)工作者被派駐服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方單位，其主要業(yè)務(wù)是針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，但是在實(shí)際過(guò)程中，社會(huì)工作者還需要協(xié)助服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方完成部分專(zhuān)業(yè)服務(wù)以外的行政任務(wù)，項(xiàng)目目標(biāo)與服務(wù)內(nèi)容偏離既定目標(biāo)，呈現(xiàn)出行政化色彩，并擠占社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)間和精力，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量和效果。再且，社會(huì)工作者認(rèn)知也會(huì)受到資源依賴的影響，部分社工以妥協(xié)的方式換取獲取資源的機(jī)會(huì)，將資源獲取置于服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容之上，導(dǎo)致社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)知誤區(qū)，進(jìn)而影響服務(wù)開(kāi)展的實(shí)際效果和專(zhuān)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.資源依賴政府，服務(wù)自主性不足

隨著政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的逐步推行，政府依然是中國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)資金的重要來(lái)源，而社工機(jī)構(gòu)本身仍不具備完全的自身造血能力。因此，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政府資源的依賴日益加劇，這迫使它們不得不與政府進(jìn)行某些行政管理上的互動(dòng)，以爭(zhēng)取政府的支持。政府逐漸參與到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，對(duì)機(jī)構(gòu)的行動(dòng)和活動(dòng)施加影響。在這個(gè)過(guò)程中社工機(jī)構(gòu)受到政府行政化影響，失去機(jī)構(gòu)自主性和獨(dú)立性，進(jìn)而影響專(zhuān)業(yè)服務(wù)的有效性。

（二）以市場(chǎng)思維助力社工機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展

在社會(huì)治理多元化背景下，各地社工機(jī)構(gòu)積極探索多元發(fā)展路勁，在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)公益屬性的基礎(chǔ)上，引進(jìn)市場(chǎng)化的相關(guān)概念、借鑒市場(chǎng)資源的流通方式和營(yíng)銷(xiāo)觀念的市場(chǎng)思維，希望突破當(dāng)前社工機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展困境。

R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)前身是殘疾人陽(yáng)光之家，2008年末成立之初即得到良好的社會(huì)效應(yīng)，后得香港伍威權(quán)慈善基金捐助，于2011年5月10號(hào)搬遷至原東風(fēng)居委會(huì)舊址（舊馬路一座2號(hào)）并正式更名為R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)R工場(chǎng)）。R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)致力于殘疾人士提供就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，是順德轄區(qū)第一間殘疾人庇護(hù)工場(chǎng)。庇護(hù)工場(chǎng)現(xiàn)有殘疾學(xué)員70名，服務(wù)輻射RG街道26個(gè)居（村）委會(huì)，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人士提供全面、優(yōu)質(zhì)的就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)康復(fù)服務(wù)。庇護(hù)工場(chǎng)設(shè)有手工藝組、布藝組、加工組、印刷組、職業(yè)評(píng)估，更設(shè)有社會(huì)企業(yè)汽車(chē)美容、小賣(mài)部（兩家）、廣告策劃有限公司等，配備了先進(jìn)的電腦設(shè)備、鐳射切割設(shè)備、廣告設(shè)備、印刷設(shè)備、投影器材等。

1.打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)，激發(fā)社會(huì)參與

來(lái)料加工，是庇護(hù)工場(chǎng)最常見(jiàn)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)之一。R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)建立之初便設(shè)有加工組與手工藝組兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，目前，這兩組所吸納的殘障學(xué)員人數(shù)最多。圍繞著兩個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)項(xiàng)目，R工場(chǎng)基于殘障學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的職業(yè)訓(xùn)練流程，每一組約有11名殘障學(xué)員，每名學(xué)員都有自己明確的崗位，最外頭的是一名小組長(zhǎng)，由他（她）負(fù)責(zé)質(zhì)檢以及統(tǒng)計(jì)數(shù)量，分工通常是由加工組主管來(lái)設(shè)計(jì)。主管會(huì)對(duì)加工訂單分解步驟、工序，再因應(yīng)學(xué)員各自的能力進(jìn)行分工，使得不同程度的殘障學(xué)員都有機(jī)會(huì)參與其中。

