摘 要 非暴力溝通在促進(jìn)師生有效溝通、提升學(xué)生自我表達(dá)和認(rèn)知能力、培養(yǎng)學(xué)生同理心和社會責(zé)任感等方面具有重要的育人價值。然而，非暴力溝通在地方高校育人工作中的應(yīng)用面臨著教師和學(xué)生認(rèn)知不足、傳統(tǒng)觀念束縛，以及高校制度環(huán)境限制等挑戰(zhàn)。為此，文章提出了一系列非暴力溝通在教學(xué)、學(xué)生管理和德育工作中的應(yīng)用策略，以期促進(jìn)其在地方高校育人活動中發(fā)揮更大的作用，更好落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。

關(guān)鍵詞 非暴力溝通；地方高校；師生關(guān)系；應(yīng)用策略

中圖分類號：G642 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.29.047

The Educational Value and Application Strategies of Nonviolent Communication in Local Higher Education Practice

NAN Ling， BA Qiaorui， WANG Lixia

（Tianshui Normal University， Tianshui， Gansu 741000）

Abstract Nonviolent communication has important educational value in promoting effective communication between teachers and students， enhancing students' self-expression and cognitive abilities， and cultivating students' empathy and social responsibility. However， the application of nonviolent communication in the education work of local universities faces challenges such as insufficient awareness among teachers and students， constraints of traditional concepts， and limitations in the institutional environment of universities. To this end， the article proposes a series of strategies for the application of nonviolent communication in teaching， student management， and moral education work， in order to promote its greater role in local university education activities and better implement the fundamental task of fostering virtue and educating people.

Keywords nonviolent communication; local colleges and universities; teacher-student relationship; application strategies

1" 非暴力溝通的內(nèi)涵及育人價值

1.1" 非暴力溝通的發(fā)展及應(yīng)用

非暴力溝通由美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡（Marshall" B." Rosenberg）在20世紀(jì)70年代末期創(chuàng)立，是一種以提升人際關(guān)系和解決沖突為目的的溝通方式。其核心理念是通過富有同情心的傾聽和清晰、直接的表達(dá)，來促進(jìn)相互理解和尊重。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)在溝通過程中避免使用評判、批評、指責(zé)或其他可能引發(fā)對方防御性反應(yīng)的語言。目前，非暴力溝通被廣泛用于教育、醫(yī)療、商業(yè)和個人成長等多個領(lǐng)域。在教育領(lǐng)域，非暴力溝通通常被用來改善師生關(guān)系、促進(jìn)學(xué)生合作、提升教育溝通成效。隨著教育工作中有效溝通的增加，非暴力溝通的價值和重要性將會繼續(xù)被認(rèn)識和發(fā)揚(yáng)。

1.2" 非暴力溝通的基本原則

非暴力溝通的基本原則是同理心、真誠、合作和積極態(tài)度。同理心是非暴力溝通的核心，教師基于同理心，從學(xué)生的角度看待問題，感受到學(xué)生的情緒，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，有助于建立信任和親密的關(guān)系，為有效溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。真誠是非暴力溝通的另一原則，真實(shí)地表達(dá)感受和需求，有助于避免誤解和混淆，減少沖突和矛盾。合作是非暴力溝通的重要目標(biāo)，交流雙方應(yīng)通過溝通尋求共贏的解決方案，而不是單方面的勝利，雙方的需求同等重要，都應(yīng)通過對話和協(xié)商得到滿足。此外，非暴力溝通倡導(dǎo)無條件的積極態(tài)度，溝通雙方應(yīng)通過表達(dá)自己的需求和請求，而不是指責(zé)或命令他人，來創(chuàng)造一個安全、支持的環(huán)境，讓對方愿意分享自己的真實(shí)感受，促進(jìn)更深層次的理解和連接。在高校育人實(shí)踐中，上述原則對于促進(jìn)學(xué)生和教師之間的有效互動和共同成長尤為重要。