同時(shí)，職業(yè)訓(xùn)練積極運(yùn)用市場(chǎng)化思維，推動(dòng)庇護(hù)工場(chǎng)產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)。機(jī)構(gòu)主管分享，早期工場(chǎng)以培訓(xùn)絲網(wǎng)花與串珠為主，但是團(tuán)隊(duì)針對(duì)近兩年的義賣(mài)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這兩類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)落后與滯銷(xiāo)。于是，團(tuán)隊(duì)基于市場(chǎng)需求研發(fā)了新的產(chǎn)品，包括輕黏土與卷紙畫(huà)等。除了培訓(xùn)內(nèi)容因應(yīng)市場(chǎng)需求做調(diào)整外，R工場(chǎng)為了拓寬產(chǎn)品的推廣、銷(xiāo)售渠道還做不少創(chuàng)新嘗試，比如開(kāi)展親子體驗(yàn)日活動(dòng)，與社區(qū)內(nèi)中小學(xué)學(xué)校合作開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)。機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)為一些來(lái)自企業(yè)以及幼兒園的親子團(tuán)策劃了黏土工作坊，由工場(chǎng)內(nèi)的殘障學(xué)員親自傳授親子黏土作品制作技巧，這樣的活動(dòng)既推廣了R機(jī)構(gòu)殘障人職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)也踐行了殘健共融的理念，為外界了解殘障人士服務(wù)、提高社會(huì)關(guān)注與參與、提高機(jī)構(gòu)知名度提供多樣的活動(dòng)形式。

2.找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)定位，增強(qiáng)服務(wù)效果推廣

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重心在于消費(fèi)者，工作重點(diǎn)是滿足消費(fèi)者的需要。而專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有異曲同工之處，從服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估起初，重心在滿足服務(wù)對(duì)象的需求。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推廣時(shí)，首要任務(wù)是識(shí)別并滿足真正的需求：挖掘潛在需求，找到愿意購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的需求方并說(shuō)服他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緊隨其后，即在提供服務(wù)的過(guò)程中展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能，并利用營(yíng)銷(xiāo)策略讓所有相關(guān)方感受到服務(wù)滿足需求所帶來(lái)的滿足感和獲得感。這種專(zhuān)業(yè)的推廣方法幫助人們走出需求的困惑，見(jiàn)證服務(wù)成果，有利于吸引多樣化的項(xiàng)目資助者。

R工場(chǎng)項(xiàng)目主管把機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展歸納為“來(lái)料加工、發(fā)展產(chǎn)品、開(kāi)辦項(xiàng)目”三個(gè)階段，即從起初的接發(fā)外加工的訂單，到當(dāng)具備一定條件后研發(fā)及發(fā)展包含就業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)在內(nèi)的項(xiàng)目，再到為能力較好但暫時(shí)不足以到公開(kāi)市場(chǎng)就業(yè)的殘疾人提供就業(yè)崗位，開(kāi)辦社會(huì)企業(yè)。伴隨著各個(gè)階段的推進(jìn)以及成效的拓展，機(jī)構(gòu)基于市場(chǎng)定位開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，印刷、布藝與洗車(chē)美容服務(wù)成為了工場(chǎng)倍具特色的項(xiàng)目。R工場(chǎng)在2011年成立的時(shí)候便開(kāi)設(shè)有印刷組，近年來(lái)印刷訂單已經(jīng)較為豐富且來(lái)源穩(wěn)定，主要有來(lái)自香港基金會(huì)和企業(yè)的訂單，以及有來(lái)自街道政府職能部門(mén)的刊物與宣傳單張，以及來(lái)自本土社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)等。R工場(chǎng)主要接受的是中小量的訂單，這么做目的是與印刷商家區(qū)分市場(chǎng)。因?yàn)槭忻嫔系挠∷⑸碳乙话憬邮艽笠?guī)模的訂單，但是政府職能部門(mén)的訂單通常數(shù)量不大。R工場(chǎng)這一市場(chǎng)定位便與政府職能部門(mén)不謀而合。布藝組與印刷組同期設(shè)立，加以后期培育發(fā)展的設(shè)計(jì)組（現(xiàn)為社會(huì)企業(yè)“共融藝術(shù)廣告策劃有限公司”），三者有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)，目前R工場(chǎng)逐步打造并完善出一條完整的生產(chǎn)鏈。工場(chǎng)社會(huì)服務(wù)部主管梁琪聰介紹，從環(huán)保袋圖案的設(shè)計(jì)排版、開(kāi)料、印刷圖案、裁剪，再到車(chē)縫等工序幾乎都是由殘障學(xué)員完成，這個(gè)“從無(wú)到有”的過(guò)程都能夠在R工場(chǎng)內(nèi)一一實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，在R工場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我們可以看到更多的不同組別有機(jī)串聯(lián)的情形，比如手工藝組學(xué)員所做的輕黏土作品與木工燈結(jié)合，或者將學(xué)員所畫(huà)的圖案印刷到牛皮紙筆記本的封面等等。這種有機(jī)串聯(lián)式工場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)模式橫向發(fā)展的體現(xiàn)，以期最大程度提升學(xué)員的勞動(dòng)價(jià)值。

同時(shí)在瞄準(zhǔn)市場(chǎng)定位的過(guò)程中，R工場(chǎng)于2013年設(shè)立的洗車(chē)組，目前該組共有2名導(dǎo)師、7名殘障人士參與，其中有5名殘障人士已經(jīng)被工場(chǎng)雇傭?yàn)檎絾T工，另外2名學(xué)員正在接受培訓(xùn)。據(jù)悉，現(xiàn)在已經(jīng)有200多人開(kāi)辦了會(huì)員卡，他們是較為穩(wěn)定的客戶源。洗車(chē)組相比于其他培訓(xùn)項(xiàng)目是特殊的，依曾經(jīng)理的話說(shuō)，他們完全是“打開(kāi)門(mén)面做生意的”。價(jià)格策略是其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)，市面上洗車(chē)費(fèi)用是25-30元/車(chē)，工場(chǎng)的定價(jià)是20元/車(chē)；而更重要的是，為了保障學(xué)員的洗車(chē)質(zhì)量以及掌握洗車(chē)技術(shù)，R工場(chǎng)積極與4S店展開(kāi)合作，安排學(xué)員到4S店接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，日常對(duì)學(xué)員技能掌握進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，即使沒(méi)有洗車(chē)訂單的時(shí)候，R工場(chǎng)也會(huì)為學(xué)員提供車(chē)輛進(jìn)行技能聯(lián)系。后續(xù)還會(huì)根據(jù)學(xué)員技能掌握程度，安排新的洗車(chē)保養(yǎng)技能學(xué)習(xí)，不斷提升學(xué)員的業(yè)務(wù)水平。

3.吸引多元主體參與，發(fā)展多種籌資渠道

在社會(huì)層面，慈善是一種傳統(tǒng)，也是一種責(zé)任，對(duì)困境及弱勢(shì)群體關(guān)心是社會(huì)主流所倡導(dǎo)的。在市場(chǎng)層面，一部分大型企業(yè)、品牌企業(yè)非常重視履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，每年撥出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于社會(huì)公益慈善事業(yè)。但是，他們的主要業(yè)務(wù)不是專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)，因此企業(yè)各方渴望有創(chuàng)意且符合自身目的的項(xiàng)目，同時(shí)希望有公開(kāi)透明有效的監(jiān)督機(jī)制。基于市場(chǎng)思維，項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)方在把握項(xiàng)目目標(biāo)的前提下，社工機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性又是，設(shè)計(jì)更好的項(xiàng)目和服務(wù)，主動(dòng)吸引政府和市場(chǎng)等多方資源參與，有望發(fā)展多種籌資渠道。

R工場(chǎng)正是在這樣的環(huán)境背景下，開(kāi)始探索更多元、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展模式。自2021年起，緊鄰科普?qǐng)@的R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)農(nóng)療科普基地，以“工療+農(nóng)療”的方式，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人提供服務(wù)。該基地“牽手”社會(huì)力量，引入咖啡館、書(shū)吧等新業(yè)態(tài)，在社交媒體“火”出圈，吸引了不少年輕人慕名打卡。R伍威權(quán)庇護(hù)工場(chǎng)農(nóng)療科普基地是一個(gè)圍繞順德RG西部轄區(qū)內(nèi)的殘疾人士（精神與智力為主）以“農(nóng)療+工療”相結(jié)合的服務(wù)模式，打造“殘健共融”的綜合性農(nóng)場(chǎng)。其服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)展與落地更離不開(kāi)當(dāng)?shù)卮迓涞闹С?。在SX村委的大力支持下，R工場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)村落荒地，昔日舊工廠地塊、衛(wèi)生黑點(diǎn)區(qū)域逐漸被打造成村中公園、青少年你也生態(tài)科普?qǐng)@和殘障人農(nóng)療科普基地，不僅供當(dāng)?shù)卮迕裥蓓⑸⒉?、打理菜地，更為其他區(qū)域民眾提供觀賞、交流的環(huán)境。