1.3" 非暴力溝通的核心框架

非暴力溝通的核心框架由觀察、感受、需求和請求四個環(huán)節(jié)組成，這四個環(huán)節(jié)指導(dǎo)著溝通中如何表達(dá)自己以及如何理解他人。觀察是非暴力溝通的起點(diǎn)。溝通雙方應(yīng)基于事實(shí)進(jìn)行溝通，避免將個人的評判和解釋混入對事件的描述中。溝通主體應(yīng)清晰地區(qū)分觀察到的具體行為和對這些行為的主觀評價。例如，教師可能會注意到某個學(xué)生在課堂上不專心，非暴力溝通的表達(dá)為“我觀察到在過去的幾次課上，你時?？聪虼巴饣蛘咄媾木摺?，而不是說“你這個學(xué)生總是不專心”。感受是非暴力溝通中表達(dá)個人內(nèi)在情緒的關(guān)鍵。溝通者需要識別并表達(dá)自己的情緒，避免將情緒歸咎于他人。通過表達(dá)感受，溝通主體不僅能讓對方了解自己的內(nèi)心狀態(tài)，同時也能更好地理解自己的需求。例如，教師可以表達(dá)“當(dāng)我看到你在課堂上分心時，我感到有些擔(dān)憂，因?yàn)槲蚁Ｍ隳軌虺浞掷蒙险n時間學(xué)習(xí)”。需求是驅(qū)動人們行動的內(nèi)在動機(jī)。在非暴力溝通中識別并表達(dá)自己的需求是至關(guān)重要的。需求應(yīng)當(dāng)是具體的、可實(shí)現(xiàn)的，并與自身感受緊密相關(guān)。例如，教師可以說“我需要每位學(xué)生都能夠積極參與課堂活動，這樣可以提高教學(xué)效果”。最后，請求是非暴力溝通中的行動呼吁。它是一種邀請對方參與的表達(dá)方式，而不是命令或要求。請求同樣應(yīng)當(dāng)是清晰具體的，同時考慮到對方的能力和意愿。例如，教師可以請求“你是否愿意把手機(jī)放在書包里，這樣可能會幫助你更專注于課堂內(nèi)容？”這樣的請求更容易得到學(xué)生的積極響應(yīng)。通過這四個組成部分，非暴力溝通幫助交流雙方在溝通中保持清晰、同理心和合作的態(tài)度。在高校育人實(shí)踐中，非暴力溝通可以幫助教師和學(xué)生更有效地交流，避免沖突，建立更加和諧的師生關(guān)系，形成一個更加開放、理解和尊重的校園環(huán)境，從而為學(xué)生的全面發(fā)展提供支持。

1.4" 非暴力溝通在地方高校教育實(shí)踐中的育人價值

首先，非暴力溝通能夠促進(jìn)師生之間的有效溝通，幫助雙方更好地理解對方的感受和需求，從而建立起相互尊重和理解的溝通環(huán)境。這種環(huán)境對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度至關(guān)重要。其次，非暴力溝通有助于提升學(xué)生的自我表達(dá)和自我認(rèn)知能力。學(xué)生通過學(xué)習(xí)非暴力溝通，能夠更加清晰地表達(dá)自己的想法和情感，同時也能更好地理解自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，對學(xué)生形成健全的人格、實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同具有重要意義。再次，非暴力溝通能夠培養(yǎng)學(xué)生的同理心和社會責(zé)任感。在教育過程中，學(xué)生通過實(shí)踐非暴力溝通，可以學(xué)習(xí)到從他人的視角看待問題，理解并關(guān)心他人的需求，這對于學(xué)生形成良好的人際交往關(guān)系，積極參與社會事務(wù)是必不可少的。最后，非暴力溝通在促進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)方面具有獨(dú)特價值。非暴力溝通的推廣能夠促進(jìn)學(xué)校形成一種積極、開放和支持性的文化氛圍，對于提升學(xué)校教育質(zhì)量具有深遠(yuǎn)的影響。

2" 非暴力溝通應(yīng)用于地方高校教育實(shí)踐的挑戰(zhàn)

2.1" 教師面臨的挑戰(zhàn)

教師需要具備高度的自我意識和同理心，以便能夠準(zhǔn)確地識別和響應(yīng)學(xué)生的感受和需求。由于教師往往承擔(dān)著繁重的教學(xué)科研任務(wù)，時間和精力有限，難以給予每個學(xué)生充分的關(guān)注和指導(dǎo)。非暴力溝通需要教師在溝通中放下權(quán)威，采用更加平等和開放的態(tài)度，轉(zhuǎn)變角色成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和伙伴，這對于部分習(xí)慣于傳統(tǒng)溝通模式的教師是一個較大的挑戰(zhàn)。此外，教師需要具備靈活性和創(chuàng)新能力，在實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化非暴力溝通的策略，以適應(yīng)不同學(xué)生的特點(diǎn)和需求。

2.2" 學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)

由于學(xué)生缺乏對非暴力溝通理念的認(rèn)識和理解，在溝通時可能不自覺地采用評判、指責(zé)等不利于建立和諧關(guān)系的語言和行為模式。學(xué)生在面對壓力和沖突時，可能會出于本能反應(yīng)采取攻擊性或防御性的態(tài)度，這與非暴力溝通的原則相悖。學(xué)生需要學(xué)會管理自己的情緒，以更加理性和平和的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。同時，學(xué)生在溝通時應(yīng)展現(xiàn)出更高的包容性和同理心，更好地理解和尊重他人的差異，促進(jìn)校園內(nèi)的多元文化融合。此外，學(xué)生需要在日常生活中不斷練習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通，將其內(nèi)化為個人的習(xí)慣和品質(zhì)，這需要學(xué)生具備自我反思的能力，以及持續(xù)改進(jìn)和成長的動力。

2.3" 制度和文化環(huán)境的挑戰(zhàn)

高校的制度和文化環(huán)境往往會對師生的溝通模式產(chǎn)生重要影響。傳統(tǒng)的評價體系可能鼓勵競爭而非合作，這與非暴力溝通倡導(dǎo)的共贏原則相沖突。地方高校管理文化中對多樣性和包容性的重視程度也較低，非暴力溝通的理念難以得到廣泛認(rèn)同和實(shí)踐。非暴力溝通培訓(xùn)和實(shí)踐所需的資源也較為缺乏。