除了積極發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)卮褰M織參與改造，大力完善村民生活環(huán)境，R工場(chǎng)在建設(shè)科普基地的過(guò)程中努力運(yùn)用“園藝療法”等專(zhuān)業(yè)工作手法。農(nóng)療基地設(shè)立的主要目的是在一個(gè)自然開(kāi)揚(yáng)的環(huán)境下，運(yùn)用“園藝治療”等系列工作手法，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人士提供勞動(dòng)技能培訓(xùn)、生活技能培訓(xùn)、社交技能培訓(xùn)、社會(huì)融入等服務(wù)。通過(guò)農(nóng)務(wù)形式為主的工作訓(xùn)練，協(xié)助他們重新適應(yīng)社會(huì)，自力更生。農(nóng)療基地致力于打造打造一個(gè)接納、友愛(ài)、共融的場(chǎng)所，動(dòng)員社區(qū)居民參與共建共享，構(gòu)建殘疾人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)全社會(huì)殘健共融的社區(qū)氛圍。

在農(nóng)療基地運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了提供專(zhuān)業(yè)的殘障人士培訓(xùn)服務(wù)，R工場(chǎng)還致力于將“園藝療法”與其他服務(wù)領(lǐng)域相結(jié)合，為有意開(kāi)設(shè)服務(wù)的團(tuán)體提供有償?shù)膱?chǎng)地支持和服務(wù)培訓(xùn)。例如廣東省德勝社區(qū)慈善基金會(huì)和佛山市順德區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)及產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的資金支持下，R工場(chǎng)為其他殘障機(jī)構(gòu)學(xué)員開(kāi)設(shè)一場(chǎng)名為“不插電音樂(lè)會(huì)”的活動(dòng)，通過(guò)盡量使用原聲樂(lè)器，以獲得純凈音色，來(lái)達(dá)到一種更原始樸實(shí)的“不插電”的效果。工場(chǎng)專(zhuān)業(yè)老師引領(lǐng)學(xué)員一起走進(jìn)大自然，聆聽(tīng)大自然的各種聲音，帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)身體的感受和內(nèi)在的情緒，同時(shí)啟發(fā)五官六感與動(dòng)手創(chuàng)造能力，一起制作自然樂(lè)器。其次，還與社會(huì)企業(yè)合作開(kāi)設(shè)有關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)特色的服務(wù)活動(dòng)。廣東省花解憂文化科技有限公司借助基地已有生態(tài)基礎(chǔ)和園藝環(huán)境，為兒童群體開(kāi)展名為“我在改變，順德也是”零廢棄生活實(shí)驗(yàn)計(jì)劃——《生態(tài)花園建設(shè)》的活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在短短十余年的發(fā)展時(shí)間內(nèi)充分展示出它在社會(huì)治理和社會(huì)發(fā)展中的重要作用，但社工機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出政府資源依賴單一性與高度并存的特征，促使社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)策略和外部合作策略實(shí)現(xiàn)資源獲取最大化。盡管這些發(fā)展策略在短期內(nèi)為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)帶來(lái)資源，但它們并不利于機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。這些策略不僅不能幫助機(jī)構(gòu)擺脫對(duì)單一資源的過(guò)度依賴，還可能損害機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性以及其在社會(huì)中的功能。為了改善這一局面，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)需要從根本上解決問(wèn)題，通過(guò)在發(fā)展過(guò)程中考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，強(qiáng)化自身的組織能力，逐步減少對(duì)政府資源的依賴性。首先需要具備品牌意識(shí)，突出自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造所在領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)品牌，提高社會(huì)大眾對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度和信任度。其次，借鑒營(yíng)利組織管理手段，增強(qiáng)組織管理能力，社工機(jī)構(gòu)圍繞公益性開(kāi)展社會(huì)管理過(guò)程，在發(fā)展過(guò)程中充分借鑒產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷(xiāo)導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念，融合公眾的期望和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)者及捐贈(zèng)者的偏好來(lái)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)高效且多樣化的服務(wù)品牌，并利用現(xiàn)代媒體工具進(jìn)行品牌宣傳，以提高組織的公眾認(rèn)知度，吸引各種資金來(lái)源的參與者，增加組織的公益市場(chǎng)占有份額，并增加資源的獲取，進(jìn)而增強(qiáng)組織“自我造血”功能，降低政府資源依賴程度。

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