3" 地方高校教育實(shí)踐中非暴力溝通的應(yīng)用策略

3.1" 教學(xué)過程中的非暴力溝通策略

非暴力溝通的應(yīng)用策略對于建立積極的學(xué)習(xí)環(huán)境和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展至關(guān)重要。①建立積極的課堂氛圍：教師可創(chuàng)造一個充滿尊重和同理心的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括使用鼓勵性的語言、積極的身體語言和開放的態(tài)度，使學(xué)生感到他們的觀點(diǎn)和感受受到重視。②鼓勵學(xué)生參與教學(xué)活動：提問、小組討論等互動活動可以激發(fā)學(xué)生的參與熱情。在活動中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)，學(xué)會傾聽和理解其他同學(xué)的想法，培養(yǎng)學(xué)生的溝通和協(xié)作能力。③實(shí)踐觀察、感受、需求和請求的循環(huán)：在討論具體主題時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生觀察事實(shí)、表達(dá)感受、識別需求并提出請求，避免進(jìn)行評判或指責(zé)。④鼓勵自主與合作學(xué)習(xí)：通過項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和同伴教學(xué)等方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。非暴力溝通不僅是一種溝通技巧，還是一種教育哲學(xué)，能更好地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和人格成長。構(gòu)建一個充滿支持和理解的教學(xué)環(huán)境，不僅有利于學(xué)生的成長，還能夠提升教師的獲得感和滿意度。

3.2" 學(xué)生管理中的非暴力溝通策略

在高校學(xué)生管理中，非暴力溝通的應(yīng)用對于建立和諧的師生關(guān)系、有效解決沖突以及培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力至關(guān)重要。①培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力：通過非暴力溝通，教師可以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和管理自己的情緒，學(xué)會自我調(diào)節(jié)和自我激勵，通過主動表達(dá)自身需求來尋求幫助，避免通過消極行為來引起注意。②參與規(guī)則制定與執(zhí)行：在制定相關(guān)規(guī)則時吸納學(xué)生參與決策過程，能增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和責(zé)任感，還能提高他們遵守規(guī)則的意愿。在執(zhí)行規(guī)則時，應(yīng)通過溝通和協(xié)商來引導(dǎo)學(xué)生理解規(guī)則的重要性，避免直接使用懲罰性的措施。③沖突解決：管理者在處理沖突時，需要引導(dǎo)雙方表達(dá)各自的感受和需求，而不是相互指責(zé)，使學(xué)生理解對方的立場，進(jìn)而共同探索解決問題的方案。在學(xué)生管理工作中應(yīng)用非暴力溝通，有助于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、合作精神和社會適應(yīng)能力，提升學(xué)生管理工作的層次和效果。

3.3" 德育工作中的非暴力溝通策略

在高校德育工作中，非暴力溝通的應(yīng)用對于培養(yǎng)學(xué)生的道德認(rèn)知、情感態(tài)度和社會責(zé)任感具有重要意義。①價值觀教育與非暴力溝通結(jié)合：教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過表達(dá)個人感受和需求，來更深刻地理解價值觀背后的人文關(guān)懷和社會責(zé)任，探討和理解社會價值觀和道德規(guī)范。②培養(yǎng)同理心和社會責(zé)任感：在志愿活動、社區(qū)服務(wù)等活動中，非暴力溝通的技巧可以幫助學(xué)生在活動中更有效地溝通和協(xié)作。學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何站在他人的角度思考問題，從而培養(yǎng)同理心和社會責(zé)任感。③提升道德判斷與決策能力：在面對道德困境和決策時，非暴力溝通可以幫助學(xué)生清晰地識別和表達(dá)自己的價值觀和需求，同時理解他人的立場，這種能力對于學(xué)生形成合理的道德判斷和做出負(fù)責(zé)任的決策至關(guān)重要。非暴力溝通為德育工作提供了一種有效的溝通框架，促進(jìn)學(xué)生在理解和尊重差異的基礎(chǔ)上成長為具有責(zé)任感和同理心的社會成員。

4" 結(jié)語

作為一種基于同理心和合作的溝通方式，非暴力溝通在地方高校教育實(shí)踐中具有深刻的育人價值和廣闊的應(yīng)用前景，對于提升教育質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展具有顯著的積極作用。通過在教學(xué)、學(xué)生管理和德育工作中應(yīng)用非暴力溝通的原則和技巧，地方高校能夠構(gòu)建一個更加開放、理解和尊重的育人環(huán)境。將非暴力溝通融入日常教育實(shí)踐，將有效促進(jìn)學(xué)生的個人成長，同時為立德樹人根本任務(wù)的落實(shí)提供了可行的路徑。

*通信作者：巴巧瑞

基金項(xiàng)目：甘肅省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度重點(diǎn)課題“地方高校立德樹人成效監(jiān)測評估體系研究——以地理科學(xué)專業(yè)為例”（GS[2021]GHBZ152）；天水師范學(xué)院“青藍(lán)”人才工程基金。

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